Informació general
Una targeta regal de ChatGPT d'OpenAI és una targeta de prepagament no recarregable en dòlars estatunidencs, que es pot comprar als establiments autoritzats participants. Actualment, les targetes regal es poden comprar en format digital en determinats establiments. Pots comprar una targeta regal, enviar-la a amics i familiars i bescanviar-la al web de ChatGPT per afegir-ne el valor al saldo del moneder d'OpenAI associat al teu compte. Actualment, les targetes regal només estan disponibles als Estats Units, per utilitzar-les en comptes de ChatGPT d'aquest país amb moneda en USD.
Un cop bescanviada, el saldo de la targeta regal s'afegeix al teu compte i es pot utilitzar per comprar subscripcions d'OpenAI, renovar-les i comprar crèdits al web de ChatGPT.
Les targetes regal de ChatGPT d'OpenAI són diferents dels crèdits de regal, els codis promocionals, les invitacions a proves gratuïtes i la facturació de prepagament de l'API. Cadascun d'aquests productes té requisits d'accés i normes de reembossament diferents.
Disponibilitat i restriccions
Les targetes regal d'OpenAI només es poden comprar i bescanviar als Estats Units. Per bescanviar una targeta regal, has de ser als Estats Units i utilitzar un compte amb facturació en dòlars estatunidencs. Si estàs de viatge fora dels Estats Units, és possible que hagis de tornar-hi per poder bescanviar-la.
No compris una targeta regal dels Estats Units per a algú que no pugui complir aquests requisits d'ubicació i facturació. Enviar una targeta digital o física a un altre país no fa que s'hi pugui utilitzar.
Abans de fer el bescanvi, comprova que has iniciat la sessió al compte i a l'espai de treball on vols afegir el saldo. Un cop fet el bescanvi, l'import no es pot transferir a un altre compte.
Les targetes regal d'OpenAI es poden bescanviar en els plans següents:
ChatGPT Free, Go, Plus i Pro
ChatGPT Business (només els propietaris o a l'espai de treball personal)
És possible que algunes subscripcions de cortesia no siguin aptes, encara que el nom del pla aparegui com a compatible.
Pots utilitzar el saldo bescanviat per comprar subscripcions, canviar a plans superiors i comprar crèdits només al web de ChatGPT, no per a transaccions a l'App Store d'Apple o a la Play Store d'Android. Abans de fer el bescanvi, revisa amb cura el compte on el faràs i l'ús que donaràs al saldo.
Un cop fet el bescanvi, el saldo de les targetes regal no es pot reembossar a la targeta regal ni a un altre mètode de pagament.
Comprar una targeta regal
Pots comprar targetes regal digitals d'OpenAI als establiments participants dels Estats Units, com ara Best Buy. Aquesta no és una llista completa dels establiments participants. La disponibilitat, la distribució de targetes digitals i físiques, els terminis i els imports poden variar segons l'establiment.
Tret que s'indiqui el contrari en el moment de la compra, les targetes regal es poden comprar per imports d'entre 15 $ i 250 $. Llegeix els termes i condicions de la targeta regal abans de comprar-la.
Si viatges després de bescanviar una targeta, el saldo en USD no serveix per pagar compres facturades en una altra moneda. Revisa l'import pendent abans de pagar, encara que el compte continuï mostrant saldo.
Bescanviar una targeta regal
Per utilitzar la targeta regal per comprar béns i serveis d'OpenAI, primer l'has de bescanviar al teu compte d'OpenAI. Tingues en compte que el valor íntegre de la targeta regal s'afegirà al teu compte d'OpenAI: no en pots bescanviar imports parcials.
Visita chatgpt.com/redeem al web.
Inicia la sessió al compte de ChatGPT on vols afegir el saldo. Abans de continuar, assegura't que ets al compte i a l'espai de treball correctes per fer el bescanvi.
Si no tens cap compte de ChatGPT, crea'n un.
Introdueix el PIN de la targeta regal.
Confirma el bescanvi i obre Configuració > Facturació per veure el saldo del teu compte personal. En un espai de treball Business, els propietaris poden veure el saldo a Configuració de l'espai de treball > Facturació.
El saldo es desa al teu moneder. Al moneder pots revisar les transaccions, veure el saldo i bescanviar més targetes regal. Més informació.
Comprova el compte abans de fer el bescanvi. Un cop fet el bescanvi, l'import no es pot transferir a un altre compte.
Si tens problemes durant el bescanvi, consulta la secció de resolució de problemes.
Nota: tracta el PIN de la targeta regal com a informació confidencial i desa'l i protegeix-lo amb cura. Un cop bescanviat el PIN, OpenAI no pot reembossar els fons a la targeta regal. Si creus que la teva targeta regal s'ha utilitzat de manera fraudulenta, contacta amb l'assistència d'OpenAI.
Utilitzar el saldo bescanviat
Pots utilitzar el saldo de les targetes regal per comprar, millorar i renovar subscripcions amb facturació directa, i per comprar crèdits al web de ChatGPT. Les compres fetes a l'aplicació per a iOS o Android, com ara la compra de subscripcions o els canvis a plans superiors a través de l'App Store d'Apple o de la Play Store d'Android, no es poden pagar amb targetes regal.
Per utilitzar el saldo bescanviat, tria una subscripció, un canvi a un pla superior o una compra de crèdits que compleixi els requisits al web de ChatGPT. El saldo s'aplica automàticament fins a cobrir l'import necessari per a una compra apta. Els fons que no utilitzis es mantenen al saldo del compte per a futures compres aptes. El saldo en USD no serveix per pagar compres facturades en una altra moneda.
Tingues en compte que no pots triar quina quantitat del saldo de la targeta regal vols utilitzar per a una compra concreta: primer utilitzem el saldo disponible de la targeta regal i després cobrem l'import restant amb altres mètodes de pagament (per exemple, la targeta de crèdit).
Les proves i les promocions poden requerir un mètode de pagament, encara que tinguis saldo d'una targeta regal. Si utilitzes el saldo de les targetes regal per renovar subscripcions, assegura't que tens prou saldo o un altre mètode de pagament per cobrir el càrrec; si no, és possible que la subscripció no es renovi.
Tingues en compte que pots utilitzar el saldo per fer compres puntuals de crèdits d'ús de ChatGPT Work o Codex, però afegir fons d'una targeta regal no compra crèdits d'ús automàticament.
La recàrrega automàtica de crèdits no serveix per recarregar la targeta regal; tanmateix, utilitzarà el saldo disponible del moneder abans de fer cap càrrec al mètode de pagament desat.
Comprova el saldo aplicat i l'import pendent de pagament abans de confirmar cada compra.
Espais de treball Business
Només els propietaris de l'espai de treball poden bescanviar una targeta per afegir-ne el valor al saldo de l'espai; els administradors i els membres no poden fer bescanvis. Els propietaris han de crear primer un espai de treball per poder-hi bescanviar una targeta regal. Tingues en compte que els fons d'un compte personal de ChatGPT no es poden utilitzar per pagar la subscripció inicial que crea un nou espai de treball Business ni es transfereixen al seu saldo. Més informació sobre els rols i permisos de l'espai de treball.
Límits de bescanvi
Pots bescanviar diverses targetes regal aptes, respectant els límits aplicables de saldo del compte i de seguretat. Un bescanvi pot fallar si se superaria el límit de saldo del compte o el límit diari de càrrega. Gastar fons no restableix l'import que pots carregar amb targetes regal aquell dia. Els límits de compra de targetes regal i els límits de càrrega del compte són independents.
Si reps un error temporal de bescanvi, espera i torna-ho a provar més tard.
Resolució de problemes
Alguns errors habituals són:
Utilitzar el saldo de la targeta regal per pagar una subscripció a l'App Store d'Apple o a Google Play Store.
Un PIN introduït incorrectament o una targeta no vàlida, inactiva o suspesa.
Una targeta que ja s'ha bescanviat.
Iniciar la sessió amb un compte incorrecte o seleccionar un compte o espai de treball no apte.
Ser fora dels Estats Units o utilitzar un compte amb una moneda diferent de l'USD.
Arribar al límit de saldo aplicable al compte.
Un problema temporal amb el bescanvi o el servei.
Comprova el compte, el país, la moneda de facturació i el PIN. Si el problema persisteix, contacta amb l'assistència d'OpenAI. No publiquis mai el PIN complet d'una targeta regal en un fòrum públic.
Preguntes freqüents
Com puc comprovar quin compte rebrà el saldo de la meva targeta regal?
Abans d'introduir el PIN, inicia la sessió amb l'adreça electrònica del compte al qual vols afegir fons. Si no saps del cert amb quin compte has iniciat la sessió, tanca-la i torna a iniciar-la amb el compte que vols fer servir.
Si ets en un espai de treball Business, n'has de ser el propietari per bescanviar la targeta regal, o bé has de canviar al teu espai de treball personal per bescanviar-la.
Un cop bescanviada, el saldo no es pot transferir a un altre compte.
Puc bescanviar una targeta regal si tinc una subscripció de cortesia?
És possible que algunes subscripcions de cortesia no siguin aptes, encara que el nom del pla aparegui a la llista de plans compatibles. Si no pots bescanviar una targeta i creus que el teu compte és apte, contacta amb l'assistència d'OpenAI per obtenir ajuda.
Bescanviar una targeta regal inicia una subscripció de pagament?
No. Bescanviar una targeta regal afegeix fons al teu compte; no inicia cap subscripció ni canvia el teu pla. Per comprar un pla de pagament, inicia la sessió amb el mateix compte al web de ChatGPT i tria una subscripció apta. Revisa el saldo aplicat i l'import pendent de pagament abans de confirmar la compra.
Com puc utilitzar el saldo de la targeta regal si Apple o Google em factura la subscripció?
El saldo de les targetes regal no es pot utilitzar per pagar subscripcions facturades a través de l'App Store d'Apple o de Google Play Store.
Les noves subscripcions a ChatGPT Pro de 200 $ (Pro 20X) estan suspeses temporalment. Si cancel·les aquest pla i s'acaba, no el podràs tornar a comprar fins que s'aixequi la suspensió. Consulta les preguntes freqüents sobre la suspensió de Pro de 200 $.
Per passar al web de ChatGPT, cancel·la la subscripció actual a través de la botiga on la vas comprar i espera que s'acabi abans d'iniciar una subscripció web apta amb el mateix compte de ChatGPT. Bescanviar una targeta regal no cancel·la la teva subscripció actual. Per veure els passos de cancel·lació, consulta: Gestionar la subscripció de ChatGPT en diferents dispositius.
Per què se'm demana un mètode de pagament si el meu saldo cobreix la compra?
En comprar algunes subscripcions aptes, pots continuar sense afegir un mètode de pagament si el teu saldo cobreix l'import total. Aquesta opció no està disponible en tots els processos de compra. Les proves i les promocions poden requerir un mètode de pagament, encara que tinguis prou saldo. Segueix les opcions que es mostrin per a la teva compra.
Què passa si el saldo de la targeta regal només cobreix una part de la compra?
Necessites un altre mètode de pagament per a la resta. Per exemple, si l'import final és de 30 $ i s'hi apliquen 10 $ de saldo de la targeta regal, els 20 $ restants es paguen amb el teu mètode de pagament secundari. Revisa l'import final, amb els impostos inclosos, i el saldo aplicat abans de confirmar.
Puc guardar el saldo de la targeta regal per a una compra o renovació posterior?
Pots bescanviar la targeta regal i aplicar-ne el saldo a una compra o factura futura. Un cop s'aplica a un pagament, no pots triar quina quantitat del saldo de la targeta regal vols utilitzar per a una compra apta ni reservar-lo pagant l'import total d'una altra manera. Primer s'utilitza el saldo disponible i l'import restant es cobra amb un altre mètode de pagament. Comprova el saldo que et queda abans d'una futura renovació o compra.
Com puc comprovar si el meu saldo cobrirà la pròxima renovació?
Abans de la renovació, obre Configuració > Facturació al compte on tens la subscripció. Revisa les dades de la subscripció, el saldo disponible i els mètodes de pagament. Assegura't que el saldo pugui cobrir el càrrec de renovació o que un altre mètode de pagament pugui cobrir l'import restant. Si no tens prou fons ni un altre mètode de pagament, és possible que la subscripció no es renovi.
Puc utilitzar el saldo de la targeta regal en USD mentre viatjo?
El saldo en USD no serveix per pagar compres facturades en una altra moneda. Per exemple, si una compra es factura en euros, el saldo en USD no redueix aquest càrrec, encara que et quedin fons al compte. Comprova la moneda i l'import pendent abans de pagar.
On puc veure les transaccions de les targetes regal i del saldo?
Al teu compte personal, obre Configuració > Facturació i consulta l'Historial de transaccions, si està disponible. Selecciona Mostra-ho tot quan aparegui per obrir la llista completa. Targeta regal identifica un bescanvi de targeta regal completat correctament, mentre que Ajust pot indicar un altre canvi en el saldo. El propietari d'un espai de treball Business pot consultar els registres de l'espai per separat a Configuració de l'espai de treball > Facturació.
Com puc comprovar si la targeta regal s'ha bescanviat correctament?
Inicia la sessió amb el mateix compte que vas utilitzar per bescanviar la targeta. Obre Configuració > Facturació i consulta el Saldo del moneder i l'Historial de transaccions, si estan disponibles. Una transacció de tipus Targeta regal registra un bescanvi completat correctament. Si el saldo s'està carregant o no està disponible, això per si sol no vol dir que el bescanvi hagi fallat. Actualitza la pàgina. Si el resultat continua sense ser clar, contacta amb l'assistència d'OpenAI.
Sospito que algú altre ha bescanviat la meva targeta regal. Què he de fer?
Si sospites que algú altre ha utilitzat la teva targeta regal, contacta amb l'assistència d'OpenAI. Inclou l'adreça electrònica del teu compte, el número de sèrie de la targeta regal, el missatge d'error i quan ha passat, amb el teu fus horari. Tingues en compte que el número de sèrie és diferent del PIN de bescanvi.
Puc utilitzar el saldo de la targeta regal per a una subscripció existent?
El saldo obtingut amb el bescanvi pot aplicar-se a futurs càrrecs de subscripcions al web de ChatGPT, inclosos els canvis a plans superiors i les renovacions, sempre que compleixin els requisits. Cal tenir un mètode de pagament desat quan el saldo no cobreixi el càrrec o quan el procés de compra ho requereixi. Bescanviar una targeta regal no modifica una subscripció gestionada per Apple o Google.
Puc obtenir un reembossament del saldo a la targeta regal o a un altre mètode de pagament?
El saldo de les targetes regal bescanviades no es pot reembossar a la targeta regal, convertir en efectiu ni reembossar a un altre mètode de pagament. Un cop bescanviada la targeta, el saldo queda disponible al teu compte exclusivament per comprar subscripcions de ChatGPT, renovar-les, canviar a plans superiors i comprar crèdits.
Què passa si es reembossa una compra pagada amb una targeta regal?
Si has utilitzat el saldo de la targeta regal per a una compra de ChatGPT que compleix la resta de requisits per obtenir un reembossament, l'import del saldo de la targeta regal utilitzat en aquella compra es retornarà al saldo del moneder d'OpenAI associat al compte. No es retorna a la targeta regal ni al mètode de pagament original utilitzat per comprar-la, ni es converteix en efectiu. Els reembossaments es regeixen per les condicions d'ús d'OpenAI.
Per exemple, si has pagat una subscripció de ChatGPT amb 15 $ del saldo del moneder i 20 $ amb la targeta de crèdit, et retornarem els 15 $ al saldo del moneder i la resta a l'altre mètode de pagament.
Amb qui he de contactar per al lliurament, l'activació o el reembossament de targetes regal no utilitzades?
Si tens preguntes sobre la compra, el lliurament, l'activació o el reembossament de targetes regal no utilitzades, contacta amb l'establiment venedor. Per obtenir ajuda per bescanviar una targeta a ChatGPT o utilitzar un saldo ja bescanviat, contacta amb l'assistència d'OpenAI.
Què he de fer si no m'ha arribat el correu electrònic amb la targeta regal?
Comprova les dades de la comanda i la informació de lliurament de l'establiment venedor. Si la targeta regal digital encara no t'ha arribat, contacta amb l'establiment venedor per obtenir ajuda abans de comprar-ne una altra.
Puc repartir una targeta regal entre diversos comptes?
No. El valor íntegre d'una targeta regal es bescanvia en un sol compte. Per exemple, no pots bescanviar 25 $ d'una targeta de 50 $ al teu compte i donar els altres 25 $ a algú altre. Un cop bescanviada, el saldo no es pot compartir ni transferir a un altre compte.
Puc transferir o retirar el saldo?
No. El saldo de les targetes regal bescanviades no es pot transferir a un altre compte, retirar ni canviar per efectiu.
Les targetes regal caduquen?
La teva targeta regal no caduca.
On puc trobar les condicions de les targetes regal?
Consulta les condicions de l'emissor aquí.
Contactar amb l'assistència d'OpenAI
Contacta amb l'assistència d'OpenAI per obtenir més ajuda.
Quan contactis amb nosaltres per una targeta regal, inclou:
L'adreça electrònica del teu compte de ChatGPT.
El número de la targeta regal, de 19 o 20 dígits (número de sèrie). És diferent del PIN que utilitzes per bescanviar la targeta.
Una breu descripció del problema, el missatge d'error exacte i quan ha passat, amb el teu fus horari.
Una captura de pantalla de l'error, si en tens una, amb el PIN i qualsevol altra informació sensible ocults.