Zašto sam dobio ovaj email – šta se dogodilo?
Ovo obavještenje emailom poslano je svim korisnicima ChatGPT-a i API-ja u Južnoj Koreji. Dana 10. juna 2025. (KST), ChatGPT i neke krajnje tačke API-ja vraćali su povećane stope grešaka. Nestabilnost usluge počela je oko 15:30 KST, a potpuni oporavak potvrđen je u 7:00 KST 11. juna 2025. (KST). Inženjeri su otklonili osnovni infrastrukturni problem i sve usluge sada rade normalno.
Da li ChatGPT sada radi?
Da. ChatGPT i API su se potpuno oporavili. Provjerite našu javnu stranicu statusa za ažuriranja u stvarnom vremenu.
Da li dobijam naknadu za ovo?
Dodijelili smo kredit svim aktivnim korisnicima paketa ChatGPT Plus, Pro i Team u Južnoj Koreji tokom perioda incidenta. Za Apple pretplate slijedite korake u odjeljku „Imam pretplatu na ChatGPT putem Apple App Storea – kako da dobijem naknadu?“
Budući da se naša API usluga naplaćuje na osnovu stvarne upotrebe, nismo vam naplatili nijedan dio usluge koji niste mogli koristiti zbog incidenta i stoga ne podliježe povratu novca. U skladu s vašim ugovorom s OpenAI-jem u vezi s našom API uslugom, nismo odgovorni ni za kakvu posebnu štetu. Ako imate pitanja, kontaktirajte nas na support@openai.com.
Nalozi besplatnog nivoa nisu naplaćeni, pa krediti neće biti dodijeljeni.
Pretplatio sam se na ChatGPT putem Apple App Storea – kako da dobijem naknadu?
Budući da ste se pretplatili na ChatGPT Plus ili ChatGPT Pro putem Apple App Storea (tj. putem aplikacije na iPhoneu, a ne putem web interfejsa), vašom pretplatom upravlja Apple. Svi povrati novca ili naknade stoga se moraju obraditi kroz plan pretplate na vašem iOS uređaju. Ako želite zatražiti naknadu za prekid usluge 10. juna 2025., slijedite ove korake:
Posjetite reportaproblem.apple.com na svom iOS uređaju.
Prijavite se na svoj Apple račun
Za „Kako vam možemo pomoći?“, odaberite da želite „Prijaviti problem s kvalitetom“
Kliknite „Dalje“
Prikazat će vam se vaše aktivne pretplate. Dodirnite „ChatGPT“
Kliknite „Dalje“
Opišite problem kao: „Želim zadržati pretplatu, ali dobiti naknadu za prekid rada usluge ChatGPT koji se dogodio 10. juna 2025. i trajao 15,5 sati.“
Odaberite da želite „Zatražiti povrat novca“
Kliknite „Pošalji“
Za više informacija o traženju povrata novca od Applea pogledajte ovaj članak iz Appleove baze znanja.