Pregled
Počnite od odjeljka koji odgovara problemu: pronalaženje aplikacije, povezivanje računa, slanje zahtjeva aplikaciji, pronalaženje rezultata, čitanje njegovog sadržaja ili dovršavanje radnje. Uspješno povezivanje ne znači da će svaki naredni korak uspjeti.
Dostupnost
Dostupnost i mogućnosti aplikacija mogu zavisiti od plana, regije, radnog prostora, uloge, odabranog modela, interfejsa proizvoda i zahtjeva pružaoca usluge.
Podrška u glasovnim razgovorima zavisi od aplikacije i dostupnih funkcija. Ako aplikacija nije dostupna u glasovnom razgovoru, pokušajte je koristiti u podržanom tekstualnom razgovoru.
Aplikacija ili postavka povezivanja nedostaje
Ako ne možete pronaći aplikaciju ili njene kontrole za povezivanje:
Otvorite Aplikacije ili Dodatke, zavisno od opcija prikazanih za vaš račun, i potražite aplikaciju koja vam je potrebna.
Provjerite je li dodatak instaliran ako je instalacija potrebna.
Pregledajte zahtjeve aplikacije u pogledu plana, regije, računa i interfejsa.
Provjerite koristite li željeni ChatGPT račun ili radni prostor.
Otvorite Postavke, odaberite Aplikacije ili Dodatke, a zatim odgovarajuću aplikaciju ili dodatak.
Ako aplikacija nije vidljiva, provjerite drugo podržano mjesto za pristup Aplikacijama ili Dodacima ako je prikazano za vaš račun.
Dodatak prikazan na listi možda nije instaliran, a instalirani dodatak može sadržavati aplikaciju koja je onemogućena, nije povezana ili nema ovlaštenje pružaoca usluge. Otvorite detalje dodatka i osvježite prikaz prije nego što status u katalogu smatrate konačnim. Za pomoć s instalacijom pogledajte: Dodaci u ChatGPT-u i Codexu.
Prikaz dodatka ili zadatak koji pokreće događaj nije dostupan
To što ste pronašli ili instalirali dodatak ne znači da svaka uključena funkcija radi u interfejsu koji trenutno koristite. Pregledajte opis dodatka i zahtjeve za konkretnu aplikaciju, prikaz ili zadatak koji želite koristiti.
Na računima s paketima Free i Go možete otkrivati dodatke putem kataloga i preporuka, ali proširenja dodataka nisu dostupna u tim paketima.
Za zadatak koji pokreće događaj provjerite jesu li aplikacija i događaj podržani, je li željeni račun povezan i autoriziran te dozvoljavaju li vaš paket i radni prostor taj zadatak. U odjeljku Zakazano provjerite je li zadatak pauziran ili čeka odobrenje. Pogledajte: Zakazani zadaci u ChatGPT-u.
Zakazani zadaci mogu koristiti podržane povezane aplikacije za čitanje podataka ili izvršavanje radnji u skladu s važećim dozvolama. Radnja kojom se šalje poruka ili mijenjaju vanjski podaci može zahtijevati odobrenje. Ako je potrebno odobrenje, zadatak se pauzira dok ga ne pregledate.
Agenti radnog prostora koriste zasebne sigurnosne postavke za radnje na nivou agenta. Za izvršavanje agenta pregledajte njegove konfigurirane veze s aplikacijama, vrstu autentifikacije, odobrenja za upis podataka, sva ograničenja radnji i važeća pravila radnog prostora. Pogledajte: Agenti ChatGPT radnog prostora za Enterprise i Business.
Ako opcija događaja nedostaje, to samo po sebi ne znači da instalacija nije uspjela. Izbjegavajte višestruko ponovno instaliranje ili povezivanje dodatka kada funkcija nije dostupna na vašem računu ili u interfejsu koji koristite.
Ako ChatGPT ne može koristiti alate koje pruža web stranica, provjerite preglednik, trenutnu stranicu i sesiju prijave na web stranici. Ovi alati web stranice odvojeni su od instaliranih dodataka. Za provjere dostupnosti i preglednika pogledajte: Korištenje alata web stranica u ChatGPT aplikaciji za računar.
Aplikacija prikazuje poruku o dostupnosti
Različite poruke zahtijevaju različite sljedeće korake:
Nije dostupno u vašem paketu: Provjerite koji je paket potreban za aplikaciju.
Potrebno je odobrenje administratora: Zamolite administratora radnog prostora da pregleda dodatak i aplikaciju uključenu u njega. Ova poruka ne znači da je zahtjev već poslan.
Potrebno je postavljanje u radnom prostoru: Zamolite administratora radnog prostora da konfigurira aplikaciju.
Potreban je radni prostor: Prebacite se na upravljani radni prostor koji ispunjava uslove, ako ga imate.
Samo za računar ili Otvori u aplikaciji za računar: Koristite podržanu aplikaciju za računar.
Uz dodatak se prikazuje poruka „Onemogućio administrator“
Dodatak može ostati prikazan u katalogu čak i kada je pristup njemu ograničen. To što vidite dodatak ne znači da su vam aplikacije koje sadrži dostupne.
Zatražite od vlasnika ili administratora radnog prostora da pregleda dodatak u administratorskoj konzoli. U planovima Enterprise i Edu pregledajte zadanu postavku radnog prostora i prilagođene uloge koje su vam dodijeljene. U planu Business pregledajte dostupnost na nivou cijelog radnog prostora.
Administrator treba provjeriti svaku potrebnu aplikaciju zasebno. Promjena pristupa dodatku ne omogućava automatski pristup aplikaciji, ne mijenja dozvoljene radnje niti dovršava autorizaciju kod pružaoca usluge.
Za administratorske postupke pogledajte: Administratorske kontrole, sigurnost i usklađenost za dodatke i aplikacije.
Grupne izmjene dodataka nisu primijenjene kako se očekivalo
Ako upravljate većim brojem dodataka istovremeno, pregledajte rezultat za svaki dodatak prije nego što ponovite izmjenu.
Provjerite jeste li odabrali željeni radni prostor i dodatke u administratorskoj konzoli.
Provjerite jeste li promijenili Zadanu postavku radnog prostora ili prilagođenu ulogu. Za kontrole specifične za uloge potrebna je omogućena kontrola pristupa na osnovu uloga u radnom prostoru.
Pregledajte sačuvanu postavku dostupnosti za svaki dodatak na koji se izmjena odnosi. Rezultat za jedan dodatak ne potvrđuje da su izmijenjeni svi odabrani dodaci.
Ako rezultat nije jasan, provjerite sačuvanu postavku tog dodatka prije nego što pokušate ponovo. Izbjegavajte ponavljanje već uspješno primijenjenih izmjena.
Ako pristup i dalje ne odgovara sačuvanim postavkama, provjerite ulogu korisnika koji ima problem te pristup svim potrebnim aplikacijama i autorizaciju kod pružaoca usluge.
Ako se problem nastavi, obratite se podršci OpenAI. Navedite radni prostor, nazive dodataka na koje se izmjena odnosi, željenu postavku, odabranu ulogu ili zadanu postavku radnog prostora, vrijeme izmjene i svaku prikazanu grešku ili rezultat. Ne navodite lozinke, tokene ili druge tajne podatke.
Za korake grupnog upravljanja pogledajte: Administratorske kontrole, sigurnost i usklađenost za dodatke i aplikacije.
Uz aplikaciju se prikazuje poruka „Onemogućio administrator“
U radnom prostoru kojim se upravlja zatražite od administratora da otvori Postavke radnog prostora > Aplikacije i pregleda aplikaciju. Da biste pregledali njen dodatak, idite u administratorsku konzolu, odaberite željeni ChatGPT radni prostor, otvorite Dodatke i pregledajte aplikaciju i njen dodatak. Za informacije o navigaciji kroz radni prostor i pristupu aplikacijama pogledajte: Administratorske kontrole, sigurnost i usklađenost za dodatke i aplikacije.
U planovima Enterprise ili Edu zatražite od administratora da provjeri pristup na osnovu uloga, ako je primjenjivo. U planu Business pitajte je li aplikacija omogućena za radni prostor.
Ako koristite lični račun i nemate administratora radnog prostora, poruka Onemogućio administrator sama po sebi ne potvrđuje da je administrator blokirao aplikaciju. Provjerite svoj plan, regiju, račun kod pružaoca usluge, verziju aplikacije i interfejs proizvoda koji koristite. Ako se poruka nastavi prikazivati nakon tih provjera, obratite se podršci OpenAI.
Vi ste vlasnik ili administrator radnog prostora
Ako ste već vlasnik ili administrator, pregledajte aplikaciju, njen dodatak i sve postavke pristupa zasnovanog na ulogama koje su dostupne u vašem radnom prostoru. Otvorite Administratorsku konzolu, odaberite željeni ChatGPT radni prostor i otvorite Dodatke. Odaberite Upravljaj starijim aplikacijama da biste otvorili stranicu Aplikacije. Ako aplikacija ili njene kontrole nedostaju ili postavke ne odgovaraju prikazanoj poruci, kontaktirajte OpenAI podršku.
Navedite svoj radni prostor, ulogu i tačan tekst poruke te priložite snimak ekrana koji pokazuje kontrolu koja nedostaje ili nije usklađena. Ako aplikacija nije dostupna prije nego što započnete razgovor, opišite to stanje; detalji o datoteci ili razgovoru možda nisu relevantni.
Za smjernice za administratore pogledajte: Administratorske kontrole, sigurnost i usklađenost za dodatke i aplikacije.
Aplikacija se ne može povezati ili autorizirati
Provjerite:
Jeste li odabrali željeni račun kod pružaoca usluge.
Možete li pristupiti odgovarajućim podacima direktno u usluzi pružaoca.
Jeste li dali sve dozvole potrebne za odabrane usluge.
Ispunjavate li sve zahtjeve radnog prostora koji se odnose na odobrene domene računa.
Jeste li dobili sva zasebna odobrenja koja se traže od administratora pružaoca usluge.
Ako vidite poruku Potrebne su sve dozvole, odaberite Ponovo poveži i odobrite svaku dozvolu potrebnu za odabrane aplikacije.
Ako prilikom povezivanja Google aplikacija vidite poruku ChatGPT treba sve tražene dozvole, odaberite Pokušaj ponovo. Na Googleovom ekranu za autorizaciju odaberite Odaberi sve da biste odobrili tražene dozvole.
Da biste povezali manje Google aplikacija, u ChatGPT-u odaberite Odaberi manje aplikacija i izaberite željene aplikacije. I dalje morate odobriti svaku traženu dozvolu za odabrane aplikacije.
Administrator vašeg ChatGPT radnog prostora i administrator pružaoca usluge mogu biti različite osobe.
Za korake povezivanja i odabira računa pogledajte: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u.
Za Googleova pravila autorizacije pogledajte: Česta pitanja o kontrolama podataka Google aplikacija.
Aplikacija je povezana, ali je ChatGPT ne može koristiti
Aplikacija može imati status Povezano, a da nije dostupna u trenutnom razgovoru, modelu ili interfejsu ChatGPT-a.
Provjerite koristite li željeni radni prostor u ChatGPT-u i povezani račun kod pružaoca usluge.
Pregledajte dostupnost aplikacije i njene zahtjeve za odabrani model i interfejs.
Započnite novi razgovor. Upotrijebite kontrole aplikacije dostupne u vašem interfejsu i zatražite konkretan, podržan zadatak, poput pronalaženja dokumenta po naslovu.
Ako kontrole aplikacije i dalje nedostaju, ChatGPT ne koristi aplikaciju ili se problem nastavi nakon odgovarajućih provjera ovlaštenja, nemojte je stalno iznova povezivati. Provjerite status OpenAI servisa i kontaktirajte podršku kompanije OpenAI uz opis koraka koje ste pokušali i stanja koje ste uočili.
Za upute o povezivanju i korištenju aplikacija pogledajte: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u.
Aplikacija ne može pronaći očekivane podatke
Za aplikacije koje zahtijevaju pojedinačnu autorizaciju provjerite je li povezan željeni račun kod pružaoca usluge. Ako aplikacija podržava više računa, možda ćete morati navesti račun u svom zahtjevu.
Provjerite dozvole za pristup podacima koji nedostaju u izvornom sistemu. Povezivanje aplikacije ne daje dodatne dozvole u izvornom sistemu. Administrator vašeg radnog prostora također može ograničiti sadržaj kojem aplikacija može pristupiti.
Za zahtjeve za postavljanje i pristup kod pojedinih pružalaca usluga pogledajte: Povezane aplikacije u ChatGPT-u.
Datoteka je pronađena, ali se njen sadržaj ne može koristiti
Pronalaženje naziva datoteke ili drugih podataka o njoj ne znači da je ChatGPT preuzeo njen sadržaj ili da ga može analizirati za zadatak koji ste zatražili. Naprimjer, aplikacija može pronaći videozapis u povezanom servisu, a da ga ne može analizirati.
Provjerite koje vrste datoteka i mogućnosti aplikacija podržava za funkciju koju koristite. Ako zadatak zahtijeva drugi podržani format, upotrijebite odgovarajuću izvezenu datoteku ili transkript samo ako imate dozvolu za dijeljenje.
Ako odlučite zasebno učitati datoteku, pogledajte: Česta pitanja o učitavanju datoteka. Zahtjevi za učitavanje odvojeni su od mogućnosti i ograničenja povezanih aplikacija.
Aplikacija ne može dovršiti radnju
Povezana aplikacija možda može čitati podatke, ali ih ne može kreirati, uređivati, slati ili brisati. Odaberite sljedeći korak na osnovu tačnog teksta poruke:
Greška pri autorizaciji ili pristupu: Provjerite je li povezan željeni račun, dozvole kod pružaoca usluge i eventualnu potrebnu saglasnost njegovog administratora. Za provjeru veze pogledajte: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u.
Radnja nije dostupna: Provjerite podržava li aplikacija traženu radnju i dozvoljava li je vaš radni prostor. Dozvola za čitanje podataka ne podrazumijeva dozvolu za njihovu izmjenu.
Potrebno je odobrenje ili se čeka na njega: Pregledajte trenutni zahtjev za odobrenje, uključujući aplikaciju, račun i predloženu radnju. Za zakazani zadatak provjerite čeka li se odobrenje u odjeljku Zakazano.
Izričita sigurnosna blokada: Neki se zahtjevi odbijaju bez prikazivanja zahtjeva za odobrenje. Promjena dozvola aplikacije, ponovno povezivanje računa ili sačuvano odobrenje ne mogu zaobići sigurnosne mjere.
Dozvole aplikacije ne mogu zaobići autorizaciju pružaoca usluge ni ograničenja radnog prostora. Sam izostanak zahtjeva za odobrenje ne otkriva uzrok neuspjelog zahtjeva.
Za odobravanje radnji pogledajte: Upravljanje dozvolama aplikacija u ChatGPT-u.
Ako prilagođenoj MCP aplikaciji nedostaju novi alati ili počne vraćati greške nakon promjene definicije alata, vaš radni prostor možda još koristi prethodno odobreni spisak alata. Administratori paketa Business, Enterprise i Edu mogu osvježiti spisak alata postojeće aplikacije u postavkama aplikacija radnog prostora, bez ponovnog kreiranja aplikacije. Administrator mora imati dozvolu za upravljanje aplikacijom i važeću vezu s njom. Za upute o osvježavanju i pregledu pogledajte: Povezivanje prilagođenih MCP servera u ChatGPT-u.
Radnja se zaustavlja ili je njen rezultat nejasan
Prije ponovnog pokušaja provjerite odredište na željenom računu kod pružaoca usluge. Utvrdite koje su promjene dovršene, koje su djelimično dovršene, a koje ne možete potvrditi.
Prije ponovnog slanja e-pošte ili poruke provjerite poslane poruke na željenom računu i odredište.
Prije ponavljanja izmjene datoteke ili zapisa pregledajte trenutni sadržaj ili status te stavke.
Ako zahtjev obuhvata više stavki, utvrdite koje su stavke promijenjene prije nego što ponovo pokušate obaviti preostali posao.
Ponovo pokušajte obaviti samo posao za koji ste potvrdili da je još potreban. Ako ne možete utvrditi ishod, zaustavite se i kontaktirajte OpenAI podršku te navedite promjene koje ste uočili i rezultate koje niste mogli potvrditi.
Ako poruka navodi da je odobrenje isteklo ili da je zahtjev otkazan, provjerite odredište prije nego što pošaljete novi zahtjev za posao za koji ste potvrdili da je preostao. Pregledajte svaki novi zahtjev za odobrenje. Ako niste otkazali zahtjev, navedite to u zahtjevu za podršku.
ChatGPT neočekivano traži odobrenje
Prvo utvrdite šta se od vas traži da odobrite:
Autorizacija računa povezuje račun kod pružaoca usluge i daje tražene dozvole kod tog pružaoca. Postavke dozvola aplikacije ne zamjenjuju ovu autorizaciju.
Odobrenje radnje traži vašu saglasnost da ChatGPT izvrši predloženu operaciju. Prije odobravanja provjerite aplikaciju, povezani račun i radnju.
Dozvola za web stranicu u pregledniku u oblaku kontrolira pristup web stranici. Odvojena je od potvrde za radnju koja može imati značajne posljedice. Dozvoljavanje pristupa web stranici ne uklanja potrebu za tom potvrdom.
Na osnovu tačnog teksta poruke razlikujte problem s autorizacijom računa od problema s odobrenjem radnje. Za dozvole preglednika pogledajte: Korištenje preglednika u oblaku u ChatGPT-u.
Na ličnom računu koji ispunjava uslove otvorite Postavke, odaberite Aplikacije ili Dodatke i pregledajte dostupne postavke u odjeljku Dozvole.
Postavka Dozvoli radnje niskog rizika primjenjuje se kada nijedno pravilo računa, radnog prostora, aplikacije ili veze nema prednost nad njom. Radnje višeg rizika mogu zahtijevati potvrdu ili biti odbijene.
Aplikacija ili pojedinačni povezani račun mogu imati drugačiju postavku dozvola. Članovi upravljanog radnog prostora mogu primati zahtjeve za jednokratno odobrenje ili odobrenje za određeni razgovor, zavisno od pravila radnog prostora.
Za sve trenutno dostupne opcije dozvola pogledajte: Upravljanje dozvolama aplikacija u ChatGPT-u.
Lockdown režim blokira aplikaciju
Lockdown režim može ograničiti aplikacije kojima je potreban pristup vanjskoj usluzi u stvarnom vremenu.
Pregledajte poruku prikazanu za trenutni razgovor. Nemojte isključivati sigurnosnu zaštitu ako ne razumijete posljedice i nemate dozvolu za promjenu te postavke.
Aplikacija dostiže ograničenje korištenja
Korištenje aplikacija može se uračunavati u ograničenja vašeg ChatGPT plana, kvote za pojedine funkcije poput dubokog istraživanja i ograničenja koja postavlja pružalac usluge.
Prije ponovnog pokušaja pregledajte ograničenje odgovarajuće funkcije ChatGPT-a i eventualnu poruku pružaoca usluge.
Ne možete pronaći opciju za prekid veze
Otvorite Postavke.
Odaberite Aplikacije ili Dodatke, zavisno od toga šta je dostupno, i otvorite aplikaciju.
Ako se prikaže odjeljak Povezani računi, koristite meni s više opcija (•••) za odgovarajući račun. U suprotnom, pregledajte odjeljak Veza ili meni aplikacije s više opcija (•••).
Prekid veze s jednim računom ne uklanja nužno druge povezane račune. Prekid veze s posljednjim računom može deinstalirati neke pridružene dodatke, dok deinstaliranje dodatka može prekinuti vezu sa svim povezanim računima.
Za detalje o prekidu veze i zadržavanju podataka pogledajte: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u i Zadržavanje razgovora i datoteka u ChatGPT-u.
Prethodno sinhronizirana aplikacija nije dostupna
Sinhronizacija aplikacija, uključujući sinhronizaciju kojom upravlja administrator, više nije dostupna. Stara veza za sinhronizaciju ne može se ponovo povezati, vratiti ni nadograditi.
Ranije sinhronizirane integracije za Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM i Zoho Desk više nisu podržane.
Drugi pružaoci usluga možda i dalje nude podržane aplikacije s pristupom u stvarnom vremenu, iako je njihova ranija opcija sinhronizacije ukinuta. Pregledajte aktuelne detalje o aplikaciji umjesto da pratite stare upute za postavljanje sinhronizacije.
Ako ste ranije koristili sinhroniziranu aplikaciju, provjerite koje su opcije još podržane:
Otvorite Aplikacije ili Dodatke, zavisno od interfejsa prikazanog za vaš račun, i potražite pružaoca usluge.
Ako je dostupna aktuelna aplikacija, povežite svoj račun kod pružaoca usluge radi podržanog pristupa u stvarnom vremenu.
Ako pružalac usluge više ne nudi podržanu integraciju, ukinuta veza za sinhronizaciju ne može se ponovo aktivirati.
Za postavljanje računa kod pružaoca usluge pogledajte: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u.
Kontaktirajte OpenAI podršku
Ako odgovarajuće provjere navedene iznad ne riješe problem, prestanite ponavljati iste promjene veza, dozvola ili odobrenja. U zahtjev za podršku uključite sljedeće:
Naziv aplikacije i dodatka.
Račun ili radni prostor na kojem se javlja problem i račun kod pružaoca usluge koji želite povezati.
Tačan tekst prikazane poruke.
Je li zahtjev izvršen u razgovoru, zakazanom zadatku ili putem agenta radnog prostora.
Odabrani model i ChatGPT aplikaciju ili interfejs.
Korake koje ste pokušali i šta se dogodilo nakon svakog koraka.
Sve promjene koje ste potvrdili na odredištu, uključujući djelimično dovršen posao, i sve rezultate koje niste mogli potvrditi.
Datum, vrijeme i vremensku zonu pokušaja.
Svaki prikazani ID zahtjeva, izvršavanja ili dijagnostike. Ako ID nije prikazan, napišite „nije prikazan“.
Snimak ekrana s kojeg su uklonjeni osjetljivi podaci.
Za upute za kontakt pogledajte: Kako mogu kontaktirati podršku? U zahtjev za podršku nemojte uključivati lozinke, pristupne tokene ni osjetljiv sadržaj razgovora.