Visió general
L'analítica de l'espai de treball de ChatGPT Enterprise i Edu ofereix una visió de l'adopció i l'ús a tot l'espai de treball perquè puguis seguir les tendències, identificar patrons i informar dels progressos al llarg del temps.
L'analítica de l'espai de treball es distribueix entre les seccions Ús i Informació detallada de la Consola d'administració.
Aquest article explica què inclou l'analítica de l'espai de treball i com navegar pel tauler per entendre l'adopció i la participació a tot l'espai de treball.
Per saber com posar en pràctica aquesta informació (guies d'actuació, iniciatives de capacitació i programes d'impulsors interns), consulta la nostra guia de l'Academy: Guia d'analítica de l'espai de treball de ChatGPT Enterprise
Accedir a l'analítica de l'espai de treball
A ChatGPT Enterprise o Edu:
Obre la Consola d'administració del teu espai de treball.
Selecciona Ús per veure els informes d'ús, o Informació detallada per accedir a Comparatives i Enquestes als usuaris.
Permisos
La visualització de l’analítica de l’espai de treball està disponible per a:
Membres amb el rol de visualitzador d’analítica
Administradors de l’espai de treball
Propietaris de l’espai de treball
Ús
Visió general de l'ús
Consulta Visió general per comprovar ràpidament l'estat de l'adopció i la participació. Ofereix vistes de tendències que t'ajuden a entendre com evoluciona l'ús al llarg del temps, com ara:
Usuaris actius únics
Total de missatges
Missatges amb GPT
Missatges amb eines
Tendències d'ús de projectes, aplicacions i habilitats
Desglossaments per grups SCIM, si estan configurats
Si el teu espai de treball té SCIM habilitat, les vistes d'analítica es poden segmentar pels grups sincronitzats des del teu proveïdor d'identitat. Fer servir grups SCIM que representin unitats organitzatives reals (com ara equips o departaments) pot ajudar a obtenir desglossaments analítics més rellevants.
Per obtenir més informació sobre SCIM, consulta la nostra col·lecció d'articles sobre SSO, SCIM i gestió d'usuaris.
Estat de l'entorn de treball
Ves a Ús > Visió general a la Consola d'administració per consultar Estat de l'entorn de treball, que fa el seguiment de l'adopció de ChatGPT, Codex i Work a tot el teu espai de treball.
Llicències habilitades: Llicències assignades a usuaris, excloent-ne les invitacions pendents o suprimides.
Llicències activades: Usuaris habilitats que han enviat almenys un missatge.
WAU: Usuaris únics que han enviat almenys un missatge durant l'última setmana completa, de diumenge a dissabte.
Aquestes mètriques inclouen ChatGPT, Codex i Work. Les variacions comparen el primer i l'últim valor disponibles del període seleccionat.
Per veure el gràfic, esborra el filtre Usuari i selecciona com a màxim un grup. Si no hi ha cap grup seleccionat, mostra tot l'espai de treball.
GPT
Ves a Ús > GPT a la Consola d'administració per consultar:
Total de GPT
GPT creats durant el període
GPT actius durant el període
Mètriques d'ús i abast per GPT
Projectes
Ves a Ús > Projectes a la Consola d'administració per consultar:
Total de projectes
Projectes creats durant el període
Projectes actius durant el període
Mètriques d'ús i abast per projecte
Habilitats
L'analítica d'Habilitats inclou:
Ús de les habilitats durant l'interval de dates seleccionat.
Habilitats més utilitzades per nombre d'invocacions: el nombre de torns en què s'ha utilitzat cada habilitat.
Exportar un informe per usuari
Obre la Consola d'administració del teu espai de treball.
Ves a Ús > Visió general.
Selecciona Exporta i, després, Informes de l'espai de treball.
Tria la Data d'inici (UTC) i la Data de finalització (UTC).
Selecciona Baixa el CSV.
L'opció Informes de l'espai de treball exporta un informe per usuari per a les dates seleccionades. El seu interval de dates és independent del dels gràfics, i no s'hi apliquen els filtres de grup, usuari ni cerca de la pàgina. Els resultats de les enquestes tenen una exportació independent a Informació detallada.
Exportar l'ús de GPT o projectes
Obre la Consola d'administració del teu espai de treball i selecciona Ús.
Selecciona GPT o Projectes.
Tria l'interval de dates de l'informe a la pàgina.
Selecciona Exporta i, després, Baixa el CSV.
L'exportació inclou totes les files de l'informe. La cerca, l'ordenació i la paginació de la taula no limiten les dades exportades.
Informació detallada
Comparatives
Obre Informació detallada a la Consola d'administració i selecciona Comparatives per comparar els principals indicadors d'adopció i participació amb una referència del sector:
Taxa d'activació
WAU (usuaris actius setmanals) per usuari activat
Missatges per WAU
Selecciona un sector a Compara amb. Els valors de referència del sector per a aquestes tres mètriques es basen en medianes. La pàgina també compara l'ús de missatges per model, eina i aplicació. Selecciona Exporta per baixar les dades comparatives que es mostren per a les dates seleccionades.
Enquestes als usuaris
Obre Informació detallada a la Consola d'administració i selecciona Enquestes als usuaris per consultar els resultats de l'espai de treball declarats mitjançant enquestes d'impacte opcionals dins del producte.
Selecciona una enquesta al menú Enquesta per veure'n l'estat, les dates i els resultats agregats de les respostes dels participants, que inclouen:
Proporció de participants que declaren un impacte positiu en la productivitat, l'estalvi de temps, la qualitat de la feina i la satisfacció laboral, així com en la capacitat de fer tasques noves i el servei a les parts interessades a Enterprise, o en l'aprenentatge i el pensament creatiu a Edu
Distribució de les respostes per pregunta
Taxa de participació estimada, calculada a partir del nombre més alt de respostes a una pregunta en relació amb el nombre actual de membres de l'espai de treball
Aquests indicadors serveixen per analitzar tendències i entendre millor l'organització. No són registres de compliment normatiu ni representen una mesura causal del retorn de la inversió (ROI).
Per obtenir més informació sobre les enquestes d'impacte, consulta: Gestió de les enquestes d'impacte a la Consola d'administració.
Exportar els resultats de les enquestes
Obre la Consola d'administració del teu espai de treball.
Selecciona Informació detallada i, després, Enquestes als usuaris.
Selecciona Exporta.
El CSV inclou totes les enquestes als usuaris de l'espai de treball, independentment de l'enquesta seleccionada al tauler. Els noms i les adreces electròniques només s'inclouen si l'opció Inclou identificadors d'usuari a les exportacions d'enquestes d'impacte està habilitada al teu espai de treball.
Analítica addicional de l'espai de treball
Informació detallada sobre les tasques
Informació detallada sobre les tasques mostra patrons de treball agregats a ChatGPT classificant les converses en categories generals de tasques i temes. Ofereix informació sobre el conjunt de l'espai de treball sense revelar indicacions ni converses individuals, ni l'activitat de cada usuari.
Tipus de tasca
La secció Tipus de tasca mostra la distribució de les converses entre categories de tasques, cosa que t’ajuda a entendre ràpidament les maneres més habituals en què s’utilitza ChatGPT al teu espai de treball i com aquests patrons canvien amb el temps.
Mapa de calor
El Mapa de calor compara els tipus de tasques segons una segona dimensió perquè puguis analitzar els patrons d'ús amb més detall. Segons les dades disponibles, mostra com es relacionen els tipus de tasques amb els temes de conversa o les unitats organitzatives.
Nota: els grups SCIM amb menys de 10 membres no apareixeran com a fila al mapa de calor de l'anàlisi de tasques.
Desactiva l'anàlisi de tasques
La pestanya Anàlisi de tasques i la classificació de converses estan activades per defecte. Els administradors i propietaris de l'espai de treball poden desactivar-les seguint aquests passos:
Ves a Configuració de l'espai de treball
Desplaça't fins a la secció Analítica de l'espai de treball de la pestanya General
Desactiva Activa l'anàlisi de tasques
Usuaris
La secció Usuaris ajuda a fer el seguiment de les llicències i la participació:
Llicències adquirides
Llicències habilitades
Usuaris actius
Invitacions pendents
Mètriques d'ús per usuari (per exemple: activitat total, amb GPT, amb eines, en projectes i amb aplicacions)
Recompte i llistes d'usuaris intensius
Exportació
Les exportacions CSV estan disponibles a la pàgina de cada informe:
Informe per usuari: Ús > Visió general i, després, Exporta i Informes de l'espai de treball.
Ús de GPT i projectes: la pestanya GPT o Projectes d'Ús.
Resultats de les enquestes d'impacte: Enquestes als usuaris a Informació detallada.
Dades comparatives: Comparatives a Informació detallada.
Cobertura i limitacions de les dades
L’analítica de l’espai de treball és una experiència analítica agregada. No és una interfície de registre brut i no exposa:
Text dels missatges
Contingut dels fitxers
Registres de compliment a nivell d’element
Per als registres bruts, els fluxos de treball legals/de seguretat i els controls de compliment, fes servir l’API de Compliance.
Actualitat de les dades
L’anàlisi de l’espai de treball no és en temps real. Les dades s’actualitzen regularment cada 1–24 hores, normalment en un termini de 6–12 hores. La disponibilitat de les dades té un objectiu de fins a 48 hores, calculat amb dies d’informes en UTC. Utilitzeu la marca de temps de la darrera actualització, mostrada en UTC, per confirmar que les dades estan actualitzades.
Espais de treball amb ubicació de les dades a la UE
Als espais de treball amb ubicació de les dades a la UE, la funció Informació sobre les tasques està desactivada de manera predeterminada. El propietari de l'espai de treball pot activar la funció en qualsevol moment a Configuració de l'espai de treball.
Un cop activada, ChatGPT començarà a generar dades agregades d'Informació sobre les tasques per a l'espai de treball. Si més endavant es desactiva Informació sobre les tasques, es deixaran de generar dades noves d'aquesta funció. Actualment, les dades agregades generades anteriorment no se suprimeixen.
Preguntes freqüents
Puc segmentar l’analítica per equip, departament o unitat de negoci?
Algunes vistes d’analítica de l’espai de treball admeten la segmentació per grups SCIM, que poden representar equips, departaments o unitats de negoci segons com s’hagi configurat el teu proveïdor d’identitat. Si necessites desglossaments addicionals, pots exportar informes i combinar-los amb les teves dades internes.
Puc modificar l'enquesta d'impacte o crear-ne una de pròpia?
Els propietaris de l'espai de treball poden crear una enquesta del tipus Creada per un administrador des d'Informació detallada > Enquestes als usuaris a la Consola d'administració, però no poden personalitzar-ne les preguntes ni les opcions de resposta. Les enquestes creades per administradors fan servir el mateix conjunt de preguntes predefinides que les creades per OpenAI. Per obtenir més informació, consulta: Gestió de les enquestes d'impacte a la Consola d'administració.
Puc exportar els informes de Task insights?
No. Hi estem treballant activament i esperem introduir aquesta funció en una futura actualització.
Per què els recomptes de l’API de Compliance no coincideixen amb l’analítica de l’espai de treball?
Els recomptes poden diferir perquè l’API de Compliance retorna dades brutes del sistema, mentre que els informes de Workspace Analytics mostren dades analítiques depurades. Per exemple, l’API pot incloure missatges interns del sistema o registres sense marques de temps que l’analítica exclou.
Quina diferència hi ha entre “Filtra per grup” a Visió general i “Totes les unitats organitzatives” a Task insights?
A Visió general, el menú desplegable Filtra per grup inclou tots els grups disponibles a l’espai de treball, inclosos tant els grups gestionats per SCIM com els grups creats a la interfície de ChatGPT.
A Task insights, el menú desplegable Totes les unitats organitzatives inclou només grups SCIM. En aquesta vista, les unitats organitzatives corresponen als grups SCIM.
Què passa si el meu espai de treball no fa servir SCIM?
Si el teu espai de treball no fa servir SCIM, els administradors no han de crear ni assignar grups manualment per a Task insights. En lloc d’això, Task insights mostra una vista alternativa basada en la intersecció entre Tipus de tasca i Tema de conversa, en lloc d’unitats organitzatives.
Els temes de conversa es generen automàticament i poden incloure categories com ara Vendes o Enginyeria.
Annex: referència de les dades exportades
Les taules següents descriuen les columnes incloses en els fitxers d'exportació actuals.
Columnes comunes a les exportacions d'Usuaris, GPT i Projectes
| Columna | Descripció |
|---|---|
| cadence | El tipus de període de l'informe. Els valors actuals inclouen Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly i Date Range. |
| period_start | La data d'inici del període de l'informe. |
| period_end | La data de finalització del període de l'informe. En els períodes parcials, indica la data de finalització més recent disponible a l'exportació. |
| account_id | L'ID del compte de l'espai de treball associat a l'informe. |
Camps de tipus mapa
Mapes que relacionen un element, com ara un model, un GPT, una eina o un projecte, amb el nombre de missatges associat. A les exportacions CSV, aquests mapes es representen com a text serialitzat.
Informe d'usuaris
Un informe de l'ús de l'espai de treball per usuari durant el període seleccionat. Combina camps d'identitat i estat de l'usuari amb mètriques d'ús agregades de missatges, GPT, eines i projectes.
| Columna | Descripció |
|---|---|
| public_id | L'ID públic associat a l'usuari. |
| name | El nom de l'usuari. Pot estar en blanc per als usuaris pendents. |
| L'adreça electrònica de l'usuari. | |
| role | El càrrec que l'usuari ha indicat durant el procés d'incorporació. |
| user_role | El rol a l'espai de treball al final del període. |
| seat_type | El tipus de llicència assignada a l'usuari en el moment de generar l'exportació. Els valors possibles són ChatGPT, Codex i Automation. Aquest camp opcional només apareix als espais de treball que compleixen els requisits. |
| department | El departament que l'usuari ha indicat durant el procés d'incorporació. |
| groups | Dades dels grups als quals pertany l'usuari al final del període. |
| user_status | L'estat del registre de l'usuari al final del període. |
| created_or_invited_date | La data en què es va donar d'alta o es va convidar l'usuari. |
| is_active | Indica si l'usuari ha enviat almenys un missatge durant el període de l'informe. |
| first_day_active_in_period | El primer dia en què l'usuari ha estat actiu durant el període de l'informe. |
| last_day_active_in_period | L'últim dia en què l'usuari ha estat actiu durant el període de l'informe. |
| messages | Total de missatges enviats per l'usuari durant el període. |
| messages_rank | Posició a la classificació pel total de missatges dins de l'espai de treball durant el període. |
| model_to_messages | Mapa serialitzat que relaciona cada família de models amb el nombre de missatges. |
| gpt_messages | Missatges que l'usuari ha enviat a GPT personalitzats durant el període. |
| gpts_messaged | Nombre de GPT personalitzats diferents als quals l'usuari ha enviat missatges durant el període. |
| gpt_to_messages | Mapa serialitzat que relaciona cada ID de GPT amb el nombre de missatges. |
| tool_messages | Nombre de registres de missatges associats a l'activitat de l'usuari amb eines durant el període de l'informe. Pot no coincidir amb el nombre d'accions d'eines visibles per a l'usuari o d'invocacions d'eines. |
| tools_messaged | Nombre d'eines diferents utilitzades durant el període. |
| tool_to_messages | Mapa serialitzat que relaciona cada categoria d'eines de l'informe amb el nombre de registres de missatges associats a l'usuari durant el període seleccionat. Les categories poden no tenir una correspondència unívoca amb les accions visibles per a l'usuari o les invocacions d'eines. Cerca: Missatges associats a l'activitat de cerca web de ChatGPT. Contenidor: Missatges associats a l'execució en un entorn aïllat utilitzat en fluxos de treball compatibles amb eines, fitxers, codi o ordres. Resumidor de la cadena de pensament: Missatges associats als resums de l'estat del raonament generats en alguns fluxos de treball amb raonament i eines. No revela el contingut en brut de la cadena de pensament. Eina API: Missatges associats al sistema d'encaminament de recursos i eines d'aplicacions de ChatGPT. No representa l'ús que fa el client de l'API d'OpenAI per a desenvolupadors. Segons el flux de treball, pot incloure activitat amb eines que fan servir aplicacions. |
| project_messages | Missatges que l'usuari ha enviat dins de projectes durant el període. |
| projects_messaged | Nombre de projectes diferents als quals l'usuari ha contribuït durant el període. |
| project_to_messages | Mapa serialitzat que relaciona cada ID de projecte amb el nombre de missatges. |
| projects_created | Projectes creats per l'usuari durant el període. |
| last_day_active | L'últim dia en què l'usuari ha estat actiu en aquest període o en qualsevol període anterior. |
Informe de GPT
Un informe d'ús de l'espai de treball desglossat per GPT durant el període seleccionat. Mostra la identitat del GPT, les metadades del creador, l'activitat i l'ús dins de l'espai de treball.
| Columna | Descripció |
|---|---|
| gpt_id | L'ID del GPT personalitzat. |
| gpt_name | El nom del GPT al final del període. |
| config_type | L'estat de configuració del GPT. Els valors en brut actuals al codi són live i draft. |
| gpt_description | La descripció del GPT al final del període. |
| gpt_url | L'URL del GPT. |
| gpt_creator_public_id | L'ID públic del creador del GPT. |
| is_active | Indica si el GPT ha rebut almenys un missatge durant el període. |
| first_day_active_in_period | El primer dia del període en què el GPT ha estat actiu. |
| last_day_active_in_period | L'últim dia del període en què el GPT ha estat actiu. |
| messages_workspace | Missatges enviats al GPT dins del teu espai de treball durant el període. |
| unique_messagers_workspace | Nombre d'usuaris diferents de l'espai de treball que han enviat missatges al GPT durant el període. |
| gpt_creator_email | L'adreça electrònica del creador, si està disponible. |
Informe de projectes
Un informe d'ús de l'espai de treball desglossat per projecte durant el període seleccionat. Segueix l'estructura de l'exportació de GPT, però amb identificadors específics del projecte i metadades del creador.
| Columna | Descripció |
|---|---|
| project_id | L'ID del projecte. |
| project_name | El nom del projecte al final del període. |
| config_type | L'estat de configuració en brut procedent de la font de dades analítiques. |
| project_description | La descripció del projecte al final del període. |
| project_url | L'URL del projecte. |
| project_creator_public_id | L'ID públic del creador del projecte. |
| is_active | Indica si el projecte ha rebut almenys un missatge durant el període. |
| first_day_active_in_period | El primer dia del període en què el projecte ha estat actiu. |
| last_day_active_in_period | L'últim dia del període en què el projecte ha estat actiu. |
| messages_workspace | Missatges enviats dins del projecte al teu espai de treball durant el període. |
| unique_messagers_workspace | Nombre d'usuaris diferents de l'espai de treball que han contribuït al projecte durant el període. |
| project_creator_email | L'adreça electrònica del creador, si està disponible. |
Informe d'enquestes d'impacte
Una exportació de les dades de les enquestes d'impacte de l'espai de treball seleccionat, desglossades per resposta, que inclou totes les enquestes de l'espai de treball. Cada fila representa la resposta d'un participant a una pregunta d'una enquesta. Els noms i les adreces electròniques només s'inclouen quan la configuració d'exportació d'enquestes de l'espai de treball permet incloure identificadors d'usuari.
| Columna | Descripció |
|---|---|
| date_partition | La data associada a la fila de la resposta a l'enquesta. |
| workspace_id | L'ID del compte de l'espai de treball associat a la resposta. |
| name | El nom del participant, quan els identificadors d'usuari estan habilitats per a les exportacions d'enquestes. |
| L'adreça electrònica del participant, quan els identificadors d'usuari estan habilitats per a les exportacions d'enquestes. | |
| survey_id | L'ID de l'enquesta. |
| survey_name | El nom de l'enquesta. |
| question_id | L'ID de la pregunta de l'enquesta. |
| answer_id | L'ID de la resposta seleccionada per a aquesta pregunta. |
| answer_text | El text de la resposta seleccionada per a aquesta pregunta. |