Pregled

Pouzdani kontakt je opcionalna sigurnosna funkcija u ChatGPT-u koja vam pomaže da se povežete s osobom kojoj vjerujete ako vam je potrebna dodatna podrška.

Vi birate svoj pouzdani kontakt, a ta osoba mora prihvatiti pozivnicu za učešće. Nakon što prihvati, ako automatizirani sistemi i obučeni pregledavači otkriju da možda govorite o samoubistvu na način koji signalizira ozbiljnu zabrinutost za sigurnost, ChatGPT može obavijestiti vaš pouzdani kontakt i potaknuti ga da vam se javi.

Dostupnost

Pouzdani kontakt je dostupan u većini zemalja i teritorija za odrasle od 18 godina ili starije*. Dostupan je za lične ChatGPT račune i nije omogućen u zajedničkim radnim prostorima kao što su ChatGPT Business, Enterprise ili Edu.

Pouzdani kontakt možete postaviti tako što ćete otići na Postavke > Pouzdani kontakt. Svaki podoban račun može imati jedan pouzdani kontakt.

Kako funkcioniše

Ponekad, kada vam je teško, može se činiti teško obratiti se nekome ili direktno zatražiti pomoć. Funkcija pouzdanog kontakta osmišljena je da podrži povezivanje u stvarnom svijetu u tim trenucima. Prati četiri koraka, od dodavanja kontakta do obavještenja.

1. Pozovite pouzdani kontakt

Odaberite jednu osobu kojoj vjerujete da bude vaš pouzdani kontakt. ChatGPT će joj poslati pozivnicu da postane vaš pouzdani kontakt. Ovisno o kontakt informacijama koje navedete i o tome ima li pouzdani kontakt ChatGPT račun, pozivnice se mogu poslati e-poštom, SMS-om, putem WhatsAppa i/ili porukama u aplikaciji ChatGPT.

Morate navesti e-poštu za svoj pouzdani kontakt. Opcionalno, možete dodati i broj telefona. Preporučuje se da navedete oba oblika kontakta.

Pouzdani kontakti moraju imati 18 godina ili više*.

Preporučujemo da razgovarate sa svojim pouzdanim kontaktom prije nego što ga dodate. Za savjete o tim razgovorima pogledajte: Razgovarajte s osobom prije nego što je dodate.

Za potpune korake postavljanja i upravljanja računom pogledajte: Dodavanje i upravljanje pouzdanim kontaktom.

2. Vaš pouzdani kontakt mora prihvatiti vašu pozivnicu

Pozivnica uključuje informacije o tome šta znači biti pouzdani kontakt i traži od osobe da pregleda ulogu prije nego što odluči hoće li prihvatiti.

Pozivnicu mora prihvatiti u roku od 1 sedmice. Ako pouzdani kontakt odbije, ne odgovori prije isteka pozivnice ili nije podoban, obavijestit ćemo vas kako biste mogli odabrati nekoga drugog.

Ako ste primili pozivnicu i želite razumjeti ulogu prije prihvatanja, pogledajte: Biti nečiji pouzdani kontakt.

Ako ste primili pozivnicu i ne želite učestvovati, pogledajte: Odbijanje ili uklanjanje sebe kao pouzdanog kontakta.

3. ChatGPT-ovo automatizirano praćenje traži sigurnosne zabrinutosti

Ako automatizirani sistemi za praćenje sugeriraju da možda govorite o samoubistvu na način koji ukazuje na ozbiljnu zabrinutost za sigurnost, obučeni ljudski pregledavači mogu pregledati razgovor kako bi procijenili postoji li ozbiljna sigurnosna situacija.

U slučaju da razgovor bude označen za ljudski pregled, ChatGPT će vas obavijestiti da možemo obavijestiti vaš pouzdani kontakt. Ako ne primite ovo obavještenje, razgovor neće biti poslan na ljudski pregled i pouzdani kontakt neće biti obaviješten.

4. ChatGPT može poslati obavještenje vašem pouzdanom kontaktu

Ako naši obučeni ljudski pregledavači utvrde da razgovor može ukazivati na ozbiljnu sigurnosnu situaciju, ChatGPT će poslati kratko obavještenje pouzdanom kontaktu e-poštom, tekstualnom porukom, putem WhatsAppa ili obavještenjem u aplikaciji ako ima ChatGPT račun. Podijelit ćemo samo opći razlog — da se samoubistvo pojavilo na potencijalno zabrinjavajući način — i potaknuti ih da vam se jave. Detalji ili transkripti vaših razgovora se ne dijele.

Ova obavještenja su namjerno ograničena. Namijenjena su poticanju brige i povezivanja uz zaštitu vaše privatnosti.

Nijedan sistem nije savršen. Obavještenje možda neće uvijek tačno odražavati ono što neko doživljava.

Primjer obavještenja

Obavještenje poslano pouzdanom kontaktu može izgledati ovako:

Nedavno smo otkrili razgovor korisnika [name] u kojem je razgovarao/la o samoubistvu na način koji može ukazivati na ozbiljnu zabrinutost za sigurnost. Budući da ste navedeni kao pouzdani kontakt te osobe, dijelimo ovo kako biste joj se mogli javiti.

Kako možete pomoći

• Mali postupci, poput javljanja, pokazivanja brige ili pomaganja osobi da pristupi dodatnoj podršci, mogu napraviti značajnu razliku. Savjete o tome kako započeti razgovor podrške možete pronaći ovdje.

• Niste odgovorni za to da ih održite sigurnima niti da djelujete kao savjetnik ili krizni pomagač — vi ste dio šire mreže podrške. Za dodatne resurse posjetite naš Centar za pomoć.

Naši sistemi možda neće uvijek savršeno protumačiti svaki razgovor i možda neće odražavati šta [name] osjeća u ovom trenutku. Ako ste zabrinuti za neposrednu sigurnost, nazovite lokalne hitne službe ili se obratite kriznoj liniji za pomoć.

Odabir pravog pouzdanog kontakta

Važno je odabrati nekoga s kim se osjećate ugodno biti iskreni, kome vjerujete da će odgovoriti s pažnjom i ko ima 18 godina ili više*.

Pomaže odabrati nekoga do koga obično možete doći i ko bi vjerovatno mogao da vam se javi ili vam pomogne da se povežete s dodatnom podrškom tokom teškog perioda. Možda neće uvijek biti odmah dostupni, zato je važno da se za sigurnost ne oslanjate samo na ovu funkciju. Ako ste zabrinuti za vlastitu sigurnost ili sigurnost nekog drugog, kontaktirajte lokalne hitne službe ili kriznu liniju za pomoć.

Razgovor unaprijed s vašim pouzdanim kontaktom daje vam priliku da zajedno razgovarate o tome kako bi podrška mogla izgledati. Za smjernice o odabiru osobe, započinjanju tog razgovora i dodavanju u ChatGPT, pogledajte: Dodavanje i upravljanje pouzdanim kontaktom.

Šta ChatGPT može podijeliti s vašim pouzdanim kontaktom

Kada dodate pouzdani kontakt, ChatGPT toj osobi šalje pozivnicu koja objašnjava funkciju i ulogu. Ta pozivnica uključuje vaše ime i adresu e-pošte kako bi vas ta osoba mogla kontaktirati.

Ako ChatGPT kasnije pošalje pouzdanom kontaktu obavještenje o sigurnosnoj zabrinutosti, poruka pouzdanom kontaktu navodi da ste možda razgovarali o samoubistvu s ChatGPT-om na način koji ukazuje na ozbiljnu zabrinutost za sigurnost. Pogledajte primjer obavještenja.

Detalji ili transkripti vaših razgovora se ne dijele.

Biti nečiji pouzdani kontakt

Ako vas neko doda kao svoj pouzdani kontakt, to znači da vas je ta osoba odabrala kao nekoga kome vjeruje da će se javiti u teškim trenucima.

Kao pouzdani kontakt, možete pomoći tako što ćete se brižno javiti, slušati i pomoći osobi da se poveže s dodatnom podrškom ako je potrebno. Od pouzdanih kontakata se ne očekuje da djeluju kao savjetnik, krizni pomagač ili jedini izvor pomoći.

Da saznate više o ulozi pouzdanog kontakta, pogledajte: Biti nečiji pouzdani kontakt.

Pouzdani kontakt nije hitna služba

Pouzdani kontakt je opcionalna funkcija podrške, a ne hitna služba, sistem za krizno reagovanje ili zamjena za brigu o mentalnom zdravlju.

Pouzdani kontakt možda neće uvijek moći odmah odgovoriti ili doći do vas, zato je važno da se za sigurnost ne oslanjate samo na ovu funkciju.

Ako ste zabrinuti za vlastitu sigurnost ili sigurnost nekog drugog, kontaktirajte lokalne hitne službe ili kriznu liniju za pomoć.

Informacije za pouzdane kontakte koji nisu korisnici OpenAI usluga

Ako vas korisnik ChatGPT-a zamoli da budete njegov ili njen pouzdani kontakt, OpenAI može od tog korisnika primiti vaše ime, adresu e-pošte i/ili broj telefona. Ako budete dodani kao pouzdani kontakt, OpenAI može također obrađivati informacije o vašem pozivu i statusu pouzdanog kontakta, kao što je da li je poziv prihvaćen, odbijen, istekao, povučen ili uklonjen.

OpenAI koristi ove informacije samo za slanje i upravljanje pozivom, evidentiranje vašeg odgovora, administriranje odnosa pouzdanog kontakta, dostavljanje budućih sigurnosnih obavijesti ako prihvatite i održavanje sigurnosti i integriteta funkcije. Ako se pošalje obavijest, ona je ograničena na to da vas obavijesti da je otkriven sigurnosni problem i da vas potakne da se javite.

OpenAI čuva ove informacije samo onoliko dugo koliko je potrebno za rad funkcije i upravljanje pozivom ili odnosom pouzdanog kontakta. Pozivi ističu ako nisu prihvaćeni u relevantnom periodu. OpenAI može neke informacije čuvati duže kada je to potrebno iz pravnih, sigurnosnih razloga ili radi sprečavanja zloupotrebe. Za više informacija o tome koliko dugo OpenAI čuva lične podatke, pogledajte OpenAI pravila privatnosti.

U zavisnosti od zemlje u kojoj se nalazite, OpenAI OpCo, LLC ili OpenAI Ireland Limited je voditelj obrade za ovu obradu. OpenAI može dijeliti informacije povezane s pouzdanim kontaktima sa svojim povezanim društvima, pružaocima usluga koji mu pomažu u radu i podršci funkcije te vlastima ili drugim trećim stranama kada to zahtijeva zakon ili je potrebno radi zaštite prava, sigurnosti i bezbjednosti. Vaši lični podaci mogu se obrađivati izvan zemlje u kojoj živite, uključujući i Sjedinjene Američke Države. U relevantnim zemljama, pravna osnova OpenAI-ja za ovu obradu su njegovi legitimni interesi u pružanju sigurnosnih funkcija i zaštiti života, zdravlja i sigurnosti naših korisnika i drugih, uključujući podršku stvarnom obraćanju u ozbiljnim sigurnosnim situacijama. U izuzetnim slučajevima koji uključuju ozbiljnu ili neposrednu prijetnju nečijem životu ili fizičkoj sigurnosti, OpenAI se može osloniti i na vitalne interese. Možete uložiti prigovor na ovu obradu u bilo kojem trenutku tako što ćete odbiti poziv tokom perioda prijave ili, ako ste ga već prihvatili, ukloniti sebe kao pouzdani kontakt.

Za više informacija o vašim pravima na privatnost, međunarodnim prijenosima i kako kontaktirati OpenAI ili njegovog službenika za zaštitu podataka, pogledajte OpenAI pravila privatnosti.

Česta pitanja

Ko može koristiti pouzdani kontakt?

Pouzdani kontakt je trenutno dostupan odraslima od 18 godina ili starijima* s ličnim ChatGPT računima. Nije dostupan u zajedničkim radnim prostorima kao što su ChatGPT Business, Enterprise ili Edu.

Ako ste ispod starosne granice i želite funkciju koja pomaže obavijestiti roditelja ili staratelja ako ste u nevolji, pogledajte: Roditeljski nadzor u ChatGPT-u.

Koliko pouzdanih kontakata mogu dodati?

Možete dodati jedan pouzdani kontakt po računu.

Da li moj pouzdani kontakt mora prihvatiti pozivnicu?

Da. Osoba mora prihvatiti pozivnicu u roku od 1 sedmice kako bi bila vaš pouzdani kontakt.

Šta ako moj pouzdani kontakt ne odgovori ili ne može učestvovati?

Ponekad osoba koju dodate možda neće biti potvrđena kao vaš pouzdani kontakt. To se može dogoditi iz različitih razloga — na primjer, možda ne može ili nije podobna za učešće, ili možda ne odgovori na pozivnicu u roku od 1 sedmice za upis. Ako osoba ne može biti potvrđena kao vaš pouzdani kontakt, bit ćete obaviješteni kako biste mogli odabrati drugi pouzdani kontakt. Kada nekoga pozovete da bude vaš pouzdani kontakt, preporučujemo da mu se javite kako biste razgovarali o tome koja vrsta podrške bi mogla pomoći.

Zašto moj pouzdani kontakt nije mogao biti dodan?

Postoji mnogo razloga zbog kojih osoba možda ne može biti dodana kao vaš pouzdani kontakt. Na primjer, možda nije podobna na osnovu dobi, možda je već odbila učestvovati ili možda nije odgovorila na pozivnicu tokom jednos sedmičnog perioda za upis. Može pomoći da razgovarate s osobom prije nego što je dodate kako biste pružili kontekst i pomogli razjasniti šta može očekivati.

Kada ChatGPT može obavijestiti moj pouzdani kontakt?

Ako naši sistemi i obučeni pregledavači sugeriraju da možda govorite o samoubistvu na način koji ukazuje na ozbiljnu zabrinutost za sigurnost, možemo kontaktirati vaš pouzdani kontakt kako bismo ga potaknuli da vam se javi.

Hoće li moj pouzdani kontakt vidjeti moje ChatGPT razgovore?

Ne. ChatGPT ne dijeli vaše razgovore s vašim pouzdanim kontaktom.

Kako ChatGPT može obavijestiti moj pouzdani kontakt?

Kada dodate pouzdani kontakt, morat ćete navesti njegovu e-poštu. Preporučuje se i navođenje broja telefona. ChatGPT ih može kontaktirati e-poštom, tekstualnom porukom, putem WhatsAppa i/ili obavještenjem u aplikaciji na osnovu kontakt informacija koje navedete i toga ima li pouzdani kontakt ChatGPT račun.

Kako mogu podijeliti povratne informacije o ovoj funkciji?

Pozivamo vas da u bilo kojem trenutku podijelite povratne informacije slanjem e-pošte na support@openai.com.