Compte, inici de sessió i facturació
Sol·licituds de reemborsament, facturació i problemes d’inici de sessió
Actualització de la informació de facturació, l’identificador fiscal i el número d’IVACom actualitzar la informació de facturació, l’identificador fiscal i el número d’IVA dels comptes de ChatGPT i de l’API d’OpenAI.
ChatGPT i serveis d’API en països i territoris no compatibles
Claus d'accés per protegir el teu compte d'OpenAIDescobreix com funcionen les claus d'accés i com afegir-les o gestionar-les al teu compte d'OpenAI.
Com puc accedir al servidor de Discord d’OpenAI?
Com puc contactar amb vendes?Descobreix com contactar amb l'equip de vendes d’OpenAI per a necessitats d’Enterprise o de l’API.
El meu compte es va desactivar perquè no vaig verificar la meva edat a temps.Com gestionar la verificació d’edat caducada.
Facturació multimonedaDescobreix quines monedes i mètodes de pagament pots fer servir per pagar la teva subscripció a ChatGPT
IVA de Taiwan i eGUI
Paquet de YubiKey d’OpenAI + YubicoObtén informació sobre el paquet de YubiKey per als usuaris d’OpenAI que compleixin els requisits.
Per què se'm demana que verifiqui l'inici de sessió?
Preus flexibles per als plans Enterprise, Edu i BusinessPreguntes freqüents i informació clau sobre els preus flexibles
Promocions de recomanació de CodexCondicions de les ofertes de recomanació de Codex
Puc transferir la meva subscripció de ChatGPT a un compte nou?Les subscripcions de ChatGPT no es poden transferir entre comptes.
Registre només amb telèfon
Seguretat avançada del compteAprèn com activar la Seguretat avançada del compte, quines proteccions afegeix i qui la pot utilitzar.
«Vaja! No teniu cap compte perquè s'ha suprimit o desactivat.»Ajuda sobre els missatges d’error de supressió i desactivació en registrar-se o iniciar sessió.
Gestió del compte
Activar o desactivar l'autenticació multifactor (MFA)Com activar o desactivar l'autenticació multifactor (MFA) per al teu compte d'OpenAI.
Com cancel·lo la meva subscripció a ChatGPT?Opcions i detalls de cancel·lació de la subscripció
Com canviar la teva adreça electrònicaInstruccions per als usuaris i administradors d’OpenAI per canviar l’adreça electrònica del compte
Com puc afegir, canviar o eliminar membres del meu compte de l’API d’OpenAI?Aprèn a afegir, eliminar o convidar membres a un compte a platform.openai.com i a entendre els permisos/rols que pot tenir un membre
Com puc cancel·lar la meva subscripció a l’API?Aprèn a cancel·lar la subscripció a l’API, què passa després de la cancel·lació i quan s’aplicaran els càrrecs finals.
Com puc canviar el correu electrònic associat al meu compte de l'API?
Com puc canviar el meu nom del compte d'OpenAI?Canviar el nom visible que s'utilitza al compte d'OpenAI.
Com puc canviar la meva organització predeterminada?
Com puc contactar amb el suport?Necessites ajuda? Aquí tens com contactar amb nosaltres i obtenir l’ajuda que necessites.
Com puc denunciar frau o activitat sospitosa?
Com puc mantenir segurs els meus comptes d’OpenAI?Protegiu el vostre compte del frau amb aquestes bones pràctiques.
Gestionar les sessions actives a ChatGPTObtén informació sobre com revisar les sessions actives, tancar sessions individuals i tancar totes les sessions des de la configuració de seguretat de ChatGPT.
Gestió de projectes a la plataforma API
Podeu reactivar el meu compte suprimit?He suprimit el meu compte, però ara hi vull tornar a accedir.
Puc canviar com inicio sessió al meu compte (mètode d’autenticació)?Puc canviar el mètode d’inici de sessió de ChatGPT o de la plataforma API?
Restablir o canviar la contrasenya de ChatGPTSi tens problemes per accedir al teu compte, o si vols actualitzar la contrasenya, segueix els passos següents.
Verificació de comunicacions d’OpenAI
Verificació del domini
Preguntes sobre la facturació
Com exporto els detalls mensuals d'ús des del tauler d'ús de l'API?
Com puc canviar la data de la factura?Descobreix com funcionen la facturació i les factures per a ChatGPT i l'ús de l'API.
Com puc canviar les dades de facturació de la meva factura?
Com puc configurar la facturació prepagada?
Com puc sol·licitar un reemborsament de la meva subscripció a ChatGPT?Elegibilitat per a reemborsaments i passos de sol·licitud per a subscripcions de ChatGPT
Com puc sol·licitar una exempció de l'impost sobre vendes dels EUA?
Com puc suprimir o eliminar el meu mètode de pagament?
Com puc traslladar la meva subscripció de ChatGPT a l'API?
Com puc trobar les meves factures anteriors de ChatGPT?
Càrrecs no autoritzats de ChatGPT o compra de crèdit API: com sol·licitar un reemborsamentObtén ajuda per a càrrecs no reconeguts
Després d'actualitzar el meu mètode de pagament de l'API, he vist un càrrec de 5 $. És una retenció temporal?
Gestió de la configuració de facturació a ChatGPT Web i Platform
L'impost japonès sobre el consum a les teves factures d'OpenAI
Per què ha fallat la transacció de renovació de ChatGPT Plus o ChatGPT Pro?
Per què s'ha rebutjat la meva targeta de crèdit?
Per què veig un missatge que diu que la meva subscripció està associada a un altre compte?
Podeu ampliar els meus crèdits?Puc ampliar els crèdits de subvenció o els crèdits comprats?
Què és la facturació de prepagament?
Problemes d’inici de sessió
Alguna cosa ha anat malament. Assegura't que la data i l'hora del dispositiu estiguin ben configurades. Comprova que la connexió a internet sigui estable, reinicia l'aplicació i torna-ho a provar. (DeviceCheckError)
Corregeix errors d’inici de sessió SSO causats per discrepàncies de correu o dominiAquest article proposa solucions per als errors "SSO mismatch user creation" / "sso_mismatch_user_creation" quan un usuari intenta acceptar una invitació a un espai de treball de ChatGPT / organització d’API
Estic viatjant a un altre país i no puc accedir a ChatGPT o l’API.Si viatges a una regió que actualment no admetem, és possible que tinguis problemes per iniciar sessió al teu compte.
He rebut un correu de verificació que no he demanat.
Per què no puc iniciar sessió a la plataforma API d’OpenAI?Resolució dels problemes d’inici de sessió habituals i passos per recuperar l’accés al teu compte.
Per què rebo una «Alerta d'activitat sospitosa»?
Preguntes freqüents sobre la interrupció del servei del 10 de junyInformació per a usuaris de ChatGPT i de l’API a Corea del Sud
Verificació del telèfon
Com canviar el número de telèfon associat al teu compteL’article confirma que no es pot canviar el número de telèfon del teu compte
Com és la verificació per telèfon?
Per què no em puc registrar a causa de «país no admès»?Actualment no admetem l’accés a ChatGPT i a l’API a totes les regions i països.
Puc fer servir un número premium, fix, Google Voice o un altre número VoIP?
Puc verificar el telèfon per correu/trucada en lloc d’SMS?
Quantes vegades puc fer servir el mateix número de telèfon per completar la verificació telefònica associada a la generació de la primera clau API d'un compte d'OpenAI?
Quins països admeteu per a la verificació del telèfon per WhatsApp?Descobreix quins països són compatibles amb la verificació del telèfon per WhatsApp
Sempre heu bloquejat els números VoIP?