Přehled
Začněte částí, která odpovídá vašemu problému: vyhledání aplikace, připojení účtu, zadání požadavku aplikaci, vyhledání výsledku, přečtení jeho obsahu nebo dokončení akce. Úspěšné připojení neznamená, že budou fungovat všechny další kroky.
Dostupnost
Dostupnost aplikací se může lišit podle tarifu, regionu, pracovního prostoru, role, vybraného modelu, rozhraní produktu a požadavků poskytovatele.
Podpora v hlasových konverzacích se liší podle aplikace a dostupných funkcí. Pokud aplikace není v hlasovém režimu dostupná, zkuste podporovanou textovou konverzaci.
Chybí aplikace nebo nastavení připojení
Pokud nemůžete najít aplikaci nebo ovládací prvky pro její připojení:
Otevřete Aplikace nebo Pluginy podle toho, které možnosti se u vašeho účtu zobrazují, a vyhledejte požadovanou aplikaci.
Pokud je vyžadována instalace pluginu, ověřte, že je nainstalovaný.
Zkontrolujte požadavky aplikace na tarif, region, účet a rozhraní.
Zkontrolujte, že používáte správný účet nebo pracovní prostor ChatGPT.
Otevřete Nastavení, vyberte Aplikace nebo Pluginy a zvolte příslušnou aplikaci nebo plugin.
Pokud aplikaci nevidíte, zkuste jiný podporovaný přístup k sekci Aplikace nebo Pluginy, pokud se u vašeho účtu zobrazuje.
Plugin uvedený v seznamu nemusí být nainstalovaný a nainstalovaný plugin může obsahovat aplikaci, která je zakázaná, odpojená nebo nemá autorizaci poskytovatele. Než budete stav v katalogu považovat za definitivní, otevřete podrobnosti pluginu a obnovte je. Pomoc s instalací najdete v článku Pluginy v ChatGPT a Codex.
Zobrazení pluginu nebo úkol spouštěný událostí není dostupný
To, že plugin najdete nebo nainstalujete, neznamená, že všechny jeho funkce budou fungovat v rozhraní, které právě používáte. Projděte si popis pluginu a požadavky konkrétní aplikace, zobrazení nebo úkolu, který chcete používat.
S účty Free a Go můžete objevovat pluginy v katalogu a doporučeních, ale rozšíření pluginů nejsou v těchto tarifech dostupná.
U úkolu spouštěného událostí zkontrolujte, zda jsou aplikace a událost podporovány, zda je správný účet připojený a autorizovaný a zda váš tarif a pracovní prostor úkol povolují. V části Naplánováno zkontrolujte, zda úkol není pozastavený nebo nečeká na schválení. Viz: Naplánované úkoly v ChatGPT.
Naplánované úkoly mohou používat podporované připojené aplikace ke čtení informací nebo provádění akcí v souladu s příslušnými oprávněními. Akce, která odesílá zprávu nebo mění externí data, může vyžadovat schválení. Pokud je vyžadováno schválení, úkol se pozastaví, dokud žádost o schválení neposoudíte.
Agenti pracovního prostoru používají samostatná nastavení bezpečnosti akcí na úrovni agenta. Při spuštění agenta zkontrolujte jeho nakonfigurovaná připojení k aplikacím, typ ověřování, schvalování zápisu, případná omezení akcí a příslušné zásady pracovního prostoru. Viz: Agenti pracovního prostoru ChatGPT pro Enterprise a Business.
Chybějící možnost události sama o sobě neznamená, že instalace selhala. Pokud funkce není ve vašem účtu nebo rozhraní dostupná, plugin opakovaně nepřeinstalovávejte ani znovu nepřipojujte.
Pokud ChatGPT nemůže používat nástroje poskytované webovou stránkou, zkontrolujte prohlížeč, aktuální stránku a relaci přihlášení na webu. Tyto nástroje webu jsou oddělené od nainstalovaných pluginů. Informace o dostupnosti a kontrole prohlížeče najdete v článku: Používání nástrojů webu v desktopové aplikaci ChatGPT.
Aplikace zobrazuje zprávu o dostupnosti
Další postup závisí na zobrazené zprávě:
Není dostupné ve vašem tarifu: Zkontrolujte, jaký tarif aplikace vyžaduje.
Je vyžadováno schválení správce: Požádejte správce pracovního prostoru o posouzení pluginu a aplikace, která je jeho součástí. Tato zpráva neznamená, že žádost již byla odeslána.
Vyžaduje nastavení v pracovním prostoru: Požádejte správce pracovního prostoru o konfiguraci aplikace.
Vyžaduje pracovní prostor: Pokud máte spravovaný pracovní prostor, který splňuje požadavky, přepněte na něj.
Pouze pro počítače nebo Otevřít v desktopové aplikaci: Použijte podporovanou desktopovou aplikaci.
U pluginu se zobrazuje „Zakázáno správcem“
Plugin může zůstat v katalogu i tehdy, když je přístup k němu omezený. To, že plugin vidíte, neznamená, že máte přístup k aplikacím, které obsahuje.
Požádejte vlastníka nebo správce pracovního prostoru, aby plugin zkontroloval v konzoli pro správu. U tarifů Enterprise a Edu zkontrolujte výchozí nastavení pracovního prostoru a vlastní role, které vám byly přiřazeny. U tarifu Business zkontrolujte dostupnost v celém pracovním prostoru.
Správce by měl každou potřebnou aplikaci zkontrolovat samostatně. Změna přístupu k pluginu automaticky neudělí přístup k aplikacím, nezmění povolené akce ani nedokončí autorizaci poskytovatele.
Postup správy najdete v článku Správa, zabezpečení a dodržování předpisů u pluginů a aplikací.
Hromadné změny pluginů se neprojevily podle očekávání
Pokud spravujete několik pluginů najednou, před opakováním změny zkontrolujte výsledek u každého z nich.
Ověřte, že jste v konzoli pro správu vybrali správný pracovní prostor a pluginy.
Zkontrolujte, zda jste změnili Výchozí nastavení pracovního prostoru, nebo vlastní roli. Nastavení pro jednotlivé role vyžadují pracovní prostor se zapnutým řízením přístupu na základě rolí.
Zkontrolujte uložené nastavení dostupnosti každého dotčeného pluginu. Výsledek u jednoho pluginu nepotvrzuje, že se změnily všechny vybrané pluginy.
Pokud je výsledek nejasný, před dalším pokusem ověřte uložené nastavení daného pluginu. Neopakujte změny, které už proběhly úspěšně.
Pokud přístup stále neodpovídá uloženým nastavením, zkontrolujte roli dotčeného uživatele a u všech potřebných aplikací také přístup a autorizaci poskytovatele.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu OpenAI. Uveďte pracovní prostor, názvy dotčených pluginů, požadované nastavení, vybranou roli nebo výchozí nastavení pracovního prostoru, čas změny a případnou zobrazenou chybu či výsledek. Neuvádějte hesla, tokeny ani jiné tajné údaje.
Postup hromadné správy najdete v článku Správa, zabezpečení a dodržování předpisů u pluginů a aplikací.
U aplikace se zobrazuje „Zakázáno správcem“
Ve spravovaném pracovním prostoru požádejte správce, aby otevřel Nastavení pracovního prostoru > Aplikace a zkontroloval danou aplikaci. Chcete-li zkontrolovat její plugin, přejděte do konzole pro správu, vyberte požadovaný pracovní prostor ChatGPT, otevřete Pluginy a zkontrolujte aplikaci i její plugin. Informace o navigaci v pracovním prostoru a přístupu k aplikacím najdete v článku Správa, zabezpečení a dodržování předpisů u pluginů a aplikací.
U tarifů Enterprise nebo Edu požádejte správce, aby případně zkontroloval přístup na základě rolí. U tarifu Business se zeptejte, zda je aplikace pro pracovní prostor povolená.
Pokud používáte osobní účet a nemáte správce pracovního prostoru, zpráva Zakázáno správcem sama o sobě nepotvrzuje, že aplikaci zablokoval správce. Zkontrolujte svůj tarif, region, účet u poskytovatele, verzi aplikace a používané rozhraní produktu. Pokud se zpráva zobrazuje i po těchto kontrolách, kontaktujte podporu OpenAI.
Jste vlastníkem nebo správcem pracovního prostoru
Pokud už jste vlastníkem nebo správcem, zkontrolujte aplikaci, její plugin a veškerá nastavení přístupu podle rolí dostupná ve vašem pracovním prostoru. Přejděte do konzole pro správu, vyberte požadovaný pracovní prostor ChatGPT a otevřete Pluginy. Výběrem možnosti Spravovat starší aplikace otevřete stránku Aplikace.
Pokud máte potřebná oprávnění pro Weby a pluginy, ale ve webové verzi se nedaří vytvořit plugin pro web, který vlastníte, nejprve zkontrolujte, zda plugin nevznikl už při publikování. Pokud ne, zkuste stejný postup v nejnovější desktopové aplikaci ChatGPT se stejným webem, účtem a pracovním prostorem.
Uveďte svůj pracovní prostor, svou roli a přesné znění hlášení a přiložte snímek obrazovky zachycující chybějící nebo nesprávně zobrazený ovládací prvek. Pokud je aplikace nedostupná ještě před zahájením konverzace, popište tento stav. Údaje o souboru nebo konverzaci v takovém případě nemusí být relevantní.
Pokyny pro správce najdete v článku Ovládací prvky pro správce, zabezpečení a dodržování předpisů pro pluginy a aplikace.
Aplikaci nelze připojit nebo autorizovat
Zkontrolujte, zda:
Jste vybrali správný účet u poskytovatele.
Máte přístup k příslušným informacím přímo ve službě poskytovatele.
Jste udělili všechna oprávnění požadovaná pro vybrané služby.
Splňujete případné požadavky na povolené domény účtů v pracovním prostoru.
Jste získali případné samostatné schválení vyžadované od správce na straně poskytovatele.
Pokud se zobrazí zpráva Jsou vyžadována všechna oprávnění, vyberte Znovu připojit a schvalte všechna oprávnění požadovaná pro vybrané aplikace.
Pokud se při připojování aplikací Google zobrazí zpráva ChatGPT potřebuje všechna požadovaná oprávnění, vyberte Zkusit znovu. Na autorizační obrazovce Googlu zvolte Vybrat vše a schvalte tak požadovaná oprávnění.
Chcete-li připojit méně aplikací Google, zvolte v ChatGPT Vybrat méně aplikací a vyberte požadované aplikace. I v tomto případě musíte schválit všechna požadovaná oprávnění pro vybrané aplikace.
Správce vašeho pracovního prostoru ChatGPT a správce na straně poskytovatele mohou být různé osoby.
Postup připojení a výběru účtu najdete v článku: Připojování a správa účtů aplikací v ChatGPT.
Pravidla autorizace specifická pro Google najdete v článku: Časté dotazy k nastavení dat aplikací Google.
Aplikace je připojená, ale ChatGPT ji nemůže použít
Aplikace může mít stav Připojeno, aniž by byla dostupná v aktuálním chatu, modelu nebo rozhraní ChatGPT.
Ověřte, že používáte správný pracovní prostor ChatGPT a připojený účet u poskytovatele.
Zkontrolujte dostupnost aplikace a její požadavky pro vybraný model a rozhraní.
Zahajte nový chat. Použijte ovládací prvky aplikace dostupné ve vašem rozhraní a požádejte o konkrétní podporovaný úkol, například o vyhledání dokumentu podle názvu.
Pokud ovládací prvky aplikace stále chybí, ChatGPT aplikaci nepoužívá nebo problém přetrvává i po příslušných kontrolách autorizace, nepřipojujte ji stále znovu. Zkontrolujte stav služeb OpenAI a kontaktujte podporu OpenAI. Uveďte, jaké kroky jste vyzkoušeli a jaký stav jste zaznamenali.
Pokyny k připojení a používání aplikací najdete v článku Připojování a správa účtů aplikací v ChatGPT.
Aplikace nemůže najít očekávané informace
U aplikací, které vyžadují individuální autorizaci, ověřte, že je připojený správný účet u poskytovatele. Pokud aplikace podporuje více účtů, možná budete muset účet uvést v požadavku.
Zkontrolujte oprávnění k chybějícím informacím ve zdrojovém systému. Připojením aplikace nezískáte další oprávnění ve zdrojovém systému. Správce pracovního prostoru také může omezit, k jakému obsahu má aplikace přístup.
Požadavky na nastavení a přístup pro jednotlivé poskytovatele najdete v článku: Připojené aplikace v ChatGPT.
Soubor byl nalezen, ale jeho obsah nelze použít
Nalezení názvu souboru nebo jiných údajů o něm neznamená, že ChatGPT načetl jeho obsah nebo ho dokáže analyzovat pro požadovaný úkol. Aplikace například může v připojené službě najít video, aniž by ho dokázala analyzovat.
Zkontrolujte, jaké typy souborů a možnosti aplikace podporuje u funkce, kterou používáte. Pokud úkol vyžaduje jiný podporovaný formát, použijte vhodný export nebo přepis, ale pouze pokud máte oprávnění ho sdílet.
Pokud se rozhodnete nahrát soubor samostatně, přečtěte si článek Časté dotazy k nahrávání souborů. Požadavky na nahrávání souborů jsou nezávislé na možnostech a limitech připojených aplikací.
Aplikace nemůže dokončit akci
Připojená aplikace může mít možnost číst informace, aniž by je mohla vytvářet, upravovat, odesílat nebo mazat. Další postup zvolte podle přesného znění zprávy:
Chyba autorizace nebo přístupu: Zkontrolujte, zda je připojený správný účet, jaká máte oprávnění u poskytovatele a zda máte případný požadovaný souhlas správce na straně poskytovatele. Informace o kontrole připojení najdete v článku: Připojování a správa účtů aplikací v ChatGPT.
Akce není dostupná: Zkontrolujte, zda aplikace požadovanou akci podporuje a zda ji váš pracovní prostor povoluje. Oprávnění číst informace neznamená oprávnění je měnit.
Je vyžadováno schválení nebo se na něj čeká: Zkontrolujte aktuální výzvu ke schválení včetně aplikace, účtu a navrhované akce. U naplánovaného úkolu zkontrolujte v části Naplánováno, zda nečeká na schválení.
Výslovné zablokování z bezpečnostních důvodů: Některé požadavky jsou zamítnuty bez zobrazení výzvy ke schválení. Změna oprávnění aplikace, opětovné připojení účtu ani uložené schválení neumožňují obejít bezpečnostní ochranu.
Oprávnění aplikace nemají přednost před autorizací u poskytovatele ani omezeními pracovního prostoru. Samotná absence výzvy ke schválení neodhaluje příčinu selhání požadavku.
Informace o schvalování akcí najdete v článku: Správa oprávnění aplikací v ChatGPT.
Pokud ve vlastní aplikaci MCP chybí nové nástroje nebo po změně definice nástroje začne aplikace vracet chyby, váš pracovní prostor možná stále používá dříve schválený seznam nástrojů. Správci pracovních prostorů Business, Enterprise a Edu mohou aktualizovat seznam nástrojů stávající aplikace v nastavení aplikací pracovního prostoru, aniž by aplikaci museli znovu vytvářet. Správce musí mít oprávnění ke správě aplikace a platné připojení k ní. Pokyny k aktualizaci a kontrole najdete v článku: Připojování vlastních serverů MCP v ChatGPT.
Pokud OpenAI Developers nemůže dokončit nastavení klíče API pro web, který vlastníte, můžete klíč z Platformy API přidat přímo v nastavení prostředí webu. Váš pracovní prostor musí připojení povolovat a musíte mít oprávnění klíč používat. Uložte ho jako tajný údaj pod názvem proměnné, který váš web očekává. Nevkládejte klíč do chatů, zdrojového kódu ani obsahu webu. Změnu proveďte podle pokynů v nastavení webu. Pokud je vyžadováno publikování, web publikujte. Podrobnosti najdete v článku Vytváření a používání webů v ChatGPT.
Akce se zastaví nebo její výsledek není jasný
Než akci zkusíte znovu, zkontrolujte cílové místo v příslušném účtu u poskytovatele. Ověřte, které změny se provedly úplně, které jen částečně a které nelze ověřit.
Než e-mail nebo zprávu odešlete znovu, zkontrolujte odeslané zprávy v příslušném účtu a cílové místo.
Než zopakujete změnu souboru nebo záznamu, zkontrolujte aktuální obsah nebo stav dané položky.
Pokud se požadavek týká více položek, nejprve zjistěte, které se změnily, a teprve pak zopakujte zbývající úkony.
Opakujte jen úkony, u kterých jste ověřili, že jsou stále potřeba. Pokud výsledek nelze určit, nepokračujte a kontaktujte podporu OpenAI. Uveďte změny, kterých jste si všimli, a výsledky, které se vám nepodařilo ověřit.
Pokud hlášení uvádí, že platnost schválení vypršela nebo byl požadavek zrušen, zkontrolujte cílové místo, než zadáte nový požadavek na úkony, u kterých jste ověřili, že zbývají. Zkontrolujte každou novou výzvu ke schválení. Pokud jste požadavek nezrušili vy, uveďte to v žádosti o podporu.
ChatGPT nečekaně žádá o schválení
Nejprve zjistěte, co máte ve výzvě schválit:
Autorizace účtu připojí účet u poskytovatele a udělí požadovaná oprávnění u tohoto poskytovatele. Nastavení oprávnění aplikace tuto autorizaci nenahrazuje.
Schválení akce se vás ptá, zda ChatGPT smí provést navrhovanou operaci. Před schválením zkontrolujte aplikaci, připojený účet a akci.
Oprávnění pro web v cloudovém prohlížeči řídí přístup k webu. Je oddělené od potvrzení akce se závažnými důsledky. Povolení webu neodstraňuje nutnost tohoto potvrzení.
Podle přesného znění zprávy rozlište, zda jde o problém s autorizací účtu, nebo se schválením akce. Informace o oprávněních prohlížeče najdete v článku: Používání cloudového prohlížeče v ChatGPT.
V osobním účtu, který splňuje požadavky, otevřete Nastavení, vyberte Aplikace nebo Pluginy a zkontrolujte dostupná nastavení v části Oprávnění.
Nastavení Povolit akce s nízkým rizikem platí, pokud před ním nemají přednost zásady účtu, pracovního prostoru, aplikace nebo připojení. Akce s vyšším rizikem mohou vyžadovat potvrzení nebo mohou být zamítnuty.
Aplikace nebo jednotlivý připojený účet mohou mít jiné nastavení oprávnění. Členům spravovaných pracovních prostorů se mohou podle zásad pracovního prostoru zobrazovat výzvy k jednorázovému schválení nebo ke schválení pro konkrétní konverzaci.
Všechny aktuální možnosti oprávnění najdete v článku: Správa oprávnění aplikací v ChatGPT.
Režim uzamčení blokuje aplikaci
Režim uzamčení může omezit aplikace, které potřebují přístup k externí službě v reálném čase.
Přečtěte si zprávu zobrazenou u aktuální konverzace. Nevypínejte bezpečnostní ochranu, pokud nerozumíte důsledkům a nemáte oprávnění toto nastavení změnit.
Aplikace dosáhla limitu využití
Používání aplikací se může započítávat do limitů vašeho tarifu ChatGPT, limitů jednotlivých funkcí, například hloubkového výzkumu, i limitů stanovených poskytovatelem.
Než to zkusíte znovu, zkontrolujte limit příslušné funkce ChatGPT a případná hlášení poskytovatele.
Nemůžete najít možnost odpojení
Otevřete Nastavení.
Vyberte Aplikace nebo Pluginy podle toho, která možnost je dostupná, a otevřete aplikaci.
Pokud se zobrazí část Připojené účty, použijte nabídku dalších možností (•••) u příslušného účtu. Jinak se podívejte do části Připojení nebo do nabídky dalších možností (•••) aplikace.
Odpojením jednoho účtu se nemusí odstranit ostatní připojené účty. Odpojením posledního účtu se mohou odinstalovat některé související pluginy, zatímco odinstalováním pluginu se mohou odpojit všechny propojené účty.
Podrobnosti o odpojení a uchovávání dat najdete v článcích: Připojování a správa účtů aplikací v ChatGPT a Uchovávání chatů a souborů v ChatGPT.
Dříve synchronizovaná aplikace není dostupná
Synchronizace aplikací, včetně synchronizace řízené správcem, již není dostupná. Staré synchronizační připojení nelze znovu připojit, obnovit ani upgradovat.
Dřívější synchronizované integrace pro Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM a Zoho Desk již nejsou podporovány.
Ostatní poskytovatelé mohou nadále nabízet podporované aplikace s přístupem v reálném čase, i když jejich dřívější možnost synchronizace byla zrušena. Místo starého návodu k nastavení synchronizace si projděte aktuální informace o aplikaci.
Pokud jste dříve používali synchronizovanou aplikaci, zkontrolujte, které možnosti jsou stále podporovány:
Otevřete Aplikace nebo Pluginy podle rozhraní zobrazeného ve vašem účtu a vyhledejte poskytovatele.
Pokud je dostupná aktuální aplikace, připojte svůj účet u poskytovatele a využívejte podporovaný přístup v reálném čase.
Pokud poskytovatel již nenabízí podporovanou integraci, zrušené synchronizační připojení nelze znovu aktivovat.
Informace o nastavení účtu u poskytovatele najdete v článku: Připojování a správa účtů aplikací v ChatGPT.
Kontaktujte podporu OpenAI
Pokud výše uvedené kontroly týkající se vašeho problému nepomohou, neopakujte stále stejné změny připojení, oprávnění nebo schválení. V žádosti o podporu uveďte následující:
Název aplikace a pluginu.
Účet nebo pracovní prostor, kterého se problém týká, a účet u poskytovatele, který chcete mít připojený.
Přesné znění zobrazené zprávy.
Zda se požadavek prováděl v chatu, v naplánovaném úkolu nebo prostřednictvím agenta pracovního prostoru.
Vybraný model a použitou aplikaci nebo rozhraní ChatGPT.
Kroky, které jste vyzkoušeli, a co se po každém z nich stalo.
Všechny změny, které jste v cílovém umístění ověřili, včetně částečně dokončené práce, a všechny výsledky, které se vám ověřit nepodařilo.
Datum, čas a časové pásmo pokusu.
Případné zobrazené ID požadavku, spuštění nebo diagnostiky. Pokud se žádné ID nezobrazuje, napište „nezobrazeno“.
Snímek obrazovky s odstraněnými citlivými informacemi.
Pokyny ke kontaktování podpory najdete v článku: Jak mohu kontaktovat podporu? Do žádosti o podporu neuvádějte hesla, přístupové tokeny ani citlivý obsah konverzace.