Zašto sam dobio ovaj email – šta se dogodilo?
Ovo obavještenje emailom poslano je svim korisnicima ChatGPT-a i API-ja u Južnoj Koreji. Dana 10. juna 2025. (KST), ChatGPT i neke krajnje tačke API-ja vraćali su povećane stope grešaka. Nestabilnost usluge počela je oko 15:30 KST, a potpuni oporavak potvrđen je u 7:00 KST 11. juna 2025. (KST). Inženjeri su otklonili osnovni infrastrukturni problem i sve usluge sada rade normalno.
Da li ChatGPT sada radi?
Da. ChatGPT i API su se potpuno oporavili. Provjerite našu javnu stranicu statusa za ažuriranja u stvarnom vremenu.
Hoću li dobiti naknadu za ovo?
Svim korisnicima aktivnih planova ChatGPT Plus, Pro i Team u Južnoj Koreji dodijelili smo kredit za vrijeme trajanja incidenta. Za pretplate putem kompanije Apple slijedite korake u odjeljku "Pretplatio/la sam se na ChatGPT putem trgovine Apple App Store – kako mogu dobiti naknadu?"
Budući da se naša API usluga naplaćuje prema stvarnoj upotrebi, nismo vam naplatili nijedan dio usluge koji zbog incidenta niste mogli koristiti, pa stoga nema osnova za povrat novca. U skladu s vašim ugovorom s kompanijom OpenAI koji se odnosi na našu API uslugu, ne odgovaramo za posebne štete. Ako imate pitanja, obratite nam se na support@openai.com.
Računima u besplatnom nivou usluga ništa nije naplaćeno, pa im krediti neće biti dodijeljeni.
Pretplatio/la sam se na ChatGPT putem trgovine Apple App Store – kako mogu dobiti naknadu?
Budući da ste se pretplatili na ChatGPT Plus ili ChatGPT Pro putem trgovine Apple App Store (odnosno putem aplikacije na iPhoneu, a ne putem web-sučelja), vašom pretplatom upravlja Apple. Stoga se svi povrati novca ili naknade moraju obraditi putem plana pretplate na vašem iOS uređaju. Ako želite zatražiti naknadu zbog prekida usluge 10. juna 2025, slijedite ove korake:
Na svom iOS uređaju posjetite reportaproblem.apple.com.
Prijavite se na svoj Apple račun
Kod pitanja „Kako vam možemo pomoći?“, odaberite „Prijavi problem s kvalitetom“
Kliknite „Dalje“
Prikazat će se vaše aktivne pretplate. Dodirnite „ChatGPT“
Kliknite „Dalje“
Opišite problem ovako: „I would like to keep my subscription, but be compensated for the ChatGPT outage that occurred for 15.5 hours on 10 June 2025.“
Odaberite „Zatraži povrat novca“
Kliknite „Pošalji“
Više informacija o traženju povrata novca od kompanije Apple potražite u ovom članku Appleove baze znanja.