Nota: La funció de regalar crèdits s'està desplegant gradualment i és possible que no estigui disponible immediatament per al teu compte o espai de treball.
Informació general
L'opció de regalar crèdits permet als clients que compleixen els requisits fer una compra independent de crèdits de prepagament per a un destinatari que també els compleixi. En finalitzar la compra, el comprador rep un enllaç de bescanvi d'un sol ús per compartir amb el destinatari per correu electrònic, o bé per copiar-lo i enviar-l'hi per altres canals. El destinatari obre l'enllaç, inicia sessió en un compte personal de ChatGPT que compleix els requisits i bescanvia el regal. Aleshores, els crèdits s'afegeixen a aquest compte per utilitzar-los amb les funcions que admeten crèdits disponibles al pla del destinatari.
Comprar un regal no transfereix crèdits del teu saldo existent. Els saldos de crèdits existents continuen sent intransferibles, no es poden revendre ni regalar i es continuen regint per les condicions dels crèdits de servei.
Condicions aplicables als crèdits de regal
En comprar o bescanviar crèdits de regal de ChatGPT, acceptes aquestes condicions i les condicions d'ús d'OpenAI. Els compradors amb comptes d'OpenAI que compleixen els requisits poden comprar crèdits de ChatGPT per regalar i compartir un enllaç de bescanvi. Qualsevol persona que tingui l'enllaç i un compte d'OpenAI que compleixi els requisits pot bescanviar els crèdits, sempre que el destinatari faci servir un compte personal de ChatGPT admès amb la mateixa moneda de facturació que s'ha utilitzat per comprar el regal. Els compradors són responsables de protegir l'enllaç i compartir-lo de manera adequada. Els destinataris han d'iniciar sessió en un compte que compleixi els requisits o crear-ne un, i bescanviar els crèdits en un termini de 30 dies. Un enllaç de bescanvi només es pot fer servir una vegada. Els crèdits bescanviats s'han d'utilitzar en un termini de 12 mesos; en cas contrari, caduquen.
Els enllaços de bescanvi i els crèdits de regal no són targetes regal, targetes de prepagament, productes de valor emmagatzemat, diners ni moneda; no tenen valor en efectiu, no es poden canviar per diners i no confereixen drets de titularitat ni de propietat sobre béns mobles. Un cop bescanviats els crèdits, la compra és definitiva i no reemborsable, tret que la llei exigeixi el contrari. Si no es fa servir un enllaç per bescanviar el regal en un termini de 30 dies, caduca i es reemborsa l'import al comprador mitjançant el mètode de pagament original, subjecte a les limitacions del processament de pagaments.
OpenAI pot exigir verificacions addicionals, investigar o suspendre activitats, o retenir reemborsaments en casos de sospita de frau, abús, retrocessions de càrrecs o infraccions d'aquestes condicions. OpenAI pot actualitzar aquestes condicions publicant-ne una versió revisada; continuar participant implica acceptar-les.
Disponibilitat i requisits
Poden comprar regals els clients de ChatGPT Plus i Pro que fan servir un compte personal i els clients que fan servir l'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business. Es poden bescanviar regals des de comptes personals de ChatGPT Free, Go, Plus i Pro, i des de l'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business. Les compres i els bescanvis es limiten a les ubicacions i les monedes de facturació admeses durant el llançament.
| Compte o espai de treball | Pot comprar un regal | Pot bescanviar un regal |
|---|---|---|
| Compte personal de ChatGPT Plus o Pro | Sí | Sí |
| Compte personal de ChatGPT Free o Go | No | Sí |
| Espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business | Sí | Sí |
| Espai de treball de ChatGPT Business | No | No |
| Espai de treball de ChatGPT Enterprise o el seu espai de treball Personal associat | No | No |
Estat del compte: El compte personal de ChatGPT Plus o Pro utilitzat per comprar un regal ha d'estar actiu i al corrent de les seves obligacions.
On es poden fer compres: A ChatGPT al web.
Comprar crèdits per regalar
Quan l'opció de regalar crèdits estigui disponible al teu compte o espai de treball:
Fes servir un compte o espai de treball que compleixi els requisits per comprar. Si fas servir ChatGPT Business, canvia a l'espai de treball Personal associat al teu compte de Business. En cas contrari, fes servir un compte personal de ChatGPT Plus o Pro. No pots comprar regals des d'un espai de treball de ChatGPT Business o Enterprise.
Inicia el procés de compra de crèdits per regalar a ChatGPT al web.
Selecciona l'import del regal.
Revisa els detalls de la compra i completa el pagament.
Tria com vols enviar el regal: copia l'enllaç de bescanvi i comparteix-lo amb el destinatari previst, o introdueix la seva adreça electrònica i un missatge opcional per enviar-li l'enllaç directament.
El cobrament es fa en finalitzar la compra. Els imports dels regals i els límits de compra poden variar durant el desplegament limitat.
En finalitzar la compra, t'enviem un correu de confirmació a l'adreça electrònica del teu compte. Aquest correu serveix de comprovant de la compra i també inclou l'enllaç de bescanvi.
Protegeix l'enllaç de bescanvi
Tracta l'enllaç de bescanvi com una contrasenya: qualsevol persona que tingui l'enllaç complet podria bescanviar el regal abans que el destinatari previst.
Afegir l'adreça electrònica d'un destinatari no reserva el regal per a aquesta adreça ni obliga el destinatari a fer-la servir per iniciar sessió. Comparteix l'enllaç només per un canal privat de confiança i no el publiquis.
Bescanviar crèdits de regal
Per bescanviar un regal:
Obre l'enllaç de bescanvi que t'ha enviat el comprador.
Inicia sessió en un compte personal de ChatGPT Free, Go, Plus o Pro que compleixi els requisits, o crea'n un.
Assegura't que estigui seleccionat el compte personal o l'espai de treball Personal on vols rebre els crèdits. Si fas servir ChatGPT Business, canvia al teu espai de treball Personal.
Revisa els detalls del regal i selecciona Bescanvia.
Un regal només es pot bescanviar una vegada. El compte del destinatari ha de complir els requisits per rebre crèdits de regal i ha de fer servir la mateixa moneda que s'ha utilitzat per comprar el regal.
Els espais de treball de ChatGPT Business no poden rebre crèdits de regal. Si fas servir ChatGPT Business, canvia a l'espai de treball Personal associat abans de bescanviar el regal. Els espais de treball de ChatGPT Enterprise, inclosos els espais de treball Personal que hi estan associats, no poden rebre crèdits de regal.
Utilitzar crèdits de regal
Després del bescanvi, els crèdits s'afegeixen al saldo de crèdits personal del destinatari. Es poden utilitzar amb les funcions que admeten crèdits disponibles en aquest compte, inclòs ChatGPT Codex quan el pla del destinatari ho permeti.
Primer es consumeix l'ús inclòs al teu pla. Un cop arribis al límit inclòs d'una funció que admet crèdits, els usos que compleixin els requisits es poden descomptar del teu saldo de crèdits. Per a més informació, consulta: com utilitzar crèdits per a un ús flexible de ChatGPT.
Els crèdits de regal bescanviats caduquen al cap de 12 mesos a partir de la data de bescanvi. Els crèdits no utilitzats no es conserven un cop caduquen.
Regals no bescanviats i reemborsaments
Els regals es cobren en finalitzar la compra. Si un regal no es bescanvia durant els 30 dies posteriors a la compra, caduca i se'n reemborsa l'import al comprador mitjançant el mètode de pagament original. Un cop bescanviat el regal, no es pot tornar a bescanviar amb un altre compte.
Si tens un compte personal de ChatGPT Free, Go, Plus o Pro que compleix els requisits, o fas servir l'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business, pots bescanviar un regal que hagis comprat. Obre l'enllaç de bescanvi des del compte o l'espai de treball que compleix els requisits i selecciona Bescanvia. Els crèdits s'afegeixen al compte personal; això no implica cap reemborsament del regal al mètode de pagament original. Els crèdits afegits d'aquesta manera no són reemborsables.
L'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business permet comprar regals i rebre crèdits de regal. Si has comprat un regal des d'aquest espai de treball, assegura't que l'espai de treball Personal estigui seleccionat abans d'obrir l'enllaç per bescanviar el regal per a tu.
No pots cancel·lar manualment un enllaç de regal un cop generat. Si ja no vols fer servir un enllaç generat, espera 30 dies fins que caduqui o, si compleixes els requisits per rebre crèdits de regal, bescanvia el regal per a tu.
No oferim reemborsaments per les compres de regals, llevat del reemborsament automàtic per regals no bescanviats al cap de 30 dies descrit més amunt, o quan ho exigeixi la llei. Podem reemborsar pagaments no autoritzats si es confirmen, o restituir crèdits si es confirma que el compte ha estat compromès.
Resolució de problemes
No veig l'opció de comprar un regal
La compra de regals només està disponible a ChatGPT al web i s'està activant gradualment. Assegura't que facis servir un compte personal de ChatGPT Plus o Pro, o l'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business. No pots comprar regals des d'un compte personal de ChatGPT Free o Go, un espai de treball de ChatGPT Business o Enterprise, ni un espai de treball Personal associat a un compte d'Enterprise. Si l'opció encara no està disponible, és possible que encara no s'hagi activat la funció de regalar crèdits al teu compte o espai de treball.
L'enllaç de bescanvi no funciona
És possible que el regal ja s'hagi bescanviat, que el termini de bescanvi hagi finalitzat o que no estigui disponible temporalment.
Comprova que hagis obert l'enllaç complet.
Inicia sessió en el compte personal de ChatGPT Free, Go, Plus o Pro que compleix els requisits i on vols rebre el regal.
Si tens seleccionat un espai de treball de ChatGPT Business, canvia al teu espai de treball Personal i torna a obrir l'enllaç de bescanvi. No facis servir un espai de treball de ChatGPT Enterprise ni el seu espai de treball Personal associat.
No reenviïs ni publiquis l'enllaç de bescanvi mentre intentes resoldre el problema.
Si el problema persisteix, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI. No incloguis l'enllaç de bescanvi complet al missatge.
El regal s'ha bescanviat al compte equivocat
Abans de confirmar el bescanvi, comprova l'adreça electrònica i assegura't que a ChatGPT estigui seleccionat el compte personal o l'espai de treball Personal on vols rebre el regal. Un enllaç de bescanvi només es pot fer servir una vegada.
Si creus que el regal s'ha bescanviat al compte equivocat, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI. No comparteixis l'enllaç de bescanvi complet. La capacitat del servei d'assistència per transferir o restituir crèdits bescanviats pot ser limitada.
El compte o la moneda no compleixen els requisits
El destinatari ha de fer servir un compte personal de ChatGPT Free, Go, Plus o Pro que compleixi els requisits amb la mateixa moneda que s'ha utilitzat per comprar el regal. Si el compte inclou un espai de treball de ChatGPT Business, canvia a l'espai de treball Personal associat abans de bescanviar el regal. Els espais de treball de ChatGPT Business i Enterprise no poden rebre crèdits de regal. Un espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Enterprise tampoc no pot rebre crèdits de regal.
Si fas servir ChatGPT Business, canvia al teu espai de treball Personal i torna a obrir l'enllaç de bescanvi. Si tens un altre compte personal que compleix els requisits, tanca la sessió i torna a obrir l'enllaç després d'iniciar sessió en aquest altre compte. El servei d'assistència d'OpenAI no pot garantir que un regal es pugui convertir a una altra moneda.
S'ha cobrat la compra, però el comprador no ha rebut cap enllaç de bescanvi
Comprova la pàgina de confirmació de la compra i el correu electrònic del comprador, incloses les carpetes de correu brossa o no desitjat. Si encara no trobes l'enllaç de bescanvi, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI i facilita el rebut de compra, la data de compra, l'import i la moneda.
No enviïs credencials de pagament ni l'enllaç de bescanvi complet a la sol·licitud d'assistència.
Els crèdits bescanviats no apareixen
Assegura't que estiguis consultant el mateix compte personal de ChatGPT amb què has bescanviat el regal. Si fas servir ChatGPT Business, comprova que el teu espai de treball Personal estigui seleccionat. La disponibilitat dels crèdits també pot dependre de les funcions que els admeten disponibles en aquest compte.
Si el saldo continua sent incorrecte, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI i indica l'hora aproximada del bescanvi i l'adreça electrònica del compte del destinatari. No incloguis l'enllaç de bescanvi complet.
No s'ha rebut el reemborsament d'un regal no bescanviat
El reemborsament previst s'abona al mètode de pagament original un cop finalitzat el termini de bescanvi de 30 dies. Si el termini de bescanvi ha finalitzat i no s'ha rebut el reemborsament, el comprador ha de contactar amb el servei d'assistència d'OpenAI i facilitar el rebut de compra, la data de compra, l'import, la moneda i el mètode de pagament original. No incloguis l'enllaç de bescanvi complet.
Prevenció del frau
Podem suspendre, cancel·lar, rebutjar o investigar qualsevol ús de crèdits de regal si tenim motius raonables per sospitar que hi ha frau, activitat no autoritzada, suplantació d'identitat, abús o una infracció d'aquestes condicions o de les nostres condicions d'ús. Podem demanar-te verificacions addicionals abans de permetre't fer una compra, rebre un reemborsament o acceptar un enllaç de bescanvi.
Preguntes freqüents
Puc transferir crèdits del meu saldo existent a una altra persona?
No. Els saldos de crèdits existents són intransferibles. Regalar crèdits consisteix a fer una compra independent de prepagament per a un destinatari que compleixi els requisits.
Algú amb ChatGPT Free o Go pot comprar o bescanviar un regal?
Els comptes personals de ChatGPT Free i Go no poden comprar regals. Sí que poden bescanviar crèdits de regal durant aquest desplegament. Els crèdits només es poden utilitzar amb les funcions que admeten crèdits disponibles al compte del destinatari.
Un espai de treball de ChatGPT Business o Enterprise pot comprar un regal?
No. Els espais de treball de ChatGPT Business i Enterprise no poden comprar regals. Tanmateix, un client pot comprar un regal des de l'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business. Un espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Enterprise no pot comprar regals.
Un espai de treball de ChatGPT Business o Enterprise pot rebre crèdits de regal?
No. Els espais de treball de ChatGPT Business i Enterprise no poden rebre crèdits de regal. Tanmateix, un client pot bescanviar un regal des de l'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business. Un espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Enterprise no pot rebre crèdits de regal.
Introduir l'adreça electrònica del destinatari li reserva el regal?
No. L'adreça electrònica del destinatari i el missatge faciliten l'enviament del regal, però no vinculen l'enllaç de bescanvi a aquesta adreça. Qualsevol persona que tingui l'enllaç de bescanvi complet podria bescanviar el regal.
Es pot fer servir el mateix enllaç de bescanvi més d'una vegada?
No. Cada regal només es pot bescanviar una vegada.
Quan caduquen els crèdits de regal?
Els crèdits de regal caduquen al cap de 12 mesos d'haver-los bescanviat.
Què passa si ningú no bescanvia el regal?
Si un regal no es bescanvia durant els 30 dies posteriors a la compra, caduca i es preveu reemborsar-ne l'import al comprador mitjançant el mètode de pagament original.
Es pot substituir un enllaç de bescanvi perdut o exposat?
Mantén l'enllaç de bescanvi original en privat i demana al comprador que revisi la confirmació de compra i el correu d'enviament. Si l'enllaç s'ha perdut o pot haver quedat exposat, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI. No es garanteix que es pugui substituir, cancel·lar o recuperar.
Què passa si es compren o s'utilitzen crèdits de regal sense autorització?
Si algú fa servir la teva targeta o el teu compte sense autorització per comprar crèdits de regal, o si s'utilitzen crèdits de regal perquè el teu compte ha estat compromès, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI. Investigarem l'incident i, si escau, reemborsarem els pagaments no autoritzats o restituirem els crèdits perduts si es confirma un ús indegut. També et recomanem que contactis immediatament amb el teu banc si hi ha càrrecs no autoritzats a la targeta i que protegeixis el compte seguint els passos que s'indiquen en aquesta guia per denunciar fraus o activitats sospitoses. Consulta la informació sobre els crèdits utilitzats després que un compte hagi estat compromès.