Visió general
Si, en iniciar la sessió, apareix el missatge "No teniu cap compte perquè s'ha suprimit o desactivat", vol dir que heu suprimit el compte o que el nostre equip l'ha desactivat.
Comproveu si heu rebut cap missatge nostre a la safata d'entrada del correu electrònic, inclosa la carpeta de correu brossa.
Si heu suprimit el compte, haureu rebut correus electrònics que confirmen la recepció i la finalització de la sol·licitud de supressió.
Malauradament, si el compte s'ha suprimit, no es pot reactivar. Podeu obtenir més informació aquí: Podeu reactivar el meu compte suprimit? Al cap de 30 dies, podeu crear un compte nou amb la mateixa adreça electrònica, sempre que el compte anterior s'hagi suprimit del tot i no només s'hagi desactivat.
Si el vostre compte s'ha desactivat perquè no heu completat la verificació d'identitat, seguiu les instruccions del correu electrònic de verificació que us hem enviat o poseu-vos en contacte amb nosaltres perquè us tornem a enviar l'enllaç de verificació.
Per obtenir més informació sobre la verificació d'identitat, consulteu:
Recuperar l'accés després de la verificació d'edat obligatòria
Si el vostre compte s'ha desactivat perquè no heu complert el termini obligatori de verificació d'edat a Itàlia, proveu d'iniciar la sessió i seleccioneu Verifica la teva edat a la pantalla de desactivació. També podeu reiniciar la verificació mitjançant Stripe sense haver de trobar el correu electrònic original.
Utilitzeu l'adreça electrònica associada al vostre compte d'OpenAI, inclosa una adreça de retransmissió privada d'Apple si feu servir Oculta el meu correu electrònic. Per consultar tots els passos i resoldre problemes, vegeu: Recuperar un compte després d'incomplir el termini de verificació d'edat.
Si el vostre compte continua actiu i us demana que completeu la verificació d'edat obligatòria, seguiu les instruccions i respecteu el termini que es mostri a ChatGPT.
El fet que se us assigni l'experiència de ChatGPT per a adolescents no desactiva per si sol el vostre compte. Per obtenir més informació, vegeu: Predicció de l'edat a ChatGPT.