Pregled

Pouzdani kontakt je opcionalna sigurnosna funkcija u ChatGPT-u koja omogućava nekome ko vam vjeruje da vas imenuje kao osobu koju bi želio/željela da kontaktira ako bi mu/joj mogla biti potrebna dodatna podrška.

Ova funkcija se koristi samo za sigurnosne zabrinutosti. Ako automatizirani sistemi i obučeni pregledavači ukažu na to da osoba možda govori o samoubistvu na način koji signalizira ozbiljnu zabrinutost za sigurnost, ChatGPT vas može obavijestiti i potaknuti da joj se javite.

Dostupnost

Da biste učestvovali, morate imati 18 ili više godina* i prihvatiti poziv u roku od 1 sedmice. Ne trebate ChatGPT račun da biste bili nečiji pouzdani kontakt.

Šta znači biti pouzdani kontakt

Vaša uloga je da se javite, saslušate i pomognete osobi da se po potrebi poveže s dodatnom podrškom.

Male radnje mogu pomoći. Javiti se, pokazati da vam je stalo i pomoći nekome da pristupi većoj podršci može značajno utjecati.

Od vas se ne očekuje da djelujete kao savjetnik, krizni responder ili jedini izvor pomoći. Vi ste jedan dio šire mreže podrške koja može uključivati prijatelje, porodicu, stručnjake za mentalno zdravlje, linije za pomoć i hitne službe.

Prihvatite poziv za pouzdani kontakt

Poziv za pouzdani kontakt možete primiti putem e-pošte, tekstualne poruke, WhatsAppa i/ili u aplikaciji ChatGPT.

Da biste prihvatili poziv:

1. Otvorite poziv.

2. Pregledajte objašnjenje uloge.

3. Odaberite Accept.

Ako ne želite učestvovati, pogledajte: Odbijanje ili uklanjanje sebe kao pouzdanog kontakta.

Razumijte šta obavijesti znače

Nakon što prihvatite poziv, ChatGPT vam kasnije može poslati kratku obavijest. Ove obavijesti mogu biti poslane ako automatizirani sistemi za praćenje i obučeni ljudski pregledavači utvrde da osoba možda govori o samoubistvu na način koji ukazuje na ozbiljnu zabrinutost za sigurnost.

Ove obavijesti imaju za cilj da vas potaknu da se javite osobi. Niste isključivo odgovorni za sigurnost te osobe. Ako ste zabrinuti za nečiju neposrednu sigurnost ili želite dodatnu podršku, pozovite lokalne hitne službe ili kriznu liniju za pomoć.

Obavijesti su namjerno ograničene radi zaštite privatnosti i ChatGPT razgovori te osobe neće biti podijeljeni s vama. Nijedan sistem nije savršen i obavijest možda neće uvijek tačno odražavati ono što neko proživljava.

Znajte šta ChatGPT dijeli s vama, a šta ne dijeli

Kada ste pozvani, poziv uključuje ime osobe i adresu e-pošte kako biste joj se mogli javiti.

Ako ChatGPT kasnije pošalje obavijest o ozbiljnoj zabrinutosti za sigurnost, obavijest vas informiše da je osoba možda razgovarala o samoubistvu s ChatGPT-om na način koji ukazuje na ozbiljnu zabrinutost za sigurnost.

Ove obavijesti su namjerno ograničene radi zaštite privatnosti. ChatGPT ne dijeli s vama razgovore te osobe u ChatGPT-u.

Odgovor na obavijest

Ako primite obavijest za pouzdani kontakt, cilj je da se javite s pažnjom, saslušate i pomognete osobi da se po potrebi poveže s dodatnom podrškom.

Kada ste zabrinuti za nečije mentalno zdravlje, može biti teško javiti se, posebno ako niste sigurni šta reći. Ne trebaju vam savršene riječi.

Smireno, direktno i brižno javljanje obično je najbolje mjesto za početak.

Započnite razgovor

Pokušajte pronaći privatni trenutak da razgovarate zajedno. Pristupite s pažnjom, a zatim podijelite šta ste primijetili.

Ako se javljate nakon obavijesti, razgovor za početak možete zadržati općim.

Primjeri uključuju:

• "Razmišljao/la sam o tebi. Da li je sada dobar trenutak za razgovor?"

• "Stalo mi je do tebe i htio/htjela sam da se javim. Kako se osjećaš?"

• "U posljednje vrijeme ne djeluješ kao ti. Tu sam da slušam. Šta se dešava?"

Pitajte i slušajte s pažnjom

Dopustite osobi da govori tempom koji joj odgovara. Postavljajte otvorena pitanja, pažljivo slušajte i nemojte odmah prelaziti na rješavanje problema.

Ne morate sve riješiti u prvom razgovoru. Može pomoći da se usredsredite na razumijevanje kroz šta osoba prolazi.

Primjeri uključuju:

• "To zvuči zaista teško. Možeš li podijeliti više o tome kako ti je bilo?"

• "Zaista mi je drago što si ovo podijelio/la sa mnom. Šta ti je u posljednje vrijeme bilo najteže?"

• "Tu sam uz tebe i želim te podržati kroz ovo. Koliko dugo se već ovako osjećaš?"

Pitajte direktno ako ste zabrinuti zbog samoubistva ili samopovređivanja

Ako ste zabrinuti zbog samoubistva ili samopovređivanja, pitajte otvoreno. Neka vaš ton bude smiren i fokusirajte se na slušanje. Istraživanja pokazuju da pitati ljude da li imaju suicidalne misli ne povećava suicidalne misli ili ponašanja.

Primjeri uključuju:

• "Da li si razmišljao/la o tome da se povrijediš?"

• "Da li imaš misli o tome da okončaš svoj život?"

• "Da li se osjećaš kao da više ne želiš biti živ/a?"

• "Da li si imao/la trenutke kada si osjećao/la da više ne želiš biti živ/a?"

Ako osoba kaže da, ostanite prisutni i pokušajte razumjeti kroz šta prolazi.

Možete nježno postaviti nekoliko direktnih dodatnih pitanja kako biste razumjeli hitnost i sigurnost.

Primjeri uključuju:

• "Zaista mi je drago što si mi to rekao/la. Hvala ti što mi vjeruješ u vezi s ovim."

• "Tu sam uz tebe. Zaista mi je žao što nosiš ovaj teret. Možemo li nastaviti razgovarati o ovome zajedno?"

• "Razmišljaš li o tome da danas ili uskoro učiniš nešto kako bi se povrijedio/la?"

• "Šta bi ti moglo pomoći da se sada osjećaš sigurno?"

Izbjegavajte odgovore koji mogu otežati stvari

Izbjegavajte umanjivanje osjećaja te osobe, izražavanje osude ili korištenje osjećaja krivnje.

Primjeri koje treba izbjegavati uključuju:

• "Nije to tako strašno. Imaš još mnogo razloga za život."

• "Ne mogu vjerovati da bi uopće pomislio/pomislila na to da se ubiješ."

• "Razmisli koliko bi to povrijedilo mene i sve kojima je stalo do tebe."

Pomozite osobi da se poveže s dodatnom podrškom

Ne morate imati sve odgovore. Pomoći osobi da se poveže s dodatnom podrškom dobar je sljedeći korak.

Možete ponuditi pomoć osobi da kontaktira liniju za pomoć, stručnjaka za mentalno zdravlje ili drugu pouzdanu osobu.

Primjeri uključuju:

• "Tu sam za tebe. Također mislim da bi moglo pomoći da razgovaraš sa stručnjakom za mentalno zdravlje."

• "Da li bi pomoglo da zajedno nazovemo ili pošaljemo poruku kriznoj liniji?"

• "Da li bi bilo u redu da zajedno pogledamo opcije? Mogu ostati uz tebe dok zoveš ili šalješ poruku."

Ako osoba ne želi razgovarati

Ako vjerujete da osoba trenutno može ostati sigurna, poštujte njen izbor, ali ostavite vrata otvorenim.

Primjeri uključuju:

• "U redu je ako sada nisi spreman/spremna da pričaš o svemu tome. Tu sam i možemo ići korak po korak."

• "Da li bi ti bilo lakše razgovarati s nekim drugim? Možemo uključiti još jednu osobu kojoj vjeruješ."

Ako vjerujete da bi osoba mogla biti u neposrednoj opasnosti, odmah kontaktirajte lokalne hitne službe ili liniju za pomoć.

Ako je neposredna sigurnost razlog za zabrinutost

Sigurnost je na prvom mjestu. Ako bi osoba mogla biti u neposrednoj opasnosti, ima plan da se povrijedi, ne može ostati sigurna ili se vi ne osjećate sigurno, kontaktirajte lokalne hitne službe.

Također možete koristiti liniju za pomoć za podršku i smjernice. Obučena osoba za slušanje može vam pomoći da razmotrite sljedeće korake i po potrebi vas poveže s dodatnom podrškom.

Dodatni resursi za podršku:

• Find A Helpline

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo vodič: Ako vam neko kaže da razmišlja o samoubistvu

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo vodič: Kako započeti (i nastaviti!) razgovor o mentalnom zdravlju

• National Institute of Mental Health: 5 koraka djelovanja za pomoć nekome ko ima misli o samoubistvu

Završite sljedećim korakom

Završite razgovor tako što ćete potvrditi da vam je stalo i dogovoriti konkretan plan da se ponovo javite.

Primjeri uključuju:

• "Zaista mi je drago što smo razgovarali. Stalo mi je do tebe. Kada bi ti odgovaralo da ponovo razgovaramo?"

• "Mogu li ti se javiti kasnije danas ili sutra?"

• "Koji bi bio najbolji način da ti se sljedeći put javim?"

Ako ne možete stupiti u kontakt s osobom

Ako nakon obavijesti ne možete stupiti u kontakt s osobom, pokušajte na drugi način da je kontaktirate.

Možete također razmotriti da se obratite drugoj pouzdanoj osobi koja bi mogla provjeriti kako je.

Ako vjerujete da bi osoba mogla biti u neposrednoj opasnosti, odmah kontaktirajte lokalne hitne službe.

Informacije za pouzdane kontakte koji nisu korisnici OpenAI usluga

Ako vas korisnik ChatGPT-a zamoli da budete njegov ili njen pouzdani kontakt, OpenAI može od tog korisnika primiti vaše ime, adresu e-pošte i/ili broj telefona. Ako budete dodani kao pouzdani kontakt, OpenAI može također obrađivati informacije o vašem pozivu i statusu pouzdanog kontakta, kao što je da li je poziv prihvaćen, odbijen, istekao, povučen ili uklonjen.

OpenAI koristi ove informacije samo za slanje i upravljanje pozivom, evidentiranje vašeg odgovora, administriranje odnosa pouzdanog kontakta, dostavljanje budućih sigurnosnih obavijesti ako prihvatite i održavanje sigurnosti i integriteta funkcije. Ako se pošalje obavijest, ona je ograničena na to da vas obavijesti da je otkriven sigurnosni problem i da vas potakne da se javite.

OpenAI čuva ove informacije samo onoliko dugo koliko je potrebno za rad funkcije i upravljanje pozivom ili odnosom pouzdanog kontakta. Pozivi ističu ako nisu prihvaćeni u relevantnom periodu. OpenAI može neke informacije čuvati duže kada je to potrebno iz pravnih, sigurnosnih razloga ili radi sprečavanja zloupotrebe. Za više informacija o tome koliko dugo OpenAI čuva lične podatke, pogledajte OpenAI pravila privatnosti.

U zavisnosti od zemlje u kojoj se nalazite, OpenAI OpCo, LLC ili OpenAI Ireland Limited je voditelj obrade za ovu obradu. OpenAI može dijeliti informacije povezane s pouzdanim kontaktima sa svojim povezanim društvima, pružaocima usluga koji mu pomažu u radu i podršci funkcije te vlastima ili drugim trećim stranama kada to zahtijeva zakon ili je potrebno radi zaštite prava, sigurnosti i bezbjednosti. Vaši lični podaci mogu se obrađivati izvan zemlje u kojoj živite, uključujući i Sjedinjene Američke Države. U relevantnim zemljama, pravna osnova OpenAI-ja za ovu obradu su njegovi legitimni interesi u pružanju sigurnosnih funkcija i zaštiti života, zdravlja i sigurnosti naših korisnika i drugih, uključujući podršku stvarnom obraćanju u ozbiljnim sigurnosnim situacijama. U izuzetnim slučajevima koji uključuju ozbiljnu ili neposrednu prijetnju nečijem životu ili fizičkoj sigurnosti, OpenAI se može osloniti i na vitalne interese. Možete uložiti prigovor na ovu obradu u bilo kojem trenutku tako što ćete odbiti poziv tokom perioda prijave ili, ako ste ga već prihvatili, ukloniti sebe kao pouzdani kontakt.

Za više informacija o vašim pravima na privatnost, međunarodnim prijenosima i kako kontaktirati OpenAI ili njegovog službenika za zaštitu podataka, pogledajte OpenAI pravila privatnosti.

Česta pitanja

Da li to što sam pouzdani kontakt znači da sam odgovoran/odgovorna za sigurnost te osobe?

Ne. To što ste pouzdani kontakt ne čini vas odgovornim za sigurnost te osobe. To znači da ste neko kome vjeruje da se javi i pruži podršku.

Mogu li odbiti ili prestati biti pouzdani kontakt nakon što se prijavim?

Da. Možete odbiti tokom perioda prijave od 1 sedmice. Ako ste prihvatili poziv i više ne želite biti pouzdani kontakt, pogledajte: Odbijanje ili uklanjanje sebe kao pouzdanog kontakta.

Dobio/la sam obavijest da sam uklonjen/a kao pouzdani kontakt. Šta to znači?

Postoje različiti razlozi zbog kojih osoba može biti uklonjena kao pouzdani kontakt. Na primjer, možda niste ispunjavali uslove za učešće na osnovu dobi ili vas je osoba koja vas je dodala kao svoj pouzdani kontakt možda uklonila.