Aquest article descriu què s’inclou en l’anàlisi de l’espai de treball i com navegar pel tauler per entendre l’adopció i la implicació a tot el vostre espai de treball.
Per obtenir orientació sobre com posar en pràctica aquestes dades (guies operatives, accions de capacitació, programes de champions), consulteu la nostra guia de l’Academy: Guia d’anàlisi d’usuaris de l’espai de treball de ChatGPT Enterprise
Visió general
L’analítica de l’espai de treball a ChatGPT Enterprise i Edu proporciona una vista a nivell d’espai de treball de l’adopció i l’ús perquè puguis supervisar tendències, identificar patrons i informar del progrés al llarg del temps.
Accés a l’anàlisi de l’espai de treball
A ChatGPT Enterprise o Edu:
Aneu a Configuració de l’espai de treball > Anàlisi de l’espai de treball.
Visiteu https://chatgpt.com/admin/usage.
Permisos
La visualització de l’analítica de l’espai de treball està disponible per a:
Membres amb el rol de visualitzador d’analítica
Administradors de l’espai de treball
Propietaris de l’espai de treball
Seccions del tauler d’analítica de l’espai de treball
Visió general
Utilitzeu Visió general per fer una comprovació ràpida de l’estat de l’adopció i la implicació. Ofereix visualitzacions de tendències que us ajuden a entendre com canvia l’ús amb el temps, incloent-hi:
Usuaris actius únics
Missatges totals
Missatges GPT
Missatges d’eines
Tendències d’ús de projectes, aplicacions i habilitats
Desglossaments per grups SCIM, quan estan configurats
Si el vostre espai de treball té SCIM activat, les visualitzacions d’anàlisi es poden segmentar pels grups que se sincronitzen des del vostre proveïdor d’identitat. L’ús de grups SCIM que representen unitats organitzatives reals (com ara equips o departaments) pot ajudar a habilitar desglossaments d’anàlisi més significatius.
Per obtenir més informació sobre SCIM, consulteu la nostra col·lecció d’articles sobre SSO, SCIM i gestió d’usuaris.
Referències comparatives
Fes servir Referències comparatives per comparar els principals senyals d’adopció i implicació amb la mediana del sector:
Taxa d’activació
WAU (usuaris actius setmanals) per usuari activat
Missatges per WAU
Pots seleccionar un sector de referència al menú desplegable del producte.
Impacte
Utilitzeu Impacte per entendre els resultats a nivell d’espai de treball comunicats mitjançant enquestes opcionals dins del producte.
Impacte mostra indicadors agregats i autodeclarats de l’enquesta d’impacte que ajuden els equips a entendre com ChatGPT afecta la feina a tota l’organització, incloent-hi:
Percentatge de persones enquestades que informen d’un impacte positiu en la productivitat, el temps estalviat, la qualitat de la feina, la satisfacció laboral, la capacitat de completar tasques noves i el servei als grups d’interès
Distribucions de respostes per pregunta
Taxa de participació a l’enquesta (persones enquestades com a proporció dels membres de l’espai de treball)
Aquests indicadors estan pensats per a l’anàlisi orientativa i la comprensió organitzativa. No són registres de compliment i no representen una mesura causal del ROI.
Per obtenir més informació sobre les enquestes d’impacte, consulteu: Gestió de les enquestes d’impacte a l’anàlisi de l’espai de treball.
Task insights
Task insights mostra patrons de treball agregats a ChatGPT classificant les converses en categories i temes de tasques amplis. Proporciona informació de l’espai de treball sense exposar indicacions individuals, converses ni activitat a nivell d’usuari.
Tipus de tasca
La secció Tipus de tasca mostra la distribució de les converses entre categories de tasques, cosa que t’ajuda a entendre ràpidament les maneres més habituals en què s’utilitza ChatGPT al teu espai de treball i com aquests patrons canvien amb el temps.
Mapa de calor
El Mapa de calor compara els tipus de tasca amb una segona dimensió perquè puguis analitzar els patrons d’ús amb més detall. Segons les dades disponibles, mostra com es relacionen els tipus de tasca amb els temes de conversa o amb les unitats organitzatives.
Nota: els grups SCIM amb menys de 10 membres no apareixeran com a fila al mapa de calor de task insights.
Desactivar Task insights
La pestanya Task insights i la classificació de converses estan activades per defecte. Els administradors i propietaris de l’espai de treball poden desactivar-les així:
Ves a Configuració de l’espai de treball
Desplaça’t fins a la secció Analítica de l’espai de treball a la pestanya General
Desactiva Activa task insights
Usuaris
La secció Usuaris ajuda a fer el seguiment de les llicències i de la implicació:
Llicències comprades
Llicències habilitades
Usuaris actius
Invitacions pendents
Mètriques d’ús per usuari (per exemple: activitat total, de GPT, d’eines, de projectes i de connectors)
Usuaris intensius (els usuaris més implicats: el 20% superior d’emissors de missatges amb més de 75 missatges/setmana i més de 3 eines diferents al mes)
GPT
L’analítica de GPT inclou:
Total de GPT
GPT creats durant el període
GPT actius durant el període
Mètriques d’ús i abast a nivell de GPT
Projectes
L’analítica de Projecte inclou:
Total de projectes
Projectes creats durant el període
Projectes actius durant el període
Mètriques d’ús i abast a nivell de projecte
Skills
L’analítica de Skills inclou:
Tendències d’ús de skills
Skills principals per activitat de missatges
Exportació
Fes servir Exportació per generar informes CSV sota demanda per als tipus de dades següents:
GPT
Enquesta d’impacte
Projectes
Usuaris
Per a les exportacions d’Usuaris, GPT i Projectes, selecciona un interval de dates predefinit o selecciona Personalitzat per triar una data d’inici i una data de finalització. Els intervals d’exportació personalitzats poden cobrir fins a 12 mesos i no poden acabar després de la data actual.
Actualment no s’admeten formats d’exportació diferents de CSV ni pestanyes addicionals.
Generar un informe CSV
Ves a Configuració de l’espai de treball > Analítica de l’espai de treball.
Selecciona Exporta dades.
Selecciona un Tipus de dades.
Selecciona un valor predefinit d’Interval de dates o selecciona Personalitzat i tria una data d’inici i una data de finalització.
Selecciona Genera CSV.
Cobertura i limitacions de les dades
L’analítica de l’espai de treball és una experiència analítica agregada. No és una interfície de registre brut i no exposa:
Text dels missatges
Contingut dels fitxers
Registres de compliment a nivell d’element
Per als registres bruts, els fluxos de treball legals/de seguretat i els controls de compliment, fes servir l’API de Compliance.
Actualitat de les dades
L’anàlisi de l’espai de treball no és en temps real. Les dades s’actualitzen regularment cada 1–24 hores, normalment en un termini de 6–12 hores. La disponibilitat de les dades té un objectiu de fins a 48 hores, calculat amb dies d’informes en UTC. Utilitzeu la marca de temps de la darrera actualització, mostrada en UTC, per confirmar que les dades estan actualitzades.
Espais de treball amb ubicació de les dades a la UE
Als espais de treball amb ubicació de les dades a la UE, Task insights està desactivat per defecte. Un propietari de l’espai de treball pot activar la funció en qualsevol moment a Configuració de l’espai de treball.
Un cop activada, ChatGPT començarà a generar dades agregades de Task insights per a l’espai de treball. Si més endavant es desactiva Task insights, es deixaran de generar dades noves de Task insights. Actualment no s’eliminen les dades agregades generades prèviament.
Preguntes freqüents
Puc segmentar l’analítica per equip, departament o unitat de negoci?
Algunes vistes d’analítica de l’espai de treball admeten la segmentació per grups SCIM, que poden representar equips, departaments o unitats de negoci segons com s’hagi configurat el teu proveïdor d’identitat. Si necessites desglossaments addicionals, pots exportar informes i combinar-los amb les teves dades internes.
Puc canviar l’enquesta d’impacte o crear-ne una de pròpia?
Els propietaris de l’espai de treball poden crear una enquesta creada per l’administrador des de la pestanya Impacte, però no poden personalitzar les preguntes ni les opcions de resposta de l’enquesta. Les enquestes creades per l’administrador utilitzen el mateix conjunt de preguntes integrat que les enquestes creades per OpenAI. Per obtenir més informació, consulteu: Gestió de les enquestes d’impacte a l’anàlisi de l’espai de treball.
Puc exportar els informes de Task insights?
No. Hi estem treballant activament i esperem introduir aquesta funció en una futura actualització.
Per què els recomptes de l’API de Compliance no coincideixen amb l’analítica de l’espai de treball?
Els recomptes poden diferir perquè l’API de Compliance retorna dades brutes del sistema, mentre que els informes de Workspace Analytics mostren dades analítiques depurades. Per exemple, l’API pot incloure missatges interns del sistema o registres sense marques de temps que l’analítica exclou.
Quina diferència hi ha entre “Filtra per grup” a Visió general i “Totes les unitats organitzatives” a Task insights?
A Visió general, el menú desplegable Filtra per grup inclou tots els grups disponibles a l’espai de treball, inclosos tant els grups gestionats per SCIM com els grups creats a la interfície de ChatGPT.
A Task insights, el menú desplegable Totes les unitats organitzatives inclou només grups SCIM. En aquesta vista, les unitats organitzatives corresponen als grups SCIM.
Què passa si el meu espai de treball no fa servir SCIM?
Si el teu espai de treball no fa servir SCIM, els administradors no han de crear ni assignar grups manualment per a Task insights. En lloc d’això, Task insights mostra una vista alternativa basada en la intersecció entre Tipus de tasca i Tema de conversa, en lloc d’unitats organitzatives.
Els temes de conversa es generen automàticament i poden incloure categories com ara Vendes o Enginyeria.
Apèndix: referència de les dades d’exportació
Les taules següents descriuen les columnes incloses als fitxers d’exportació actuals.
Columnes comunes a les exportacions d’usuaris, GPTs i projectes
| Columna | Descripció |
| cadence | El tipus de període de l’informe. Els valors actuals inclouen Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly i Date Range. |
| period_start | La data d’inici del període de l’informe. |
| period_end | La data de finalització del període de l’informe. En els períodes parcials, reflecteix la darrera data de finalització disponible a l’exportació. |
| account_id | L’ID del compte de l’espai de treball associat a l’informe. |
Camps de mapa
Mapes que connecten un element, com ara un model, un GPT, una eina o un projecte, amb el recompte de missatges associat. En les exportacions CSV, aquests mapes es representen com a text serialitzat.
Informe d’usuari
Un informe d’ús de l’espai de treball per usuari durant el període seleccionat. Combina camps d’identitat i d’estat de l’usuari amb mètriques d’ús agregades per a missatges, GPTs, eines i projectes.
Columna
Descripció
public_id
L’ID públic associat a l’usuari.
name
El nom de l’usuari. Pot estar en blanc per als usuaris pendents.
L’adreça electrònica de l’usuari.
role
El rol d’incorporació introduït per l’usuari.
user_role
El rol de l’espai de treball al final del període.
seat_type
El tipus de llicència assignat a l’usuari quan es genera l’exportació. Els valors possibles són ChatGPT, Codex i Automation. Aquest camp opcional només apareix per als espais de treball aptes.
department
El departament d’incorporació introduït per l’usuari.
groups
Dades de pertinença a grups de l’usuari al final del període.
user_status
L’estat del registre de l’usuari al final del període.
created_or_invited_date
La data en què es va proveir o convidar l’usuari.
is_active
Indica si l’usuari va enviar almenys un missatge durant el període de l’informe.
first_day_active_in_period
El primer dia en què l’usuari va estar actiu durant el període de l’informe.
last_day_active_in_period
El darrer dia en què l’usuari va estar actiu durant el període de l’informe.
messages
Total de missatges enviats per l’usuari durant el període.
messages_rank
Classificació per total de missatges dins de l’espai de treball durant el període.
model_to_messages
Mapa serialitzat de família de models a recompte de missatges.
gpt_messages
Missatges que l’usuari va enviar a GPTs personalitzats durant el període.
gpts_messaged
Nombre de GPTs personalitzats diferents als quals l’usuari va enviar missatges durant el període.
gpt_to_messages
Mapa serialitzat d’ID de GPT a recompte de missatges.
tool_messages
Recompte de registres de missatges associats amb l’activitat d’eines de l’usuari durant el període de l’informe. Pot ser que no coincideixi amb el nombre d’accions d’eines visibles per a l’usuari o d’invocacions d’eines.
tools_messaged
Nombre d’eines diferents utilitzades durant el període.
tool_to_messages
Mapa serialitzat de la categoria d’eina d’informe al nombre de registres de missatges associats de l’usuari durant el període seleccionat. Pot ser que les categories no es corresponguin una a una amb les accions visibles per a l’usuari o les invocacions d’eines.
Cerca
Missatges associats amb l’activitat de cerca web de ChatGPT.
Contenidor
Missatges associats amb l’execució en entorn aïllat utilitzada en fluxos de treball compatibles d’eines, fitxers, codi o ordres.
Resumidor de la cadena de pensament
Missatges associats amb l’estat de raonament resumit que es produeix durant alguns fluxos de treball de raonament i eines. Això no exposa el contingut brut de la cadena de pensament.
Eina d’API
Missatges associats amb el marc d’encaminament de recursos i eines d’aplicació de ChatGPT. Això no representa l’ús de l’API per a desenvolupadors d’OpenAI per part del client. Segons el flux de treball, pot incloure activitat d’eines basada en aplicacions o connectors.
project_messages
Missatges que l’usuari va enviar dins de projectes durant el període.
projects_messaged
Nombre de projectes diferents en què l’usuari va contribuir durant el període.
project_to_messages
Mapa serialitzat d’ID de projecte a recompte de missatges.
projects_created
Projectes creats per l’usuari durant el període.
last_day_active
El darrer dia en què l’usuari va estar actiu en aquest període o en qualsevol període anterior.
Informe de GPT
Un informe d’ús de l’espai de treball per GPT per al període seleccionat. Mostra la identitat del GPT, les metadades del creador, l’activitat i l’ús dins de l’espai de treball.
| Columna | Descripció |
| gpt_id | L’ID del GPT personalitzat. |
| gpt_name | El nom del GPT al final del període. |
| config_type | L’estat de configuració del GPT. Els valors bruts actuals al codi són live i draft. |
| gpt_description | La descripció del GPT al final del període. |
| gpt_url | L’URL del GPT. |
| gpt_creator_public_id | L’ID públic del creador del GPT. |
| is_active | Si el GPT ha rebut almenys un missatge durant el període. |
| first_day_active_in_period | El primer dia que el GPT va estar actiu durant el període. |
| last_day_active_in_period | L’últim dia que el GPT va estar actiu durant el període. |
| messages_workspace | Missatges enviats al GPT dins del teu espai de treball durant el període. |
| unique_messagers_workspace | Nombre d’usuaris diferents de l’espai de treball que han enviat missatges al GPT durant el període. |
| gpt_creator_email | El correu electrònic del creador, quan està disponible. |
Informe de projectes
Un informe d’ús de l’espai de treball per projecte per al període seleccionat. Reflecteix l’estructura de l’exportació de GPT, però amb identificadors específics del projecte i metadades del creador.
| Columna | Descripció |
| project_id | L’ID del projecte. |
| project_name | El nom del projecte al final del període. |
| config_type | L’estat brut de configuració de la font d’analítica. |
| project_description | La descripció del projecte al final del període. |
| project_url | L’URL del projecte. |
| project_creator_public_id | L’ID públic del creador del projecte. |
| is_active | Si el projecte ha rebut almenys un missatge durant el període. |
| first_day_active_in_period | El primer dia que el projecte va estar actiu durant el període. |
| last_day_active_in_period | L’últim dia que el projecte va estar actiu durant el període. |
| messages_workspace | Missatges enviats dins del projecte al teu espai de treball durant el període. |
| unique_messagers_workspace | Nombre d’usuaris diferents de l’espai de treball que han contribuït al projecte durant el període. |
| project_creator_email | El correu electrònic del creador, quan està disponible. |
Informe de l’enquesta d’impacte
Una exportació a nivell de resposta de les dades de l’enquesta d’impacte per a l’espai de treball seleccionat. Segons els camps exportats, cada fila representa una pregunta de l’enquesta contestada per una persona enquestada.
| Columna | Descripció |
| date_partition | La data associada a la fila de resposta de l’enquesta. |
| workspace_id | L’ID del compte de l’espai de treball associat a la resposta. |
| name | El nom de la persona enquestada. |
| L’adreça electrònica de la persona enquestada. | |
| survey_id | L’ID de l’enquesta. |
| survey_name | El nom de l’enquesta. |
| question_id | L’ID de la pregunta de l’enquesta. |
| answer_id | L’ID de la resposta seleccionada per a aquella pregunta. |