Pregled
Ako se na ChatGPT pretplatite na više platformi (Apple App Store, Google Play Store ili chatgpt.com), možete završiti s više aktivnih pretplata i višestrukim naplatama. Ovaj članak objašnjava kako to spriječiti i šta učiniti ako se dogodi.
Zašto dolazi do duplih pretplata
Vašom pretplatom na ChatGPT upravlja platforma na kojoj ste je kupili:
Pretplatama kupljenim putem trgovine Apple App Store upravlja Apple
Pretplatama kupljenim putem trgovine Google Play Store upravlja Google
Pretplatama kupljenim na stranici chatgpt.com upravlja se na toj stranici
Ako započnete novu pretplatu na jednoj platformi prije nego što otkažete staru na drugoj, mogli biste istovremeno plaćati više pretplata.
Preporučena opcija: pretplatite se na stranici chatgpt.com
Ako koristite ChatGPT na više uređaja, pretplata putem stranice chatgpt.com često je najjednostavnija opcija jer pretplatom možete upravljati putem weba umjesto preko Applea ili Googlea.
Važno: Ako ste se prethodno pretplatili putem kompanije Apple ili Google, trebate prvo otkazati tu pretplatu prije nego što pokrenete novu na chatgpt.com.
Izbjegavanje duplih pretplata
Da biste izbjegli ugovaranje druge pretplate, trebate saznati koja platforma trenutno upravlja vašom naplatom. Najprije provjerite svako mjesto na kojem možete imati pretplatu na ChatGPT kako biste znali koji plan zadržati, a koji otkazati. Slijedite korake u nastavku:
iOS (Apple App Store)
Otvorite aplikaciju Postavke na iPhoneu
Dodirnite svoje ime
Dodirnite Pretplate
Potražite ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otvorite Google Play Store
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji ste koristili za pretplatu
Idite na Meni > Pretplate
Potražite ChatGPT
ChatGPT na webu (chatgpt.com)
Prijavite se na ChatGPT putem weba
Idite na Postavke
Otvorite odjeljak Račun (ili Naplata odnosno Upravljanje planom)
Provjerite imate li aktivan plan kojim se upravlja na stranici chatgpt.com
Ako već imate pretplatu na jednoj platformi i želite prijeći na drugu (naprimjer, s trgovine Apple App Store ili Google Play Store na chatgpt.com), prvo morate otkazati pretplatu na istoj platformi na kojoj ste je prvobitno ugovorili. Za otkazivanje slijedite korake u nastavku:
Ako ste se pretplatili na iOS-u (Apple App Store)
Ako ste se pretplatili putem Applea, Apple upravlja vašom pretplatom i morate je otkazati u postavkama iOS-a:
Otvorite aplikaciju Postavke na iPhoneu
Dodirnite svoje ime
Dodirnite Pretplate
Odaberite ChatGPT
Dodirnite Otkaži pretplatu
Ako ste se pretplatili na Androidu (Google Play Store)
Otvorite Google Play Store
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji ste koristili za pretplatu
Idite na Meni > Pretplate
Odaberite ChatGPT
Dodirnite Otkaži pretplatu i slijedite upute
Imajte na umu da deinstaliranje aplikacije ChatGPT neće otkazati vašu pretplatu na Google Playu ili u trgovini Apple App Store.
Ako ste se pretplatili na chatgpt.com
Prijavite se u ChatGPT na webu
Kliknite na ikonu profila i odaberite Postavke
Otvorite karticu Račun
Odaberite Upravljanje
Odaberite Otkaži pretplatu
Višestruke pretplate zbog neuspjelih plaćanja na iOS-u
Ako obnova putem kompanije Apple ne uspije zbog problema s plaćanjem, vaša pretplata neće biti automatski otkazana. Vaša pretplata može izgledati neaktivno u aplikaciji ChatGPT, ali Apple može nastaviti pokušavati da je obnovi.
Ako pokrenete novu pretplatu na chatgpt.com ili putem trgovine Google Play Store, ali kasnije ažurirate način plaćanja za Apple zbog problema s plaćanjem, Apple može upotrijebiti novi način plaćanja da ponovo aktivira i obnovi vašu pretplatu na ChatGPT. To može dovesti do višestrukih pretplata i naplata.
Da biste izbjegli ovu situaciju, uradite jedno od sljedećeg:
Ažurirajte način plaćanja za Apple i omogućite kompaniji Apple da obnovi vašu pretplatu bez pokretanja nove pretplate na drugoj platformi ili
Prvo otkažite pretplatu kod kompanije Apple, čak i ako izgleda neaktivno. Nakon što Apple potvrdi da je neće obnoviti, pretplatite se na chatgpt.com.
Šta učiniti ako vam je naplaćeno dvaput
Najprije slijedite gore navedene korake za svaku platformu kako biste provjerili gdje imate aktivne pretplate. Odlučite koju pretplatu želite zadržati, a zatim od platforme zatražite povrat novca za dvostruku naplatu.
Ako ste se pretplatili putem trgovine Apple App Store, zatražite povrat novca od kompanije Apple.
Ako ste se pretplatili putem usluge Google Play, slijedite Googleov postupak za povrat novca.
Ako ste se pretplatili na chatgpt.com ili niste sigurni gdje ste se pretplatili, obratite se podršci.