ChatGPT povremeno može naići na tehničke probleme zbog faktora kao što su konfiguracija mreže, proširenja preglednika ili prolazni problemi na strani servera. Ovaj vodič navodi uobičajene poruke o greškama i konkretne korake za njihovo rješavanje.
---
„Nešto je pošlo po zlu.“
Ovo je opća greška koja može ukazivati na privremeni problem sa serverom ili problem s vašim lokalnim podešavanjem.
Osvježite stranicu ili započnite novi chat
Provjerite status.openai.com za poznate prekide rada
Obrišite keš i kolačiće preglednika
Koristite anonimni ili privatni prozor za pregledanje
Onemogućite proširenja preglednika, posebno alate za privatnost ili sigurnost
Isključite VPN-ove ili sigurne DNS alate poput Web Protecta
Prebacite se na drugu mrežu ako je moguće
---
„Došlo je do mrežne greške.“
„Došlo je do greške pri povezivanju s websocketom.“
Ove greške ukazuju na to da vaš uređaj ne može uspostaviti pouzdanu vezu s našim serverima.
Onemogućite VPN-ove ili proxy veze
Isključite Web Protect ili druge sigurnosne filtere
Pokušajte s drugim preglednikom ili anonimnim načinom rada
Prebacite se na drugu mrežu ili uređaj
---
„Otkrivamo sumnjivu aktivnost.“ / „Otkrivena je neobična aktivnost“
Ova poruka se prikazuje kada naši sistemi otkriju saobraćaj koji može ličiti na automatizirano ili neobično ponašanje.
Onemogućite VPN-ove ili proxyje koji bi mogli usmjeravati vaš saobraćaj preko označenih IP adresa
Ponovo pokrenite preglednik ili uređaj
Koristite prozor za privatno pregledanje da biste započeli novu sesiju
Provjerite da svoj ChatGPT račun ne dijelite s drugim osobama; promijenite lozinku i provjerite je li vaša e-pošta sigurna
Ako ne koristite botove ili alate za automatizaciju, kontaktirajte nas da prijavite problem
---
„Došlo je do problema pri pripremi vašeg chata.“
Ovo se obično dešava kada proširenje preglednika ili blokator URL-ova ometa učitavanje stranice.
Onemogućite proširenja koja blokiraju skripte ili mijenjaju sadržaj stranice
Privremeno isključite sva nepoznata ili nekorištena proširenja preglednika
Otvorite ChatGPT u anonimnom prozoru ili drugom pregledniku
---
„Došlo je do greške pri generisanju odgovora.“
Neuspjeli odgovor kada ChatGPT ne može dati odgovor.
Možda je riječ o jednokratnoj grešci; kliknite dugme „Ponovo generiši“.
Ponovo pokrenite preglednik ili uređaj
Onemogućite VPN-ove ili proxy veze
Isključite Web Protect ili druge sigurnosne filtere
Pokušajte s drugim preglednikom ili anonimnim načinom rada
Prebacite se na drugu mrežu ili uređaj
Zaglavljeno na „Razmišljanje…/Generisanje…/Rad…“ ili beskonačni indikator učitavanja
„ChatGPT je spor“, kasni, zamrzava se ili ne reaguje
Ako ChatGPT-u treba dugo da odgovori, izgleda zaglavljeno ili prestane reagovati, pokušajte ove korake:
Provjerite status.openai.com za eventualne incidente u toku
Započnite novi chat ako je razgovor dug ili ima mnogo razmjena
Osvježite stranicu ili ponovo pokrenite aplikaciju
Onemogućite proširenja preglednika, VPN-ove, proxyje ili sigurne DNS alate
Pokušajte s anonimnim/privatnim pregledanjem, drugim preglednikom, uređajem ili mrežom
Obrišite keš i kolačiće preglednika ako se problem nastavi
Ako se čini da ChatGPT visi neograničeno bez dovršavanja odgovora, slijedite ovaj redoslijed koraka za rješavanje problema:
Sačekajte 30–60 sekundi da vidite hoće li se odgovor dovršiti
Kliknite „Zaustavi generisanje“, zatim kliknite „Ponovo generiši“ da pokušate ponovo
Započnite novi chat i ponovo pošaljite svoj upit
Potpuno osvježite stranicu (Cmd/Ctrl + Shift + R) ili ponovo učitajte desktop aplikaciju
Odjavite se iz ChatGPT-a i ponovo se prijavite
Otvorite ChatGPT u anonimnom/privatnom prozoru s onemogućenim proširenjima
Onemogućite VPN-ove, proxyje ili sigurne DNS usluge
Pokušajte s drugim preglednikom ili se prebacite na drugu mrežu ili uređaj
Provjerite status.openai.com za eventualne incidente u toku
Ako se problem nastavi u više preglednika, uređaja i mreža, prikupite HAR datoteku i greške konzole preglednika s vremenskim oznakama, zabilježite korišteni model i URL ili ID razgovora, zatim kontaktirajte podršku.
---
„Preuzimanje nije uspjelo“ / „Datoteka nije pronađena“
Greška koja se javlja pri pokušaju preuzimanja datoteka / klika na linkove datoteka koje je generisao ChatGPT.
Za CustomGPT provjerite je li funkcija „Tumač koda“ omogućena i jeste li ažurirali GPT nakon označavanja odgovarajućeg polja
Provjerite je li datoteka nedavno generisana, jer datoteke koje generiše ChatGPT brzo ističu
Onemogućite VPN-ove ili proxy veze
Provjerite je li preuzeta datoteka manja od ograničenja veličine datoteke od 512 MB
---
„Prazan ekran, zamrznuta stranica ili beskonačno učitavanje“
Ako ChatGPT ne prikazuje nikakav sadržaj, zaglavi se pri učitavanju ili prestane reagovati bez prikaza izričite poruke o grešci, pokušajte s koracima u nastavku.
Potpuno osvježite stranicu (Cmd/Ctrl + Shift + R) ili prisilno ponovo učitajte desktop aplikaciju
Odjavite se iz ChatGPT-a i ponovo se prijavite
Obrišite podatke web-lokacije ili kolačiće za chat.openai.com
Onemogućite proširenja ili blokatore sadržaja koji mogu ometati stranicu
Otvorite ChatGPT u anonimnom/privatnom prozoru, novom profilu preglednika ili drugom pregledniku
Isključite VPN-ove, sigurni DNS ili druge sigurnosne filtere
Prebacite se na drugu mrežu ili uređaj
Ako se problem nastavi, prikupite zapise konzole preglednika i HAR datoteku s vremenskim oznakama te kontaktirajte podršku.
Još uvijek vam je potrebna pomoć?
Ako ovi koraci ne riješe vaš problem, obratite se našem timu za podršku. Prije kontaktiranja podrške obavezno snimite HAR datoteku dok ponavljate grešku, koristeći upute iz članka povezanog iznad.