ChatGPT pot trobar ocasionalment problemes tècnics a causa de factors com la configuració de xarxa, les extensions del navegador o problemes transitoris del servidor. Aquesta guia descriu missatges d’error habituals i passos pràctics per resoldre’ls.
---
«Alguna cosa ha anat malament.»
Aquest és un error general que pot indicar un problema temporal del servidor o un problema amb la vostra configuració local.
Actualitzeu la pàgina o inicieu un xat nou
Consulteu status.openai.com per veure si hi ha interrupcions conegudes
Esborreu la memòria cau i les galetes del navegador
Feu servir una finestra de navegació d’incògnit o privada
Desactiveu les extensions del navegador, especialment les eines de privadesa o seguretat
Desactiveu les VPN o les eines de DNS segur com Web Protect
Canvieu a una altra xarxa si és possible
---
«S’ha produït un error de xarxa.»
«S’ha produït un error en connectar amb el websocket.»
Aquests errors indiquen que el vostre dispositiu no pot establir una connexió fiable amb els nostres servidors.
Desactiveu les VPN o les connexions proxy
Desactiveu Web Protect o altres filtres de seguretat
Proveu un altre navegador o el mode d’incògnit
Canvieu a una altra xarxa o a un altre dispositiu
---
«Detectem activitat sospitosa.» / «S’ha detectat activitat inusual»
Aquest missatge es mostra quan els nostres sistemes detecten trànsit que pot semblar un comportament automatitzat o inusual.
Desactiveu les VPN o els proxies que puguin dirigir el trànsit a través d’IP marcades
Reinicieu el navegador o el dispositiu
Feu servir una finestra de navegació privada per iniciar una sessió nova
Assegureu-vos que no compartiu el vostre compte de ChatGPT amb altres persones; canvieu la contrasenya i assegureu-vos que el vostre correu electrònic sigui segur
Si no feu servir bots ni eines d’automatització, contacteu amb nosaltres per informar del problema
---
«S’ha produït un problema en preparar el xat.»
Això sol passar quan una extensió del navegador o un bloquejador d’URL interfereix amb la càrrega de la pàgina.
Desactiveu les extensions que bloquegen scripts o modifiquen el contingut de la pàgina
Desactiveu temporalment qualsevol extensió del navegador desconeguda o que no feu servir
Obriu ChatGPT en una finestra d’incògnit o en un altre navegador
---
«S’ha produït un error en generar una resposta.»
Una resposta fallida quan ChatGPT no pot produir una resposta.
Pot ser un error puntual; feu clic al botó «Regenera».
Reinicieu el navegador o el dispositiu
Desactiveu les VPN o les connexions proxy
Desactiveu Web Protect o altres filtres de seguretat
Proveu un altre navegador o el mode d’incògnit
Canvieu a una altra xarxa o a un altre dispositiu
Bloquejat a «Pensant…/Generant…/Treballant…» o amb un indicador giratori interminable
«ChatGPT va lent», té retard, es congela o no respon
Si ChatGPT triga molt a respondre, sembla encallat o deixa de respondre, proveu aquests passos:
Consulteu status.openai.com per veure si hi ha cap incidència en curs
Inicieu un xat nou si la conversa és llarga o té molts torns
Actualitzeu la pàgina o reinicieu l’aplicació
Desactiveu les extensions del navegador, les VPN, els proxies o les eines de DNS segur
Proveu la navegació d’incògnit/privada, un altre navegador, dispositiu o xarxa
Esborreu la memòria cau i les galetes del navegador si el problema continua
Si ChatGPT sembla quedar-se penjat indefinidament sense completar la resposta, seguiu aquesta seqüència de passos de resolució de problemes:
Espereu entre 30 i 60 segons per veure si la resposta es completa
Feu clic a «Atura la generació» i després a «Regenera» per tornar-ho a provar
Inicieu un xat nou i torneu a enviar la vostra indicació
Feu una actualització forçada de la pàgina (Cmd/Ctrl + Maj + R) o recarregueu l’aplicació d’escriptori
Tanqueu la sessió de ChatGPT i torneu a iniciar-la
Obriu ChatGPT en una finestra d’incògnit/privada amb les extensions desactivades
Desactiveu les VPN, els proxies o els serveis de DNS segur
Proveu un altre navegador o canvieu a una altra xarxa o a un altre dispositiu
Consulteu status.openai.com per veure si hi ha cap incidència en curs
Si el problema persisteix en diferents navegadors, dispositius i xarxes, recopileu un fitxer HAR i els errors de la consola del navegador amb marques de temps, anoteu el model utilitzat i l’URL o l’ID de la conversa, i després contacteu amb l’assistència.
---
«La baixada ha fallat» / «No s’ha trobat el fitxer»
Error que es produeix en intentar baixar fitxers o fer clic en enllaços de fitxers generats per ChatGPT.
Per a CustomGPT, assegureu-vos que la funcionalitat «Intèrpret de codi» estigui activada i que hàgiu actualitzat el GPT després de marcar la casella corresponent
Assegureu-vos que el fitxer s’hagi generat recentment; els fitxers generats per ChatGPT caduquen ràpidament
Desactiveu les VPN o les connexions proxy
Assegureu-vos que el fitxer baixat no superi el límit de mida de 512 MB
---
«Pantalla en blanc, pàgina congelada o càrrega infinita»
Si ChatGPT no mostra cap contingut, es queda encallat carregant o deixa de respondre sense mostrar cap missatge d’error explícit, proveu els passos següents.
Feu una actualització forçada de la pàgina (Cmd/Ctrl + Maj + R) o forceu la recàrrega de l’aplicació d’escriptori
Tanqueu la sessió de ChatGPT i torneu a iniciar-la
Esborreu les dades del lloc o les galetes de chat.openai.com
Desactiveu les extensions o els bloquejadors de contingut que puguin interferir amb la pàgina
Obriu ChatGPT en una finestra d’incògnit/privada, un perfil de navegador nou o un altre navegador
Desactiveu les VPN, el DNS segur o altres filtres de seguretat
Canvieu a una altra xarxa o a un altre dispositiu
Si el problema persisteix, recopileu els registres de la consola del navegador i un fitxer HAR amb marques de temps, i contacteu amb l’assistència.
Encara necessiteu ajuda?
Si aquests passos no resolen el problema, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d’assistència. Assegureu-vos d’enregistrar el fitxer HAR mentre reproduïu l’error abans de contactar amb l’assistència seguint les instruccions de l’article enllaçat més amunt.