Informació general
Business Hub et permet reclamar el teu negoci a ChatGPT, proporcionar dades del negoci i informació sobre els productes, i entendre com hi interactuen els usuaris. Si tens autorització per representar el negoci, pots reclamar-lo i completar la verificació necessària per gestionar-ne la informació i consultar estadístiques, com ara les mencions i els clics al lloc web.
Els negocis de comerç electrònic i serveis en línia dels EUA que compleixin els requisits també poden crear un agent empresarial que respongui les preguntes dels clients amb la informació que proporcionis. Un cop hagis revisat i publicat l'agent, els clients podran optar per xatejar-hi sobre els teus productes i polítiques.
Qui compleix els requisits
Pots reclamar un negoci si n'ets el propietari o tens autorització per representar-lo. Hauràs de verificar el teu vincle amb el negoci i obtenir l'aprovació. No cal que tinguis un compte de publicitat ni un acord de ChatGPT Enterprise per reclamar un negoci que compleixi els requisits.
Els negocis que compleixin els requisits poden reclamar una fitxa existent o afegir-ne una allà on ChatGPT estigui disponible i es pugui fer la verificació necessària. La disponibilitat depèn de la ubicació i del tipus de negoci.
Els agents empresarials tenen requisits específics. Estan disponibles per als negocis de comerç electrònic i serveis en línia dels EUA que tinguin un lloc web i compleixin els requisits. El teu negoci també ha de complir els requisits sectorials de la Política d'agents empresarials.
Reclama el teu negoci
Reclama el teu negoci per accedir-hi a Business Hub. Fes servir un dels mètodes de verificació disponibles per al teu negoci, com ara el telèfon, el correu electrònic del negoci, el domini del lloc web o Shopify.
Quan s'aprovi la sol·licitud, podràs accedir al teu negoci a Business Hub. Hauràs de completar la verificació d'identitat amb Persona abans de poder publicar canvis a la informació del negoci, consultar estadístiques o crear un agent empresarial si el negoci compleix els requisits.
Inicia la sessió a ChatGPT i obre Business Hub des de la barra lateral. Cerca el teu negoci pel nom.
Selecciona la fitxa que correspon al teu negoci i confirma el compte de ChatGPT que faràs servir per gestionar-lo.
Tria un dels mètodes de verificació que es mostren i segueix les indicacions.
Si has rebut una invitació per reclamar el negoci: obre l'enllaç personal del correu i inicia la sessió amb l'adreça electrònica que l'ha rebut.
Si veus Contacta amb el suport: la teva fitxa està bloquejada. Selecciona Contacta amb el suport per demanar ajuda amb l'accés.
Si no trobes el teu negoci: si gestiones un negoci en línia que compleix els requisits, pot ser que vegis una opció per afegir-lo. Actualment, les botigues locals i els restaurants només poden reclamar una fitxa existent dels EUA.
Verifica la teva sol·licitud
Verifica amb el telèfon del negoci
Selecciona Telèfon del negoci i, a continuació, tria entre un missatge de text (SMS) o una trucada automatitzada. Selecciona Obtén el codi i introdueix el codi enviat al número que es mostra.
Verifica amb el correu electrònic del negoci
Selecciona Correu electrònic del negoci i, a continuació, Obtén el codi. Introdueix el codi enviat a l'adreça electrònica associada al teu negoci.
Verifica amb el domini del teu lloc web
Selecciona Domini del lloc web i afegeix el registre TXT que es mostra a ChatGPT a la configuració DNS del teu domini. Copia exactament el tipus, el nom o amfitrió i el valor. Si algú altre gestiona el teu domini, demana-li que hi afegeixi el registre. Els canvis de DNS poden trigar a reflectir-se. Torna a ChatGPT i selecciona Verifica el domini; després, segueix les indicacions que quedin per completar la sol·licitud.
Verifica amb la teva botiga de Shopify
Selecciona Botiga de Shopify i, a continuació, Connecta Shopify. Revisa els permisos i selecciona Inicia la sessió a Shopify. Inicia la sessió a la botiga de Shopify del negoci que reclames i segueix les indicacions per completar la verificació.
Espera l'aprovació de la sol·licitud
OpenAI revisa la teva sol·licitud i t'envia un correu electrònic amb la decisió o per demanar-te més informació. Mentre s'està revisant, pots seleccionar Cancel·la la sol·licitud per cancel·lar-la.
Impugna la titularitat
Si algú ja ha reclamat el teu negoci, obre'n el perfil, selecciona el menú de més opcions (•••) i, a continuació, Impugna la titularitat. Segueix les indicacions per verificar amb Persona que tens autorització per representar el negoci. Reclamar un perfil o impugnar-ne la titularitat no en modifica la visibilitat a ChatGPT.
Completa la verificació d'identitat amb Persona
Completa la verificació d'identitat amb Persona per publicar canvis a la informació del negoci, connectar un canal de productes, consultar estadístiques o crear un agent empresarial si el teu negoci compleix els requisits.
El fet de reclamar el teu negoci no atorga per si sol una insígnia de verificació al perfil. La insígnia de verificació, representada amb una marca blava, apareix un cop s'ha aprovat la verificació amb Persona.
És possible que necessitis un document d'identitat oficial, informació registral del negoci i un justificant que acrediti que tens autorització per representar-lo.
Si fas servir Persona per crear un perfil nou, el perfil es publica automàticament quan OpenAI l'aprova. No hi ha cap pas addicional per publicar el perfil, així que continua només quan estiguis a punt.
Selecciona Verifica amb Persona i, a continuació, Continua a Persona.
Segueix les instruccions de Persona per enviar la informació sol·licitada.
Completa la verificació amb Persona més endavant
Si inicialment has fet servir un altre mètode de verificació, pots completar la verificació amb Persona més endavant.
Obre la pestanya Negoci i selecciona el teu perfil.
A la informació general del negoci, busca Completa la verificació amb Persona.
Selecciona Verifica i segueix les instruccions de Persona.
Espera l'aprovació de la verificació
OpenAI revisa la informació que has enviat per a la verificació amb Persona i t'envia un correu electrònic amb la decisió o per demanar-te més informació. Mentre s'està revisant, pots seleccionar Cancel·la l'enviament per cancel·lar la sol·licitud.
Publicar un agent empresarial és un pas independent i opcional. Revisa l'agent i selecciona Publica quan estiguis a punt.
Actualitza la informació del negoci
Un cop s'hagin aprovat la sol·licitud i la verificació amb Persona, obre el teu perfil a Negoci per actualitzar el lloc web, la descripció del negoci, la categoria de productes o serveis, el logotip, la política de lliurament o la política de devolucions. També pots afegir una foto de portada i altres dades opcionals. La informació que afegeixis ha de complir la Política de negocis a ChatGPT.
OpenAI revisa i publica els canvis. Les actualitzacions poden trigar a aparèixer en una fitxa o en una resposta de ChatGPT. ChatGPT també pot fer servir altres fonts per respondre preguntes sobre el teu negoci.
Connecta un canal de productes
Si vens productes, pots connectar un canal de productes, inclòs un de Shopify, per compartir-ne els preus i la disponibilitat. Pots pujar un canal de productes en format CSV que compleixi l'especificació del canal de productes, inclosos els camps obligatoris. Si proporciones un URL on està allotjat el canal, ha d'enllaçar directament al fitxer. Els productes del canal han de complir les Polítiques de comerç. Connectar un canal no publica cap agent ni garanteix que ChatGPT recomani els teus productes.
Suprimeix un perfil en esborrany
Només es poden suprimir els perfils en esborrany que no s'hagin publicat. El suport d'OpenAI no pot suprimir, retirar de la publicació ni amagar un perfil publicat en el marc d'una sol·licitud de configuració o de titularitat d'un negoci.
Obre la pestanya Negoci, selecciona el teu perfil en esborrany i ves a la pàgina Informació general.
Obre el menú de tres punts de la part superior dreta.
Selecciona Suprimeix l'esborrany.
Entén les estadístiques del teu perfil
Un cop s'hagin aprovat la sol·licitud i la verificació amb Persona, obre el teu negoci a Business Hub i selecciona Estadístiques. Les estadístiques mostren l'activitat agregada dels últims 28 dies, incloses les mencions i els clics al lloc web.
Mencions. En el cas d'un negoci en línia, es compta una menció quan ChatGPT fa referència al lloc web del negoci. El nom de la marca, per si sol, no compta. En el cas d'un negoci local, es compta una menció quan ChatGPT mostra un resultat d'aquell establiment, encara que el client no n'obri la fitxa ni en visiti el lloc web.
Clics al lloc web. Consulta amb quina freqüència els usuaris fan clic per accedir al teu lloc web.
Temes de descoberta. Consulta els temes habituals de les respostes de ChatGPT que han mencionat o citat el teu negoci. Aquests temes no revelen indicacions individuals ni mesuren directament la intenció dels clients.
Els negocis no reben les indicacions individuals ni les converses dels consumidors, inclosos els xats amb els seus agents empresarials.
Els recomptes poden ser incomplets. Una mètrica en blanc pot indicar que l'activitat no ha arribat al llindar mínim per mostrar dades, que encara se n'estan recollint o que els informes no estan disponibles. No vol dir necessàriament que no hi hagi hagut activitat. Si una mètrica continua en blanc, contacta amb el suport d'OpenAI.
Configura i publica el teu agent
Un cop s'hagin aprovat la sol·licitud i la verificació amb Persona, obre el teu negoci a la pestanya Negoci. Si la configuració de Shopify ja ha creat un agent en esborrany, obre'l. Si no, crea un agent si l'opció està disponible.
Revisa la informació que farà servir l'agent, com ara els detalls dels productes i la política de devolucions. Segueix la Política d'agents empresarials quan redactis les instruccions sobre com ha de respondre l'agent als clients.
Prova l'agent a la vista prèvia amb una pregunta habitual dels clients, com ara "Puc tornar un article que he comprat rebaixat?" Si la resposta és incorrecta, actualitza la informació o les instruccions i torna'l a provar.
Quan estiguis a punt, selecciona Publica. Els clients només poden xatejar amb un agent publicat.
Obtén ajuda amb la configuració
Si no pots crear un agent, comprova que fas servir el perfil que has reclamat i que la verificació amb Persona s'ha aprovat. No pots crear un agent mentre la verificació estigui pendent ni si no s'ha superat.
El teu negoci també ha de complir els requisits dels agents pel que fa a la ubicació, el tipus de negoci i el sector. Alguns negocis poden gestionar un perfil sense complir els requisits per tenir un agent. Per conèixer els requisits, consulta la Política d'agents empresarials.
Si tens un problema a ChatGPT, contacta amb el suport d'OpenAI. Indica en quin pas et trobaves, inclou qualsevol missatge d'error i adjunta una captura de pantalla sense informació sensible. Si necessites ajuda amb el catàleg o la configuració de l'aparador de Shopify, consulta: Comprar a comerciants de Shopify a ChatGPT.
Preguntes freqüents
He de fer publicitat o publicar un agent per reclamar el meu negoci?
No. Reclamar el teu negoci, publicar un agent i fer publicitat són accions independents. Un cop s'hagin aprovat la sol·licitud i la verificació amb Persona, podràs gestionar la informació del negoci i consultar les estadístiques disponibles sense publicar cap agent ni fer anuncis.
Puc donar accés al meu negoci a companys d'equip o a una agència?
L'administrador que ha reclamat el negoci pot afegir companys d'equip a Business Hub i donar accés a una agència perquè gestioni el negoci o el seu agent. Cada persona ha de fer servir el seu propi compte de ChatGPT.
Les invitacions poden dependre del compte que s'hagi fet servir per reclamar el negoci. Si el negoci s'ha reclamat en un espai de treball de ChatGPT, pot ser que les persones convidades hagin de ser membres d'aquell espai de treball. Si es bloqueja una invitació a una agència, contacta amb el suport d'OpenAI per consultar les opcions disponibles. No reenviïs una invitació personal per reclamar el negoci per donar accés a algú.
Què he de fer si la verificació està pendent o no se supera?
Si la sol·licitud o la verificació amb Persona està pendent, espera que OpenAI t'enviï un correu electrònic amb la decisió o per demanar-te més informació. El temps de revisió pot variar. Espera que acabi la revisió abans de tornar-ho a provar.
Si una verificació de Persona no se supera o caduca, segueix les instruccions del correu electrònic. Si l'opció Torna-ho a provar està disponible, selecciona-la i envia la informació corregida. Assegura't que el nom del negoci, l'adreça i qualsevol número de registre o d'identificació fiscal que proporcionis coincideixin amb la documentació oficial del negoci.
Contacta amb el suport d'OpenAI si no pots tornar-ho a provar o si Business Hub continua mostrant la verificació com a incompleta després que t'hagin comunicat que s'ha aprovat. Indica en quin pas et trobaves, inclou qualsevol missatge d'error i adjunta una captura de pantalla sense informació sensible.
Enviar informació a Persona no vol dir que la verificació s'hagi aprovat. Les funcions que requereixen la verificació amb Persona no estaran disponibles fins que s'aprovi.
Si reclamo el meu negoci, ChatGPT el recomanarà més sovint?
Reclamar el negoci et permet gestionar la informació que en proporciones. No garanteix més visibilitat ni et dona control directe sobre les recomanacions independents de ChatGPT. La publicitat no influeix en les respostes independents de ChatGPT.
Necessito Shopify per configurar un agent empresarial?
No. Els negocis que compleixin els requisits poden configurar un agent empresarial tant si fan servir Shopify com si no. Si fas servir Shopify, pots connectar-ne el canal de productes per compartir els detalls, els preus i la disponibilitat dels productes. Igualment, hauràs de revisar i publicar l'agent per separat.
Puc gestionar diverses marques o establiments conjuntament?
Cada marca es gestiona per separat. Actualment, no es poden gestionar de manera centralitzada les marques i els establiments d'una empresa matriu. Reclamar la marca principal no implica reclamar-ne els establiments. En el cas de les marques que fan servir un procés de reclamació gestionat, els perfils dels establiments individuals continuen bloquejats per defecte. Consulta amb la persona de contacte del teu compte a OpenAI quin procediment has de seguir per reclamar-los.
El meu agent pot completar compres, fer reserves o consultar la comanda d'un client?
No. Actualment, l'agent pot explicar els productes i les polítiques i oferir enllaços al teu lloc web, on els clients poden completar aquestes accions. Si el teu negoci també té un connector a ChatGPT, el xat independent de l'agent empresarial no fa servir les dades d'aquell connector ni es connecta a les seves funcions.
Pot aparèixer el nom del meu negoci en una resposta sense que es registri cap menció?
En el cas d'un negoci en línia, es compta una menció quan ChatGPT fa referència al seu lloc web. Dir només el nom de la marca no compta. En el cas d'un negoci local, es compta una menció quan ChatGPT mostra un resultat d'aquell establiment, encara que el client no n'obri la fitxa ni en visiti el lloc web.
Els temes de descoberta mostren les preguntes individuals dels clients?
No. Els temes de descoberta agrupen els temes de les respostes de ChatGPT que han mencionat o citat el teu negoci. Són categories agregades, no pas indicacions individuals ni un informe directe de la intenció dels clients. No donen al teu negoci accés a indicacions individuals ni als xats amb el teu agent empresarial.
Una estadística en blanc vol dir que no hi ha hagut activitat?
No. Una mètrica en blanc pot indicar que l'activitat no ha arribat al llindar mínim per mostrar dades, que encara se n'estan recollint o que els informes no estan disponibles. No vol dir necessàriament que no hi hagi hagut activitat. Si el problema persisteix, contacta amb el suport d'OpenAI.
Per què encara no apareixen les dades actualitzades del meu negoci?
OpenAI revisa i publica els canvis a les dades dels negocis. Les actualitzacions poden trigar a aparèixer en una fitxa o en una resposta generada, i ChatGPT també pot recórrer a altres fonts. Desar un canvi no vol dir que totes les respostes el reflecteixin immediatament.