Visió general
La supressió del compte de ChatGPT és permanent. Abans de continuar, revisa les opcions de supressió disponibles i les possibles conseqüències per a les subscripcions o el compte.
Valora altres opcions abans de suprimir el compte
La supressió del compte és permanent. Si només vols deixar de pagar, canviar l'adreça electrònica, canviar la manera d'iniciar la sessió o eliminar una conversa, és possible que puguis fer-ho sense suprimir el compte.
Per deixar de pagar, consulta: Com cancel·lar la subscripció a ChatGPT.
Per canviar l'adreça electrònica o consultar les opcions d'inici de sessió, ves a: Com canviar l'adreça electrònica.
Per eliminar una conversa, consulta: Com suprimir i arxivar xats a ChatGPT.
Per consultar els controls de memòria disponibles, ves a: La Memòria a ChatGPT.
Entén què passa quan suprimeixes el compte
Si suprimeixes el compte, ja no el podràs utilitzar per accedir als serveis d'OpenAI, inclosos ChatGPT i l'API. Si suprimeixes el compte, eliminarem les teves dades en un termini de 30 dies, tot i que podem conservar durant més temps un conjunt limitat de dades quan la llei ho exigeixi o ho permeti.
Abans de suprimir el compte, comprova si tens subscripcions facturades a través de l'App Store d'Apple o de Google Play. Suprimir el compte no cancel·la les subscripcions d'Apple. Abans de suprimir el compte, cancel·la les subscripcions mòbils que ja no vulguis. Per consultar les instruccions, ves a: Com cancel·lar la subscripció a ChatGPT.
Comproveu el vostre compte d'Ads abans de suprimir-lo
Si l'adreça electrònica del vostre compte d'OpenAI també s'utilitza per accedir a un compte d'Ads, és possible que, en suprimir el compte d'OpenAI, ja no pugueu accedir al compte d'Ads ni gestionar-lo. És possible que la supressió del compte d'OpenAI no posi en pausa ni cancel·li les campanyes publicitàries actives, que podrien continuar mostrant anuncis i generant càrrecs.
Abans de suprimir el compte:
Poseu en pausa o finalitzeu totes les campanyes actives a Ads Manager.
Assegureu-vos que un altre usuari autoritzat amb els permisos adequats pugui accedir al compte d'Ads.
Si sou l'única persona que hi té accés, contacteu amb el servei d'assistència abans de suprimir el compte d'OpenAI.
Si només vols cancel·lar la subscripció a ChatGPT, consulta: Com cancel·lar la subscripció a ChatGPT. En suprimir el compte, es cancel·len les subscripcions facturades directament per ChatGPT. Abans de suprimir el compte, comprova i cancel·la les subscripcions de l'App Store d'Apple o de Google Play que ja no vulguis.
Suprimeix el teu compte d'OpenAI
Suprimeix el compte directament a ChatGPT. Si no pots iniciar la sessió, utilitza el Portal de privacitat per enviar una sol·licitud de supressió verificada.
La supressió autònoma del compte no està disponible als espais de treball de ChatGPT Business, Enterprise, Edu ni ChatGPT per a l'assistència sanitària. Contacta amb la teva organització si necessites ajuda amb un compte gestionat.
Suprimeix el compte a ChatGPT
ChatGPT al web
Obre el menú del compte i selecciona Configuració.
Selecciona Compte.
Al costat de Suprimeix el compte, selecciona Suprimeix.
Introdueix l'adreça electrònica o el número de telèfon del compte i, quan se't demani, escriu DELETE.
Selecciona Suprimeix permanentment el meu compte.
Aplicacions mòbils (iOS i Android)
Per consultar les instruccions específiques per al teu dispositiu, ves a:
Suprimeix el compte mitjançant el Portal de privacitat
Si no pots iniciar la sessió a ChatGPT, envia una sol·licitud de supressió mitjançant el Portal de privacitat:
Ves al Portal de privacitat.
Selecciona Fes una sol·licitud de privacitat.
Selecciona Tinc un compte personal de ChatGPT.
Selecciona Suprimeix el meu compte de ChatGPT i segueix els passos de verificació.
Has de poder verificar l'adreça electrònica o el número de telèfon que ja estan vinculats al compte. Si no pots accedir a cap dels dos, o si un compte desactivat vinculat només a un telèfon no pot completar la verificació, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI perquè revisi la titularitat.
Entén què passa amb les teves dades
Xats suprimits i arxivats
Els xats suprimits s'eliminen permanentment dels sistemes d'OpenAI en un termini de 30 dies, tret que ja s'hagin desidentificat i desvinculat del teu compte o que s'hagin de conservar per motius legals o de seguretat.
No pots recuperar un xat suprimit. Per treure una conversa de la barra lateral sense suprimir-la, arxiva-la.
Els xats arxivats segueixen les mateixes normes de conservació que els altres xats desats. Pots gestionar els xats arxivats a Configuració.
Per obtenir més informació, consulta: Com suprimir i arxivar xats a ChatGPT.
Supressió de la Memòria
Els controls de la Memòria depenen del teu compte i de la versió de la memòria que tinguis disponible. Per consultar els controls disponibles per al teu compte, obre Configuració i selecciona Personalització. Per obtenir més informació, consulta: La Memòria a ChatGPT.
Millora dels models i dades empresarials
En els comptes personals de ChatGPT, el contingut apte es pot utilitzar per millorar els models d'OpenAI, segons la configuració que hagis triat. Per obtenir més informació, consulta: Com s'utilitzen les teves dades per millorar el rendiment dels models.
De manera predeterminada, OpenAI no utilitza contingut dels espais de treball de ChatGPT Business, Enterprise, Edu o ChatGPT per a l'assistència sanitària, ni de la Plataforma d'API, per entrenar els seus models. Per obtenir més informació, consulta: Privacitat empresarial.
Preguntes freqüents
Puc tornar a utilitzar la meva adreça electrònica després de suprimir el compte?
Sí. Al cap de 30 dies, pots crear un compte nou amb la mateixa adreça electrònica, sempre que el compte anterior s'hagi suprimit completament (i no només desactivat).
Puc reactivar el compte després que s'hagi suprimit?
No. Els comptes suprimits no es poden reactivar, però al cap de 30 dies pots crear un compte nou amb la mateixa adreça electrònica.
Per crear un compte nou, selecciona Registra't a la pàgina d'inici de sessió de ChatGPT o de la Plataforma d'API. Tingues en compte aquests límits:
Adreces electròniques: Pots utilitzar la mateixa adreça electrònica al cap de 30 dies.
Números de telèfon: Un número de telèfon pot verificar la primera clau d'API de fins a tres comptes. Suprimir un compte no reinicia aquest límit de verificació de l'API, encara que el número es pugui tornar a utilitzar per a un compte nou de ChatGPT al cap de 30 dies.
La verificació telefònica no és necessària per crear un compte d'OpenAI.
Cal verificar el telèfon perquè un compte nou pugui generar la primera clau d'API a platform.openai.com.
Nota: No permetem reactivar adreces electròniques que anteriorment estiguessin associades a una organització Enterprise o que s'haguessin desactivat per infringir les nostres condicions o polítiques.
Puc continuar utilitzant ChatGPT sense iniciar la sessió?
Sí. Per desar una conversa, inicia la sessió o crea un compte. Quan no tens la sessió iniciada, ChatGPT només admet una conversa alhora. Per obtenir més informació, consulta: La pàgina d'inici de ChatGPT.
Quantes vegades puc utilitzar el meu número de telèfon per a la verificació de l'API?
La verificació telefònica és necessària per generar la primera clau d'API, però no per crear un compte de ChatGPT.
Un número de telèfon pot verificar la primera clau d'API de fins a tres comptes.
Suprimir un compte no reinicia aquest límit de verificació de l'API.
Amb algunes excepcions, permetem que els usuaris que han suprimit el seu compte personal de ChatGPT es tornin a registrar amb el mateix número de telèfon. Si has suprimit permanentment el teu compte personal de ChatGPT (i no s'ha desactivat per infringir les nostres condicions o polítiques), eliminarem el número de telèfon del nostre sistema al cap de 30 dies. Un cop fet, podràs tornar a registrar-t'hi amb el mateix número.
Per obtenir més informació, consulta: Requisits de verificació telefònica.
Puc canviar el mètode d'autenticació després de suprimir el compte?
Suprimir el compte no et permet canviar el mètode d'inici de sessió.
Si et vas registrar inicialment amb Google, Apple o Microsoft, és possible que puguis afegir una contrasenya sense suprimir el compte.
Obre Configuració i selecciona Seguretat i inici de sessió. Si a Contrasenya apareix Afegeix, selecciona Afegeix i segueix les instruccions.
Si aquests controls no estan disponibles, és possible que el teu compte no compleixi els requisits.
Per què apareix l'error "No tens cap compte perquè s'ha suprimit o desactivat"?
Aquest error vol dir que el compte associat a la teva adreça electrònica s'ha suprimit o desactivat.
Si has suprimit el compte personalment, no es pot restaurar. Si no l'has suprimit, consulta el correu electrònic per comprovar si has rebut instruccions sobre la desactivació del compte, la verificació de l'edat o un problema relacionat amb les polítiques. Esperar 30 dies no reactiva un compte desactivat.
Si necessites ajuda amb un compte desactivat, consulta: Per què s'ha desactivat el meu compte d'OpenAI?
Per obtenir més informació, consulta: Com crear un compte nou de ChatGPT després d'una supressió.