OpenAI je posvećen sigurnosti, transparentnosti, odgovornosti i zaštiti osnovnih prava, uključujući slobodu izražavanja i pristup informacijama. Ovaj članak objašnjava kako OpenAI podržava usklađenost s DSA, uključujući kako korisnici mogu prijaviti sadržaj, razumjeti naš pristup moderiranju i pristupiti dodatnim informacijama o transparentnosti.
Nastojimo uskladiti pružanje korisnih i dostupnih informacija korisnicima s korištenjem niza postupaka i alata za zaštitu korisnika od nezakonitog i štetnog sadržaja, uključujući prijavu nezakonitog sadržaja, odluke o moderiranju i žalbe te izvještavanje o transparentnosti. Za više detalja pogledajte našu stranicu o transparentnosti i moderiranju sadržaja i DSA izvještavanje o transparentnosti.
Kontaktna tačka određena u skladu s DSA-om za nadležna tijela u Evropskoj uniji
U skladu s članom 11. DSA-a, naš Portal za zahtjeve državnih tijela (Kodex) određen je kao kontaktna tačka kompanije OpenAI za komunikaciju s nadležnim tijelima država članica, Evropskom komisijom i Evropskim odborom za digitalne usluge. Morat ćete kreirati račun koristeći službene pristupne podatke svog državnog tijela i podnositi zahtjeve putem portala Kodex. Takva komunikacija treba biti na engleskom jeziku. Ovaj kanal namijenjen je isključivo komunikaciji s prethodno navedenim tijelima i drugim državnim tijelima koja podnose zahtjeve za uklanjanje sadržaja.
Za druge vrste upita koristite načine obraćanja opisane u nastavku.
Kontaktirajte OpenAI putem portala Kodex (za državna tijela)
Upute za postavljanje računa i podnošenje zahtjeva ili upita potražite u članku Podnošenje zahtjeva državnih tijela za uklanjanje sadržaja putem portala Kodex.
Jezik
Kako biste kompaniji OpenAI pomogli da odgovori tačno i efikasno, molimo da se obraćate na engleskom jeziku. Ako se morate obratiti na drugom jeziku, OpenAI će koristiti interne alate za prevođenje i odgovoriti na engleskom jeziku.
Kontaktna tačka određena u skladu s DSA-om za korisnike u Evropskoj uniji
Podršku kompanije OpenAI možete kontaktirati putem AI interfejsa za razgovor na stranici help.openai.com odabirom ikone oblačića za razgovor. Ovaj interfejs služi kao naša jedinstvena kontaktna tačka za korisnike u EU u skladu s DSA-om.
Korisnici mogu kontaktirati OpenAI i pozivom na broj 1-888-GPT-0090.
Nastojimo odgovarati na upite korisnika pravovremeno i srazmjerno njihovoj prirodi, u skladu s našim obavezama prema DSA-u.
Internetski obrazac za prijavu nezakonitog sadržaja
U skladu s članom 16. DSA-a, ako kao korisnik želite prijaviti nezakonit sadržaj, to možete učiniti putem našeg obrasca za prijavu nezakonitog sadržaja.
Detalje o tome kako prijaviti sadržaj unutar proizvoda, uključujući nezakonit sadržaj, potražite u članku Prijavljivanje sadržaja. OpenAI je posvećen transparentnosti u moderiranju sadržaja i ispunjavanju svojih zakonskih obaveza. Dodatne informacije o našim postupcima moderiranja i provođenja pravila navedene su na našoj stranici o transparentnosti i moderiranju sadržaja.
Prijave podnesene ovim putem razmatraju se u skladu s važećim zakonima i našim pravilima te mogu dovesti do uklanjanja sadržaja, ograničavanja pristupa sadržaju ili drugih odgovarajućih mjera.
Mjesečno aktivni primaoci usluge pretraživanja u ChatGPT-u u Evropskoj uniji
U skladu s našim obavezama iz člana 24. stav (2) Akta o digitalnim uslugama (DSA), OpenAI Ireland Limited objavljuje informacije o prosječnom broju „mjesečno aktivnih primalaca“ usluge pretraživanja u ChatGPT-u (tj. naših funkcija internetskog pretraživanja) u Evropskoj uniji, izračunatom za period od šest mjeseci.
U šestomjesečnom periodu koji je završio 30. septembra 2026. godine, usluga pretraživanja u ChatGPT-u imala je u prosjeku približno 185,6 miliona mjesečno aktivnih primalaca u Evropskoj uniji.
Ovaj prosjek izračunat je isključivo radi ispunjavanja naših obaveza prema DSA-u i ne treba se oslanjati na njega niti ga koristiti u druge svrhe.