Uobičajeni problemi s prijavom
Obrišite predmemoriju i kolačiće preglednika: Time možete riješiti probleme uzrokovane zastarjelim ili oštećenim podacima.
Koristite računar sa savremenim preglednikom: Za najbolju kompatibilnost preporučuju se preglednici poput Chromea ili Edgea.
Isključite VPN: VPN veze mogu ometati postupke autentifikacije; pokušajte se prijaviti bez njih.
Problemi s metodom autentifikacije
Provjerite koristite li istu metodu autentifikacije kao pri prvoj registraciji:
Ako ste se registrirali pomoću opcije Nastavite putem Google računa ili računa na nekom drugom servisu, koristite tu opciju za prijavu.
Ako ste koristili korisničko ime i lozinku, nastavite koristiti tu metodu.
Ako niste sigurni koju ste metodu prvobitno koristili, pokušajte se prijaviti pomoću sljedećih opcija:
Korisničko ime i lozinka
Nastavite putem Google računa
Nastavite putem Microsoft računa
Nastavite putem Apple računa
Nastavite putem telefona
Koristite privatni ili anonimni prozor kako biste izbjegli sukobe između sesija.
Greške koje ukazuju da račun već postoji
„Ovaj korisnik već postoji“: Ukazuje na nedovršen postupak registracije i/ili na to da korisnik već postoji. Umjesto toga, pokušajte se prijaviti.
„Već postoji korisnik s e-mail adresom...“ ili „Pogrešna metoda autentifikacije“: Ukazuje na nepodudaranje metoda prijave. Koristite metodu kojom ste se prvobitno registrirali.
Problemi s e-mailom za verifikaciju
Ako ste primili e-mail dobrodošlice, ali ne i e-mail za verifikaciju, ponovo pokrenite postupak registracije na stranici za registraciju na API Platform.
Ponovo postavite lozinku
Ako ste se registrirali pomoću e-mail adrese i lozinke, lozinku možete ponovo postaviti:
Odjavite se ili koristite anonimni/privatni prozor preglednika.
Otvorite stranicu za prijavu na OpenAI i odaberite Prijavite se.
Unesite svoju e-mail adresu i odaberite Nastavite.
Odaberite Zaboravili ste lozinku? i slijedite upute poslane na vašu e-mail adresu.
Ako ne primite e-mail za ponovno postavljanje lozinke:
Provjerite mapu s neželjenom poštom.
Provjerite koristite li ispravnu e-mail adresu povezanu s vašim OpenAI računom.
Provjerite metodu autentifikacije: Ako ste se prvobitno registrirali drugom metodom, npr. putem računa Google ili Microsoft, nemate lozinku za OpenAI. Umjesto toga, ponovo postavite lozinku kod odgovarajućeg pružaoca usluge.
Više informacija potražite u članku: Zašto ne mogu ponovo postaviti lozinku?
Opći savjeti za rješavanje problema
Ako se pojave greške poput „Nešto je pošlo po zlu“:
Koristite anonimni/privatni prozor: To pomaže u otklanjanju problema uzrokovanih proširenjima preglednika ili podacima u predmemoriji.
Pokušajte s drugim preglednikom ili uređajem: Tako možete utvrditi je li problem vezan za određeni preglednik.
Promijenite mrežu: Pokušajte se prijaviti putem druge mreže (npr. kućne Wi-Fi mreže ili mobilne pristupne tačke).
Isključite sigurnosna proširenja: Proširenja ponekad mogu blokirati postupke autentifikacije.
Provjerite verifikaciju domene: Ako je vaša domena verificirana u drugoj organizaciji na OpenAI platformi, obratite se svom IT administratoru.
Kontaktirajte podršku za OpenAI
Ako se problemi nastave, kontaktirajte nas putem oblačića za razgovor u Centru za pomoć. Kako bismo vam brže pomogli, navedite:
Tačan tekst poruke o grešci koju ste dobili
Metodu autentifikacije kojom ste se pokušali prijaviti
Podatke o pregledniku i uređaju
Da li se problem javlja samo vama ili i drugim korisnicima u vašoj organizaciji
Korake koje ste već poduzeli da riješite problem