U nekim situacijama od vas se može tražiti da dovršite dodatni korak provjere pri prijavi — kao što je potvrđivanje zahtjeva iz mobilne aplikacije ili unos koda poslanog na vaš email. To pomaže da se osigura da samo vi možete pristupiti svom nalogu, posebno na novim ili neprepoznatim uređajima. Možda ćete morati potvrditi svoju prijavu ako:
Prijavljujete se s novog ili neprepoznatog uređaja
Došlo je do pokušaja prijave s neobične lokacije
Ažurirate osjetljive informacije o nalogu
Zatražili ste sigurnosnu provjeru svog naloga
Ovisno o postavkama vašeg naloga i uređaja, možete vidjeti različite metode provjere. U nastavku su najčešće.
Jednokratna lozinka (OTP)
OTP (jednokratna lozinka) je privremeni, jedinstveni kod koji šaljemo na vaš email kako bismo potvrdili vaš identitet kada se prijavljujete, posebno s novog uređaja ili lokacije. Ovaj dodatni sloj sigurnosti pomaže u zaštiti vašeg naloga od neovlaštenog pristupa. Ako ikada niste sigurni da li je OTP email legitiman, provjerite je li poslan s jedne od naših službenih domena — noreply@tm.openai.com ili otp@tm1.openai.com.
Kako funkcioniše OTP proces?
Pokušaj prijave: Kada se pokušate prijaviti ili napraviti promjene na svom nalogu, provjeravamo zahtijeva li radnja dodatnu provjeru.
OTP poslan: Ako je potrebna dodatna provjera, šaljemo šestocifreni OTP na vašu registrovanu email adresu.
Unesite OTP: Od vas će se tražiti da unesete OTP na ekranu za prijavu kako biste potvrdili da ste to zaista vi.
Pristup odobren: Nakon što unesete tačan OTP, moći ćete dovršiti prijavu ili radnju.
Ovaj proces pomaže da se osigura da samo vi — ili neko koga ovlastite — možete pristupiti svom nalogu.
Uobičajeni problemi s OTP-om i kako ih riješiti
Koristite tabelu u nastavku da brzo prepoznate problem i pronađete rješenje.
| Scenarij | Mogući uzrok | Rješenje |
|---|---|---|
| Niste primili OTP e-mail? | Filteri e-pošte (spam, neželjena pošta), netačna e-mail adresa u evidenciji | Provjerite folder za spam/neželjenu poštu, ponovo pošaljite OTP, provjerite svoju e-mail adresu ili kontaktirajte podršku. |
| Unijeli ste OTP, ali ne radi? | Greška pri kucanju ili korištenje isteklog/starijeg OTP-a | Još jednom provjerite kod, zatražite novi OTP i provjerite ima li grešaka pri kucanju. |
| OTP je istekao prije nego što ste ga mogli koristiti? | OTP-ovi su vremenski ograničeni i brzo ističu | Zatražite novi OTP i odmah ga unesite. |
| Račun je zaključan nakon više neuspjelih pokušaja? | Više netačnih unosa OTP-a | Sačekajte da zaključavanje istekne, zatražite novi OTP ili kontaktirajte podršku ako je potrebno. |
| Primili ste upozorenje o prijavi s nepoznate lokacije? | Pokušaj prijave s nepoznate lokacije ili uređaja | Odmah ažurirajte lozinku i pratite aktivnost svog računa. |
Push obavijest — odobrenje prijave
Kada je potrebna dodatna provjera, možemo poslati push obavijest u aplikaciju ChatGPT kako biste mogli odobriti ili odbiti pokušaj. Ako push odobrenje nije dostupno ili se ne može dostaviti, možete izvršiti provjeru pomoću jednokratnog koda poslanog na vaš email.
Kako funkcioniše proces push odobrenja?
Pokušaj prijave: Kada se pokušate prijaviti ili napraviti promjene na svom nalogu, provjeravamo zahtijeva li radnja dodatnu provjeru.
Push poslan: Ako je potrebna dodatna provjera i prijavljeni ste u mobilnu aplikaciju ChatGPT, šaljemo push obavijest kojom od vas tražimo da odobrite prijavu.
Odobri ili odbij: Dodirnite „Da, to sam ja” u aplikaciji ako ste to vi. Ako niste pokrenuli prijavu, dodirnite „Ne, odbij pristup” da blokirate pokušaj.
Pristup odobren: Nakon odobrenja, moći ćete dovršiti prijavu ili radnju.
Ovaj proces pomaže da se osigura da samo vi — ili neko koga ovlastite — možete pristupiti svom nalogu.
Uobičajeni problemi s push obavještenjima i kako ih riješiti
Koristite tabelu u nastavku da brzo prepoznate problem i pronađete rješenje.
| Scenarij | Mogući uzrok | Rješenje |
|---|---|---|
| Niste primili push obavještenje ili prijava nije dovršena? | Aplikacija nije prijavljena, obavještenja su onemogućena, odobrenje putem push obavještenja možda još nije dostupno za vaš uređaj ili profil računa, ili je veza slaba. | Provjerite jeste li prijavljeni u aplikaciju ChatGPT, jesu li obavještenja omogućena i ima li vaš uređaj pristup internetu. Ako push obavještenje i dalje ne stiže ili ne možete dovršiti proces, odaberite „Pokušaj putem e-maila” na uređaju s kojeg se prijavljujete kako biste umjesto toga primili jednokratni kod u ulaznu poštu. |
| Primili ste zahtjev za prijavu koji niste poslali | Nepoznat pokušaj prijave | Ako niste pokrenuli prijavu, dodirnite „ Ne, odbij pristup” da blokirate pokušaj. Također preporučujemo da resetujete lozinku , pregledate sigurnosne postavke računa i omogućite višefaktorsku autentifikaciju (MFA) radi dodatne zaštite. Posjetite naš vodič za sigurnost računa za više savjeta o sigurnosti. |
Trebate dodatnu pomoć?
Ako i dalje imate poteškoća s OTP-om ili trebate više detalja o bilo kojem od gore navedenih scenarija, pogledajte naš cijeli članak u centru za pomoć:
Kako mogu promijeniti lozinku svog naloga?