Razumijemo da deaktivacija računa može biti frustrirajuća. Kompaniji OpenAI prioritet su sigurnost, integritet i odgovorno korištenje naših usluga. Računi se deaktiviraju kada dođe do kršenja naših Pravila korištenja ili Uslova korištenja. Ovaj članak objašnjava moguće razloge za deaktivaciju računa i kako ih možete riješiti.
Zašto je moj račun deaktiviran?
Vaš račun je možda deaktiviran iz jednog ili više sljedećih razloga:
1. Kršenje Pravila korištenja
Zabranjujemo određene načine korištenja naših usluga kako bismo promovirali odgovornu upotrebu umjetne inteligencije. Uobičajena kršenja uključuju:
Golotinju i seksualni sadržaj
Iskorištavanje djece
Nasilje i samopovređivanje
Obmanjujuće ponašanje i prevare
Mržnju, uznemiravanje i neželjeni sadržaj
Drugi neprikladan ili nezakonit sadržaj
Drugo intelektualno vlasništvo
Za više informacija pogledajte naša Pravila korištenja.
2. Kršenje Uslova korištenja
Račun može biti deaktiviran zbog aktivnosti kojima se krše naši Uslovi korištenja, kao što su:
Zaobilaženje sigurnosnih ograničenja ili ograničenja pristupa.
Neprimjereno dijeljenje računa ili API ključeva.
Korištenje naših usluga na načine koji bi mogli nanijeti štetu drugima ili narušiti integritet usluge.
3. Sigurnosni problemi ili neovlašteni pristup
Ako otkrijemo sumnjivu aktivnost koja ukazuje na to da je vaš račun kompromitiran, možemo ga privremeno obustaviti kako bismo vas zaštitili i spriječili zloupotrebu. U tom slučaju preporučujemo da:
4. Ponovljena kršenja uprkos upozorenjima
Za određena kršenja pravila šaljemo upozorenja kako bismo korisnicima dali priliku da isprave način korištenja. Ako se ova upozorenja ne riješe u navedenom roku, može doći do deaktivacije.
5. Nedovršena provjera identiteta
Neki korisnici moraju potvrditi svoj identitet ili dob kako bi nastavili koristiti usluge kompanije OpenAI. Ako ne završite ovu provjeru, vaš račun može biti deaktiviran.
Korisnici u Italiji imaju 60 dana da završe postupak provjere dobi. Nakon 60 dana račun će biti onemogućen dok se provjera ne završi.
Za više informacija pogledajte Šta se dešava nakon što pošaljem identifikacijski dokument radi provjere? i Zašto se od mene traži da potvrdim svoj identitet?
Ako ne možete pronaći poruku e-pošte za provjeru, obratite se našem timu za podršku kako bi vam je ponovo poslao.
Mogu li se žaliti na deaktivaciju?
Ako smatrate da je vaš račun greškom deaktiviran, podnesite žalbu putem poveznice u primljenoj obavijesti e-poštom. Tako možemo vaš zahtjev proslijediti odgovarajućem timu i brže ga pregledati.
Ako ne možete pristupiti toj poruci e-pošte, podnesite žalbu putem našeg obrasca: https://openai.com/form/appeal/.
Ako niste primili obavijest e-poštom, ali ste izgubili pristup računu, zatražite podršku putem razgovora u Centru za pomoć.
Navedite sljedeće podatke:
Korisnički ID i ID organizacije za koje podnosite žalbu
Sve relevantne okolnosti ili pojedinosti o vašem korištenju.
Period mogućeg neovlaštenog pristupa, ako je relevantno
Podatke o kartici ako ste primijetili neovlaštene naplate zbog aktivnosti koje ne prepoznajete
Datum ili datume naplate
Iznos ili iznose naplate
Posljednje četiri cifre terećene kartice
Brend kartice (Visa, Mastercard itd.)
Naziv banke izdavaoca
Poštanski broj adrese za naplatu
Informacije o koracima koje ste poduzeli kako biste riješili probleme.
Naš tim će pregledati vaš zahtjev i odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
Kako spriječiti buduće deaktivacije
Da biste izbjegli buduće deaktivacije, preporučujemo da:
Pročitate i poštujete naša Pravila korištenja i Uslove korištenja.
Koristite našu krajnju tačku za moderiranje kako biste filtrirali sadržaj koji bi mogao kršiti pravila.
Čuvate pristupne podatke računa i API ključeve na sigurnom.
Trebate dodatnu pomoć?
Ako i dalje imate pitanja, posjetite naš Centar za pomoć kako biste istražili resurse ili se povezali s našim timom za podršku. Cijenimo vašu posvećenost odgovornom korištenju OpenAI usluga.