U ChatGPT-u se povremeno mogu javiti tehnički problemi zbog faktora kao što su konfiguracija mreže, proširenja preglednika ili privremeni problemi na serveru. Ovaj vodič donosi pregled čestih poruka o greškama i konkretnih koraka za njihovo rješavanje.
„Nešto je pošlo po zlu.“
Ovo je opća greška koja može ukazivati na privremeni problem sa serverom ili problem s vašim lokalnim postavkama.
Osvježite stranicu ili započnite novi razgovor
Provjerite ima li poznatih prekida rada na stranici status.openai.com
Obrišite predmemoriju i kolačiće preglednika
Koristite anonimni prozor ili prozor za privatno pregledanje
Onemogućite proširenja preglednika, posebno alate za privatnost ili sigurnost
Isključite VPN-ove ili alate za sigurni DNS kao što je Web Protect
Pređite na drugu mrežu ako je moguće
„Došlo je do mrežne greške.“
„Došlo je do greške pri uspostavljanju WebSocket veze.“
Ove greške ukazuju na to da vaš uređaj ne može uspostaviti pouzdanu vezu s našim serverima.
Onemogućite VPN ili proxy veze
Isključite Web Protect ili druge sigurnosne filtere
Pokušajte koristiti drugi preglednik ili anonimni način rada
Pređite na drugu mrežu ili uređaj
„Otkrili smo sumnjivu aktivnost.“ / „Otkrivena je neuobičajena aktivnost“
Ova poruka se prikazuje kada naši sistemi otkriju saobraćaj koji može upućivati na automatizovano ili neuobičajeno ponašanje.
Onemogućite VPN-ove ili proxy servere koji mogu preusmjeravati vaš saobraćaj preko IP adresa označenih kao sumnjive
Ponovo pokrenite preglednik ili uređaj
Otvorite prozor za privatno pregledanje da biste započeli novu sesiju
Provjerite da svoj ChatGPT račun ne dijelite s drugim osobama; promijenite lozinku i provjerite je li vaš račun e-pošte siguran
Ako ne koristite botove ili alate za automatizaciju, kontaktirajte nas da prijavite problem
„Došlo je do problema pri pripremi vašeg razgovora.“
Ove greške se obično javljaju kada proširenje preglednika ili alat za blokiranje URL-ova ometa učitavanje stranice.
Onemogućite proširenja koja blokiraju skripte ili mijenjaju sadržaj stranice
Privremeno isključite sva proširenja preglednika koja ne prepoznajete ili ne koristite
Otvorite ChatGPT u anonimnom prozoru ili drugom pregledniku
„Došlo je do greške pri generisanju odgovora.“
Neuspjeli odgovor kada ChatGPT ne može dati odgovor.
Možda je riječ o jednokratnoj grešci; kliknite dugme „Ponovo generiši“.
Ponovo pokrenite preglednik ili uređaj
Onemogućite VPN-ove ili proxy veze
Isključite Web Protect ili druge sigurnosne filtere
Pokušajte s drugim preglednikom ili anonimnim načinom rada
Prebacite se na drugu mrežu ili uređaj
Zaglavljeno na „Razmišljanje…/Generisanje…/Rad…“ ili beskonačni indikator učitavanja
„ChatGPT je spor“, kasni, zamrzava se ili ne reaguje
Ako ChatGPT dugo ne odgovara, djeluje zaglavljeno ili prestane reagovati, pokušajte sljedeće:
Provjerite ima li trenutno prijavljenih problema na stranici status.openai.com
Započnite novi razgovor ako je postojeći dug ili sadrži mnogo razmijenjenih poruka
Osvježite stranicu ili ponovo pokrenite aplikaciju
Onemogućite proširenja preglednika, VPN-ove, proxy servere ili alate za sigurni DNS
Pokušajte koristiti anonimno/privatno pregledanje, drugi preglednik, uređaj ili mrežu
Obrišite predmemoriju i kolačiće preglednika ako se problem nastavi
Ako se alati u aplikaciji za Android stalno zamrzavaju ili vraćaju greške, pogledajte: rješavanje problema ponovnom instalacijom u čestim pitanjima o aplikaciji ChatGPT za Android.
Ako ChatGPT ostane zaglavljen i ne dovršava odgovor, slijedite ove korake za rješavanje problema navedenim redoslijedom:
Pričekajte 30–60 sekundi da vidite hoće li se odgovor dovršiti
Kliknite na „Zaustavi generisanje“, a zatim na „Ponovo generiši“ da pokušate ponovo
Započnite novi razgovor i ponovo pošaljite upit
Prisilno osvježite stranicu (Cmd/Ctrl + Shift + R) ili ponovo učitajte desktop aplikaciju
Odjavite se iz ChatGPT-a pa se ponovo prijavite
Otvorite ChatGPT u anonimnom/privatnom prozoru s onemogućenim proširenjima
Onemogućite VPN-ove, proxy servere ili usluge sigurnog DNS-a
Pokušajte koristiti drugi preglednik ili pređite na drugu mrežu ili uređaj
Provjerite ima li trenutno prijavljenih problema na stranici status.openai.com
Ako se problem nastavlja u različitim preglednicima, na različitim uređajima i mrežama, prikupite HAR datoteku i greške iz konzole preglednika s vremenskim oznakama, zabilježite korišteni model i URL ili ID razgovora, a zatim kontaktirajte podršku.
„Preuzimanje nije uspjelo“ / „Datoteka nije pronađena“
Greška koja se javlja pri pokušaju preuzimanja datoteka ili kliku na linkove do datoteka koje je generisao ChatGPT.
Za CustomGPT provjerite je li omogućena funkcija „Tumač koda“ i jeste li ažurirali GPT nakon što ste označili odgovarajuće polje
Provjerite je li datoteka nedavno generisana jer datotekama koje generiše ChatGPT brzo ističe rok dostupnosti
Onemogućite VPN ili proxy veze
Provjerite je li datoteka koju preuzimate manja od ograničenja veličine od 512 MB
„Prazan ekran, zamrznuta stranica ili beskonačno učitavanje“
Ako ChatGPT ne prikazuje nikakav sadržaj, zaglavi se pri učitavanju ili prestane reagovati bez prikaza izričite poruke o grešci, pokušajte s koracima u nastavku.
Potpuno osvježite stranicu (Cmd/Ctrl + Shift + R) ili prisilno ponovo učitajte desktop aplikaciju
Odjavite se iz ChatGPT-a i ponovo se prijavite
Obrišite podatke web-lokacije ili kolačiće za chat.openai.com
Onemogućite proširenja ili blokatore sadržaja koji mogu ometati stranicu
Otvorite ChatGPT u anonimnom/privatnom prozoru, novom profilu preglednika ili drugom pregledniku
Isključite VPN-ove, sigurni DNS ili druge sigurnosne filtere
Prebacite se na drugu mrežu ili uređaj
Ako se problem nastavi, prikupite zapise konzole preglednika i HAR datoteku s vremenskim oznakama te kontaktirajte podršku.
„Potreban je broj telefona“
Ako se od vas zatraži da unesete broj telefona u aplikaciji ChatGPT za Windows ili macOS, dodajte broj mobilnog telefona iz podržane zemlje ili regije i slijedite upute na ekranu kako biste dovršili verifikaciju i nastavili.
Još uvijek vam je potrebna pomoć?
Ako ovi koraci ne riješe vaš problem, obratite se našem timu za podršku. Prije kontaktiranja podrške obavezno snimite HAR datoteku dok ponavljate grešku, koristeći upute iz članka povezanog iznad.