Uobičajeni problemi s prijavom
Obrišite keš i kolačiće preglednika: Ovo može riješiti probleme uzrokovane zastarjelim ili oštećenim podacima.
Koristite desktop uređaj s modernim preglednikom: Preglednici poput Chromea ili Edgea preporučuju se za optimalnu kompatibilnost.
Onemogućite VPN-ove: VPN-ovi mogu ometati procese autentifikacije; pokušajte se prijaviti bez njih.
Problemi s načinom autentifikacije
Provjerite koristite li isti način autentifikacije kao kada ste se prvi put registrovali:
Ako ste se registrovali putem opcije Nastavi s Googleom ili druge društvene autentifikacije, koristite tu opciju za prijavu.
Ako ste koristili korisničko ime i lozinku, nastavite tim načinom.
Ako niste sigurni koji je bio vaš izvorni način, pokušajte se prijaviti koristeći:
Korisničko ime i lozinka
Nastavi s Googleom
Nastavi s Microsoftom
Nastavi s Appleom
Nastavi putem telefona
Koristite privatni ili anonimni prozor kako biste spriječili sukobe sesija.
Greške da račun već postoji
„Ovaj korisnik već postoji“: Ukazuje na nepotpun proces registracije i/ili da korisnik već postoji. Pokušajte se umjesto toga prijaviti.
„Već postoji korisnik s e-mailom...“ ili „Pogrešan način autentifikacije“: Ukazuje na neusklađenost načina prijave. Koristite svoj izvorni način registracije.
Problemi s verifikacijskim e-mailom
Ako ste primili e-mail dobrodošlice, ali ne i verifikacijski e-mail, ponovo pokrenite proces registracije na platform.openai.com/signup.
Resetovanje lozinke
Možda bi bilo preporučljivo resetovati lozinku. Ako ste se registrovali pomoću e-maila i lozinke:
Odjavite se ili koristite anonimni/privatni prozor preglednika.
Idite na stranicu za prijavu na OpenAI i kliknite „Prijavi se“.
Unesite svoju e-mail adresu i odaberite „Nastavi“.
Kliknite „Zaboravili ste lozinku?“ i slijedite upute poslane na vaš e-mail.
Ako ne primite e-mail za resetovanje:
Provjerite mapu neželjene pošte ili spama.
Provjerite koristite li ispravnu e-mail adresu povezanu s vašim OpenAI računom.
Provjerite svoj način autentifikacije: Ako ste se prvobitno registrovali koristeći drugi način, kao što je Google ili Microsoft, nećete imati lozinku kod OpenAI-ja. Umjesto toga, resetujte lozinku putem odgovarajućeg pružaoca usluge.
Za više detalja pogledajte OpenAI vodič: Zašto ne mogu resetovati lozinku?
Opći savjeti za rješavanje problema
Ako naiđete na greške poput „Nešto je pošlo po zlu“:
Koristite anonimni/privatni prozor: Ovo pomaže ukloniti probleme uzrokovane proširenjima preglednika ili keširanim podacima.
Isprobajte drugi preglednik ili uređaj: Ovo može utvrditi je li problem specifičan za preglednik.
Promijenite mrežu: Pokušajte se prijaviti koristeći drugu mrežu (npr. kućni WiFi, mobilnu pristupnu tačku).
Onemogućite sigurnosna proširenja: Proširenja ponekad mogu blokirati procese autentifikacije.
Provjerite verifikaciju domene: Ako je vašu domenu verifikovala druga OpenAI organizacija, obratite se svom IT administratoru.
Trebate dodatnu pomoć?
Ako se problemi nastave, kontaktirajte nas putem oblačića za chat na help.openai.com. Da biste ubrzali podršku, navedite:
Tačnu poruku o grešci koju ste primili
Koji ste način autentifikacije pokušali koristiti za prijavu
Detalje o pregledniku i uređaju
Da li se ovaj problem dešava samo vama ili i drugim korisnicima u vašoj organizaciji
Korake koje ste već pokušali kako biste riješili problem