OpenAI es compromet amb la seguretat, la transparència, la responsabilitat i la protecció dels drets fonamentals, incloses la llibertat d'expressió i l'accés a la informació. Aquest article explica com OpenAI facilita el compliment de la DSA, incloent-hi com els usuaris poden informar de contingut, entendre el nostre enfocament de la moderació i accedir a més informació sobre transparència.
El nostre objectiu és trobar l'equilibri entre oferir informació útil i accessible als usuaris i fer servir diversos procediments i eines per protegir-los del contingut il·legal i perjudicial, inclosos els informes de contingut il·legal, les decisions de moderació i els recursos, i els informes de transparència. Per obtenir més informació, consulta la nostra pàgina de transparència i moderació de continguts i els informes de transparència de la DSA.
Punt de contacte designat d'acord amb el DSA per a les autoritats de la Unió Europea
D'acord amb l'article 11 del DSA, el nostre portal de sol·licituds governamentals (Kodex) s'ha designat com a punt de contacte d'OpenAI per a les comunicacions amb les autoritats dels estats membres, la Comissió Europea i el Comitè Europeu de Serveis Digitals. Cal crear un compte amb les credencials governamentals i presentar les sol·licituds a través del portal Kodex. Aquestes comunicacions s'han de fer en anglès. Aquest canal està reservat a les comunicacions amb les autoritats esmentades i a altres sol·licituds governamentals de retirada de contingut.
Per a altres tipus de consultes, utilitza els mecanismes que es descriuen a continuació.
Contactar amb OpenAI a través de Kodex (per a autoritats governamentals)
Per obtenir instruccions sobre com configurar el compte i enviar sol·licituds o consultes, consulta: Presentar sol·licituds governamentals de retirada de contingut amb Kodex.
Idioma
Per ajudar OpenAI a respondre amb precisió i eficiència, envia les comunicacions en anglès. Si les has d'enviar en un altre idioma, OpenAI utilitzarà eines internes de traducció i respondrà en anglès.
Punt de contacte designat d'acord amb el DSA per als usuaris de la Unió Europea
Pots contactar amb el servei d'assistència d'OpenAI a través de la interfície de xat amb IA de help.openai.com, seleccionant la icona de la bafarada de xat. Aquesta interfície és el nostre punt de contacte únic per als usuaris de la UE d'acord amb el DSA.
Els usuaris també poden contactar amb OpenAI trucant al 1-888-GPT-0090.
Procurem respondre a les consultes dels usuaris de manera oportuna i proporcionada, d'acord amb les nostres obligacions en virtut del DSA.
Formulari web per denunciar contingut il·legal
D'acord amb l'article 16 del DSA, si ets un usuari i vols denunciar contingut il·legal, pots fer-ho a través del nostre formulari de denúncia de contingut il·legal.
Consulta Denunciar contingut per obtenir informació sobre com denunciar contingut des del producte, inclòs el contingut il·legal. OpenAI es compromet a actuar amb transparència en la moderació del contingut i en el compliment de les seves obligacions legals. Trobaràs més informació sobre els nostres processos de moderació i aplicació de les normes a la pàgina de transparència i moderació de contingut.
Les denúncies presentades mitjançant aquest procediment es revisen d'acord amb la legislació aplicable i les nostres polítiques, i poden donar lloc a la retirada o restricció del contingut, o a altres mesures adequades.
Destinataris actius mensuals de la cerca de ChatGPT a la Unió Europea
En compliment de les nostres obligacions en virtut de l'article 24.2 del DSA, OpenAI Ireland Limited publica informació sobre la mitjana de "destinataris actius mensuals" de la cerca de ChatGPT (és a dir, les nostres funcions de cerca en línia) a la Unió Europea, calculada al llarg d'un període de sis mesos.
Durant el període de sis mesos finalitzat el 31 de març de 2026, la cerca de ChatGPT va tenir una mitjana aproximada de 159,1 milions de destinataris actius mensuals a la Unió Europea.
Aquesta mitjana s'ha calculat únicament per complir les nostres obligacions en virtut del DSA i no s'ha d'utilitzar ni prendre com a referència per a altres finalitats.