Razumijemo da deaktivacija računa može biti frustrirajuća. U OpenAI-ju dajemo prioritet sigurnosti, integritetu i odgovornom korištenju naših usluga. Do deaktivacije računa dolazi kada dođe do kršenja naših Pravila korištenja ili Uslova korištenja usluge. Ovaj članak objašnjava moguće razloge za deaktivacije računa i kako ih možete riješiti.
Zašto je moj račun deaktiviran?
Vaš račun je možda deaktiviran iz jednog ili više sljedećih razloga:
1. Kršenje Pravila korištenja
Zabranjujemo određene načine korištenja naših usluga radi promicanja odgovorne upotrebe AI-ja. Uobičajena kršenja uključuju:
Golotinju i seksualni sadržaj
Iskorištavanje djece
Nasilje i samopovređivanje
Obmanjujuće ponašanje i prevare
Mržnju, uznemiravanje i spam
Drugi neprimjeren ili nezakonit sadržaj
Ostalu intelektualnu svojinu
Za više detalja pogledajte naša Pravila korištenja.
---
2. Kršenje Uslova korištenja usluge
Deaktivacije računa mogu biti posljedica aktivnosti koje krše naše Uslove korištenja usluge, kao što su:
Zaobilaženje sigurnosnih ili pristupnih ograničenja.
Neprimjereno dijeljenje vašeg računa ili API ključeva.
Korištenje naših usluga na načine koji bi mogli nanijeti štetu drugima ili narušiti integritet usluge.
---
3. Sigurnosni problemi ili neovlašteni pristup
Ako otkrijemo sumnjivu aktivnost koja ukazuje na to da je vaš račun kompromitovan, možemo ga privremeno suspendovati kako bismo vas zaštitili i spriječili zloupotrebu. U tom slučaju preporučujemo da:
---
4. Ponovljena kršenja uprkos upozorenjima
Za određena kršenja pravila šaljemo upozorenja kako bismo korisnicima dali priliku da isprave način korištenja. Ako se ova upozorenja ne riješe u navedenom roku, može doći do deaktivacije.
5. Nedovršavanje provjere identiteta
Od nekih korisnika se traži da potvrde svoj identitet ili dob kako bi nastavili koristiti OpenAI usluge. Ako ne dovršite ovu provjeru, vaš račun može biti deaktiviran.
Korisnici u Italiji imaju 60 dana da završe proces provjere dobi. Nakon 60 dana, račun će biti onemogućen dok se provjera ne dovrši.
Za više informacija pogledajte Šta se dešava nakon što pošaljem svoj identifikacioni dokument radi provjere? i Zašto se od mene traži da potvrdim identitet?.
Ako ne možete pronaći e-poštu za provjeru, obratite se našem timu za podršku da vam je ponovo pošalje.
---
Mogu li se žaliti na deaktivaciju?
Ako smatrate da je vaš račun deaktiviran greškom, podnesite žalbu putem linka u obavijesti e-poštom koju ste primili. To nam omogućava da tačno usmjerimo vaš zahtjev i efikasnije ga pregledamo.
Ako ne možete pristupiti toj e-pošti, podnesite žalbu putem našeg obrasca za prijem: https://openai.com/form/appeal/.
Ako niste primili obavijest e-poštom, ali ste izgubili pristup računu, obratite se putem chata Centra za pomoć radi podrške.
Navedite sljedeće detalje:
Korisnički ID i ID organizacije za koje podnosite žalbu
Sav relevantan kontekst ili detalje u vezi s vašim korištenjem.
Raspon datuma sumnje na kompromitovanje, ako je relevantno
Detalje kartice ako ste primijetili neovlaštene naplate zbog neprepoznatog korištenja
Datum(i) naplate(a)
Iznos(i) naplate(a)
Zadnje 4 cifre terećene kartice
Brend kartice (Visa, Mastercard itd.)
Naziv banke izdavaoca
Poštanski broj za naplatu
Informacije o koracima koje ste poduzeli da riješite eventualne probleme.
Naš tim će pregledati vaš zahtjev i odgovoriti što je moguće brže.
---
Kako spriječiti buduće deaktivacije
Da biste izbjegli buduće deaktivacije, preporučujemo:
Pregledajte i pridržavajte se naših Pravila korištenja i Uslova korištenja usluge.
Koristite našu krajnju tačku za moderiranje za filtriranje sadržaja koji bi mogao predstavljati kršenje.
Čuvajte sigurnost pristupnih podataka za svoj račun i API ključeva.
---
Trebate dodatnu pomoć?
Ako i dalje imate pitanja, posjetite naš Centar za pomoć kako biste istražili resurse ili se povezali s našim timom za podršku. Cijenimo vašu posvećenost odgovornom korištenju OpenAI usluga.