Korisnici samouslužnog ChatGPT-a i/ili API Platforme mogu izbrisati ili ukloniti evidentirani način plaćanja putem odgovarajuće stranice postavki naplate. Vaš račun mora biti potpuno verificiran prije nego što možete dodavati, ažurirati ili brisati načine plaćanja.
Rješavanje problema / Česta pitanja
Zašto dugme „Ukloni/Izbriši način plaćanja“ može biti nedostupno
Aktivna pretplata: ako imate aktivnu ili obnavljajuću pretplatu, sistem može spriječiti uklanjanje načina plaćanja dok se pretplata ne otkaže ili zamijeni.
Zakazano otkazivanje: ako ste zakazali otkazivanje, način plaćanja može ostati dok otkazivanje ne stupi na snagu.
Dospjela faktura ili nedavno neuspjelo plaćanje: nepodmirena zaduženja mogu blokirati uklanjanje dok se faktura ne plati ili problem s plaćanjem ne riješi.
Ako primite e-poruke o dospjelom dugu ili neuspjelom plaćanju
Riješite nepodmirenu fakturu (platite fakturu ili ažurirajte način plaćanja) u postavkama naplate ili slijedite upute iz e-poruke. Ako ne možete riješiti naplatu, obratite se Podršci za naplatu za pomoć.
Šta se događa nakon uklanjanja
Uklanjanjem načina plaćanja ne briše se historija naplate niti se retroaktivno uklanjaju zaduženja.
Ako uklonite jedini važeći način plaćanja dok imate aktivne plaćene usluge (uključujući korištenje API-ja), pokušaji naplate mogu biti neuspješni, a plaćene usluge mogu biti obustavljene ili ograničene. Da biste izbjegli prekid, dodajte zamjenski način plaćanja prije nego što uklonite postojeći.
Posebni slučajevi pristupa za Business
Deaktivirani radni prostori ili nedostatak administratorskog/vlasničkog pristupa mogu spriječiti upravljanje načinima plaćanja; obratite se vlasniku ili administratoru svog radnog prostora da ažurira naplatu.
Ako se vlasništvo prenosi, uskladite izmjene naplate s novim vlasnikom kako biste osigurali neprekidnu uslugu.
Evidencija naplate i sumnja na prevaru
Evidencija naplate čuva se za računovodstvene potrebe i potrebe podrške; uklanjanjem načina plaćanja ne brišu se prethodne fakture.
Ako sumnjate na prevaru ili neovlaštena zaduženja, što prije se obratite Podršci putem Centra za pomoć i uključite relevantne detalje transakcije kako bi tim mogao istražiti slučaj.
ChatGPT Plus / Pro
Idite na stranicu Postavke > Račun i kliknite na Plaćanje > Upravljaj:
U odjeljku Način plaćanja možete dodati ili ukloniti postojeće načine plaćanja.
ChatGPT Business
U postavkama radnog prostora idite na karticu Naplata > Plan i kliknite na Upravljaj planom > Način plaćanja.
U odjeljku Način plaćanja možete dodati ili ukloniti postojeće načine plaćanja.
API organizacija (samouslužna)
U postavkama API organizacije idite na karticu Naplata > Načini plaćanja. Zatim možete dodati ili ukloniti postojeći način plaćanja.
