Nota: La funció de regalar crèdits s'està desplegant gradualment i és possible que no estigui disponible immediatament per al teu compte o espai de treball.
Visió general
La funció de regalar crèdits permet als clients aptes fer una compra prepagada de crèdits independent per a un destinatari apte. Després de finalitzar la compra, el comprador rep un enllaç de reclamació d'un sol ús per compartir amb el destinatari per correu electrònic o copiant-lo i enviant-l'hi per altres canals. El destinatari obre l'enllaç, inicia la sessió en un compte personal apte de ChatGPT i bescanvia el regal. A continuació, els crèdits s'afegeixen al compte per utilitzar-los amb les funcions compatibles basades en crèdits disponibles al pla del destinatari.
Comprar un regal no transfereix crèdits del teu saldo existent. Els saldos de crèdits existents continuen sent intransferibles, no es poden revendre ni regalar i segueixen regint-se per les Condicions dels crèdits de servei.
Condicions aplicables als crèdits regalats
En comprar o bescanviar crèdits regalats de ChatGPT, acceptes aquestes condicions i les condicions d'ús d'OpenAI. Els compradors amb comptes aptes d'OpenAI poden comprar crèdits de ChatGPT per regalar i compartir un enllaç de reclamació. Qualsevol persona que tingui l'enllaç i un compte apte d'OpenAI pot bescanviar els crèdits, sempre que utilitzi un compte personal compatible de ChatGPT amb la mateixa moneda de facturació que la compra del regal. Els compradors són responsables de protegir-lo i compartir-lo adequadament. Els destinataris han d'iniciar la sessió en un compte apte, o crear-ne un, i bescanviar els crèdits en un termini de 30 dies. Un enllaç de reclamació només es pot utilitzar una vegada. Els crèdits bescanviats s'han d'utilitzar en un termini de 12 mesos o caduquen.
Els enllaços de reclamació i els crèdits regalats no són targetes regal, targetes prepagades, productes de valor emmagatzemat, diners ni moneda; no tenen valor en efectiu; no es poden bescanviar per diners, i no atorguen drets de propietat ni de propietat personal. Un cop bescanviats els crèdits, la compra és definitiva i no reembossable, tret que ho exigeixi la llei. Si un enllaç no es bescanvia en un termini de 30 dies, caduca i es reembossa l'import al mètode de pagament original del comprador, subjecte a les limitacions del processament de pagaments.
OpenAI pot exigir una verificació addicional, investigar o suspendre l'activitat, o retenir reembossaments relacionats amb sospites de frau, abús, retrocessions de càrrecs o infraccions d'aquestes condicions. OpenAI pot actualitzar aquestes condicions publicant-ne una versió revisada, i continuar participant implica acceptar-les.
Disponibilitat i requisits
Les compres de regals estan disponibles per als clients de ChatGPT Plus i Pro que utilitzen un compte personal i per als clients que utilitzen l'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business. El bescanvi de regals està disponible mitjançant els comptes personals de ChatGPT Free, Go, Plus i Pro, i l'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business. Les compres i els bescanvis es limiten a les ubicacions de llançament i les monedes de facturació admeses.
| Compte o espai de treball | Pot comprar un regal | Pot bescanviar un regal |
|---|---|---|
| Compte personal de ChatGPT Plus o Pro | Sí | Sí |
| Compte personal de ChatGPT Free o Go | No | Sí |
| Espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business | Sí | Sí |
| Espai de treball de ChatGPT Business | No | No |
| Espai de treball de ChatGPT Enterprise o l'espai de treball Personal associat | No | No |
Estat del compte: el compte personal de ChatGPT Plus o Pro utilitzat per comprar un regal ha d'estar actiu i al corrent de les obligacions.
On es poden fer compres: a ChatGPT al web.
Comprar crèdits per regalar
Quan la funció de regalar estigui disponible per al teu compte o espai de treball:
Utilitza un entorn de compra apte. Si utilitzes ChatGPT Business, canvia a l'espai de treball Personal associat al teu compte de Business. En cas contrari, utilitza un compte personal de ChatGPT Plus o Pro. No pots comprar un regal des d'un espai de treball de ChatGPT Business o Enterprise.
Obre el procés de compra de crèdits per regalar a ChatGPT al web.
Selecciona l'import del regal.
Revisa els detalls de la compra i finalitza-la.
Tria com vols lliurar el regal: copia l'enllaç de reclamació i comparteix-lo amb el destinatari, o introdueix la seva adreça electrònica i un missatge opcional per enviar-li l'enllaç directament.
Se't cobra quan finalitzes la compra. Els imports dels regals i els límits de compra poden variar durant el desplegament limitat.
Quan finalitzes la compra, enviem un correu de confirmació a l'adreça electrònica del teu compte. El correu electrònic és el comprovant de la compra i també inclou l'enllaç de reclamació.
Protegeix l'enllaç de reclamació
Tracta l'enllaç de reclamació com una contrasenya: qualsevol persona que tingui l'enllaç complet podria bescanviar el regal abans que el destinatari previst.
Afegir l'adreça electrònica d'un destinatari no reserva el regal per a aquesta adreça ni obliga el destinatari a utilitzar-la per iniciar la sessió. Comparteix l'enllaç només mitjançant un canal privat de confiança i no el publiquis.
Bescanviar crèdits regalats
Per bescanviar un regal:
Obre l'enllaç de reclamació que t'ha enviat el comprador.
Inicia la sessió en un compte personal apte de ChatGPT Free, Go, Plus o Pro, o crea'n un.
Comprova que estigui seleccionat el compte personal o l'espai de treball Personal on vols rebre els crèdits. Si utilitzes ChatGPT Business, canvia al teu espai de treball Personal.
Revisa els detalls del regal i selecciona Bescanvia.
Un regal només es pot bescanviar una vegada. El compte destinatari ha de complir els requisits per rebre crèdits regalats i utilitzar la mateixa moneda que la compra del regal.
Els espais de treball de ChatGPT Business no poden rebre crèdits regalats. Si utilitzes ChatGPT Business, canvia a l'espai de treball Personal associat abans de bescanviar-lo. Els espais de treball de ChatGPT Enterprise, inclosos els espais de treball Personal associats, no poden rebre crèdits regalats.
Utilitzar crèdits regalats
Després del bescanvi, els crèdits s'afegeixen al saldo personal de crèdits del destinatari. Es poden utilitzar amb les funcions compatibles basades en crèdits disponibles per a aquest compte, inclòs ChatGPT Codex quan el pla del destinatari l'admeti.
Primer es consumeix l'ús inclòs al teu pla. Quan arribis a un límit inclòs d'una funció compatible, l'ús apte es podrà descomptar del teu saldo de crèdits. Per obtenir més informació, consulta Ús de crèdits per a un ús flexible a ChatGPT (Free/Go/Plus/Pro).
Els crèdits regalats bescanviats caduquen 12 mesos després de la data de bescanvi. Els crèdits no utilitzats no es transfereixen un cop caduquen.
Regals no reclamats i reembossaments
Les compres de regals es cobren en finalitzar la compra. Si un regal no es reclama durant els 30 dies posteriors a la compra, caduca i l'import es reembossa al mètode de pagament original del comprador. Un cop bescanviat, el regal no es pot reclamar des d'un altre compte.
Si tens un compte personal apte de ChatGPT Free, Go, Plus o Pro, o utilitzes l'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business, pots reclamar un regal que hagis comprat. Obre l'enllaç de reclamació mentre utilitzes el compte o l'espai de treball apte i selecciona Bescanvia. Els crèdits s'afegeixen al compte personal; això no reembossa el regal al teu mètode de pagament original. Els crèdits afegits d'aquesta manera no es poden reembossar.
L'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business pot comprar un regal i rebre crèdits regalats. Si has comprat un regal des d'aquest espai de treball, comprova que estigui seleccionat l'espai de treball Personal abans d'obrir l'enllaç de reclamació per reclamar-lo tu mateix.
No pots cancel·lar manualment un enllaç de regal generat. Si ja no vols utilitzar un enllaç generat, espera 30 dies perquè caduqui o, si compleixes els requisits per rebre crèdits regalats, reclama tu mateix el regal.
No oferim reembossaments per compres de regals, excepte el reembossament automàtic dels regals no reclamats al cap de 30 dies descrit anteriorment o quan ho exigeixi la llei. Podem emetre un reembossament per pagaments no autoritzats confirmats o restaurar crèdits en casos confirmats de vulneració del compte.
Resolució de problemes
No veig l'opció de comprar un regal
Les compres de regals només estan disponibles a ChatGPT al web i s'estan desplegant gradualment. Comprova que utilitzes un compte personal de ChatGPT Plus o Pro, o l'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business. No pots comprar un regal des d'un compte personal de ChatGPT Free o Go, un espai de treball de ChatGPT Business o Enterprise, ni un espai de treball Personal associat a un compte d'Enterprise. Si l'opció encara no està disponible, és possible que la funció de regalar encara no hagi arribat al teu compte o espai de treball.
L'enllaç de reclamació no funciona
És possible que el regal ja s'hagi bescanviat, que el període de reclamació hagi finalitzat o que no estigui disponible temporalment.
Comprova que hagis obert l'enllaç complet.
Inicia la sessió al compte personal apte de ChatGPT Free, Go, Plus o Pro corresponent.
Si hi ha seleccionat un espai de treball de ChatGPT Business, canvia al teu espai de treball Personal i torna a obrir l'enllaç de reclamació. No utilitzis un espai de treball de ChatGPT Enterprise ni l'espai de treball Personal associat.
Mentre resols el problema, no reenviïs l'enllaç de reclamació ni el publiquis.
Si el problema continua, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI. No incloguis l'enllaç de reclamació complet al missatge.
El regal s'ha bescanviat al compte equivocat
Abans de confirmar el bescanvi, comprova l'adreça electrònica i que a ChatGPT estigui seleccionat el compte personal o l'espai de treball Personal corresponent. Un enllaç de reclamació només es pot utilitzar una vegada.
Si creus que el regal s'ha bescanviat al compte equivocat, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI. No comparteixis l'enllaç de reclamació complet. La capacitat del servei d'assistència per transferir o restaurar crèdits bescanviats pot ser limitada.
El compte o la moneda no compleixen els requisits
El destinatari ha d'utilitzar un compte personal apte de ChatGPT Free, Go, Plus o Pro amb la mateixa moneda que la compra del regal. Si el compte inclou un espai de treball de ChatGPT Business, canvia a l'espai de treball Personal associat abans de bescanviar-lo. Els espais de treball de ChatGPT Business i Enterprise no poden rebre crèdits regalats. Un espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Enterprise tampoc no pot rebre crèdits regalats.
Si utilitzes ChatGPT Business, canvia al teu espai de treball Personal i torna a obrir l'enllaç de reclamació. Si tens un altre compte personal apte, tanca la sessió, inicia-la en aquest compte i torna a obrir l'enllaç. El servei d'assistència d'OpenAI no pot garantir que un regal es pugui convertir a una altra moneda.
S'ha cobrat al comprador, però no ha rebut cap enllaç de reclamació
Comprova la pàgina de confirmació de la compra i el correu electrònic del comprador, incloses les carpetes de correu brossa. Si encara no trobes l'enllaç de reclamació, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI i facilita el rebut, la data, l'import i la moneda de la compra.
No enviïs dades de pagament ni l'enllaç de reclamació complet a la sol·licitud d'assistència.
Els crèdits bescanviats no apareixen
Comprova que estiguis consultant el mateix compte personal de ChatGPT en què es va bescanviar el regal. Si utilitzes ChatGPT Business, comprova que estigui seleccionat el teu espai de treball Personal. La disponibilitat dels crèdits també pot dependre de les funcions compatibles disponibles per a aquest compte.
Si el saldo encara sembla incorrecte, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI i indica l'hora aproximada del bescanvi i l'adreça electrònica del compte destinatari. No incloguis l'enllaç de reclamació complet.
Falta el reembossament d'un regal no reclamat
El reembossament previst es retorna al mètode de pagament original després del període de reclamació de 30 dies. Si el període de reclamació ha finalitzat i falta el reembossament, el comprador ha de contactar amb el servei d'assistència d'OpenAI i facilitar el rebut, la data, l'import i la moneda de la compra, així com el mètode de pagament original. No incloguis l'enllaç de reclamació complet.
Prevenció del frau
Podem suspendre, cancel·lar, rebutjar o investigar qualsevol ús dels crèdits regalats si sospitem raonablement que hi ha frau, activitat no autoritzada, suplantació d'identitat, abús o una infracció d'aquestes condicions o de les nostres condicions d'ús. Podem demanar-te una verificació addicional abans de permetre't comprar, rebre un reembossament o acceptar un enllaç de reclamació.
Preguntes freqüents
Puc transferir crèdits del meu saldo existent a una altra persona?
No. Els saldos de crèdits existents són intransferibles. Regalar crèdits és una compra prepagada independent destinada a un destinatari apte.
Una persona amb ChatGPT Free o Go pot comprar o bescanviar un regal?
Els comptes personals de ChatGPT Free i Go no poden comprar regals. Durant aquest desplegament, sí que poden bescanviar crèdits regalats. Els crèdits només es poden utilitzar amb les funcions compatibles basades en crèdits disponibles per al compte del destinatari.
Un espai de treball de ChatGPT Business o Enterprise pot comprar un regal?
No. Els espais de treball de ChatGPT Business i Enterprise no poden comprar regals. Tanmateix, un client pot comprar un regal mentre utilitza l'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business. Un espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Enterprise no pot comprar regals.
Un espai de treball de ChatGPT Business o Enterprise pot rebre crèdits regalats?
No. Els espais de treball de ChatGPT Business i Enterprise no poden rebre crèdits regalats. Tanmateix, un client pot bescanviar un regal mentre utilitza l'espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Business. Un espai de treball Personal associat a un compte de ChatGPT Enterprise no pot rebre crèdits regalats.
Introduir l'adreça electrònica del destinatari li reserva el regal?
No. L'adreça electrònica i el missatge del destinatari ajuden a lliurar el regal, però no vinculen l'enllaç de reclamació a aquesta adreça. Qualsevol persona que tingui l'enllaç de reclamació complet podria bescanviar-lo.
Es pot utilitzar el mateix enllaç de reclamació més d'una vegada?
No. Cada regal només es pot bescanviar una vegada.
Quan caduquen els crèdits regalats?
Els crèdits regalats caduquen 12 mesos després de bescanviar-los.
Què passa si ningú reclama el regal?
Si un regal no es reclama durant els 30 dies posteriors a la compra, caduca i està previst reembossar-ne l'import al mètode de pagament original del comprador.
Es pot substituir un enllaç de reclamació perdut o exposat?
Mantén privat l'enllaç de reclamació original i demana al comprador que comprovi la confirmació de compra i el correu de lliurament. Si s'ha perdut l'enllaç o pot haver quedat exposat, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI. No es garanteix la substitució, la cancel·lació ni la recuperació.
Què passa si es compren o s'utilitzen crèdits regalats sense autorització?
Si s'utilitza la teva targeta o el teu compte sense autorització per comprar crèdits regalats, o si s'utilitzen crèdits regalats perquè el teu compte s'ha vist vulnerat, contacta amb el servei d'assistència. Investigarem l'incident i, si escau, emetrem un reembossament pels pagaments no autoritzats o restaurarem els crèdits perduts si es confirma l'ús indegut. També et recomanem que contactis immediatament amb el banc en cas de càrrecs no autoritzats a la targeta i que protegeixis el compte seguint els passos indicats aquí. Consulta'n més informació.