Visió general

Els crèdits us permeten continuar utilitzant les funcions aptes després d'arribar als límits inclosos al pla. Les funcions compatibles inclouen Codex, ChatGPT Work, Word, Excel i PowerPoint, segons el vostre pla i compte.

Què canvia al meu pla

• El teu pla no canvia en cap aspecte. Continues disposant de l'ús inclòs al teu pla.

• Els crèdits són un complement de pagament per ús per a les funcions compatibles quan necessites superar els límits d'ús del pla.

• La disponibilitat dels preus flexibles varia segons la funció i el pla. Consulta la pàgina d'ús per saber què està disponible al teu compte.

Com funcionen els crèdits

Primer es consumeix l'ús inclòs en el teu pla. Quan arribes als límits del pla, l'ús es descompta del teu saldo de crèdits. Consulta els límits d'ús del Codex.

Als plans Plus i Pro, el Codex, el ChatGPT Work, l'Excel i el PowerPoint poden compartir la mateixa quota d'ús d'agents quan aquestes funcions estan disponibles al teu pla. El Word també fa servir aquesta quota.

Pots compartir l'ús de la teva subscripció al ChatGPT, inclosos els crèdits comprats, amb eines de socis que ho admetin. Per fer-ho, inicia la sessió amb el ChatGPT a l'aplicació del soci i activa l'ús compartit de la subscripció. L'ús compartit de la subscripció amb eines de socis té controls independents per a l'ús de crèdits, està desactivat per defecte i requereix que l'activis expressament. Per conèixer els requisits i els controls, consulta: Com utilitzar el teu pla del ChatGPT en eines de socis.

Consulta i compra de crèdits

Si arribes a un límit d'ús del Codex amb un pla Plus o Pro, veuràs una opció per afegir crèdits. Si la compra de crèdits està disponible al teu compte, pots consultar el saldo actual i comprar crèdits des de Configuració > Ús al ChatGPT o Ús i facturació a l'aplicació del Codex.

El saldo de crèdits d'ús és independent del saldo del teu moneder del ChatGPT. Els crèdits d'ús serveixen per pagar l'ús de les funcions compatibles; el moneder conté un saldo en dòlars dels EUA que pot incloure fons de targetes regal bescanviades. Bescanviar una targeta regal no afegeix crèdits d'ús per si sol.

En les compres puntuals de crèdits al lloc web del ChatGPT que ho admetin, es poden aplicar fons del moneder en el moment del pagament. Revisa l'import del moneder que s'hi aplica i l'import pendent de pagament abans de confirmar la compra. Que es mostri un saldo al moneder no vol dir que els fons estiguin disponibles per a qualsevol compra de crèdits. Si a la pantalla de pagament no es mostra que s'hi apliquen fons del moneder, no donis per fet que la compra es pagarà amb el moneder.

Activa les compres automàtiques

Si la recàrrega automàtica està disponible al teu compte, pots activar-la des de Configuració > Ús al ChatGPT o Ús i facturació a l'aplicació del Codex. Quan el teu saldo de crèdits baixa del mínim que has seleccionat, comprem automàticament només la quantitat necessària per tornar al saldo objectiu que has triat, amb el mètode de pagament predeterminat que tens desat. Si el saldo ja és inferior al mínim quan l'actives, es pot fer una compra immediatament.

La recàrrega automàtica compra crèdits d'ús, però no recarrega el saldo del moneder. Les indicacions anteriors sobre el pagament amb el moneder s'apliquen a les compres puntuals que ho admeten, no a les recàrregues automàtiques.

Gestió del saldo de crèdits

Si una tasca comença amb un saldo positiu, però acaba després que l'ús simultani d'altres tasques l'hagi esgotat, el saldo pot quedar en negatiu. En aquest cas, les compres de crèdits o les recàrregues automàtiques posteriors poden compensar primer el saldo negatiu abans d'augmentar els crèdits disponibles. Consulta el saldo actual i l'ús recent a Configuració > Ús al ChatGPT o a Ús i facturació a l'aplicació del Codex.

Taula de tarifes

ChatGPT Work i Codex

Per conèixer les tarifes, consulta aquest article d'ajuda.

ChatGPT per al Word, l'Excel/Sheets i el PowerPoint

Aquestes funcions es facturen per segments, segons les tarifes dels models de l'API. El consum depèn del model i dels segments d'entrada, d'entrada en memòria cau i de sortida utilitzats per a la teva tasca. Les tarifes s'apliquen als models compatibles amb cada funció.

Les tarifes es mostren en crèdits per cada milió de segments.

Al ChatGPT per al Word, els plans Free i Go fan servir el GPT-5.6 Luna. Els plans Plus i Pro poden fer servir els quatre models indicats més amunt, amb el GPT-5.6 Sol seleccionat per defecte. La disponibilitat dels models pot variar segons la funció i la regió.

Exemples d'ús:

• Una tasca habitual del ChatGPT per a l'Excel/Sheets pot consumir entre 5 i 20 crèdits per missatge.

• Una tasca habitual del ChatGPT per al PowerPoint pot consumir entre 10 i 50 crèdits per missatge.

El consum real varia segons el model i la tasca.

Preguntes freqüents

Puc fer servir els mateixos crèdits per a funcions diferents?

Sí. Els comptes que compleixen els requisits poden fer servir el seu saldo de crèdits en les funcions compatibles, com ara el Codex, el ChatGPT Work, el Word, l'Excel i el PowerPoint.

Per exemple, els crèdits comprats a través del Codex poden pagar l'ús d'una altra funció compatible un cop esgotat l'ús inclòs.

Puc comprar crèdits amb un pla Free o Go?

Actualment, la compra de crèdits està disponible per a un grup limitat d'usuaris de Free i Go. Si la compra de crèdits està disponible al teu compte, pot ser que vegis l'opció Afegeix crèdits quan arribis al límit del ChatGPT Work o del Codex. També pots comprar crèdits des de Configuració > Ús al ChatGPT o Ús i facturació a l'aplicació del Codex.

Els crèdits s'apliquen a l'activitat admesa del mateix compte un cop esgotat l'ús inclòs. Comprar crèdits no modifica el teu pla Free o Go ni augmenta el límit d'ús inclòs. Si no es mostra l'opció Afegeix crèdits, la compra de crèdits encara no està disponible al teu compte. Tot i això, pot ser que puguis consultar i utilitzar un saldo de crèdits existent.

Els imports de compra disponibles, els preus, els mètodes de pagament, els límits de despesa i la disponibilitat de les funcions poden variar segons el compte, la regió i el pla. Aquests crèdits no són crèdits de l'API.

Puc fer servir la recàrrega automàtica amb els crèdits?

Si la recàrrega automàtica està disponible al teu compte, pots activar-la des de Configuració > Ús al ChatGPT o Ús i facturació a l'aplicació del Codex. Quan el teu saldo de crèdits baixa del mínim que has seleccionat, comprem automàticament prou crèdits per tornar al saldo objectiu que has triat, sense superar el límit de despesa mensual que hagis establert i amb el mètode de pagament predeterminat que tens desat. Si el saldo ja és inferior al mínim quan l'actives, es pot fer una compra immediatament. El límit de despesa mensual s'aplica a les recàrregues automàtiques, no a les compres puntuals de crèdits.

Els crèdits són reemborsables?

Els crèdits no són reemborsables, tret que ho exigeixi la llei o el contracte, o que s'hi apliqui una excepció aprovada. Els crèdits no utilitzats poden donar dret a un reemborsament si es verifica un error de facturació o es confirma una activitat no autoritzada, una fallada del servei d'OpenAI o una restricció incorrecta del compte.

Els crèdits ja utilitzats només es poden revisar per una correcció de facturació verificada o un ús no autoritzat confirmat, d'acord amb la llei o el contracte aplicables. Podem restituir crèdits si es confirma que s'ha compromès la seguretat del compte, tal com es descriu a continuació.

Si creus que s'aplica una excepció a la teva compra de crèdits, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI perquè ho revisi.

Els crèdits caduquen o s'acumulen?

Els crèdits són vàlids durant 12 mesos a partir de la compra. Els crèdits no utilitzats caduquen i no es conserven més enllà de la data de caducitat.

Què passa si es consumeixen crèdits perquè s'ha compromès la seguretat del compte?

Si es compromet la seguretat del teu compte i es fan servir crèdits sense autorització, comunica l'incident immediatament mitjançant el formulari web d'activitat no autoritzada i contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI des de la bombolla de xat de l'extrem inferior dret d'aquesta pàgina. Investigarem l'incident, restituirem els crèdits perduts si es confirma un ús indegut i t'ajudarem a restablir la contrasenya i a configurar els controls de seguretat. També et recomanem que prenguis mesures immediates per protegir el compte seguint els passos que s'indiquen aquí: Com puc denunciar un frau o una activitat sospitosa?

Els crèdits són transferibles?

Els crèdits no són transferibles, no tenen valor en efectiu i no es poden revendre ni regalar.

Quines condicions regeixen la compra de crèdits?

Els crèdits estan subjectes al que s'ha indicat anteriorment i a les condicions dels crèdits de servei.