Přehled

Důvěryhodný kontakt je volitelná bezpečnostní funkce v ChatGPT, která umožňuje někomu, kdo vám důvěřuje, označit vás jako osobu, kterou by chtěl kontaktovat, pokud by mohl potřebovat další podporu.

Tato funkce se používá pouze při bezpečnostních obavách. Pokud automatizované systémy a vyškolení hodnotitelé naznačí, že daná osoba možná mluví o sebevraždě způsobem, který signalizuje závažné bezpečnostní riziko, ChatGPT vás může upozornit a povzbudit, abyste se jí ozvali.

Dostupnost

Abyste se mohli zúčastnit, musí vám být alespoň 18 let* a musíte přijmout pozvánku do 1 týdne. K tomu, abyste byli něčím důvěryhodným kontaktem, nepotřebujete účet ChatGPT.

Co znamená být důvěryhodným kontaktem

Vaší rolí je ozvat se, naslouchat a v případě potřeby pomoci danému člověku spojit se s další podporou.

I malé kroky mohou pomoci. Ozvat se, vyjádřit péči a pomoci někomu získat další podporu může mít skutečný význam.

Neočekává se od vás, že budete působit jako poradce, krizový intervent nebo jediný zdroj pomoci. Jste jednou částí širší podpůrné sítě, která může zahrnovat přátele, rodinu, odborníky na duševní zdraví, linky pomoci a záchranné složky.

Přijetí pozvánky stát se důvěryhodným kontaktem

Pozvánku stát se důvěryhodným kontaktem můžete obdržet e-mailem, textovou zprávou, přes WhatsApp nebo v aplikaci ChatGPT.

Chcete-li pozvánku přijmout:

1. Otevřete pozvánku.

2. Přečtěte si vysvětlení role.

3. Vyberte Přijmout.

Pokud se nechcete účastnit, viz: Odmítnutí role důvěryhodného kontaktu nebo odebrání sebe sama z této role.

Pochopte, co oznámení znamenají

Po přijetí pozvánky vám ChatGPT může později poslat krátké oznámení. Tato oznámení mohou být zaslána, pokud automatizované monitorovací systémy a vyškolení lidští hodnotitelé vyhodnotí, že daná osoba možná mluví o sebevraždě způsobem, který naznačuje závažné bezpečnostní riziko.

Účelem těchto oznámení je povzbudit vás, abyste se ozvali. Za bezpečnost dané osoby nenesete výhradní odpovědnost. Pokud máte obavy o něčí bezprostřední bezpečí nebo chcete další podporu, zavolejte místní záchranné složky nebo krizovou linku.

Tato oznámení jsou záměrně omezená kvůli ochraně soukromí a konverzace dané osoby v ChatGPT s vámi nebudou sdíleny. Žádný systém není dokonalý a oznámení nemusí vždy přesně odrážet to, co člověk skutečně prožívá.

Vědět, co s vámi ChatGPT sdílí a co nesdílí

Když obdržíte pozvánku, obsahuje jméno a e-mailovou adresu dané osoby, abyste ji mohli kontaktovat.

Pokud vám ChatGPT později pošle oznámení o závažném bezpečnostním riziku, oznámení vás informuje, že daná osoba možná probírala sebevraždu s ChatGPT způsobem, který naznačuje závažné bezpečnostní riziko.

Tato oznámení jsou záměrně omezená kvůli ochraně soukromí. ChatGPT s vámi nesdílí konverzace dané osoby v ChatGPT.

Jak reagovat na oznámení

Pokud obdržíte oznámení pro důvěryhodný kontakt, cílem je ozvat se s péčí, naslouchat a v případě potřeby pomoci danému člověku spojit se s další podporou.

Když máte obavy o něčí duševní zdraví, může být těžké se ozvat, zvlášť pokud si nejste jistí, co říct. Nemusíte najít dokonalá slova.

Klidný, přímý a pečující kontakt bývá obvykle nejlepším začátkem.

Začněte rozhovor

Zkuste si najít soukromou chvíli, kdy si můžete promluvit. Začněte citlivě a pak sdílejte, čeho jste si všimli.

Pokud se ozýváte po obdržení oznámení, můžete zpočátku vést rozhovor obecně.

Příklady:

• „Myslím na tebe. Je teď vhodná chvíle si promluvit?“

• „Záleží mi na tobě a chtěl(a) jsem se ozvat. Jak se cítíš?“

• „V poslední době nevypadáš jako ty sám/sama. Jsem tady, abych tě vyslechl(a). Co se děje?“

Ptejte se a naslouchejte s péčí

Nechte druhého mluvit tempem, které mu vyhovuje. Pokládejte otevřené otázky, pozorně naslouchejte a nevrhejte se hned do řešení problému.

Nemusíte všechno vyřešit hned při prvním rozhovoru. Může pomoci soustředit se na pochopení toho, čím si daný člověk prochází.

Příklady:

• „To zní opravdu těžce. Můžeš mi říct víc o tom, jaké to pro tebe je?“

• „Jsem moc rád(a), že ses mi s tím svěřil(a). Co pro tebe bylo v poslední době nejtěžší?“

• „Jsem tady s tebou a chci tě v tom podpořit. Jak dlouho se takhle cítíš?“

Zeptejte se přímo, pokud máte obavy ze sebevraždy nebo sebepoškozování

Pokud máte obavy ze sebevraždy nebo sebepoškozování, ptejte se přímo. Zachovejte klidný tón a soustřeďte se na naslouchání. Výzkumy ukazují, že ptát se lidí, zda mají sebevražedné myšlenky, tyto myšlenky ani chování nezvyšuje.

Příklady:

• „Napadlo tě, že by sis ublížil(a)?“

• „Máš myšlenky na to, že bys ukončil(a) svůj život?“

• „Máš pocit, že už nechceš dál žít?“

• „Měl(a) jsi chvíle, kdy jsi měl(a) pocit, že už nechceš dál žít?“

Pokud daný člověk řekne ano, zůstaňte s ním a snažte se pochopit, čím prochází.

Můžete jemně položit několik přímých doplňujících otázek, abyste lépe porozuměli naléhavosti situace a bezpečí.

Příklady:

• „Jsem moc rád(a), že jsi mi to řekl(a). Děkuju, že mi v tom důvěřuješ.“

• „Jsem tady s tebou. Je mi moc líto, že tohle neseš. Můžeme o tom spolu dál mluvit?“

• „Přemýšlíš o tom, že by sis dnes nebo brzy něco udělal(a)?“

• „Co by ti teď mohlo pomoci cítit se v bezpečí?“

Vyhněte se reakcím, které mohou situaci zhoršit

Vyhněte se zlehčování pocitů druhého, odsuzování nebo vyvolávání pocitu viny.

Příklady, kterým je lepší se vyhnout:

• „Není to tak hrozné. Máš přece tolik důvodů žít.“

• „Nemůžu uvěřit, že by tě vůbec napadlo se zabít.“

• „Pomysli, jak moc by to ranilo mě a všechny, kterým na tobě záleží.“

Pomozte danému člověku spojit se s další podporou

Nemusíte mít všechny odpovědi. Pomoci člověku navázat další podporu je silný další krok.

Můžete nabídnout pomoc s kontaktováním linky pomoci, odborníka na duševní zdraví nebo další důvěryhodné osoby.

Příklady:

• „Jsem tu pro tebe. Zároveň si myslím, že by mohlo pomoci mluvit s odborníkem na duševní zdraví.“

• „Pomohlo by, kdybychom spolu zavolali nebo napsali na krizovou linku?“

• „Bylo by v pořádku, kdybychom se spolu podívali na možnosti? Můžu s tebou zůstat, zatímco budeš volat nebo psát.“

Pokud ten člověk nechce mluvit

Pokud se domníváte, že je ten člověk momentálně v bezpečí, respektujte jeho volbu a zároveň nechte dveře otevřené.

Příklady:

• „Nevadí, pokud o tom teď ještě nejsi připravený/připravená mluvit. Jsem tady a můžeme to brát krok za krokem.“

• „Bylo by pro tebe snazší mluvit s někým jiným? Můžeme přizvat dalšího člověka, kterému důvěřuješ.“

Pokud se domníváte, že může být ten člověk v bezprostředním nebezpečí, okamžitě kontaktujte místní záchranné složky nebo linku pomoci.

Pokud jde o bezprostřední bezpečí

Bezpečí je na prvním místě. Pokud může být daný člověk v bezprostředním nebezpečí, má plán, jak si ublížit, nedokáže zůstat v bezpečí nebo se vy necítíte v bezpečí, kontaktujte místní záchranné složky.

Pro podporu a radu můžete také využít linku pomoci. Vyškolený pracovník vám může pomoci promyslet další kroky a podle potřeby vás spojit s další podporou.

Další zdroje podpory:

• Najít linku pomoci

• American Foundation for Suicide Prevention: Průvodce #RealConvo: Když vám někdo řekne, že uvažuje o sebevraždě

• American Foundation for Suicide Prevention: Průvodce #RealConvo: Jak začít (a pokračovat v) rozhovoru o duševním zdraví

• National Institute of Mental Health: 5 kroků, jak pomoci někomu, kdo má myšlenky na sebevraždu

Uzavřete rozhovor dalším krokem

Rozhovor zakončete tím, že znovu vyjádříte péči a domluvíte si konkrétní plán, kdy se znovu ozvete.

Příklady:

• „Jsem moc rád(a), že jsme si promluvili. Záleží mi na tobě. Kdy by ti vyhovovalo si znovu promluvit?“

• „Můžu se ozvat později dnes nebo zítra?“

• „Jaký způsob by pro tebe byl nejlepší, abych se příště ozval(a)?“

Pokud se vám nedaří člověka kontaktovat

Pokud se vám po oznámení nedaří člověka zastihnout, zkuste jiný způsob, jak ho kontaktovat.

Můžete také zvážit, že se obrátíte na jinou důvěryhodnou osobu, která by ho mohla zkontrolovat.

Pokud se domníváte, že může být v bezprostředním nebezpečí, okamžitě kontaktujte místní záchranné složky.

Informace pro důvěryhodné kontakty, které nejsou uživateli služeb OpenAI

Pokud vás uživatel ChatGPT požádá, abyste byli jeho důvěryhodným kontaktem, může OpenAI od tohoto uživatele získat vaše jméno, e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo. Pokud budete přidáni jako důvěryhodný kontakt, může OpenAI také zpracovávat informace o vaší pozvánce a stavu důvěryhodného kontaktu, například zda byla pozvánka přijata, odmítnuta, propadla, byla stažena nebo odstraněna.

OpenAI používá tyto informace pouze k odeslání a správě pozvánky, zaznamenání vaší odpovědi, správě vztahu důvěryhodného kontaktu, doručování budoucích bezpečnostních oznámení, pokud přijmete, a k zachování bezpečnosti a integrity této funkce. Pokud je oznámení odesláno, omezuje se pouze na informaci, že bylo zjištěno bezpečnostní riziko, a na výzvu, abyste se ozvali.

OpenAI uchovává tyto informace pouze po dobu nezbytnou k provozu této funkce a správě pozvánky nebo vztahu důvěryhodného kontaktu. Pozvánky propadají, pokud nejsou přijaty ve stanovené lhůtě. OpenAI může některé informace uchovávat déle, pokud je to nutné z právních, bezpečnostních důvodů nebo kvůli prevenci zneužití. Další informace o tom, jak dlouho OpenAI uchovává osobní údaje, najdete v dokumentu Zásady ochrany soukromí OpenAI.

V závislosti na zemi, ve které se nacházíte, je správcem tohoto zpracování společnost OpenAI OpCo, LLC nebo OpenAI Ireland Limited. OpenAI může sdílet informace související s důvěryhodnými kontakty se svými přidruženými společnostmi, poskytovateli služeb, kteří pomáhají tuto funkci provozovat a podporovat, a s orgány nebo dalšími třetími stranami, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně práv, bezpečí a zabezpečení. Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. V příslušných zemích je právním základem OpenAI pro toto zpracování jeho oprávněný zájem na poskytování bezpečnostních funkcí a ochraně života, zdraví a bezpečí našich uživatelů a dalších osob, mimo jiné podporou kontaktování v reálném světě v závažných bezpečnostních situacích. Ve výjimečných případech zahrnujících vážné nebo bezprostřední ohrožení života nebo fyzické bezpečnosti někoho se může OpenAI opřít také o životně důležité zájmy. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku tím, že během registrační lhůty pozvánku odmítnete, nebo pokud jste ji již přijali, že se jako důvěryhodný kontakt odeberete.

Další informace o vašich právech na ochranu soukromí, mezinárodních přenosech a o tom, jak kontaktovat OpenAI nebo jeho pověřence pro ochranu osobních údajů, najdete v dokumentu Zásady ochrany soukromí OpenAI.

Časté dotazy

Znamená to, že jako důvěryhodný kontakt odpovídám za bezpečí dané osoby?

Ne. To, že jste důvěryhodný kontakt, neznamená, že nesete odpovědnost za bezpečí dané osoby. Znamená to, že jste někdo, komu důvěřuje, aby se ozval a nabídl podporu.

Mohu po registraci odmítnout roli důvěryhodného kontaktu nebo s ní přestat?

Ano. Během 1týdenní registrační lhůty můžete odmítnout. Pokud jste pozvánku přijali a už nechcete být důvěryhodným kontaktem, viz: Odmítnutí role důvěryhodného kontaktu nebo odebrání sebe sama z této role.

Dostal(a) jsem oznámení, že jsem byl(a) odebrán(a) jako důvěryhodný kontakt. Co to znamená?

Důvodů, proč může být někdo odebrán jako důvěryhodný kontakt, je více. Například jste nemuseli splňovat věkovou podmínku pro účast nebo vás osoba, která si vás přidala jako důvěryhodný kontakt, mohla odebrat.