Compte, inici de sessió i facturació
Sol·licituds de reemborsament, facturació i problemes d’inici de sessió
Actualització de la informació de facturació, l’identificador fiscal i el número d’IVACom actualitzar la informació de facturació, l’identificador fiscal i el número d’IVA dels comptes de ChatGPT i de l’API d’OpenAI.
ChatGPT i serveis d’API en països i territoris no compatiblesUnderstand how unsupported countries, territories, and payment methods affect access to ChatGPT and the API.
Claus d'accés per protegir el teu compte d'OpenAIDescobreix com funcionen les claus d'accés i com afegir-les o gestionar-les al teu compte d'OpenAI.
Com puc accedir al servidor de Discord d’OpenAI?Join OpenAI's official Discord server and complete the verification needed to access the community.
Com puc contactar amb vendes?Descobreix com contactar amb l'equip de vendes d’OpenAI per a necessitats d’Enterprise o de l’API.
El meu compte es va desactivar perquè no vaig verificar la meva edat a temps.Com gestionar la verificació d’edat caducada.
Facturació multimonedaDescobreix quines monedes i mètodes de pagament pots fer servir per pagar la teva subscripció a ChatGPT
IVA de Taiwan i eGUIUnderstand Taiwan VAT charges and find or download your electronic Government Uniform Invoice.
Paquet de YubiKey d’OpenAI + YubicoObtén informació sobre el paquet de YubiKey per als usuaris d’OpenAI que compleixin els requisits.
Per què rebo l’error «Ho sentim, heu estat bloquejat»?Resolve Cloudflare access blocks by checking your VPN, network location, or temporary IP restrictions.
Per què se'm demana que verifiqui l'inici de sessió?Understand login verification requests and troubleshoot one-time passwords or push-notification approvals.
Preus flexibles per als plans Enterprise, Edu i BusinessPreguntes freqüents i informació clau sobre els preus flexibles
Promocions de recomanació de ChatGPT DesktopCondicions de les ofertes de recomanació de ChatGPT Desktop
Puc transferir la meva subscripció de ChatGPT a un compte nou?Les subscripcions de ChatGPT no es poden transferir entre comptes.
Registres només amb número de telèfonLearn how phone-only ChatGPT signups work, including availability, password resets, email linking, and phone number reuse.
Seguretat avançada del compteAprèn com activar la Seguretat avançada del compte, quines proteccions afegeix i qui la pot utilitzar.
«Vaja! No teniu cap compte perquè s'ha suprimit o desactivat.»Ajuda sobre els missatges d’error de supressió i desactivació en registrar-se o iniciar sessió.
Gestió del compte
Activar o desactivar l'autenticació multifactor (MFA)Com activar o desactivar l'autenticació multifactor (MFA) per al teu compte d'OpenAI.
Cancel·lació de la subscripció a ChatGPTDescobreix com cancel·lar una subscripció a ChatGPT comprada al web, a l'App Store d'Apple o a Google Play.
Com canviar la teva adreça electrònicaInstruccions per als usuaris i administradors d’OpenAI per canviar l’adreça electrònica del compte
Com puc afegir, canviar o eliminar membres del meu compte de l’API d’OpenAI?Aprèn a afegir, eliminar o convidar membres a un compte a platform.openai.com i a entendre els permisos/rols que pot tenir un membre
Com puc cancel·lar la meva subscripció a l’API?Aprèn a cancel·lar la subscripció a l’API, què passa després de la cancel·lació i quan s’aplicaran els càrrecs finals.
Com puc canviar el correu electrònic associat al meu compte de l'API?Learn how updating your email address in ChatGPT account settings also updates the email associated with your API account.
Com puc canviar el meu nom del compte d'OpenAI?Canviar el nom visible que s'utilitza al compte d'OpenAI.
Com puc canviar la meva organització predeterminada?Canvia l'organització predeterminada associada al teu compte de l'API d'OpenAI des de la configuració del perfil.
Com puc contactar amb el suport?Necessites ajuda? Aquí tens com contactar amb nosaltres i obtenir l’ajuda que necessites.
Com puc denunciar frau o activitat sospitosa?Secure your account, rotate exposed API keys, and report suspected fraud or unauthorized activity to OpenAI.
Com puc mantenir segurs els meus comptes d’OpenAI?Protegiu el vostre compte del frau amb aquestes bones pràctiques.
Creació d'un compte de ChatGPT nou després de suprimir-loEsbrineu si podeu reactivar el compte de ChatGPT després de suprimir-lo o desactivar-lo i quan podeu crear-ne un de nou amb la mateixa adreça electrònica.
Gestionar les sessions actives a ChatGPTObtén informació sobre com revisar les sessions actives, tancar sessions individuals i tancar totes les sessions des de la configuració de seguretat de ChatGPT.
Gestió de projectes a la plataforma APILearn how to create and manage OpenAI API projects, including members, roles, service accounts, API keys, usage limits, and budgets.
Puc canviar com inicio sessió al meu compte (mètode d’autenticació)?Puc canviar el mètode d’inici de sessió de ChatGPT o de la plataforma API?
Restablir o canviar la contrasenya de ChatGPTSi tens problemes per accedir al teu compte, o si vols actualitzar la contrasenya, segueix els passos següents.
Utilitza diversos comptes amb el canvi de compteSwitch between two ChatGPT accounts while keeping their conversations, billing, workspaces, and settings separate.
Verificació de comunicacions d’OpenAIIdentify official OpenAI websites, social media accounts, apps, email domains, and phone numbers.
Verificació del domini
Preguntes sobre la facturació
Com exporto els detalls mensuals d'ús des del tauler d'ús de l'API?Exporteu l’ús mensual de l’API i les dades detallades de costos des del tauler Ús de l’API per crear informes i conciliar factures.
Com puc canviar la data de la factura?Descobreix com funcionen la facturació i les factures per a ChatGPT i l'ús de l'API.
Com puc canviar les dades de facturació de la meva factura?Update billing details for future ChatGPT or API invoices, and learn when to contact support about past invoices.
Com puc configurar la facturació prepagada?Purchase API credits, manage automatic recharges, and understand credit expiration, payment failures, and balance limits.
Com puc evitar que em cobrin dues vegades si em subscric a ChatGPT a iOS, Android i el web?Prevent duplicate ChatGPT subscription charges across the Apple App Store, Google Play, and chatgpt.com.
Com puc sol·licitar un reemborsament de la meva subscripció a ChatGPT?Elegibilitat per a reemborsaments i passos de sol·licitud per a subscripcions de ChatGPT
Com puc sol·licitar una exempció de l'impost sobre vendes dels EUA?Submit a U.S. sales tax exemption request with the correct documentation, seller details, and account information.
Com puc suprimir o eliminar el meu mètode de pagament?Remove a saved payment method from ChatGPT or the API Platform, or get help when removal is unavailable.
Com puc trobar les meves factures anteriors de ChatGPT?Find and download past ChatGPT Plus, Pro, or Business invoices from the appropriate billing portal.
Càrrecs no reconeguts de ChatGPT o per compres de crèdits d'APIObtén ajuda per a càrrecs no reconeguts
Després d'actualitzar el meu mètode de pagament de l'API, he vist un càrrec de 5 $. És una retenció temporal?Understand why updating your API payment method can create a temporary $5 authorization hold.
Gestió de la configuració de facturació a ChatGPT Web i PlatformFind billing settings and support for your ChatGPT account, workspace, or API organization.
L'impost japonès sobre el consum a les teves factures d'OpenAIUnderstand when Japanese Consumption Tax applies to OpenAI invoices and how Qualified Invoices work.
Per què ha fallat la transacció de renovació de ChatGPT Plus o ChatGPT Pro?Troubleshoot failed ChatGPT Plus or Pro renewal payments by checking your bank, billing details, and region.
Per què s'ha rebutjat la meva targeta de crèdit?Find out why a credit card payment was declined and how to resolve bank, card, authentication, or regional issues.
Per què veig un missatge que diu que la meva subscripció està associada a un altre compte?Fix subscription errors caused by an App Store or Google Play purchase being linked to another ChatGPT account.
Problemes d’inici de sessió
Alguna cosa ha anat malament. Assegura't que la data i l'hora del dispositiu estiguin ben configurades. Comprova que la connexió a internet sigui estable, reinicia l'aplicació i torna-ho a provar. (DeviceCheckError)Troubleshoot DeviceCheck errors by checking your device settings, internet connection, app version, and device integrity.
Corregeix errors d’inici de sessió SSO causats per discrepàncies de correu o dominiAquest article proposa solucions per als errors "SSO mismatch user creation" / "sso_mismatch_user_creation" quan un usuari intenta acceptar una invitació a un espai de treball de ChatGPT / organització d’API
He rebut un correu de verificació que no he demanat.Learn what to do if you receive an OpenAI verification email you did not request or accidentally verify an unwanted account.
Per què no puc iniciar sessió a la plataforma API d’OpenAI?Resolució dels problemes d’inici de sessió habituals i passos per recuperar l’accés al teu compte.
Per què rebo una «Alerta d'activitat sospitosa»?Understand suspicious activity alerts and take steps to secure your OpenAI account.
Preguntes freqüents sobre la interrupció del servei del 10 de junyInformació per a usuaris de ChatGPT i de l’API a Corea del Sud
Viatjo a un altre país i no puc accedir a ChatGPT ni a l'API.Si viatges a una regió on actualment no oferim servei, és possible que tinguis problemes per iniciar la sessió al teu compte.
Verificació del telèfon
Com canviar el número de telèfon associat al teu compteL’article confirma que no es pot canviar el número de telèfon del teu compte
Com és la verificació per telèfon?Descobriu com funciona la verificació del número de telèfon en crear la primera clau de l'API d'OpenAI, inclosa la verificació per WhatsApp quan estigui disponible.
Per què no em puc registrar a causa de «país no admès»?Actualment no admetem l’accés a ChatGPT i a l’API a totes les regions i països.
Puc fer servir un número premium, fix, Google Voice o un altre número VoIP?Learn which phone numbers are supported for verification and why landlines, VoIP, and premium numbers are not accepted.
Quantes vegades puc fer servir el mateix número de telèfon per completar la verificació telefònica associada a la generació de la primera clau API d'un compte d'OpenAI?Learn the three-account limit for phone verification during initial API key generation and when a phone number may be reused after account deletion.
Quins països admeteu per a la verificació del telèfon per WhatsApp?Descobreix quins països són compatibles amb la verificació del telèfon per WhatsApp