OpenAI নিরাপত্তা, স্বচ্ছতা, জবাবদিহি এবং মতপ্রকাশের স্বাধীনতা ও তথ্যে প্রবেশাধিকারের মতো মৌলিক অধিকার সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ. এই নিবন্ধে DSA মেনে চলতে OpenAI কীভাবে সহায়তা করে তা তুলে ধরা হয়েছে; এর মধ্যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে কনটেন্ট রিপোর্ট করতে পারেন, মডারেশন সম্পর্কে আমাদের পদ্ধতি বুঝতে পারেন এবং আরও স্বচ্ছতাবিষয়ক তথ্য পেতে পারেন তা অন্তর্ভুক্ত.
আমরা ব্যবহারকারীদের সহায়ক ও সহজলভ্য তথ্য দেওয়ার পাশাপাশি বিভিন্ন প্রক্রিয়া ও টুল ব্যবহার করে অবৈধ ও ক্ষতিকর কনটেন্ট থেকে তাদের সুরক্ষিত রাখতে ভারসাম্য বজায় রাখতে চাই; এর মধ্যে অবৈধ কনটেন্ট রিপোর্টিং, মডারেশন সিদ্ধান্ত ও আপিল এবং স্বচ্ছতা প্রতিবেদন অন্তর্ভুক্ত. আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের স্বচ্ছতা ও কনটেন্ট মডারেশন পৃষ্ঠা এবং DSA স্বচ্ছতা প্রতিবেদন দেখুন.
ইউরোপীয় ইউনিয়নের কর্তৃপক্ষের জন্য DSA-নির্ধারিত যোগাযোগের পয়েন্ট
DSA-এর অনুচ্ছেদ ১১ অনুযায়ী, আমাদের সরকারি অনুরোধ পোর্টাল (Kodex) সদস্য রাষ্ট্রের কর্তৃপক্ষ, ইউরোপীয় কমিশন এবং ডিজিটাল পরিষেবার ইউরোপীয় বোর্ডের সঙ্গে যোগাযোগের জন্য OpenAI-এর যোগাযোগের পয়েন্ট হিসেবে নির্ধারিত হয়েছে. আপনার সরকারি ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে একটি অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করতে হবে এবং Kodex পোর্টালের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিতে হবে. এ ধরনের যোগাযোগ ইংরেজিতে হওয়া উচিত. এটি ওপরের তালিকাভুক্ত কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সম্পৃক্ততা এবং কনটেন্ট অপসারণের জন্য অন্যান্য সরকারি জমাদানের ক্ষেত্রে সংরক্ষিত.
অন্য ধরনের জিজ্ঞাসার জন্য অনুগ্রহ করে নিচে বর্ণিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করুন.
Kodex-এর মাধ্যমে OpenAI-এর সঙ্গে যোগাযোগ (সরকারি কর্তৃপক্ষের জন্য)
সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে যোগাযোগ গ্রহণ ও উত্তর দিতে OpenAI Kodex ব্যবহার করে. এই পৃষ্ঠায় Kodex-এর মাধ্যমে OpenAI-তে কীভাবে অনুরোধ বা জিজ্ঞাসা জমা দিতে হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে.
শুরু করার আগে
আপনার একটি Kodex অ্যাকাউন্ট লাগবে. আগে থেকে না থাকলে Kodex ওয়েবসাইটে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং সাইনআপের সময় Kodex যে যাচাইকরণের ধাপ চাইবে তা সম্পন্ন করুন.
অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগ ইন করা বা Kodex প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে সমস্যা হলে অনুগ্রহ করে Kodex সহায়তা-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন: help@kodexglobal.com.
দ্রষ্টব্য: এই পোর্টালটি শুধু অনুমোদিত সরকারি কর্তৃপক্ষের জন্য সংরক্ষিত. আপনি যদি অনুমোদিত সরকারি কর্তৃপক্ষ না হন, সম্ভাব্য নীতিমালা লঙ্ঘন বা অবৈধ কনটেন্ট সম্পর্কে আমাদের জানাতে অনুগ্রহ করে আমাদের কনটেন্ট রিপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করুন.
OpenAI-তে কীভাবে অনুরোধ জমা দেবেন
ধাপ ১: লগ ইন করে OpenAI নির্বাচন করুন
আপনার Kodex পোর্টালে সাইন ইন করুন.
Kodex-এ উপলভ্য সংস্থাগুলোর তালিকা থেকে OpenAI নির্বাচন করুন.
ধাপ ২: প্রাসঙ্গিক জমাদানের পথ বেছে নিন
OpenAI-এর জন্য Kodex দুটি প্রধান জমাদানের পথ দেয়:
১) কনটেন্ট অপসারণ
আপনার অনুরোধ যদি এমন কনটেন্টের সঙ্গে সম্পর্কিত হয় যা আপনার মতে অপসারণ বা সীমাবদ্ধ করা উচিত, তাহলে কনটেন্ট অপসারণ ব্যবহার করুন; এর মধ্যে রয়েছে:
নির্দিষ্ট কনটেন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধ বা আদেশ
কোনো কনটেন্ট বেআইনি বা অন্যভাবে নিষিদ্ধ হতে পারে এমন নোটিশ
যেসব অনুরোধে কনটেন্ট পর্যালোচনা ও ব্যবস্থা নেওয়া প্রয়োজন
২) ব্যবহারকারীর ডেটা
আপনার অনুরোধ ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশাধিকারের সঙ্গে সম্পর্কিত হলে ব্যবহারকারীর ডেটা ব্যবহার করুন. নির্দেশনা আমাদের OpenAI সরকারি ব্যবহারকারী ডেটা অনুরোধ নীতিমালাতে পাওয়া যাবে.
কোন পথটি প্রযোজ্য তা নিশ্চিত না হলে আপনার অনুরোধের সঙ্গে সবচেয়ে বেশি মেলে এমন পথ বেছে নিন. নির্দেশনা চাইতে আপনি দ্রুত প্রশ্ন (নিচে) ব্যবহার করতে পারেন.
সাধারণ প্রশ্ন বা কমপ্লায়েন্স-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা জমা দেওয়া (“দ্রুত প্রশ্ন”)
আপনার বার্তাটি যদি কনটেন্ট অপসারণের অনুরোধ না হয় এবং ব্যবহারকারীর ডেটার অনুরোধও না হয় — যেমন কমপ্লায়েন্স, প্রক্রিয়া বা কীভাবে অনুরোধ জমা দিতে হয় সে বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন — তাহলে দ্রুত প্রশ্ন বিকল্পটি ব্যবহার করুন:
কনটেন্ট অপসারণ অথবা ব্যবহারকারীর ডেটা নির্বাচন করুন (সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য যেকোনোটিই গ্রহণযোগ্য).
দ্রুত প্রশ্ন খুঁজে নিন (পৃষ্ঠার ওপরের ডানদিকে).
মুক্ত-রূপের টেক্সট ফিল্ডে আপনার জিজ্ঞাসা ইংরেজিতে জমা দিন এবং প্রাসঙ্গিক যেকোনো বিবরণ যুক্ত করুন.
জমা দেওয়ার পর কী হয়
আপনার জমা দেওয়া অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য OpenAI-এর কাছে পৌঁছে যায়.
OpenAI Kodex-এর মাধ্যমে উত্তর দেবে.
উত্তর পোস্ট করা হলে Kodex-এ এবং/অথবা আপনার Kodex অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেলে আপনাকে জানানো হবে.
ভাষা
OpenAI যেন সঠিকভাবে ও দক্ষতার সঙ্গে উত্তর দিতে পারে, সে জন্য অনুগ্রহ করে যোগাযোগ ইংরেজিতে জমা দিন. আপনাকে যদি অন্য ভাষায় জমা দিতেই হয়, OpenAI অভ্যন্তরীণ অনুবাদ টুল ব্যবহার করবে এবং ইংরেজিতে উত্তর দেবে.
ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারীদের জন্য DSA-নির্ধারিত যোগাযোগের পয়েন্ট
আপনি আমাদের AI চ্যাট ইন্টারফেসের মাধ্যমে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন; DSA-এর অধীনে এটি ইইউ ব্যবহারকারীদের জন্য আমাদের একক যোগাযোগের পয়েন্ট হিসেবে কাজ করে.
ব্যবহারকারীরা support@openai.com-এ ইমেল পাঠিয়ে বা 1-888-GPT-0090 নম্বরে কল করেও OpenAI-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন.
DSA-এর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে আমরা ব্যবহারকারীদের প্রশ্নের সময়মতো ও যথাযথভাবে উত্তর দিতে চেষ্টা করি.
আপনার আগে থেকেই অ্যাকাউন্ট থাকলে
লগ ইন করুন এবং কথোপকথন শুরু করতে “সহায়তা” বোতাম ব্যবহার করুন.
আপনার অ্যাকাউন্ট না থাকলে বা লগ ইন করতে না পারলে
help.openai.com-এর নিচের ডানদিকে থাকা চ্যাট বাবল আইকন নির্বাচন করেও আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন.
অবৈধ কনটেন্ট রিপোর্ট করার ওয়েবফর্ম
DSA-এর অনুচ্ছেদ ১৬ অনুযায়ী, আপনি যদি অবৈধ কনটেন্ট রিপোর্ট করতে চান এমন একজন ব্যবহারকারী হন, তাহলে আমাদের ওয়েবফর্মের মাধ্যমে রিপোর্ট করতে পারেন.
অবৈধ কনটেন্টসহ পণ্যের মধ্যেই কীভাবে কনটেন্ট রিপোর্ট করবেন সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কনটেন্ট রিপোর্ট করার পৃষ্ঠা দেখুন. OpenAI কনটেন্ট মডারেশন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ. আমাদের মডারেশন ও প্রয়োগ-প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও তথ্য আমাদের স্বচ্ছতা ও কনটেন্ট মডারেশন পৃষ্ঠাতে দেওয়া আছে.
এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে জমা দেওয়া রিপোর্ট প্রযোজ্য আইন ও আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয় এবং এর ফলে কনটেন্ট অপসারণ, সীমাবদ্ধ করা বা অন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে.
ChatGPT সার্চের জন্য ইউরোপীয় ইউনিয়নের মাসিক সক্রিয় প্রাপক
DSA-এর অনুচ্ছেদ ২৪(২)-এর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী, OpenAI Ireland Limited ইউরোপীয় ইউনিয়নে ChatGPT সার্চের (অর্থাৎ আমাদের অনলাইন সার্চ ফিচারগুলোর) গড় “মাসিক সক্রিয় প্রাপক” সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ করে, যা ছয় মাসের সময়কাল ধরে হিসাব করা হয়.
২০২৬ সালের ৩১ মার্চ শেষ হওয়া ছয় মাসের সময়কালে, ইউরোপীয় ইউনিয়নে ChatGPT সার্চের গড় মাসিক সক্রিয় প্রাপক ছিল প্রায় ১৫৯.১ মিলিয়ন.
এই গড়টি শুধু আমাদের DSA বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে হিসাব করা হয়েছে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এর ওপর নির্ভর করা বা এটি ব্যবহার করা উচিত নয়.