Compte, inici de sessió i facturació
Sol·licituds de reemborsament, facturació i problemes d’inici de sessió
Actualització de la informació de facturació, l’identificador fiscal i el número d’IVADescobriu com podeu actualitzar les dades de facturació, l'identificador fiscal i el número d'identificació de l'IVA dels comptes de ChatGPT i de l'API d'OpenAI.
ChatGPT i serveis d’API en països i territoris no compatiblesEntén com els països, territoris i mètodes de pagament no admesos afecten l'accés a ChatGPT i a l'API.
Claus d'accés per protegir el teu compte d'OpenAIDescobreix com funcionen les claus d'accés i com afegir-les o gestionar-les al teu compte d'OpenAI.
Com puc accedir al servidor de Discord d’OpenAI?Uneix-te al servidor oficial de Discord d'OpenAI i completa la verificació necessària per accedir a la comunitat.
Com puc contactar amb vendes?Descobreix com contactar amb l'equip de vendes d’OpenAI per a necessitats d’Enterprise o de l’API.
El meu compte es va desactivar perquè no vaig verificar la meva edat a temps.Com gestionar la verificació d’edat caducada.
Facturació multimonedaDescobreix quines monedes i mètodes de pagament pots fer servir per pagar la teva subscripció a ChatGPT
IVA de Taiwan i eGUIEnteneu els càrrecs de l'IVA de Taiwan i cerqueu o baixeu la factura electrònica uniforme del Govern.
Paquet de YubiKey d’OpenAI + YubicoObtén informació sobre el paquet de YubiKey per als usuaris d’OpenAI que compleixin els requisits.
Per què rebo l’error «Ho sentim, heu estat bloquejat»?Resol els bloquejos d'accés de Cloudflare comprovant la VPN, la ubicació de la xarxa o si hi ha restriccions temporals d'IP.
Per què se'm demana que verifiqui l'inici de sessió?Entén les sol·licituds de verificació d'inici de sessió i resol problemes amb les contrasenyes d'un sol ús o les aprovacions mitjançant notificacions push.
Preus flexibles per als plans Enterprise, Edu i BusinessPreguntes freqüents i informació clau sobre els preus flexibles.
Promocions de recomanació de ChatGPT DesktopCondicions de les ofertes de recomanació de ChatGPT Desktop
Puc transferir la meva subscripció de ChatGPT a un compte nou?Les subscripcions de ChatGPT no es poden transferir entre comptes.
Registres només amb número de telèfonDescobreix com funcionen els registres a ChatGPT només amb el telèfon, incloent-hi la disponibilitat, el restabliment de contrasenyes, la vinculació del correu electrònic i la reutilització del número de telèfon.
Seguretat avançada del compteAprèn com activar la Seguretat avançada del compte, quines proteccions afegeix i qui la pot utilitzar.
«Vaja! No teniu cap compte perquè s'ha suprimit o desactivat.»Ajuda sobre els missatges d’error de supressió i desactivació en registrar-se o iniciar sessió.
Gestió del compte
Activar o desactivar l'autenticació multifactor (MFA)Com activar o desactivar l'autenticació multifactor (MFA) per al teu compte d'OpenAI.
Cancel·lació de la subscripció a ChatGPTDescobreix com cancel·lar una subscripció a ChatGPT comprada al web, a l'App Store d'Apple o a Google Play.
Cancel·lació del servei d'API de pagament per úsObteniu informació sobre com cancel·lar el servei d'API de pagament per ús i sobre l'accés, els càrrecs pendents i els crèdits prepagats després de cancel·lar-lo.
Com canviar la teva adreça electrònicaInstruccions per als usuaris i administradors d’OpenAI per canviar l’adreça electrònica del compte
Com puc afegir, canviar o eliminar membres del meu compte de l’API d’OpenAI?Aprèn a afegir, eliminar o convidar membres a un compte a platform.openai.com i a entendre els permisos/rols que pot tenir un membre
Com puc canviar el correu electrònic associat al meu compte de l'API?Descobreix com, en actualitzar l'adreça electrònica a la configuració del compte de ChatGPT, també s'actualitza l'adreça associada al compte de l'API.
Com puc canviar el meu nom del compte d'OpenAI?Canviar el nom visible que s'utilitza al compte d'OpenAI.
Com puc canviar la meva organització predeterminada?Canvia l'organització predeterminada associada al teu compte de l'API d'OpenAI des de la configuració del perfil.
Com puc contactar amb el suport?Necessites ajuda? Aquí tens com contactar amb nosaltres i obtenir l’ajuda que necessites.
Com puc denunciar frau o activitat sospitosa?Protegeix el teu compte, substitueix les claus d'API exposades i informa OpenAI de qualsevol sospita de frau o activitat no autoritzada.
Com puc mantenir segurs els meus comptes d’OpenAI?Protegiu el vostre compte del frau amb aquestes bones pràctiques.
Creació d'un compte de ChatGPT nou després de suprimir-loEsbrineu si podeu reactivar el compte de ChatGPT després de suprimir-lo o desactivar-lo i quan podeu crear-ne un de nou amb la mateixa adreça electrònica.
Gestionar les sessions actives a ChatGPTObtén informació sobre com revisar les sessions actives, tancar sessions individuals i tancar totes les sessions des de la configuració de seguretat de ChatGPT.
Gestió de projectes a la plataforma APIApreneu a crear i gestionar projectes de l'API d'OpenAI, inclosos els membres, els rols, els comptes de servei, les claus d'API, els límits d'ús i els pressupostos.
Puc canviar com inicio sessió al meu compte (mètode d’autenticació)?Puc canviar el mètode d’inici de sessió de ChatGPT o de la plataforma API?
Restablir o canviar la contrasenya de ChatGPTSi tens problemes per accedir al teu compte, o si vols actualitzar la contrasenya, segueix els passos següents.
Utilitza diversos comptes amb el canvi de compteCanvia entre dos comptes de ChatGPT mantenint separats les converses, la facturació, els espais de treball i la configuració.
Verificació de comunicacions d’OpenAIIdentifica els llocs web, els comptes de xarxes socials, les aplicacions, els dominis de correu electrònic i els números de telèfon oficials d'OpenAI.
Verificació del domini per a la identitat d'OpenAIDescobriu com verificar el domini d'una empresa o centre educatiu, revisar on s'aplica i evitar conflictes d'inici de sessió.
Preguntes sobre la facturació
Com eliminar un mètode de pagamentElimina un mètode de pagament desat de ChatGPT o de la Plataforma d'API, o obtén ajuda si no el pots eliminar.
Com exporto els detalls mensuals d'ús des del tauler d'ús de l'API?Exporteu l’ús mensual de l’API i les dades detallades de costos des del tauler Ús de l’API per crear informes i conciliar factures.
Com puc evitar que em cobrin dues vegades si em subscric a ChatGPT a iOS, Android i el web?Evita càrrecs duplicats de subscripcions a ChatGPT a l'Apple App Store, Google Play i chatgpt.com.
Com puc sol·licitar un reemborsament de la meva subscripció a ChatGPT?Elegibilitat per a reemborsaments i passos de sol·licitud per a subscripcions de ChatGPT
Com puc sol·licitar una exempció de l'impost sobre vendes dels EUA?Envia una sol·licitud d'exempció de l'impost sobre les vendes dels EUA amb la documentació correcta, les dades del venedor i la informació del compte.
Com puc trobar les meves factures anteriors de ChatGPT?Cerca i baixa factures anteriors de ChatGPT Plus, Pro o Business des del portal de facturació corresponent.
Configuració i gestió de la facturació prepagada de l'APICompreu crèdits de l'API, gestioneu les recàrregues automàtiques i consulteu la caducitat dels crèdits, els errors de pagament i els límits de saldo.
Càrrecs no reconeguts de ChatGPT o per compres de crèdits d'APIObtén ajuda per a càrrecs no reconeguts
Dates de les factures de ChatGPT i de la facturació de l'APIDescobriu com funcionen la facturació i les factures de les subscripcions a ChatGPT i de l'ús de l'API.
Gestionar la facturació de ChatGPT i la Plataforma d'APITroba la configuració de facturació i ajuda per al teu compte de ChatGPT, espai de treball o organització de l'API.
Informació sobre la retenció d'autorització temporal de 5 $ de l'APIDescobriu per què actualitzar el mètode de pagament de l'API pot generar una retenció d'autorització temporal de 5 $.
L'impost japonès sobre el consum a les teves factures d'OpenAIEnteneu quan s'aplica l'impost japonès sobre el consum a les factures d'OpenAI i com funcionen les factures qualificades.
Per què ha fallat la transacció de renovació de ChatGPT Plus o ChatGPT Pro?Resol els errors en els pagaments de renovació de ChatGPT Plus o Pro comprovant el banc, les dades de facturació i la regió.
Per què s'ha rebutjat la meva targeta de crèdit?Descobreix per què s'ha rebutjat un pagament amb targeta de crèdit i com resoldre problemes bancaris, de la targeta, d'autenticació o regionals.
Per què veig un missatge que diu que la meva subscripció està associada a un altre compte?Soluciona els errors de subscripció causats perquè una compra de l'App Store o Google Play està vinculada a un altre compte de ChatGPT.
Problemes d’inici de sessió
Alguna cosa ha anat malament. Assegura't que la data i l'hora del dispositiu estiguin ben configurades. Comprova que la connexió a internet sigui estable, reinicia l'aplicació i torna-ho a provar. (DeviceCheckError)Soluciona els errors de DeviceCheck comprovant la configuració del dispositiu, la connexió a internet, la versió de l'aplicació i la integritat del dispositiu.
He rebut un correu de verificació que no he demanat.Descobreix què has de fer si reps un correu de verificació d'OpenAI que no has sol·licitat o si verifiques per error un compte no desitjat.
Per què no puc iniciar sessió a la plataforma API d’OpenAI?Resolució dels problemes d’inici de sessió habituals i passos per recuperar l’accés al teu compte.
Per què rebo una «Alerta d'activitat sospitosa»?Entén els avisos d'activitat sospitosa i pren mesures per protegir el teu compte d'OpenAI.
Preguntes freqüents sobre la interrupció del servei del 10 de junyInformació per a usuaris de ChatGPT i de l’API a Corea del Sud
Viatjo a un altre país i no puc accedir a ChatGPT ni a l'API.Si viatges a una regió on actualment no oferim servei, és possible que tinguis problemes per iniciar la sessió al teu compte.
Verificació del telèfon
Com canviar el número de telèfon associat al teu compteL’article confirma que no es pot canviar el número de telèfon del teu compte
Com és la verificació per telèfon?Descobriu com funciona la verificació del número de telèfon en crear la primera clau de l'API d'OpenAI, inclosa la verificació per WhatsApp quan estigui disponible.
Per què no em puc registrar a causa de «país no admès»?Actualment no admetem l’accés a ChatGPT i a l’API a totes les regions i països.
Puc fer servir un número premium, fix, Google Voice o un altre número VoIP?Descobreix quins números de telèfon s'admeten per a la verificació i per què no s'accepten els fixos, els de VoIP ni els de tarifació addicional.
Quantes vegades puc fer servir el mateix número de telèfon per completar la verificació telefònica associada a la generació de la primera clau API d'un compte d'OpenAI?Consulta el límit de tres comptes per a la verificació telefònica durant la generació inicial de la clau d'API i quan es pot reutilitzar un número de telèfon després de suprimir un compte.
Quins països admeteu per a la verificació del telèfon per WhatsApp?Descobreix quins països són compatibles amb la verificació del telèfon per WhatsApp