OpenAI je posvećen sigurnosti, transparentnosti, odgovornosti i zaštiti osnovnih prava, uključujući slobodu izražavanja i pristup informacijama. Ovaj članak objašnjava kako OpenAI podržava usklađenost s DSA, uključujući kako korisnici mogu prijaviti sadržaj, razumjeti naš pristup moderiranju i pristupiti dodatnim informacijama o transparentnosti.
Nastojimo uskladiti pružanje korisnih i dostupnih informacija korisnicima s korištenjem niza postupaka i alata za zaštitu korisnika od nezakonitog i štetnog sadržaja, uključujući prijavu nezakonitog sadržaja, odluke o moderiranju i žalbe te izvještavanje o transparentnosti. Za više detalja pogledajte našu stranicu o transparentnosti i moderiranju sadržaja i DSA izvještavanje o transparentnosti.
DSA određena kontakt-tačka za organe vlasti u Evropskoj uniji
U skladu s članom 11 DSA, naš Portal za zahtjeve državnih organa (Kodex) određen je kao kontakt-tačka OpenAI-ja za komunikaciju s organima država članica, Evropskom komisijom i Evropskim odborom za digitalne usluge. Trebat ćete se registrovati za račun koristeći svoje vladine akreditive i podnositi zahtjeve putem Kodex portala. Takva komunikacija treba biti na engleskom jeziku. Ovo je rezervisano za komunikaciju s gore navedenim organima i za druge vladine podneske za uklanjanje sadržaja.
Za druge vrste upita koristite mehanizme opisane u nastavku.
Kontaktiranje OpenAI-ja putem Kodexa (za državne organe)
OpenAI koristi Kodex za primanje komunikacije od državnih organa i odgovaranje na nju. Ova stranica objašnjava kako podnijeti zahtjev ili upit OpenAI-ju putem Kodexa.
Prije nego što počnete
Trebat će vam Kodex račun. Ako ga još nemate, kreirajte račun na Kodex web-stranici i dovršite sve korake verifikacije koje Kodex zatraži tokom registracije.
Ako imate poteškoća s kreiranjem računa, prijavom ili pristupom Kodex platformi, kontaktirajte Kodex podršku: help@kodexglobal.com.
Napomena: Ovaj portal je rezervisan samo za ovlaštene državne organe. Ako niste ovlašteni državni organ, koristite naš obrazac za prijavu sadržaja kako biste nas obavijestili o mogućim kršenjima pravila ili nezakonitom sadržaju.
Kako podnijeti zahtjev OpenAI-ju
Korak 1: Prijavite se i odaberite OpenAI
Prijavite se na svoj Kodex portal.
Na listi organizacija dostupnih u Kodexu odaberite OpenAI.
Korak 2: Odaberite relevantan način podnošenja
Kodex nudi dva glavna načina podnošenja za OpenAI:
1) Uklanjanje sadržaja
Koristite Uklanjanje sadržaja kada se vaš zahtjev odnosi na sadržaj za koji smatrate da treba biti uklonjen ili ograničen, uključujući:
Zahtjeve ili naloge koji se odnose na određeni sadržaj
Obavještenja da sadržaj može biti nezakonit ili na drugi način zabranjen
Zahtjeve koji zahtijevaju pregled sadržaja i poduzimanje mjera
2) Korisnički podaci
Koristite Korisnički podaci kada se vaš zahtjev odnosi na pristup korisničkim podacima. Smjernice se nalaze u našim Pravilima OpenAI-ja za zahtjeve državnih organa za korisničke podatke.
Ako niste sigurni koji se postupak primjenjuje, odaberite onaj koji najbolje odgovara vašem zahtjevu. Također možete koristiti Brzo pitanje (ispod) kako biste zatražili smjernice.
Podnošenje općih pitanja ili upita o usklađenosti („Brzo pitanje“)
Ako vaša poruka nije zahtjev za uklanjanje sadržaja i nije zahtjev za korisničke podatke — na primjer, opće pitanje o usklađenosti, procesima ili načinu podnošenja zahtjeva — koristite opciju Brzo pitanje:
Odaberite Uklanjanje sadržaja ili Korisnički podaci (bilo koja opcija je prihvatljiva za opće upite).
Pronađite Brzo pitanje (u gornjem desnom uglu stranice).
Pošaljite svoj upit na engleskom jeziku u tekstualnom polju slobodne forme i uključite sve relevantne detalje.
Šta se dešava nakon podnošenja
Vaš podnesak se dostavlja OpenAI-ju na pregled.
OpenAI će odgovoriti putem Kodexa.
Bit ćete obaviješteni u Kodexu i/ili putem e-pošte povezane s vašim Kodex računom kada odgovor bude objavljen.
Jezik
Kako biste pomogli OpenAI-ju da odgovori tačno i efikasno, komunikaciju šaljite na engleskom jeziku. Ako morate podnijeti zahtjev na drugom jeziku, OpenAI će koristiti interne alate za prevođenje i odgovoriti na engleskom.
DSA određena kontakt-tačka za korisnike u Evropskoj uniji
Naš tim za podršku možete kontaktirati putem našeg interfejsa AI chata, koji služi kao naša jedinstvena kontakt-tačka za korisnike iz EU prema DSA.
Korisnici imaju i dodatne mogućnosti da kontaktiraju OpenAI slanjem e-pošte na support@openai.com ili pozivom na 1-888-GPT-0090.
Nastojimo odgovarati na korisničke upite blagovremeno i srazmjerno, u skladu s našim obavezama prema DSA.
Ako već imate račun
Prijavite se i koristite dugme „Pomoć“ za započinjanje razgovora.
Ako nemate račun ili se ne možete prijaviti
I dalje nam se možete obratiti odabirom ikone oblačića za chat u donjem desnom uglu na help.openai.com.
Web-obrazac za prijavu nezakonitog sadržaja
U skladu s članom 16 DSA, ako ste korisnik koji želi prijaviti nezakonit sadržaj, prijavu možete podnijeti putem našeg web-obrasca.
Pogledajte našu stranicu za prijavu sadržaja za detalje o tome kako možete prijaviti sadržaj unutar proizvoda, uključujući nezakonit sadržaj. OpenAI je posvećen transparentnosti u načinu na koji moderiramo sadržaj i poštujemo svoje zakonske obaveze. Dodatne informacije o našim procesima moderiranja i provedbe navedene su na našoj stranici o transparentnosti i moderiranju sadržaja.
Prijave podnesene kroz ovaj proces pregledaju se u skladu s primjenjivim pravom i našim pravilima te mogu dovesti do uklanjanja, ograničavanja sadržaja ili druge odgovarajuće mjere.
Mjesečno aktivni primaoci u Evropskoj uniji za ChatGPT pretragu
U skladu s našim obavezama iz člana 24(2) DSA, OpenAI Ireland Limited objavljuje informacije o prosječnim „mjesečno aktivnim primaocima“ ChatGPT pretrage (tj. naših funkcija online pretrage) u Evropskoj uniji, izračunate tokom šestomjesečnog perioda.
Za šestomjesečni period koji završava 31. marta 2026., ChatGPT pretraga imala je približno 159,1 milion prosječnih mjesečno aktivnih primalaca u Evropskoj uniji.
Ovaj prosjek izračunat je isključivo u svrhu ispunjavanja naših obaveza prema DSA i ne treba se na njega oslanjati niti ga koristiti u druge svrhe.