Pregled
Ako se na ChatGPT pretplatite na više platformi (Apple App Store, Google Play Store ili chatgpt.com), možete završiti s više aktivnih pretplata i višestrukim naplatama. Ovaj članak objašnjava kako to spriječiti i šta učiniti ako se dogodi.
Zašto dolazi do dupliranih pretplata
Vašom ChatGPT pretplatom upravlja platforma na kojoj ste je kupili:
Pretplatama putem Apple App Storea upravlja Apple
Pretplatama putem Google Play Storea upravlja Google
Pretplatama putem chatgpt.com upravlja se na chatgpt.com
Ako pokrenete novu pretplatu na jednoj platformi prije nego što otkažete staru na drugoj, možete završiti tako da istovremeno plaćate više od jedne pretplate.
Preporučena opcija: pretplatite se na chatgpt.com
Ako koristite ChatGPT na više uređaja, pretplata na chatgpt.com često je najjednostavnija opcija jer pretplatom možete upravljati putem weba, umjesto preko Applea ili Googlea.
Važno: Ako ste se ranije pretplatili putem Applea ili Googlea, trebate prvo otkazati tu pretplatu prije nego što pokrenete novu na chatgpt.com.
Izbjegavanje dupliranih pretplata
Da biste izbjegli kreiranje druge pretplate, trebate saznati koja platforma trenutno upravlja vašom naplatom. Počnite provjerom svakog mjesta na kojem ChatGPT pretplata može postojati kako biste znali koji plan zadržati, a koji otkazati, prateći korake u nastavku:
iOS (Apple App Store)
Otvorite aplikaciju Postavke na svom iPhoneu
Dodirnite svoje ime
Dodirnite Pretplate
Potražite ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otvorite Google Play Store
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji ste koristili za pretplatu
Idite na Meni > Pretplate
Potražite ChatGPT
ChatGPT web (chatgpt.com)
Prijavite se u ChatGPT na webu
Idite na Postavke
Otvorite odjeljak Račun (ili Naplata ili Upravljanje planom)
Provjerite imate li aktivan plan kojim se upravlja na chatgpt.com
Ako imate postojeću pretplatu na jednoj od platformi i želite je prebaciti na drugu platformu (na primjer, s Apple App Storea ili Google Play Storea na chatgpt.com), prvo morate otkazati pretplatu na istoj platformi na kojoj ste je prvobitno pokrenuli. Pogledajte korake za otkazivanje u nastavku:
Ako ste se pretplatili na iOS-u (Apple App Store)
Ako ste se pretplatili putem Applea, Apple upravlja vašom pretplatom i morate je otkazati u iOS postavkama:
Otvorite aplikaciju Postavke na svom iPhoneu
Dodirnite svoje ime
Dodirnite Pretplate
Odaberite ChatGPT
Dodirnite Otkaži pretplatu
Ako ste se pretplatili na Androidu (Google Play Store)
Otvorite Google Play Store
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji ste koristili za pretplatu
Idite na Meni > Pretplate
Odaberite ChatGPT
Dodirnite Otkaži pretplatu i slijedite upute
Imajte na umu da deinstaliranje aplikacije ChatGPT ne otkazuje vašu pretplatu preko Google Playa ili Apple App Storea.
Ako ste se pretplatili na chatgpt.com
Prijavite se u ChatGPT na webu
Kliknite ikonu svog profila i odaberite Postavke
Idite na karticu Račun
Odaberite Upravljaj
Odaberite Otkaži pretplatu
Duplirane pretplate zbog neuspjelih plaćanja na iOS-u
Ako obnova putem Applea ne uspije zbog problema s plaćanjem, vaša pretplata se ne otkazuje automatski. Vaša pretplata može izgledati neaktivno u ChatGPT-u, ali Apple može nastaviti pokušavati da je obnovi.
Ako pokrenete novu pretplatu na chatgpt.com ili u Google Play Storeu, a kasnije ažurirate način plaćanja kod Applea kao odgovor na problem s plaćanjem, Apple može upotrijebiti novi način plaćanja za oporavak i obnovu vaše ChatGPT pretplate, što može dovesti do dupliranih pretplata i višestrukih naplata.
Da biste izbjegli ovu situaciju, učinite jedno od sljedećeg:
Ažurirajte Appleov način plaćanja i dopustite Appleu da oporavi vašu pretplatu bez pokretanja nove pretplate na drugoj platformi ili
Prvo otkažite pretplatu kod Applea, čak i ako izgleda neaktivno. Nakon što Apple potvrdi da se pretplata neće obnoviti, pretplatite se na chatgpt.com.
Šta učiniti ako vam je naplaćeno dva puta
Prvo, pomoću gore navedenih koraka za svaku platformu provjerite gdje imate aktivne pretplate. Odlučite koju pretplatu želite zadržati, a zatim od platforme zatražite povrat novca za duplu naplatu.
Ako ste se pretplatili putem Apple App Storea, zatražite povrat novca od Applea.
Ako ste se pretplatili putem Google Playa, slijedite Googleov postupak povrata novca.
Ako ste se pretplatili na chatgpt.com ili niste sigurni gdje ste se pretplatili, kontaktirajte podršku.