Visió general

Els crèdits et permeten continuar utilitzant les funcions de ChatGPT quan arribes als límits inclosos al pla, sense haver de canviar a un pla superior. Actualment, els crèdits només es poden utilitzar amb Codex, ChatGPT Work i ChatGPT per a l'Excel, quan aquestes funcions estan disponibles al teu pla.

Què canvia al meu pla

• El teu pla no canvia en cap aspecte. Continues disposant de l'ús inclòs al teu pla.

• Els crèdits són un complement de pagament per ús per a les funcions compatibles quan necessites superar els límits d'ús del pla.

• La disponibilitat dels preus flexibles varia segons la funció i el pla. Consulta la pàgina d'ús per saber què està disponible al teu compte.

Com funcionen els crèdits

Primer es consumeix l'ús inclòs en el vostre pla. Quan arribeu als límits del pla, l'ús es descompta del saldo de crèdits. Consulteu els límits d'ús de Codex.

Amb Plus i Pro, les funcionalitats d'agents compatibles, com ara Codex, ChatGPT Work i ChatGPT per a l'Excel, poden consumir la mateixa assignació d'ús d'agents.

Consultar i comprar crèdits

Si arribeu a un límit d'ús de Codex amb Plus o Pro, veureu una opció per afegir crèdits. Si el vostre compte permet comprar crèdits, podeu consultar el saldo actual i comprar-ne a Configuració > Ús a ChatGPT o a Ús i facturació a l'aplicació Codex.

El saldo de crèdits d'ús és independent del saldo de la cartera de ChatGPT. Els crèdits d'ús serveixen per pagar l'ús de les funcionalitats compatibles; la cartera és un saldo en dòlars dels EUA que pot incloure fons bescanviats d'una targeta regal. Bescanviar una targeta regal no afegeix crèdits d'ús per si sol.

En les compres puntuals de crèdits aptes al lloc web de ChatGPT, es poden aplicar els fons de la cartera durant el pagament. Abans de confirmar la compra, reviseu l'import aplicat de la cartera i qualsevol import pendent de pagament. Que es mostri un saldo a la cartera no vol dir que els seus fons estiguin disponibles per a totes les compres de crèdits. Si durant el pagament no es mostra que s'hagin aplicat fons de la cartera, no doneu per fet que la compra els utilitzarà.

Activar les compres automàtiques

Si la recàrrega automàtica està disponible per al vostre compte, podeu activar-la a Configuració > Ús a ChatGPT o a Ús i facturació a l'aplicació Codex. Quan el saldo de crèdits baixa per sota del mínim que heu seleccionat, comprem automàticament només la quantitat necessària per recuperar el saldo objectiu seleccionat mitjançant el mètode de pagament predeterminat que teniu desat. Si el saldo ja és inferior al mínim quan activeu la recàrrega, és possible que es faci una compra immediatament.

La recàrrega automàtica compra crèdits d'ús, però no augmenta el saldo de la cartera. Les indicacions anteriors sobre el pagament amb la cartera són per a compres puntuals aptes, no per a recàrregues automàtiques.

Gestionar el saldo de crèdits

Si una tasca comença quan el saldo és positiu, però acaba després que l'ús simultani l'hagi esgotat, el saldo pot quedar en negatiu. En aquest cas, les compres de crèdits o les recàrregues automàtiques posteriors poden compensar primer el saldo negatiu abans d'augmentar els crèdits disponibles. Consulteu Configuració > Ús a ChatGPT o Ús i facturació a l'aplicació Codex per veure el saldo actual i l'ús recent.

Taula de tarifes

ChatGPT Work i Codex

Per consultar les tarifes, consulta aquest article d'ajuda.

ChatGPT per a l'Excel

Una tasca habitual de ChatGPT per a Excel/Sheets pot consumir entre 5 i 20 crèdits per missatge.

ChatGPT per al PowerPoint

Una tasca habitual de ChatGPT per al PowerPoint pot consumir entre 10 i 50 crèdits per missatge.

Preguntes freqüents

Puc utilitzar els mateixos crèdits per a funcions diferents?

Sí. Els crèdits es poden utilitzar amb les funcions compatibles disponibles al teu pla, que poden incloure Codex, ChatGPT Work i ChatGPT per a l'Excel.

Per exemple, els crèdits afegits mitjançant Codex es poden utilitzar amb altres funcions compatibles del mateix compte apte un cop assolits els límits inclosos.

Puc comprar crèdits amb un pla Free o Go?

Actualment, només un grup limitat d'usuaris de Free i Go pot comprar crèdits. Si el teu compte permet comprar crèdits, és possible que vegis Afegeix crèdits després d'assolir el límit de ChatGPT Work o Codex. També pots comprar crèdits des de Configuració > Ús a ChatGPT o Ús i facturació a l'aplicació Codex.

Els crèdits s'apliquen a l'activitat admesa del mateix compte un cop esgotat l'ús inclòs. Comprar crèdits no modifica el teu pla Free o Go ni augmenta el límit d'ús inclòs. Si no es mostra Afegeix crèdits, el teu compte encara no permet comprar-ne. Tot i així, és possible que puguis consultar i utilitzar un saldo de crèdits existent.

Els imports de compra disponibles, els preus, els mètodes de pagament, els límits de despesa i la disponibilitat de les funcions poden variar segons el compte, la regió i el pla. Aquests crèdits no són crèdits de l'API.

Puc utilitzar la recàrrega automàtica amb els crèdits?

Si el teu compte permet la recàrrega automàtica, pots activar-la des de Configuració > Ús a ChatGPT o Ús i facturació a l'aplicació Codex. Quan el saldo de crèdits baixa per sota del saldo mínim que has seleccionat, comprem automàticament prou crèdits per tornar-lo al saldo objectiu seleccionat, sense superar el límit màxim de despesa mensual que hagis establert i mitjançant el mètode de pagament predeterminat que tenim registrat. Si el saldo ja és inferior al mínim quan actives la recàrrega automàtica, és possible que es faci una compra immediatament. El límit màxim de despesa mensual s'aplica a les recàrregues automàtiques, no a les compres puntuals de crèdits.

Els crèdits són reemborsables?

Els crèdits no són reemborsables, tret que ho exigeixi la llei o un contracte, o que s'apliqui una excepció aprovada. Els crèdits no utilitzats poden optar a un reemborsament en cas d'error de facturació verificat, activitat no autoritzada confirmada, fallada confirmada del servei d'OpenAI o restricció incorrecta confirmada del compte.

Els crèdits ja utilitzats només es poden revisar per fer una correcció de facturació verificada o en cas d'ús no autoritzat confirmat, d'acord amb la legislació o el contracte aplicables. Podem restablir els crèdits en casos d'accés no autoritzat al compte confirmat, tal com es descriu a continuació.

Si creus que es pot aplicar una excepció a la teva compra de crèdits, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI perquè revisi el cas.

Els crèdits caduquen o s'acumulen?

Els crèdits són vàlids durant 12 mesos des de la compra. Els crèdits no utilitzats caduquen i no s'acumulen després de la data de caducitat.

Què passa si s'utilitzen crèdits perquè s'ha accedit al compte sense autorització?

Si s'ha accedit al teu compte sense autorització i s'han utilitzat crèdits, informa immediatament de l'incident mitjançant el formulari web d'activitat no autoritzada i contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI mitjançant la icona de xat de l'extrem inferior dret d'aquesta pàgina. Investigarem l'incident, restablirem els crèdits perduts si es confirma l'ús indegut i t'ajudarem a restablir la contrasenya i aplicar controls de seguretat. També et recomanem que prenguis mesures immediates per protegir el compte seguint els passos que s'indiquen aquí: Com puc informar d'un frau o d'una activitat sospitosa?

Els crèdits són transferibles?

Els crèdits no es poden transferir, no tenen valor monetari i no es poden revendre ni regalar.

Quines condicions regeixen la compra de crèdits?

Els crèdits estan subjectes a les disposicions anteriors i a les Condicions dels crèdits de servei.