Tento článek popisuje, co je zahrnuto v analytice pracovního prostoru a jak se orientovat na řídicím panelu, abyste porozuměli adopci a zapojení v celém pracovním prostoru.
Pokud hledáte návod, jak tyto poznatky převést do praxe (playbooky, enablement programy, champion programy), podívejte se na našeho průvodce v Academy: Průvodce analytikou pracovního prostoru ChatGPT Enterprise
Přehled
Analytika pracovního prostoru v ChatGPT Enterprise a Edu poskytuje pohled na úrovni pracovního prostoru na adopci a používání, abyste mohli sledovat trendy, identifikovat vzorce a vykazovat pokrok v čase.
Přístup k analytice pracovního prostoru
V ChatGPT Enterprise nebo Edu:
Přejděte do Workspace settings > Workspace analytics.
Navštivte https://chatgpt.com/admin/usage.
Oprávnění
Zobrazení analytiky pracovního prostoru je dostupné pro:
Členy s rolí prohlížejícího analytiky
Správce pracovního prostoru
Vlastníky pracovního prostoru
Sekce řídicího panelu analytiky pracovního prostoru
Přehled
Pomocí Přehled můžete rychle zkontrolovat stav adopce a zapojení. Poskytuje zobrazení trendů, která vám pomohou pochopit, jak se používání v čase mění, včetně:
Jedinečných aktivních uživatelů
Celkového počtu zpráv
Zpráv GPT
Zpráv nástrojů
Trendů používání projektů, aplikací a dovedností
Členění podle skupin SCIM, pokud jsou nakonfigurovány
Pokud má váš pracovní prostor povolený SCIM, lze analytická zobrazení segmentovat podle skupin synchronizovaných od vašeho poskytovatele identity. Použití skupin SCIM, které představují skutečné organizační jednotky (například týmy nebo oddělení), může umožnit smysluplnější členění analytiky.
Další informace o SCIM najdete v naší kolekci článků SSO, SCIM a správa uživatelů.
Benchmarky
Pomocí Benchmarky můžete porovnat klíčové signály adopce a zapojení s mediánem v odvětví:
Míra aktivace
WAU (týdenní aktivní uživatelé) na aktivovaného uživatele
Zprávy na WAU
Odvětví pro benchmark můžete vybrat z rozbalovací nabídky v produktu.
Dopad
Použijte Impact k pochopení výsledků na úrovni pracovního prostoru hlášených prostřednictvím volitelných průzkumů v produktu.
Impact zobrazuje agregované, uživateli hlášené signály z Impact survey , které týmům pomáhají pochopit, jak ChatGPT ovlivňuje práci v celé organizaci, včetně:
Podílu respondentů, kteří uvádějí pozitivní dopad na produktivitu, úsporu času, kvalitu práce, spokojenost s prací, schopnost dokončovat nové úkoly a služby pro zainteresované strany
Rozložení odpovědí podle jednotlivých otázek
Míry účasti v průzkumu (respondenti jako podíl členů pracovního prostoru)
Tyto signály jsou určeny pro orientační analýzu a poznatky na úrovni organizace. Nejde o logy souladu ani o kauzální měření ROI.
Další informace o průzkumech dopadu najdete zde: Správa průzkumů dopadu v analytice pracovního prostoru.
Task insights
Task insights zobrazuje agregované vzorce práce v ChatGPT tím, že klasifikuje konverzace do širokých kategorií úloh a témat. Poskytuje přehledy na úrovni pracovního prostoru, aniž by odhaloval jednotlivé prompty, konverzace nebo aktivitu na úrovni uživatelů.
Typ úlohy
Sekce Task type zobrazuje rozložení konverzací napříč kategoriemi úloh, což vám pomáhá rychle pochopit nejběžnější způsoby, jak se ChatGPT používá ve vašem pracovním prostoru, a jak se tyto vzorce v čase mění.
Tepelná mapa
Tepelná mapa porovnává typy úloh podle druhé dimenze, abyste mohli podrobněji analyzovat vzorce používání. V závislosti na dostupných datech ukazuje, jak typy úloh souvisejí s tématy konverzací nebo organizačními jednotkami.
Poznámka: Skupiny SCIM s méně než 10 členy se v tepelné mapě Task insights nezobrazí jako řádek.
Vypnutí Task insights
Karta Task insights a klasifikace konverzací jsou ve výchozím nastavení zapnuté. Správci a vlastníci pracovního prostoru se mohou odhlásit takto:
Přejděte do Workspace settings
Přejděte dolů do sekce Workspace analytics na kartě General
Vypněte Enable task insights
Uživatelé
Sekce Uživatelé pomáhá sledovat licence a zapojení:
Zakoupené licence
Aktivované licence
Aktivní uživatelé
Čekající pozvánky
Metriky používání na uživatele (například: celková aktivita, aktivita GPT, nástrojů, projektů a konektorů)
Power users (vaši nejvíce zapojení uživatelé: horních 20 % odesílatelů zpráv s více než 75 zprávami týdně a více než 3 různými nástroji měsíčně)
GPT
Analytika GPT zahrnuje:
Celkový počet GPT
GPT vytvořené v období
GPT aktivní v období
Metriky používání a dosahu na úrovni GPT
Projekty
Analytika Project zahrnuje:
Celkový počet projektů
Projekty vytvořené v období
Projekty aktivní v období
Metriky používání a dosahu na úrovni projektů
Dovednosti
Analytika Skills zahrnuje:
Trendy používání dovedností
Nejčastější dovednosti podle aktivity zpráv
Export
Pomocí Export můžete na vyžádání generovat přehledy CSV pro následující typy dat:
GPT
Impact survey
Projekty
Uživatelé
U exportů Users, GPTs a Projects vyberte přednastavený rozsah dat nebo vyberte Custom a zvolte počáteční a koncové datum. Vlastní exportní rozsahy mohou pokrývat až 12 měsíců a nemohou končit po aktuálním datu.
Jiné než CSV exportní formáty a další karty nejsou v současnosti podporovány.
Vygenerování přehledu CSV
Přejděte do Workspace settings > Workspace analytics.
Vyberte Export data.
Vyberte Data type.
Vyberte přednastavený Date range nebo vyberte Custom a zvolte počáteční a koncové datum.
Vyberte Generate CSV.
Pokrytí dat a omezení
Analytika pracovního prostoru je agregovaná analytická vrstva. Nejde o rozhraní surových logů a nezpřístupňuje:
Text zpráv
Obsah souborů
Záznamy souladu na úrovni položek
Pro surové logy, právní/bezpečnostní workflow a kontrolní mechanismy souladu použijte Compliance API.
Aktuálnost dat
Analytika pracovního prostoru není v reálném čase. Data se pravidelně aktualizují každých 1–24 hodin, obvykle v rozmezí 6–12 hodin, se SLA 48 hodin. Pro ověření použijte časové razítko poslední aktualizace. Časové razítko poslední aktualizace aktuálně používá časové pásmo UTC.
Pracovní prostory s datovou rezidencí v EU
V pracovních prostorech s datovou rezidencí v EU je Task insights ve výchozím nastavení vypnuto . Vlastník pracovního prostoru může tuto funkci kdykoli zapnout v Workspace settings.
Po zapnutí začne ChatGPT pro pracovní prostor generovat agregovaná data Task insights. Pokud bude Task insights později vypnuto, nová data Task insights se přestanou generovat. Dříve vygenerovaná agregovaná data se v současnosti nemažou.
Časté dotazy
Mohu analytiku segmentovat podle týmu, oddělení nebo obchodní jednotky?
Některá zobrazení analytiky pracovního prostoru podporují segmentaci podle skupin SCIM, které mohou představovat týmy, oddělení nebo obchodní jednotky podle toho, jak je nakonfigurován váš poskytovatel identity. Pokud potřebujete další členění, můžete exportovat přehledy a zkombinovat je se svými interními daty.
Mohu změnit průzkum dopadu nebo si vytvořit vlastní?
Vlastníci pracovního prostoru mohou na kartě Impact vytvořit průzkum Admin-created, nemohou však přizpůsobit otázky průzkumu ani možnosti odpovědí. Průzkumy vytvořené správcem používají stejnou vestavěnou sadu otázek jako průzkumy vytvořené OpenAI. Další informace najdete zde: Správa průzkumů dopadu v analytice pracovního prostoru.
Mohu exportovat přehledy Task insights?
Ne. Aktivně na tom pracujeme a doufáme, že tuto možnost zavedeme v některé z budoucích aktualizací.
Proč se počty v Compliance API neshodují s analytikou pracovního prostoru?
Počty se mohou lišit, protože Compliance API vrací nezpracovaná systémová data, zatímco Workspace Analytics poskytuje vyčištěná analytická data. API může například zahrnovat interní systémové zprávy nebo záznamy bez časových razítek, které analytika vylučuje.
Jaký je rozdíl mezi „Filter by Group“ v Přehledu a „All organizational units“ v Task insights?
V Přehled zahrnuje rozbalovací nabídka Filter by Group všechny skupiny dostupné v pracovním prostoru, včetně skupin spravovaných přes SCIM i skupin vytvořených v rozhraní ChatGPT.
V Task insights zahrnuje rozbalovací nabídka All organizational units pouze skupiny SCIM. V tomto zobrazení organizační jednotky odpovídají skupinám SCIM.
Co když můj pracovní prostor nepoužívá SCIM?
Pokud váš pracovní prostor nepoužívá SCIM, správci nemusí pro Task insights ručně vytvářet ani mapovat skupiny. Místo toho Task insights zobrazuje alternativní pohled založený na průniku Task type a Conversation topic namísto organizačních jednotek.
Témata konverzací se generují automaticky a mohou zahrnovat kategorie jako Sales nebo Engineering.
Příloha: Referenční informace k exportovaným datům
Následující tabulky popisují sloupce zahrnuté v aktuálních exportních souborech.
Běžné sloupce v každém exportu
| Sloupec | Popis |
| cadence | Typ vykazovaného období. Aktuální hodnoty zahrnují Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly a Date Range. |
| period_start | Počáteční datum vykazovaného období. |
| period_end | Koncové datum vykazovaného období. U neúplných období odráží nejpozdější dostupné koncové datum v exportu. |
| account_id | ID účtu pracovního prostoru spojené s přehledem. |
Přehled uživatelů
Přehled využití pracovního prostoru po uživatelích za vybrané období. Kombinuje pole identity a stavu uživatele s agregovanými metrikami používání pro zprávy, GPT, nástroje a projekty.
| Sloupec | Popis |
| public_id | Veřejné ID přidružené k uživateli. |
| name | Jméno uživatele. U čekajících uživatelů může být prázdné. |
| E-mailová adresa uživatele. | |
| role | Role zadaná uživatelem při onboardingu. |
| user_role | Role v pracovním prostoru k poslednímu dni období. |
| department | Oddělení zadané uživatelem při onboardingu. |
| groups | Údaje o členství uživatele ve skupinách k poslednímu dni období. |
| user_status | Stav záznamu uživatele k poslednímu dni období. |
| created_or_invited_date | Datum, kdy byl uživatel zřízen nebo pozván. |
| is_active | Zda uživatel během vykazovaného období odeslal alespoň jednu zprávu. |
| first_day_active_in_period | První den, kdy byl uživatel ve vykazovaném období aktivní. |
| last_day_active_in_period | Poslední den, kdy byl uživatel ve vykazovaném období aktivní. |
| messages | Celkový počet zpráv odeslaných uživatelem v období. |
| messages_rank | Pořadí podle celkového počtu zpráv v pracovním prostoru za dané období. |
| model_to_messages | Mapa JSON rodiny modelů na počet zpráv. |
| gpt_messages | Zprávy, které uživatel v období odeslal vlastním GPT. |
| gpts_messaged | Počet jedinečných vlastních GPT, kterým uživatel v období poslal zprávu. |
| gpt_to_messages | Mapa JSON ID GPT na počet zpráv. |
| tool_messages | Počet zpráv vygenerovaných nástroji spojených s uživatelem v období. |
| tools_messaged | Počet jedinečných nástrojů použitých v období. |
| tool_to_messages | Mapa JSON názvu nástroje na počet zpráv. |
| project_messages | Zprávy, které uživatel v období odeslal v projektech. |
| projects_messaged | Počet jedinečných projektů, do kterých uživatel v období přispěl. |
| project_to_messages | Mapa JSON ID projektu na počet zpráv. |
| projects_created | projekty vytvořené uživatelem v období. |
| last_day_active | Poslední den, kdy byl uživatel aktivní v tomto nebo jakémkoli předchozím období. |
| credits_used | Volitelné pole, které se může zobrazit u způsobilých pracovních prostorů, kde jsou zahrnuta data o zůstatku kreditů. |
Přehled GPT
Přehled využití pracovního prostoru po GPT za vybrané období. Zobrazuje identitu GPT, metadata autora, aktivitu a používání v rámci pracovního prostoru.
| Sloupec | Popis |
| gpt_id | ID vlastního GPT. |
| gpt_name | Název GPT k poslednímu dni období. |
| config_type | Stav konfigurace GPT. Aktuální nezpracované hodnoty v kódu jsou live a draft. |
| gpt_description | Popis GPT k poslednímu dni období. |
| gpt_url | URL GPT. |
| gpt_creator_public_id | Veřejné ID autora GPT. |
| is_active | Zda GPT v daném období obdržel alespoň jednu zprávu. |
| first_day_active_in_period | První den, kdy byl GPT v období aktivní. |
| last_day_active_in_period | Poslední den, kdy byl GPT v období aktivní. |
| messages_workspace | Zprávy odeslané GPT v rámci vašeho pracovního prostoru během období. |
| unique_messagers_workspace | Počet jedinečných uživatelů pracovního prostoru, kteří GPT v období poslali zprávu. |
| gpt_creator_email | E-mail autora, pokud je k dispozici. |
Přehled projektů
Přehled využití pracovního prostoru po projektech za vybrané období. Odpovídá struktuře exportu GPT, ale s identifikátory specifickými pro projekt a metadaty autora.
| Sloupec | Popis |
| project_id | ID projektu. |
| project_name | Název projektu k poslednímu dni období. |
| config_type | Nezpracovaný stav konfigurace ze zdroje analytiky. |
| project_description | Popis projektu k poslednímu dni období. |
| project_url | URL projektu. |
| project_creator_public_id | Veřejné ID autora projektu. |
| is_active | Zda projekt v daném období obdržel alespoň jednu zprávu. |
| first_day_active_in_period | První den, kdy byl projekt v období aktivní. |
| last_day_active_in_period | Poslední den, kdy byl projekt v období aktivní. |
| messages_workspace | Zprávy odeslané v projektu v rámci vašeho pracovního prostoru během období. |
| unique_messagers_workspace | Počet jedinečných uživatelů pracovního prostoru, kteří do projektu v období přispěli. |
| project_creator_email | E-mail autora, pokud je k dispozici. |
Přehled průzkumu dopadu
Export dat průzkumu Impact survey na úrovni odpovědí pro vybraný pracovní prostor. Na základě exportovaných polí představuje každý řádek jednu zodpovězenou otázku průzkumu od jednoho respondenta.
| Sloupec | Popis |
| date_partition | Datum přiřazené k řádku odpovědi v průzkumu. |
| workspace_id | ID účtu pracovního prostoru spojené s odpovědí. |
| name | Jméno respondenta. |
| E-mailová adresa respondenta. | |
| survey_id | ID průzkumu. |
| survey_name | Název průzkumu. |
| question_id | ID otázky průzkumu. |
| answer_id | ID odpovědi vybrané pro danou otázku. |