Pregled
Počnite od odjeljka koji odgovara problemu: pronalaženje aplikacije, povezivanje računa, slanje zahtjeva aplikaciji, pronalaženje rezultata, čitanje njegovog sadržaja ili dovršavanje radnje. Uspješno povezivanje ne znači da će svaki naredni korak uspjeti.
Dostupnost
Dostupnost i mogućnosti aplikacija mogu zavisiti od plana, regije, radnog prostora, uloge, odabranog modela, interfejsa proizvoda i zahtjeva pružaoca usluge.
Podrška u glasovnim razgovorima zavisi od aplikacije i dostupnih funkcija. Ako aplikacija nije dostupna u glasovnom razgovoru, pokušajte je koristiti u podržanom tekstualnom razgovoru.
Aplikacija ili postavka povezivanja nedostaje
Ako ne možete pronaći aplikaciju ili njene kontrole za povezivanje:
Otvorite Aplikacije ili Dodatke, zavisno od opcija prikazanih za vaš račun, i potražite aplikaciju koja vam je potrebna.
Provjerite je li dodatak instaliran ako je instalacija potrebna.
Pregledajte zahtjeve aplikacije u pogledu plana, regije, računa i interfejsa.
Provjerite koristite li željeni ChatGPT račun ili radni prostor.
Otvorite Postavke, odaberite Aplikacije ili Dodatke, a zatim odgovarajuću aplikaciju ili dodatak.
Ako aplikacija nije vidljiva, provjerite drugo podržano mjesto za pristup Aplikacijama ili Dodacima ako je prikazano za vaš račun.
Dodatak prikazan na listi možda nije instaliran, a instalirani dodatak može sadržavati aplikaciju koja je onemogućena, nije povezana ili nema ovlaštenje pružaoca usluge. Otvorite detalje dodatka i osvježite prikaz prije nego što status u katalogu smatrate konačnim. Za pomoć s instalacijom pogledajte: Dodaci u ChatGPT-u i Codexu.
Prikaz dodatka ili zadatak pokrenut događajem nije dostupan
To što ste pronašli ili instalirali dodatak ne znači da svaka njegova funkcija radi u interfejsu koji trenutno koristite. Pregledajte opis dodatka i zahtjeve za konkretnu aplikaciju, prikaz ili zadatak koji želite koristiti.
Na računima s planovima Free i Go možete otkrivati dodatke putem kataloga i preporuka, ali proširenja dodataka nisu dostupna u tim planovima.
Za zadatak koji se pokreće događajem provjerite jesu li aplikacija i događaj podržani, je li željeni račun povezan i dopuštaju li vaš plan i radni prostor taj zadatak. Pregledajte zadatak u odjeljku Zakazano da biste vidjeli je li pauziran ili čeka odobrenje. U članku Zakazani zadaci u ChatGPT-u navedeni su podržani načini postavljanja i ograničenja.
Nedostatak opcije događaja sam po sebi ne znači da instalacija nije uspjela. Izbjegavajte višestruko ponovno instaliranje ili povezivanje dodatka ako funkcija nije dostupna na vašem računu ili u vašem interfejsu.
Ako ChatGPT ne može koristiti alate koje pruža web-stranica, provjerite preglednik, trenutnu stranicu i sesiju u kojoj ste prijavljeni na web-stranicu. Ovi alati web-stranica odvojeni su od instaliranih dodataka. Za provjeru dostupnosti i preglednika pogledajte: Korištenje alata web-stranica u ChatGPT aplikaciji za računar.
Aplikacija prikazuje poruku o dostupnosti
Različite poruke zahtijevaju različite naredne korake:
Nije dostupno u vašem planu: Provjerite koji plan aplikacija zahtijeva.
Potrebno je odobrenje administratora: Zamolite administratora radnog prostora da pregleda dodatak i aplikaciju koju sadrži. Ova poruka ne znači da je zahtjev već poslan.
Potrebno je postavljanje u radnom prostoru: Zamolite administratora radnog prostora da konfigurira aplikaciju.
Potreban je radni prostor: Prebacite se na radni prostor pod upravljanjem organizacije koji ispunjava uslove, ako ga imate.
Sinhronizirao administrator: Aplikacija može biti dostupna putem veze za sinhronizaciju kojom upravlja administrator, umjesto putem vašeg računa kod pružaoca usluge.
Samo na računaru ili Otvori u aplikaciji za računar: Koristite podržanu aplikaciju za računar.
Nedostaju kontrole sinhronizacije kojom upravlja administrator
Zamolite vlasnika ili administratora radnog prostora da provjeri vaš plan, podržanog pružaoca usluge i konfiguriranu regiju rezidentnosti podataka. Dostupna veza s aplikacijom za pristup u realnom vremenu ne uključuje nužno sinhronizaciju. Sinhronizacija uz pojedinačno ovlaštenje više nije dostupna.
Za podržane pružaoce usluga i regije za postavljanje sinhronizacije pogledajte: Aplikacije sa sinhronizacijom kojima upravlja administrator u ChatGPT-u.
Za upute o tome kako pronaći konfiguriranu regiju radnog prostora pogledajte: Rezidentnost podataka i rezidentnost inferencije za ChatGPT.
Uz dodatak se prikazuje poruka „Onemogućio administrator“
Dodatak može ostati prikazan u katalogu čak i kada je pristup njemu ograničen. To što vidite dodatak ne znači da su vam aplikacije koje sadrži dostupne.
Zatražite od vlasnika ili administratora radnog prostora da pregleda dodatak u administratorskoj konzoli. U planovima Enterprise i Edu pregledajte zadanu postavku radnog prostora i prilagođene uloge koje su vam dodijeljene. U planu Business pregledajte dostupnost na nivou cijelog radnog prostora.
Administrator treba provjeriti svaku potrebnu aplikaciju zasebno. Promjena pristupa dodatku ne omogućava automatski pristup aplikaciji, ne mijenja dozvoljene radnje niti dovršava autorizaciju kod pružaoca usluge.
Za administratorske postupke pogledajte: Administratorske kontrole, sigurnost i usklađenost za dodatke i aplikacije.
Grupne izmjene dodataka nisu primijenjene kako se očekivalo
Ako upravljate većim brojem dodataka istovremeno, pregledajte rezultat za svaki dodatak prije nego što ponovite izmjenu.
Provjerite jeste li odabrali željeni radni prostor i dodatke u administratorskoj konzoli.
Provjerite jeste li promijenili Zadanu postavku radnog prostora ili prilagođenu ulogu. Za kontrole specifične za uloge potrebna je omogućena kontrola pristupa na osnovu uloga u radnom prostoru.
Pregledajte sačuvanu postavku dostupnosti za svaki dodatak na koji se izmjena odnosi. Rezultat za jedan dodatak ne potvrđuje da su izmijenjeni svi odabrani dodaci.
Ako rezultat nije jasan, provjerite sačuvanu postavku tog dodatka prije nego što pokušate ponovo. Izbjegavajte ponavljanje već uspješno primijenjenih izmjena.
Ako pristup i dalje ne odgovara sačuvanim postavkama, provjerite ulogu korisnika koji ima problem te pristup svim potrebnim aplikacijama i autorizaciju kod pružaoca usluge.
Ako se problem nastavi, obratite se podršci OpenAI. Navedite radni prostor, nazive dodataka na koje se izmjena odnosi, željenu postavku, odabranu ulogu ili zadanu postavku radnog prostora, vrijeme izmjene i svaku prikazanu grešku ili rezultat. Ne navodite lozinke, tokene ili druge tajne podatke.
Za korake grupnog upravljanja pogledajte: Administratorske kontrole, sigurnost i usklađenost za dodatke i aplikacije.
Uz aplikaciju se prikazuje poruka „Onemogućio administrator“
U radnom prostoru kojim se upravlja zatražite od administratora da otvori Postavke radnog prostora > Aplikacije i pregleda aplikaciju. Da biste pregledali njen dodatak, idite u administratorsku konzolu, odaberite željeni ChatGPT radni prostor, otvorite Dodatke i pregledajte aplikaciju i njen dodatak. Za informacije o navigaciji kroz radni prostor i pristupu aplikacijama pogledajte: Administratorske kontrole, sigurnost i usklađenost za dodatke i aplikacije.
U planovima Enterprise ili Edu zatražite od administratora da provjeri pristup na osnovu uloga, ako je primjenjivo. U planu Business pitajte je li aplikacija omogućena za radni prostor.
Ako koristite lični račun i nemate administratora radnog prostora, poruka Onemogućio administrator sama po sebi ne potvrđuje da je administrator blokirao aplikaciju. Provjerite svoj plan, regiju, račun kod pružaoca usluge, verziju aplikacije i interfejs proizvoda koji koristite. Ako se poruka nastavi prikazivati nakon tih provjera, obratite se podršci OpenAI.
Vi ste vlasnik ili administrator radnog prostora
Ako ste već vlasnik ili administrator, provjerite aplikaciju, njen dodatak i sve postavke pristupa zasnovanog na ulogama koje su dostupne u vašem radnom prostoru. Idite na Administratorsku konzolu, odaberite željeni ChatGPT radni prostor i otvorite Dodatke. Odaberite Upravljanje naslijeđenim aplikacijama da otvorite stranicu Aplikacije. Ako aplikacija ili njene kontrole nedostaju ili postavke ne odgovaraju prikazanoj poruci, kontaktirajte podršku kompanije OpenAI.
Navedite svoj radni prostor, svoju ulogu i tačan tekst poruke te priložite snimak ekrana koji prikazuje kontrolu koja nedostaje ili nije u skladu s porukom. Ako aplikacija nije dostupna prije nego što započnete razgovor, opišite to stanje; detalji o datoteci ili razgovoru možda nisu relevantni.
Za smjernice za administratore pogledajte: Administratorske kontrole, sigurnost i usklađenost za dodatke i aplikacije.
Aplikacija se ne može povezati ili dobiti ovlaštenje
Provjerite sljedeće:
Jeste li odabrali željeni račun kod pružaoca usluge.
Možete li pristupiti odgovarajućim podacima direktno u servisu pružaoca usluge.
Jeste li dali sve dozvole potrebne za servise koje ste odabrali.
Ispunjavate li sve zahtjeve za domenu računa odobrene u radnom prostoru.
Jeste li dobili sva zasebna odobrenja koja su potrebna od administratora pružaoca usluge.
Ako vidite poruku Potrebne su sve dozvole, odaberite Ponovo poveži i odobrite svaku dozvolu potrebnu za aplikacije koje ste odabrali.
Ako pri povezivanju Google aplikacija vidite poruku ChatGPT treba sve zatražene dozvole, odaberite Pokušaj ponovo. Na Google ekranu za davanje ovlaštenja odaberite Odaberi sve da biste odobrili zatražene dozvole.
Da biste povezali manje Google aplikacija, u ChatGPT-u kliknite na Odaberi manje aplikacija i odaberite željene aplikacije. I dalje morate odobriti svaku zatraženu dozvolu za odabrane aplikacije.
Administrator vašeg radnog prostora u ChatGPT-u i administrator pružaoca usluge mogu biti različite osobe.
Za korake povezivanja i odabira računa pogledajte: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u.
Za pravila davanja ovlaštenja specifična za Google pogledajte: Česta pitanja o kontrolama podataka Google aplikacija.
Aplikacija je povezana, ali je ChatGPT ne može koristiti
Aplikacija može imati status Povezano, a da nije dostupna u trenutnom razgovoru, modelu ili interfejsu ChatGPT-a.
Provjerite koristite li željeni radni prostor u ChatGPT-u i povezani račun kod pružaoca usluge.
Pregledajte dostupnost aplikacije i njene zahtjeve za odabrani model i interfejs.
Započnite novi razgovor. Upotrijebite kontrole aplikacije dostupne u vašem interfejsu i zatražite konkretan, podržan zadatak, poput pronalaženja dokumenta po naslovu.
Ako kontrole aplikacije i dalje nedostaju, ChatGPT ne koristi aplikaciju ili se problem nastavi nakon odgovarajućih provjera ovlaštenja, nemojte je stalno iznova povezivati. Provjerite status OpenAI servisa i kontaktirajte podršku kompanije OpenAI uz opis koraka koje ste pokušali i stanja koje ste uočili.
Za upute o povezivanju i korištenju aplikacija pogledajte: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u.
Aplikacija ne može pronaći očekivane podatke
Za aplikacije koje zahtijevaju pojedinačno ovlaštenje provjerite je li povezan željeni račun kod pružaoca usluge. Ako aplikacija podržava više računa, možda ćete u zahtjevu morati navesti koji račun želite koristiti.
Za sinhronizaciju kojom upravlja administrator provjerite je li izvor konfiguriran u vašem radnom prostoru.
Provjerite omogućava li vam odgovarajući račun kod pružaoca usluge ili izvor kojim upravlja administrator pristup podacima koji nedostaju. Povezivanjem aplikacije ne dobijate dodatne dozvole u izvornom sistemu.
Ako aplikacija koristi sinhronizaciju, početno indeksiranje možda je još u toku ili je sadržaj izvan konfiguriranog opsega sinhronizacije.
Za status sinhronizacije i ograničenja izvora pogledajte: Aplikacije sa sinhronizacijom kojima upravlja administrator u ChatGPT-u.
Datoteka je pronađena, ali se njen sadržaj ne može koristiti
Pronalaženje naziva datoteke ili drugih podataka o njoj ne znači da je ChatGPT preuzeo njen sadržaj ili da ga može analizirati za zadatak koji ste zatražili. Naprimjer, aplikacija može pronaći videozapis u povezanom servisu, a da ga ne može analizirati.
Provjerite koje vrste datoteka i mogućnosti aplikacija podržava za funkciju koju koristite. Ako zadatak zahtijeva drugi podržani format, upotrijebite odgovarajuću izvezenu datoteku ili transkript samo ako imate dozvolu za dijeljenje.
Ako odlučite zasebno učitati datoteku, pogledajte: Česta pitanja o učitavanju datoteka. Zahtjevi za učitavanje odvojeni su od mogućnosti i ograničenja povezanih aplikacija.
Aplikacija ne može izvršiti radnju
Povezana aplikacija možda može čitati podatke, ali ih ne može kreirati, uređivati, slati ili brisati.
Provjerite da li:
Aplikacija podržava tu radnju.
Povezani račun ima dozvolu za njeno izvršavanje.
Pružalac usluge je odobrio potreban opseg ovlaštenja.
Administrator radnog prostora dozvoljava tu radnju.
ChatGPT čeka vaše odobrenje.
Sigurnosna mjera je blokirala zahtjev.
Dozvole aplikacije ne poništavaju zahtjeve pružaoca usluge za autorizaciju, ograničenja radnog prostora ili sigurnosne mjere.
Za informacije o odobravanju radnji pogledajte: Upravljanje dozvolama aplikacija u ChatGPT-u.
Ako prilagođenoj MCP aplikaciji nedostaju novi alati ili počne prijavljivati greške nakon promjene definicije alata, vaš radni prostor možda još koristi prethodno odobrenu listu alata. Administratori planova Business, Enterprise i Edu mogu osvježiti listu alata postojeće aplikacije u postavkama aplikacija radnog prostora, bez ponovnog kreiranja aplikacije. Administrator mora imati dozvolu za upravljanje aplikacijom i važeću vezu s njom. Za upute za osvježavanje i pregled pogledajte: Povezivanje prilagođenih MCP servera u ChatGPT-u.
ChatGPT neočekivano traži odobrenje
Na ličnom računu koji ispunjava uslove otvorite Postavke, odaberite Aplikacije ili Dodatke i pregledajte dostupne postavke u odjeljku Dozvole.
Postavka Dopusti radnje niskog rizika primjenjuje se ako nijedno pravilo računa, radnog prostora, aplikacije ili veze nema prednost nad njom. Radnje višeg rizika mogu zahtijevati potvrdu ili biti odbijene.
Aplikacija ili pojedinačni povezani račun može imati drugačiju postavku dozvola. Članovi radnih prostora pod upravljanjem organizacije mogu, u skladu s pravilima radnog prostora, dobijati jednokratne zahtjeve za odobrenje ili zahtjeve koji se odnose na određeni razgovor.
Za sve trenutno dostupne opcije dozvola pogledajte: Upravljanje dozvolama aplikacija u ChatGPT-u.
Lockdown režim blokira aplikaciju
Lockdown režim može ograničiti aplikacije kojima je potreban pristup vanjskom servisu u realnom vremenu. Hoće li indeksirani izvor kojim upravlja administrator ostati dostupan zavisi od radnog prostora, izvora, dozvola i važećih sigurnosnih pravila.
Pregledajte poruku prikazanu za trenutni razgovor. Nemojte isključivati sigurnosnu zaštitu ako ne razumijete posljedice i nemate dozvolu za promjenu te postavke.
Aplikacija dostiže ograničenje korištenja
Korištenje aplikacija može se uračunavati u ograničenja vašeg ChatGPT plana, kvote za pojedine funkcije poput dubokog istraživanja i ograničenja koja postavlja pružalac usluge.
Prije ponovnog pokušaja pregledajte ograničenje odgovarajuće funkcije ChatGPT-a i eventualnu poruku pružaoca usluge.
Ne možete pronaći opciju za prekid veze
Otvorite Postavke.
Odaberite Aplikacije ili Dodatke, zavisno od toga šta je dostupno, i otvorite aplikaciju.
Ako se prikaže odjeljak Povezani računi, koristite meni s dodatnim opcijama (•••) za odgovarajući račun. U suprotnom pregledajte odjeljak Veza ili meni aplikacije s dodatnim opcijama (•••).
Prekid veze s jednim računom ne uklanja nužno druge račune niti sinhronizaciju kojom upravlja administrator. Prekid veze s posljednjim računom može deinstalirati neke povezane dodatke, dok deinstalacija dodatka može prekinuti vezu sa svim povezanim računima.
Za detalje o prekidu veze i zadržavanju podataka pogledajte: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u i Zadržavanje razgovora i datoteka u ChatGPT-u.
Prethodno sinhronizirana aplikacija nije dostupna
Sinhronizacija aplikacija uz pojedinačno ovlaštenje više nije dostupna. Stara veza za sinhronizaciju ne može se ponovo uspostaviti, obnoviti ni nadograditi putem ličnog računa.
Ranije integracije sa sinhronizacijom za Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM i Zoho Desk više nisu podržane.
Drugi pružaoci usluga možda i dalje nude podržane aplikacije s pristupom u realnom vremenu iako je njihova ranija opcija sinhronizacije ukinuta. Pregledajte aktuelne detalje aplikacije umjesto da slijedite stare upute za postavljanje sinhronizacije.
Ako ste ranije koristili sinhroniziranu aplikaciju, provjerite koje su opcije i dalje podržane:
Otvorite Aplikacije ili Dodatke, zavisno od interfejsa prikazanog za vaš račun, i potražite pružaoca usluge.
Ako je aktuelna aplikacija dostupna, povežite svoj račun kod pružaoca usluge da biste koristili podržani pristup u realnom vremenu.
Ako vaš radni prostor pod upravljanjem organizacije podržava sinhronizaciju kojom upravlja administrator za tog pružaoca usluge, zamolite administratora radnog prostora da pregleda dostupne opcije postavljanja.
Ako pružalac usluge više ne nudi podržanu integraciju, ukinuta veza za sinhronizaciju ne može se ponovo aktivirati.
Za postavljanje računa kod pružaoca usluge pogledajte: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u.
Za podržano indeksiranje u radnom prostoru pogledajte: Aplikacije sa sinhronizacijom kojima upravlja administrator u ChatGPT-u.
Kontaktirajte podršku kompanije OpenAI
Ako se problem nastavi, u zahtjevu za podršku navedite sljedeće:
Naziv aplikacije i dodatka.
Račun ili radni prostor u kojem se problem javlja.
Tačan tekst poruke.
Model koji ste odabrali i aplikaciju ili interfejs ChatGPT-a koji ste koristili.
Korake koje ste pokušali.
Datum, vrijeme i vremensku zonu pokušaja.
Snimak ekrana s kojeg su uklonjeni osjetljivi podaci.
Za upute za kontakt pogledajte: Kako mogu kontaktirati podršku?
U zahtjev za podršku nemojte uključivati lozinke, pristupne tokene ni osjetljiv sadržaj razgovora.