Kako da izbjegnem dvostruku naplatu ako se pretplatim na ChatGPT na iOS-u, Androidu i webu?

Pregled

Ako se na ChatGPT pretplatite na više platformi (Apple App Store, Google Play Store ili chatgpt.com), možete završiti s više aktivnih pretplata i višestrukim naplatama. Ovaj članak objašnjava kako to spriječiti i šta učiniti ako se dogodi.

Zašto dolazi do duplih pretplata

Vašom pretplatom na ChatGPT upravlja platforma na kojoj ste je kupili:

• Pretplatama kupljenim putem trgovine Apple App Store upravlja Apple

• Pretplatama kupljenim putem trgovine Google Play Store upravlja Google

• Pretplatama kupljenim na stranici chatgpt.com upravlja se na toj stranici

Ako započnete novu pretplatu na jednoj platformi prije nego što otkažete staru na drugoj, mogli biste istovremeno plaćati više pretplata.

Preporučena opcija: pretplatite se na stranici chatgpt.com

Ako koristite ChatGPT na više uređaja, pretplata putem stranice chatgpt.com često je najjednostavnija opcija jer pretplatom možete upravljati putem weba umjesto preko Applea ili Googlea.

Izbjegavanje dvostrukih pretplata

Da biste izbjegli stvaranje druge pretplate, trebate saznati koja platforma trenutno upravlja vašom naplatom. Najprije provjerite svako mjesto na kojem možete imati pretplatu na ChatGPT kako biste znali koji plan zadržati, a koji otkazati. Slijedite korake u nastavku:

iOS (Apple App Store)

1. Otvorite aplikaciju Postavke na iPhoneu

2. Dodirnite svoje ime

3. Dodirnite Pretplate

4. Potražite ChatGPT

Android (Google Play Store)

1. Otvorite Google Play Store

2. Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji ste koristili za pretplatu

3. Idite na Meni > Pretplate

4. Potražite ChatGPT

ChatGPT na webu (chatgpt.com)

1. Prijavite se na ChatGPT putem weba

2. Idite na Postavke

3. Otvorite odjeljak Račun (ili Naplata ili Upravljanje planom)

4. Provjerite imate li aktivan plan kojim se upravlja na stranici chatgpt.com

Nove pretplate na ChatGPT Pro od 200 USD (Pro 20X) privremeno su obustavljene. Ako otkažete taj plan i on se završi, nećete ga moći ponovo kupiti dok se obustava ne ukine. Pogledajte Česta pitanja o obustavi plana Pro od 200 USD.

Ako imate postojeću pretplatu na jednoj platformi i želite je prebaciti na drugu, naprimjer iz trgovine Apple App Store ili Google Play Store na chatgpt.com, prvo morate otkazati pretplatu na istoj platformi na kojoj ste je prvobitno pokrenuli. Slijedite korake za otkazivanje u nastavku:

Ako ste se pretplatili putem iOS-a (Apple App Store)

Ako ste se pretplatili putem kompanije Apple, Apple upravlja vašom pretplatom i morate je otkazati u postavkama iOS-a:

1. Otvorite aplikaciju Postavke na iPhoneu

2. Dodirnite svoje ime

3. Dodirnite Pretplate

4. Odaberite ChatGPT

5. Dodirnite Otkaži pretplatu

Ako ste se pretplatili putem Androida (Google Play Store)

1. Otvorite Google Play Store

2. Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji ste koristili za pretplatu

3. Idite na Meni > Pretplate

4. Odaberite ChatGPT

5. Dodirnite Otkaži pretplatu i slijedite upute

Ako ste se pretplatili na chatgpt.com

1. Prijavite se u ChatGPT na webu

2. Kliknite na ikonu profila i odaberite Postavke

3. Otvorite karticu Račun

4. Odaberite Upravljanje

5. Odaberite Otkaži pretplatu

Dvostruke pretplate zbog neuspjelih plaćanja na iOS-u

Ako Apple ne uspije obnoviti vašu pretplatu zbog problema s plaćanjem, ona se neće automatski otkazati. Vaša pretplata može izgledati neaktivno u aplikaciji ChatGPT, ali Apple može nastaviti pokušavati da je obnovi.

Ako pokrenete novu pretplatu na stranici chatgpt.com ili u trgovini Google Play Store, a zatim zbog problema s plaćanjem ažurirate način plaćanja za Apple, Apple može upotrijebiti novi način plaćanja da obnovi vašu pretplatu na ChatGPT. To može dovesti do dvostrukih pretplata i višestrukih naplata.

Da biste izbjegli ovu situaciju, učinite jedno od sljedećeg:

• Ažurirajte način plaćanja za Apple i omogućite kompaniji Apple da obnovi vašu pretplatu bez pokretanja nove pretplate na drugoj platformi ili

• Nove pretplate na ChatGPT Pro od 200 USD (Pro 20X) privremeno su obustavljene. Ako otkažete taj plan i on se završi, nećete ga moći ponovo kupiti dok se obustava ne ukine. Pogledajte Česta pitanja o obustavi plana Pro od 200 USD.
  
  Prvo otkažite pretplatu kod kompanije Apple, čak i ako izgleda neaktivno. Kada Apple potvrdi da se pretplata neće obnoviti, pretplatite se na stranici chatgpt.com.

Šta učiniti ako vam je naplaćeno dvaput

Prvo slijedite prethodno navedene korake da biste provjerili gdje imate aktivne pretplate. Odlučite koju pretplatu želite zadržati, a sve koje više ne želite otkažite putem platforme koja njima upravlja.

Potvrđena greška koja je dovela do dvostruke naplate može se pregledati radi ispravke. Ako imate dvije zasebno kupljene pretplate, to ne znači da automatski ispunjavate uslove za povrat novca. Ispunjavanje uslova za povrat novca procjenjuje se odvojeno od otkazivanja.

• Ako ste se pretplatili putem trgovine Apple App Store, zatražite povrat novca od kompanije Apple.

• Ako ste se pretplatili putem trgovine Google Play, zatražite povrat novca od podrške kompanije OpenAI dok ste prijavljeni na ChatGPT račun povezan s naplatom.

Ako ste se pretplatili na stranici chatgpt.com ili niste sigurni gdje ste se pretplatili, obratite se podršci.

Za informacije o ispunjavanju uslova i upute za povrat novca na određenim platformama pogledajte: Kako mogu zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?.