Visió general

Els espais de treball Enterprise i Edu tenen dos controls independents que els administradors i propietaris poden configurar per a l'ús basat en crèdits:

• Els límits d'ús estableixen un límit mensual per a cada usuari. Podeu aplicar un valor predeterminat per a l'espai de treball, valors predeterminats per a grups i excepcions per a usuaris. A més, podeu configurar alertes d'ús perquè us avisin dels llindars de control de despesa.

• El límit d'excés de l'espai de treball determina quant ús addicional de funcions aptes basades en crèdits es pot fer després d'esgotar el fons de crèdits compromesos.

A més, els propietaris i administradors tenen accés a analítiques i factures per supervisar clarament la despesa de l'espai de treball.

Tingueu en compte que l'ús basat en crèdits es descompta del fons de crèdits compartit de l'espai de treball. El límit d'ús d'un usuari pot aturar-lo abans que s'esgoti el fons. Si el fons s'esgota primer, el límit d'excés de l'espai de treball determina si l'ús apte pot continuar. Els límits d'ús dels usuaris continuen aplicant-se durant l'ús en excés.

Aquests controls corresponen a diferents punts del mateix procés de facturació: els límits d'ús regulen l'ús individual durant el període seleccionat; el límit d'excés de l'espai de treball regula què pot passar un cop esgotat el fons compartit; les analítiques i els informes d'ús permeten revisar què ha passat, i les factures mostren l'ús en excés apte del període de facturació de l'espai de treball.

Els propietaris i administradors de l'espai de treball poden gestionar els límits d'ús, les alertes d'ús i els límits d'excés a la Consola d'administració després de seleccionar el seu espai de treball de ChatGPT. Només els propietaris de l'espai de treball poden veure les factures, tret que s'hagi configurat altrament.

Nota: tant Límits d'ús com Límit d'excés de l'espai de treball tenen l'opció "Sense límit". "Sense límit" té significats diferents segons l'àrea de configuració.

En una excepció de grup definida a Límits d'ús, Sense límit vol dir que el grup hereta el valor predeterminat de l'espai de treball, no pas que l'ús sigui il·limitat.

Per al límit d'excés de l'espai de treball, configurat a la Consola d'administració, Sense límit vol dir que no s'ha configurat cap límit per a l'ús en excés apte. Sense límit no fa que els crèdits siguin gratuïts o il·limitats; l'ús en excés apte pot continuar i es pot facturar segons el vostre acord.

Gestionar els límits d'ús mensuals dels usuaris

Els límits d'ús permeten que els espais de treball Enterprise/Edu estableixin restriccions per període d'ús per a usuaris individuals, tot mantenint la flexibilitat per als grups i les excepcions individuals. L'espai de treball pot utilitzar Mensual (predeterminat), que reinicia l'ús el primer dia de cada mes en UTC, o Alineat amb el cicle de facturació, que el reinicia a l'inici de cada període d'ús mensual alineat amb la data d'inici del cicle de facturació de l'espai de treball. El període seleccionat no modifica les dates de facturació ni de renovació. Només els administradors i propietaris de l'espai de treball poden configurar els límits d'ús; els membres i els lectors d'analítiques no poden fer-ho.

Utilitzar la pàgina Límits d'ús de la Consola d'administració

Obriu la Consola d'administració, seleccioneu l'espai de treball i, després, Límits d'ús. La pàgina inclou:

• Espai de treball: definiu o suprimiu el Límit d'ús predeterminat, trieu el Període d'ús, obriu les excepcions de grups i usuaris i configureu com poden els membres sol·licitar un augment del límit. Si teniu permís d'analítiques, també podeu seleccionar Mostra les analítiques.

• Grups: cerqueu grups, reviseu el nombre de membres i els límits heretats de l'espai de treball, i afegiu o editeu una excepció de grup.

• Usuaris: cerqueu usuaris o filtreu-los per grup, compareu Ús durant aquest període, Límit d'ús heretat i Límit d'excepció d'usuari, i afegiu o editeu una excepció d'usuari.

• Sol·licituds pendents: si el procés de sol·licitud predeterminat està activat, reviseu l'ús i el límit actuals del sol·licitant, editeu el límit recomanat si cal, llegiu-ne la justificació i seleccioneu Aprova o Denega.

Al procés de sol·licitud de l'espai de treball, trieu Predeterminat per recollir les sol·licituds de ChatGPT i Codex a Sol·licituds pendents, Personalitzat per enviar els membres a un URL HTTPS amb instruccions opcionals, o Desactivat per desactivar-les.

Canviar el període d'ús

1. A Límits d'ús, seleccioneu Espai de treball.

2. Al costat de Període d'ús, seleccioneu Edita.

3. Trieu Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació.

Nota: si Alineat amb el cicle de facturació no està disponible, reviseu la data indicada per a l'inici del cicle de facturació següent; l'opció estarà disponible aquell dia.

1. Seleccioneu Canvia el període d'ús. El canvi té efecte immediatament. Els imports dels límits existents no canvien, però sí que pot canviar l'ús que s'hi comptabilitza.

Triar el nivell de control

Els límits d'ús admeten diversos nivells:

• Els límits de l'espai de treball estableixen el valor mensual predeterminat per a cada usuari de l'espai.

• Els límits de grup estableixen el valor mensual predeterminat per a cada usuari d'un grup.

• Els límits d'usuari, també anomenats excepcions d'usuari, estableixen un límit mensual per a un usuari concret.

Configureu els límits i gestioneu les sol·licituds d'augment a la Consola d'administració → Límits d'ús.

Com funciona la prioritat dels límits

Els límits d'ús es comproven en aquest ordre: excepció d'usuari, valor predeterminat de grup més alt aplicable i, finalment, valor predeterminat de l'espai de treball.

Per exemple, un grup d'enginyeria pot necessitar un valor predeterminat més alt que un grup de contractistes. Un usuari concret pot tenir una excepció individual si l'ús previst difereix del de la resta del grup. Si un usuari pertany a diversos grups, s'aplica el valor predeterminat de grup més alt, tret que tingui una excepció individual.

Com interactuen els límits d'ús i el límit d'excés

Suposem que un usuari té un límit mensual de 6.000 crèdits. Si l'usuari assoleix aquest límit, se li bloqueja l'ús addicional apte encara que l'espai de treball encara tingui crèdits compartits. Si el fons de crèdits compartit de l'espai de treball s'esgota primer, la configuració d'excés determina si l'ús apte pot continuar. El límit de 6.000 crèdits de l'usuari continua aplicant-se durant l'ús en excés.

Gestionar les sol·licituds d'augment dels límits

A Límits d'ús, els administradors i propietaris de l'espai de treball poden permetre que els usuaris sol·licitin augments dels límits mensuals.

Aquesta funció està activada per defecte. Amb el procés de sol·licitud predeterminat, els membres poden demanar més ús a ChatGPT i Codex; les sol·licituds apareixen a Límits d'ús → Sol·licituds pendents, els administradors de l'espai de treball reben una notificació per correu electrònic i els administradors i propietaris poden aprovar-les o denegar-les.

Els administradors i propietaris també poden desactivar les sol·licituds o enviar els membres a un URL personalitzat, com ara una pàgina interna de sol·licitud d'accés. Les destinacions de sol·licitud personalitzades es gestionen fora de Sol·licituds pendents; per tant, la revisió i l'aprovació es fan a la destinació triada.

En aprovar una sol·licitud a Sol·licituds pendents, els administradors i propietaris poden triar si l'augment del límit d'usuari és temporal o permanent. Un augment temporal s'aplica fins al final del període d'ús actual de l'usuari. Un augment permanent es manté fins que un administrador o propietari el modifica o el suprimeix.

Amb Mensual (predeterminat), un augment temporal caduca al final del mes natural en curs en UTC. Amb Alineat amb el cicle de facturació, caduca al final del període d'ús mensual en curs alineat amb la data d'inici del cicle de facturació de l'espai de treball. Quan caduca, el límit efectiu de l'usuari torna al següent límit aplicable: primer, el valor predeterminat de grup més alt i, després, el de l'espai de treball.

L'opció temporal només s'aplica a les excepcions d'usuari, no als valors predeterminats de l'espai de treball o dels grups. Els administradors i propietaris poden actualitzar una excepció d'usuari activa des d'Usuaris, a Límits d'ús.

Les excepcions temporals també es poden definir des de la pestanya Usuaris. Quan definiu una excepció d'usuari, podeu indicar si és temporal o permanent. Podeu definir-ho independentment de qualsevol sol·licitud d'augment del límit dels usuaris.

Migrar els límits setmanals heretats

Si l'espai de treball mostra un bàner de migració, obriu la Consola d'administració, seleccioneu l'espai de treball de ChatGPT i aneu a Límits d'ús > Espai de treball. Seleccioneu Migra ara i seguiu les instruccions en pantalla.

Reviseu el missatge de confirmació abans de continuar. La migració pot trigar uns quants minuts, segons la mida de l'espai de treball, i s'aplica als límits setmanals basats en rols que hi compleixin els requisits.

Tingueu en compte que la migració és irreversible: la configuració dels límits setmanals s'elimina quan acaba.

Quan es migren límits setmanals basats en rols aptes a límits d'ús mensuals, s'apliquen aquestes regles de conversió:

• Un valor setmanal predeterminat de l'espai de treball que no se substitueixi per una opció mensual es converteix en un límit mensual de l'espai de treball quatre vegades superior a l'import setmanal.

• Un límit setmanal basat en rols que no se substitueixi per una opció mensual de grup o usuari es converteix en una excepció mensual de grup quatre vegades superior a l'import setmanal.

• El període d'ús seleccionat per l'espai de treball —Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació— continua determinant quan es reinicia l'ús mensual.

• Els rols, els permisos i l'accés a les funcions no canvien. La configuració heretada del control de despesa setmanal s'elimina després de la migració, que no es pot desfer.

• Alguns usuaris poden rebre un límit efectiu més alt perquè s'aplica el valor predeterminat de grup més alt que correspongui. Un usuari que abans no tenia límit gràcies a un rol pot rebre un límit migrat finit quan es converteixi un altre límit finit basat en rols.

Els límits d'ús es comproven en aquest ordre: excepció d'usuari, valor predeterminat de grup més alt aplicable i, finalment, valor predeterminat de l'espai de treball. Fins que acabi la migració, un límit setmanal existent a Permisos i rols encara es pot aplicar si no s'ha configurat la capa mensual corresponent.

Els rols, els permisos i l'accés a les funcions es continuen gestionant a Permisos i rols.

Automatitzar els límits d'ús amb l'API Spend Controls

Els administradors d'espais de treball Enterprise i Edu aptes poden utilitzar l'API Spend Controls per automatitzar la mateixa gestió de límits mensuals disponible a Límits d'ús. L'API permet llegir i actualitzar els límits d'ús als nivells d'espai de treball, grup i usuari. Actualment, l'API no canvia el període d'ús de l'espai de treball; trieu Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació a la Consola d'administració.

L'API utilitza una clau de l'API d'administració de ChatGPT amb l'àmbit adequat:

• Utilitzeu chatgpt.enterprise.usage_limit.read per llegir la configuració dels límits d'ús.

• Utilitzeu chatgpt.enterprise.usage_limit.write per canviar la configuració dels límits d'ús.

Els propietaris i administradors de l'espai de treball poden crear una clau d'administració limitada a l'espai de treball amb els permisos necessaris de Límits d'ús a la Consola d'administració. Aquesta clau no autentica les sol·licituds d'inferència de models ni els punts finals d'organitzacions de la Plataforma d'API.

Per obtenir informació sobre la configuració i els permisos, consulteu Gestionar claus d'administració a la Consola d'administració.

Per obtenir informació sobre els punts finals, consulteu la referència de l'API Spend Controls.

Controlar la visibilitat de l'ús dels membres

Per als espais de treball Enterprise que compleixen els requisits i tenen facturació basada en crèdits:

1. Obriu Límits d'ús a la Consola d'administració.

2. Seleccioneu Espai de treball.

3. A Visibilitat de l'ús i sol·licituds, activeu Permet que els usuaris vegin l'ús en crèdits i dòlars.

Els membres podran veure l'ús exacte de crèdits de Work i Codex i els valors estimats en dòlars, a més dels percentatges, a Ús i facturació. No s'hi inclou l'ús habitual de Chat. Aquesta opció només canvia la visibilitat; no modifica el límit d'ús d'un membre ni el límit d'excés de l'espai de treball. Els valors estimats en dòlars serveixen per planificar; les factures emeses continuen sent la font oficial.

Consulteu Revisar l'ús de Work i Codex i utilitzar Analítiques personals per conèixer l'experiència dels membres.

Gestionar el límit d'excés de l'espai de treball

Alguns espais de treball de ChatGPT Enterprise/Edu utilitzen preus flexibles amb un fons de crèdits compartit. L'assignació de crèdits, les tarifes, l'ús apte i les condicions de facturació de cada espai de treball es defineixen al seu acord amb OpenAI.

L'excés es produeix quan un espai de treball apte continua utilitzant funcions basades en crèdits després d'esgotar el seu fons de crèdits compromesos. L'ús addicional es factura segons el vostre acord amb OpenAI i qualsevol límit d'excés configurat.

Si no sabeu quines condicions o quins tipus d'ús s'apliquen al vostre espai de treball, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI.

Revisar l'ús de crèdits i la configuració d'excés

Quan hi ha una tarifa d'excés contractada disponible, poden aparèixer imports estimats en dòlars al costat dels crèdits a l'API Cost, l'API d'analítiques de Codex, les Analítiques de la Consola d'administració i els controls de despesa de la Consola d'administració. Aquests valors són estimacions de planificació basades en la tarifa d'excés de l'espai de treball; no són càrrecs liquidats ni factures, ni substitueixen Facturació → Factures.

Si falta una estimació en dòlars o difereix d'una altra àrea, confirmeu l'espai de treball seleccionat, l'interval del cicle de facturació, la tarifa i la moneda contractades i la marca de temps de l'última actualització. Considereu la factura emesa com a font oficial. Si la discrepància persisteix després d'aquestes comprovacions, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI o amb el servei d'assistència d'OpenAI.

Els propietaris i administradors de l'espai de treball poden revisar l'ús de crèdits i la configuració d'excés des de la Consola d'administració:

1. Obriu la Consola d'administració.

2. Seleccioneu l'espai de treball Enterprise/Edu corresponent.

3. Seleccioneu Facturació.

4. Reviseu Excés no facturat per veure l'ús apte que encara no s'ha facturat.

5. Baixeu informes d'ús des de l'extrem superior dret quan necessiteu més informació.

Utilitzeu les pestanyes de Facturació per revisar-ne els diferents aspectes:

• Pla mostra el saldo de crèdits, el límit d'excés, les alertes i un accés per consultar l'ús de crèdits.

• Activitat de concessions mostra les concessions de crèdits i l'activitat quan estan disponibles per al vostre espai de treball.

• Factures mostra les factures emeses quan el vostre rol i la configuració de facturació de l'espai de treball en permeten l'accés. Obriu una factura per revisar-ne la data, la data de venciment, l'estat del pagament i el document, quan estigui disponible.

Les dades d'ús poden tenir un retard d'actualització. Si compareu un informe baixat amb una factura recent, reviseu el període de la factura i la marca de temps de l'informe abans de comunicar una discrepància.

Seguir el recorregut de l'ús fins a la factura

1. L'ús apte basat en crèdits es descompta del fons compartit de crèdits compromesos de l'espai de treball.

2. Si el fons compartit s'esgota, l'ús apte només pot continuar dins del límit d'excés configurat per a l'espai de treball. Els límits d'ús dels usuaris continuen aplicant-se.

3. Facturació mostra la informació actual dels crèdits i l'Excés no facturat corresponent a l'ús apte que encara no s'ha facturat. Els informes d'ús i les analítiques permeten revisar l'activitat, però poden tenir un retard d'actualització.

4. La facturació de l'excés s'avalua després que acabi el període de facturació de l'espai de treball, segons l'acord amb OpenAI. Quan compareu límits, informes d'ús i factures, confirmeu si l'espai de treball utilitza Mensual (predeterminat) o Alineat amb el cicle de facturació i compareu els intervals de dates de la Consola d'administració.

5. En general, la factura per excés es genera després d'aquest període de facturació i s'envia després d'un termini de revisió de cinc dies laborables. Quan s'emet, apareix a Facturació → Factures per als rols amb accés a les factures, com ara els propietaris de l'espai de treball. Per quadrar-la, utilitzeu el període de la factura, la marca de temps de l'informe d'ús, la tarifa contractada i qualsevol excepció o ajust aplicable.

Establir el límit d'excés de l'espai de treball

OpenAI no estableix cap límit d'excés per defecte per a l'espai de treball. L'opció apareix com a Sense límit fins que un propietari de l'espai de treball en defineix un. Si no s'estableix cap límit d'excés, l'ús de determinades funcions pot continuar sense interrupcions, però podria generar càrrecs per excés no desitjats. Per evitar-ho, assegureu-vos d'establir límits des de la pestanya Facturació.

Per configurar el límit d'excés de l'espai de treball, obriu Facturació, seleccioneu Gestiona a Límit d'excés i introduïu un valor en crèdits.

• Establir un límit restringeix fins on pot continuar l'espai de treball en excés després d'esgotar el seu fons de crèdits compromesos.

• Establir el límit en 0 impedeix que l'espai de treball continuï generant excés. És possible que algunes funcions avançades s'aturin fins que hi hagi més crèdits disponibles o es canviï el límit.

• Canviar el límit d'excés afecta l'ús apte futur. No elimina retroactivament l'ús ja produït ni modifica una factura que ja s'hagi emès.

Configurar les alertes d'ús

Les alertes d'ús avisen els destinataris seleccionats quan l'espai de treball assoleix el llindar de crèdits triat, utilitza tots els crèdits compromesos o arriba al límit d'excés. Les alertes no bloquegen l'ús. Utilitzeu el límit d'excés de l'espai de treball quan necessiteu un topall.

Entendre els terminis, la presentació i la revisió de les factures

Si l'espai de treball té ús en excés apte durant un període de facturació, OpenAI pot emetre una factura per excés segons el vostre acord amb OpenAI. Les factures per excés solen emetre's mensualment i segueixen el període de facturació contractual de l'espai de treball, que pot estar vinculat a la data d'inici de la subscripció en lloc del mes natural. Un cop acaba el període de facturació, la factura sol generar-se i enviar-se després d'un termini de revisió de cinc dies laborables. Les factures per excés són independents de la facturació de les subscripcions web ChatGPT Go, Plus, Pro i Business, i també de la facturació de la Plataforma d'API.

La primera factura per excés pot cobrir només una part del període de facturació si aquesta facturació comença després de l'inici del període. Reviseu el període de la factura abans de comparar-la amb les analítiques o amb un informe d'ús baixat.

Una factura per excés inclou una línia resum de l'ús en excés apte. No consolida càrrecs no relacionats, com ara les quotes per llicència. Pot haver-hi més informació disponible, com ara informes d'ús o exportacions CSV, a la configuració de facturació o a través de l'equip del vostre compte d'OpenAI, segons la configuració de l'espai de treball.

Per trobar una factura emesa, obriu la Consola d'administració, seleccioneu l'espai de treball, obriu Facturació i seleccioneu Factures. La llista pot mostrar la data de la factura, la data de venciment, l'estat del pagament i un enllaç al document de la factura quan estigui disponible. Només els propietaris de l'espai de treball poden veure les factures, tret que s'hagi configurat altrament.

Si l'organització requereix un número d'ordre de compra, un contacte de facturació diferent, destinataris addicionals o altres metadades de factura, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI. Aquestes dades poden dependre del formulari de comanda o de la configuració de facturació i és possible que no es puguin editar directament a ChatGPT.

Abans de contactar amb el servei d'assistència o l'equip del compte

Si una factura per excés o un informe d'ús no sembla correcte:

• Confirmeu que el període de la factura coincideix amb el de l'informe d'ús.

• Reviseu la marca de temps de l'informe, perquè les dades d'ús poden tenir un retard d'actualització.

• Confirmeu l'assignació i la caducitat dels crèdits, les tarifes i les condicions de facturació al vostre formulari de comanda o acord.

• Confirmeu si s'ha configurat un límit d'excés per a l'espai de treball.

• Confirmeu el període d'ús seleccionat per a l'espai de treball i compareu els intervals de dates exactes del límit d'usuari, l'informe i la factura.

Quan cal contactar amb el servei d'assistència o l'equip del compte

Contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI o amb el servei d'assistència d'OpenAI si necessiteu ajuda amb:

• Un càrrec que no reconeixeu.

• Una factura que sembla utilitzar una tarifa o un període de facturació incorrectes.

• Una ordre de compra, un contacte de facturació, un perfil fiscal, dades de pagament o un destinatari de factura que falten.

• Un espai de treball que s'hauria d'excloure de la facturació per excés.

• Un acord, una promoció, una exempció o un ajust que s'hauria d'aplicar a la factura.

Incloeu el nom de l'espai de treball, el seu identificador si està disponible, el número i el període de la factura, l'informe d'ús baixat si està disponible i una breu descripció del problema. No compartiu contrasenyes ni codis d'un sol ús.

Preguntes freqüents

Límits d'ús

Durant quin període es mesuren els límits d'ús?

L'espai de treball pot utilitzar Mensual (predeterminat), que reinicia l'ús el primer dia de cada mes en UTC, o Alineat amb el cicle de facturació, que el reinicia a l'inici de cada període d'ús mensual alineat amb la data d'inici del cicle de facturació de l'espai de treball. La Consola d'administració mostra l'interval de dates actual en UTC.

Què indica "sense límit" per a les excepcions de grup?

En aquest context, Sense límit no vol dir il·limitat, sinó que el grup utilitzarà el valor predeterminat especificat per a l'espai de treball. Si especifiqueu un límit, s'aplicarà una excepció específica per al grup.

Què passa si es defineixen límits en diversos nivells (usuari, espai de treball i grups)?

Els límits d'ús s'apliquen en aquest ordre: excepció d'usuari, valor predeterminat de grup més alt aplicable i, finalment, valor predeterminat de l'espai de treball. Si un usuari pertany a diversos grups, s'aplica el límit de grup més alt, tret que tingui una excepció individual.

Com puc consultar el límit d'ús d'un usuari?

Obriu la Consola d'administració i reviseu l'usuari o grup corresponent a Límits d'ús.

Pot un usuari superar el seu límit d'ús?

En alguns casos, el valor en crèdits de l'ús no es pot determinar exactament fins que acaba una tasca. Una tasca que comença per sota del límit pot acabar i fer que l'ús el superi lleugerament. Un cop assolit el límit, els controls d'ús impedeixen l'ús addicional apte.

Què passa si un usuari forma part de diversos grups?

A l'usuari se li assigna el límit més alt dels grups dels quals forma part. Per exemple, si l'espai de treball té un límit de 5.000 crèdits i un usuari forma part de dos grups, el grup A amb un límit de 7.000 crèdits i el grup B amb un límit de 8.000 crèdits, l'usuari tindrà un límit mensual de 8.000 crèdits, sempre que no tingui també una excepció d'usuari.

Els membres poden canviar els seus límits?

Els membres no poden canviar els límits. Quan els membres s'acosten als seus límits, poden rebre una notificació i l'opció de sol·licitar-ne un augment.

Què passa amb els límits setmanals heretats?

Quan es migra un espai de treball amb límits setmanals basats en rols, la configuració mensual existent de l'espai de treball, dels grups i dels usuaris es manté i té prioritat. Qualsevol límit setmanal que no se substitueixi per una opció mensual es multiplica per quatre: els valors predeterminats de l'espai de treball esdevenen límits mensuals de l'espai, mentre que els límits basats en rols esdevenen excepcions mensuals de grup.

La migració no modifica els rols, els permisos ni l'accés a les funcions. Quan acabi la migració, s'eliminarà la configuració heretada del control de despesa setmanal i el canvi no es podrà desfer.

Quin límit s'aplica si n'hi ha tant a la pestanya Límits d'ús com a Permisos i rols?

Si totes dues opcions estan configurades, la configuració de la pestanya Límits d'ús té prioritat sobre la de Permisos i rols. Primer es comproven les excepcions d'usuari, després el valor predeterminat de grup més alt aplicable i, finalment, el valor predeterminat de l'espai de treball. Si no s'aplica cap d'aquestes capes, encara es pot aplicar el límit existent de Permisos i rols.

Com puc migrar els límits setmanals si l'opció està disponible?

Si l'espai de treball mostra un bàner de migració, obriu la Consola d'administració, seleccioneu l'espai de treball de ChatGPT i aneu a Límits d'ús > Espai de treball. Seleccioneu Migra ara i confirmeu que voleu migrar els límits setmanals basats en rols a límits mensuals basats en grups. La migració pot trigar uns quants minuts. Si no apareix el bàner, és possible que l'espai de treball ja s'hagi migrat o que no compleixi els requisits per a la migració manual.

Què canvia quan es migren els límits setmanals heretats?

La configuració mensual ja definida a Límits d'ús té prioritat. Els valors setmanals predeterminats de l'espai de treball i els límits basats en rols que no s'hagin substituït es converteixen en imports mensuals quatre vegades superiors; els límits basats en rols esdevenen excepcions de grup. La freqüència de reinici mensual seleccionada per a l'espai de treball es continua aplicant. Els rols, els permisos i l'accés a les funcions no canvien.

Es pot desfer la migració dels límits setmanals?

No. La migració és irreversible i elimina la configuració heretada del control de despesa setmanal.

Per què la subfinestra Límits d'ús mostra per a un usuari una quantitat de crèdits utilitzats diferent de la que apareix en altres vistes d'analítiques?

Les dades de crèdits utilitzats de Límits d'ús són gairebé en temps real, mentre que les altres dades d'analítiques tenen retard. A més, a causa de la manera com processem les dades, els crèdits utilitzats de Límits d'ús poden presentar ocasionalment imprecisions temporals que normalment es resolen poc després.

Límits d'excés

Qui pot veure els càrrecs per excés a les factures?

Els propietaris de l'espai de treball poden veure'n la informació de facturació i les factures, inclosos els càrrecs per excés. És possible que altres rols no tinguin accés a les factures, tret que es configuri altrament.

Els excessos de l'espai de treball de ChatGPT són el mateix que la facturació de la Plataforma d'API?

No. La facturació de l'espai de treball de ChatGPT i la de la Plataforma d'API es gestionen per separat. Assegureu-vos que reviseu l'àrea de facturació del producte que heu utilitzat.

Quan he d'esperar rebre una factura per excés?

En general, les factures per excés s'emeten mensualment segons el període de facturació contractual de l'espai de treball. El període de facturació pot estar vinculat a la data d'inici de la subscripció, en lloc del mes natural. Un cop acaba el període de facturació, la factura sol generar-se i enviar-se després d'un termini de revisió de cinc dies laborables. La primera factura per excés pot cobrir només una part del període de facturació si aquesta facturació comença després de l'inici del període.

On puc trobar una factura per excés?

Obriu la Consola d'administració, seleccioneu l'espai de treball corresponent, obriu Facturació i seleccioneu Factures. Per als rols amb accés a les factures, la taula pot mostrar la data de la factura, la data de venciment, l'estat del pagament i un enllaç al document de la factura quan estigui disponible.

Per què les analítiques, l'Excés no facturat, un informe d'ús i una factura poden mostrar xifres diferents?

Primer, assegureu-vos que compareu el mateix espai de treball i el mateix període de facturació. Els límits d'ús fan servir mesos naturals en UTC, mentre que les factures segueixen el període de facturació contractual de l'espai de treball. Les analítiques i els informes baixats també poden tenir un retard d'actualització. Abans de comunicar una discrepància, compareu el període de facturació, la marca de temps de l'informe, l'assignació de crèdits, la tarifa contractada i qualsevol excepció o ajust aplicable.

Canviar el límit d'excés de l'espai de treball modifica l'ús passat o una factura existent?

No. Canviar el límit d'excés de l'espai de treball afecta l'ús apte futur. No elimina retroactivament l'ús ja produït ni modifica una factura que ja s'hagi emès.

Els límits d'ús o d'excés de l'espai de treball es reinicien quan es liquida un saldo d'excés?

No. Liquidar un saldo d'excés no modifica els límits mensuals d'ús configurats per als usuaris ni el límit d'excés de l'espai de treball. Els crèdits ja comptabilitzats per al límit mensual d'un usuari continuen comptant fins que es reinicia el límit del mes natural. Si l'espai de treball estava bloquejat perquè havia assolit el límit d'excés, liquidar-ne el saldo pot permetre que es reprengui l'ús apte sota el mateix límit d'excés.

Per què la primera factura per excés pot cobrir només una part d'un cicle de facturació?

La primera factura per excés pot cobrir només una part d'un cicle de facturació, segons quan comenci aquesta facturació per al vostre espai de treball i la data de facturació de l'organització. Si teniu dubtes sobre el període que mostra una factura, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI o amb el servei d'assistència d'OpenAI.

Puc actualitzar les dades de les ordres de compra o els destinataris de les factures a ChatGPT?

Això depèn de la configuració de facturació de l'espai de treball i del vostre acord amb OpenAI. Per actualitzar les dades de les ordres de compra, les metadades de les factures o els destinataris addicionals, contacteu amb l'equip del vostre compte d'OpenAI.

Com es calculen els imports d'excés?

En termes generals, els imports d'excés es basen en els crèdits utilitzats per sobre dels comprats o concedits, multiplicats per la tarifa d'excés contractada. La tarifa i les condicions exactes poden variar segons el vostre acord amb OpenAI. Contacteu amb el representant del vostre compte d'OpenAI per obtenir-ne més informació.

Quin límit d'excés s'estableix per defecte en un espai de treball?

Per defecte, no s'estableix cap límit d'excés per als espais de treball basats en crèdits; per tant, apareix com a "Sense límit". L'ús de qualsevol funció apta basada en crèdits pot continuar després d'esgotar el fons de crèdits compromesos, i l'ús addicional es pot facturar segons el vostre acord amb OpenAI. Per evitar càrrecs per excés inesperats, els administradors han d'establir límits d'excés per a l'espai de treball. Els propietaris de l'espai de treball poden revisar i actualitzar el límit d'excés a la pestanya de facturació de la Consola d'administració.

Què passa si el límit d'excés s'estableix en 0?

Si el límit d'excés s'estableix en 0, l'espai de treball no podrà continuar generant excés després d'esgotar el fons de crèdits compromesos. És possible que les funcions avançades s'aturin fins que hi hagi més crèdits disponibles o es canviï el límit.