Prethodne fakture za ChatGPT pretplate kupljene putem weba možete pronaći u postavkama naplate. Koraci se razlikuju za pretplate Go, Plus ili Pro i radne prostore Business.

Za pretplate kupljene putem trgovina Apple App Store ili Google Play slijedite upute za potvrde o uplati navedene u nastavku.

Go, Plus ili Pro

1. U web verziji ChatGPT otvorite Postavke > Naplata i pronađite odjeljak Fakture.

2. U odjeljku Fakture odaberite Prikaži pored fakture da biste je otvorili. Odaberite Prikaži sve da biste vidjeli više faktura.

Rješavanje problema

• Ako odjeljak Fakture nedostaje ili je prazan, provjerite jeste li prijavljeni na odgovarajući ChatGPT račun ili radni prostor. Potvrde o uplati za pretplate pokrenute putem trgovina Apple App Store ili Google Play neće se prikazivati ovdje — umjesto toga provjerite historiju kupovina u trgovini aplikacija. Ako ni nakon promjene računa ili pregleda potvrda o uplati iz trgovine aplikacija ne možete pronaći fakturu, provjerite koristite li odgovarajući račun ili radni prostor i obratite se podršci kompanije OpenAI uz navođenje adrese e-pošte svog računa.

• Ako nedostaju opcije naplate potrebne za pregled faktura, prijavite se na isti ChatGPT račun u drugom pregledniku pa pokušajte ponovo.

Business

U postavkama radnog prostora odaberite Naplata, a zatim Fakture da biste pregledali fakture dostupne za taj radni prostor ili račun. Ako se nijedna ne prikaže, provjerite jeste li vlasnik odgovarajućeg radnog prostora ili računa i postoje li evidentirane fakture. Ako i dalje ne možete pronaći fakture, obratite se podršci kompanije OpenAI uz navođenje adrese e-pošte svog računa.

Možete odabrati i Upravljanje planom > Način plaćanja da biste otvorili svoj korisnički portal za naplatu i pregledali prethodne fakture.

Pronađite fakture za deaktivirani radni prostor

Ako ste vlasnik radnog prostora i ne možete otvoriti odjeljak Naplata, obratite se podršci za pomoć pri pronalaženju prethodnih faktura. Navedite adresu e-pošte svog računa, naziv ili ID radnog prostora ako ih znate, obračunske periode za koje trebate fakture i broj bilo koje prethodne fakture. Recite nam je li radni prostor deaktiviran i kojoj stranici za naplatu ne možete pristupiti.

Potvrde o uplati iz trgovine Apple App Store

Koristite Apple račun kojim ste platili pretplatu. Adresa e-pošte tog računa može se razlikovati od one koju koristite za ChatGPT. Apple šalje potvrdu o uplati na adresu e-pošte tog računa svaki put kada se vaša ChatGPT pretplata obnovi.

Koristite iPhone ili iPad

1. Otvorite App Store i odaberite svoju fotografiju ili inicijale. Ako se to od vas zatraži, odaberite Moj račun i prijavite se.

2. Odaberite Aplikacije i historija kupovina.

3. Odaberite Historija kupovina.

4. Pronađite svoju kupovinu za ChatGPT. Promijenite filter datuma ako trebate pronaći stariju naplatu.

Koristite računar ili preglednik

Otvorite Appleovu historiju kupovina, prijavite se na Apple račun korišten za kupovinu i pronađite naplatu za ChatGPT. Ako je nema, provjerite druge Apple račune koje ste možda koristili. Za mogućnosti na drugim uređajima pogledajte Appleove upute za historiju kupovina.

Potvrde o uplati iz trgovine Google Play

Koristite Google račun kojim ste platili pretplatu. Google šalje potvrde o kupovini na adresu e-pošte tog računa.

1. Otvorite aplikaciju Google Play trgovina.

2. Odaberite ikonu svog profila.

3. Odaberite Plaćanja i pretplate.

4. Odaberite Budžet i historija i pronađite svoju narudžbu za ChatGPT.

Kupovine možete provjeriti i putem weba. Pogledajte upute za historiju narudžbi u trgovini Google Play.