Visió general
ChatGPT ofereix dues maneres de sol·licitar una còpia de les teves dades:
Fes servir el Portal de privacitat per enviar una sol·licitud de dades o exercir altres drets de privacitat.
Fes servir la configuració de ChatGPT per sol·licitar una exportació des d’un compte o espai de treball apte amb la sessió iniciada.
Abans de començar, assegura’t que pots accedir a la bústia de correu electrònic o al número de telèfon associat al teu compte. Pot ser que hagis de verificar la propietat del compte.
Disponibilitat
Les normes de disponibilitat següents s’apliquen a les exportacions sol·licitades des de la configuració de ChatGPT:
Disponible per als plans Free, Plus i Pro, i per als espais de treball de ChatGPT Edu aptes.
No està disponible si no has iniciat la sessió.
No està disponible per als espais de treball de ChatGPT Business o Enterprise.
Per obtenir informació sobre els requisits de ChatGPT Edu i la configuració d’administrador, consulta: Exportar dades des d’un espai de treball de ChatGPT Edu.
Sol·licita les teves dades a través del Portal de privacitat
Fes servir el Portal de privacitat per sol·licitar una còpia de les teves dades o exercir altres drets de privacitat.
Ves al Portal de privacitat.
Selecciona Fes una sol·licitud de privacitat.
Selecciona Tinc un compte personal de ChatGPT.
Selecciona Descarrega les meves dades i segueix les instruccions.
Exporta dades des de la configuració de ChatGPT
Inicia la sessió a ChatGPT.
Obre el menú del teu perfil.
Selecciona Configuració.
Selecciona Controls de dades.
A la secció Exporta dades, selecciona Exporta.
A la pantalla de confirmació, selecciona Confirma l’exportació.
Descarrega la teva exportació
ChatGPT envia un correu electrònic o un SMS quan l’exportació està a punt. Les exportacions poden trigar fins a 7 dies a arribar.
Obre el missatge i selecciona Descarrega l’exportació de dades. L’enllaç de descàrrega caduca 24 hores després de rebre’l.
Descarrega l’exportació mentre tinguis la sessió iniciada al mateix compte que la va sol·licitar.
El fitxer ZIP descarregat inclou el teu historial de xats i altres dades rellevants del compte.
Solució de problemes amb les exportacions de dades
Si l’exportació no ha arribat
L’exportació pot trigar fins a 7 dies a arribar. Si el teu compte té una adreça electrònica, revisa la safata d’entrada i les carpetes de correu brossa i promocions per trobar un correu d’OpenAI. Si el teu compte només fa servir un número de telèfon, consulta els missatges SMS per trobar l’enllaç d’exportació.
Si ja has sol·licitat una exportació
Espera que finalitzi la sol·licitud existent abans d’enviar-ne una altra. Mentre es processa, ChatGPT pot indicar que ja s’ha sol·licitat una exportació.
Si l’enllaç de descàrrega ha caducat
Sol·licita una exportació nova a la configuració de ChatGPT o utilitza el Portal de privacitat.
Si no pots iniciar la sessió
Si no pots iniciar la sessió a ChatGPT, sol·licita les teves dades a través del Portal de privacitat. Per obtenir ajuda per restablir o canviar la contrasenya, consulta: Restablir o canviar la contrasenya de ChatGPT.