Funkci důvěryhodného kontaktu začínáme postupně zavádět. Pokud ji nevidíte v Nastavení ani v konverzacích ChatGPT, nemusí být pro váš účet ještě dostupná. V příštích týdnech ji budeme zpřístupňovat dalším uživatelům.
Přehled
Důvěryhodný kontakt je volitelná bezpečnostní funkce v ChatGPT, která vám pomůže spojit se s osobou, které důvěřujete, pokud potřebujete další podporu.
Svůj důvěryhodný kontakt si vybíráte vy a tato osoba musí pozvánku k účasti přijmout. Jakmile ji přijme, může ChatGPT upozornit váš důvěryhodný kontakt a povzbudit ho, aby se vám ozval, pokud automatizované systémy a vyškolení hodnotitelé zjistí, že možná mluvíte o sebevraždě způsobem signalizujícím vážné bezpečnostní riziko.
Důvěryhodný kontakt není pohotovostní služba, systém krizové reakce ani náhrada péče o duševní zdraví.
Dostupnost
Důvěryhodný kontakt je dostupný ve většině zemí a území pro dospělé od 18 let*. Je k dispozici pro osobní účty ChatGPT a není povolen ve sdílených pracovních prostorech, jako jsou ChatGPT Business, Enterprise nebo Edu.
Důvěryhodný kontakt si můžete nastavit v nabídce Nastavení > Důvěryhodný kontakt. Každý způsobilý účet může mít jeden důvěryhodný kontakt.
Jak to funguje
Někdy může být těžké se ozvat nebo si přímo říct o pomoc, když procházíte náročným obdobím. Funkce důvěryhodného kontaktu je navržena tak, aby v takových chvílích podpořila spojení v reálném světě. Funguje ve čtyřech krocích, od přidání kontaktu až po oznámení.
1. Pozvěte důvěryhodný kontakt
Vyberte si jednu osobu, které důvěřujete, jako svůj důvěryhodný kontakt. ChatGPT jí pošle pozvánku, aby se stala vaším důvěryhodným kontaktem. Pozvánky mohou být zasílány e-mailem, SMS, přes WhatsApp a/nebo zprávami v aplikaci ChatGPT, podle kontaktních údajů, které poskytnete, a podle toho, zda má důvěryhodný kontakt účet ChatGPT.
Pro důvěryhodný kontakt musíte uvést e-mail. Můžete také přidat telefonní číslo. Důrazně doporučujeme uvést oba kontaktní údaje.
Důvěryhodné kontakty musí být starší 18 let*.
Doporučujeme si s důvěryhodným kontaktem promluvit, než ho přidáte. Tipy k těmto rozhovorům najdete zde: Promluvte si s danou osobou, než ji přidáte.
Úplný postup nastavení a správy účtu najdete zde: Přidání a správa důvěryhodného kontaktu.
2. Váš důvěryhodný kontakt musí přijmout vaši pozvánku
Pozvánka obsahuje informace o tom, co znamená být důvěryhodným kontaktem, a vyzývá danou osobu, aby si tuto roli před rozhodnutím o přijetí prostudovala.
Pozvánku musí přijmout do 1 týdne. Pokud důvěryhodný kontakt pozvánku odmítne, neodpoví před jejím vypršením nebo nebude způsobilý, dáme vám vědět, abyste si mohli vybrat někoho jiného.
Pokud jste obdrželi pozvánku a chcete této roli porozumět, než ji přijmete, viz: Být něčím důvěryhodným kontaktem.
Pokud jste obdrželi pozvánku a nechcete se účastnit, viz: Odmítnutí nebo odebrání se jako důvěryhodného kontaktu.
3. Automatizované monitorování ChatGPT hledá bezpečnostní rizika
Pokud automatizované monitorovací systémy naznačí, že možná mluvíte o sebevraždě způsobem, který ukazuje na vážné bezpečnostní riziko, mohou vyškolení lidští hodnotitelé konverzaci posoudit a vyhodnotit, zda jde o vážnou bezpečnostní situaci.
V případě, že je konverzace označena k lidskému přezkumu, ChatGPT vás upozorní, že můžeme informovat váš důvěryhodný kontakt. Pokud toto upozornění neobdržíte, konverzace nebude odeslána k lidskému přezkumu a důvěryhodný kontakt nebude upozorněn.
4. ChatGPT může vašemu důvěryhodnému kontaktu poslat oznámení
Pokud naši vyškolení lidští hodnotitelé určí, že konverzace může naznačovat vážnou bezpečnostní situaci, ChatGPT pošle důvěryhodnému kontaktu krátké oznámení e-mailem, textovou zprávou, přes WhatsApp nebo oznámením v aplikaci, pokud má účet ChatGPT. Budeme sdílet pouze obecný důvod — že se sebevražda objevila způsobem, který může být znepokojivý — a povzbudíme ho, aby se vám ozval. Podrobnosti vašeho chatu ani přepisy se nesdílejí.
Tato oznámení jsou záměrně omezená. Jejich cílem je podpořit péči a spojení a zároveň chránit vaše soukromí.
Žádný systém není dokonalý. Oznámení nemusí vždy přesně odrážet to, co daný člověk prožívá.
Ukázka oznámení
Oznámení zaslané důvěryhodnému kontaktu může vypadat takto:
Nedávno jsme zaznamenali konverzaci od [name], ve které mluvili o sebevraždě způsobem, který může naznačovat vážné bezpečnostní riziko. Protože jste uvedeni jako jejich důvěryhodný kontakt, sdílíme to s vámi, abyste se jim mohli ozvat.
Jak můžete pomoci
I malé kroky, jako je ozvat se, projevit péči nebo pomoci jim získat další podporu, mohou mít významný dopad. Tipy, jak začít podpůrný rozhovor, najdete zde.
Neodpovídáte za jejich bezpečí ani se od vás neočekává, že budete poradcem nebo krizovým interventem — jste součástí širší podpůrné sítě. Další zdroje najdete v našem Centru nápovědy.
Naše systémy nemusí vždy každou konverzaci vyhodnotit dokonale a nemusí odrážet to, co [name] v tuto chvíli cítí. Pokud máte obavy o bezprostřední bezpečí, zavolejte místní pohotovostní služby nebo se obraťte na krizovou linku.
Výběr správného důvěryhodného kontaktu
Je důležité vybrat si někoho, s kým se cítíte dobře při upřímném rozhovoru, komu důvěřujete, že zareaguje s péčí, a komu je více než 18 let*.
Pomůže vybrat si někoho, koho můžete obvykle zastihnout a kdo by vám pravděpodobně mohl během náročného období věnovat pozornost nebo vám pomoci spojit se s další podporou. Nemusí být vždy hned k dispozici, proto je důležité nespoléhat se kvůli bezpečí jen na tuto funkci. Pokud máte obavy o svou bezpečnost nebo o bezpečnost někoho jiného, kontaktujte místní pohotovostní služby nebo krizovou linku.
Když si se svým důvěryhodným kontaktem promluvíte předem, získáte příležitost společně probrat, jak by mohla podpora vypadat. Pokyny k výběru dané osoby, zahájení tohoto rozhovoru a jejímu přidání v ChatGPT najdete zde: Přidání a správa důvěryhodného kontaktu.
Co může ChatGPT sdílet s vaším důvěryhodným kontaktem
Když přidáte důvěryhodný kontakt, ChatGPT této osobě pošle pozvánku, která vysvětluje funkci a roli. Tato pozvánka obsahuje vaše jméno a e-mailovou adresu, aby se vám daná osoba mohla ozvat.
Pokud ChatGPT později pošle důvěryhodnému kontaktu oznámení o bezpečnostním riziku, zpráva mu sdělí, že jste možná s ChatGPT mluvili o sebevraždě způsobem, který ukazuje na vážné bezpečnostní riziko. Podívejte se na ukázku oznámení.
Podrobnosti vašeho chatu ani přepisy se nesdílejí.
Být něčím důvěryhodným kontaktem
Pokud si vás někdo přidá jako důvěryhodný kontakt, znamená to, že si vás tato osoba vybrala jako někoho, komu důvěřuje, aby se jí ozval v náročných chvílích.
Jako důvěryhodný kontakt můžete pomoci tím, že se ozvete s péčí, budete naslouchat a v případě potřeby pomůžete dané osobě spojit se s další podporou. Od důvěryhodných kontaktů se neočekává, že budou působit jako poradce, krizový intervent nebo jediný zdroj pomoci.
Chcete-li se o roli důvěryhodného kontaktu dozvědět více, viz: Být něčím důvěryhodným kontaktem.
Důvěryhodný kontakt není pohotovostní služba
Důvěryhodný kontakt je volitelná podpůrná funkce, nikoli pohotovostní služba, systém krizové reakce ani náhrada péče o duševní zdraví.
Důvěryhodný kontakt nemusí být vždy schopen reagovat nebo se vám hned ozvat, proto je důležité nespoléhat se kvůli bezpečí jen na tuto funkci.
Pokud máte obavy o svou bezpečnost nebo o bezpečnost někoho jiného, kontaktujte místní pohotovostní služby nebo krizovou linku.
Informace pro důvěryhodné kontakty, které nejsou uživateli služeb OpenAI
Pokud vás uživatel ChatGPT požádá, abyste byli jeho důvěryhodným kontaktem, může OpenAI od tohoto uživatele získat vaše jméno, e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo. Pokud budete přidáni jako důvěryhodný kontakt, může OpenAI také zpracovávat informace o vaší pozvánce a stavu důvěryhodného kontaktu, například zda byla pozvánka přijata, odmítnuta, propadla, byla stažena nebo odstraněna.
OpenAI používá tyto informace pouze k odeslání a správě pozvánky, zaznamenání vaší odpovědi, správě vztahu důvěryhodného kontaktu, doručování budoucích bezpečnostních oznámení, pokud přijmete, a k zachování bezpečnosti a integrity této funkce. Pokud je oznámení odesláno, omezuje se pouze na informaci, že bylo zjištěno bezpečnostní riziko, a na výzvu, abyste se ozvali.
OpenAI uchovává tyto informace pouze po dobu nezbytnou k provozu této funkce a správě pozvánky nebo vztahu důvěryhodného kontaktu. Pozvánky propadají, pokud nejsou přijaty ve stanovené lhůtě. OpenAI může některé informace uchovávat déle, pokud je to nutné z právních, bezpečnostních důvodů nebo kvůli prevenci zneužití. Další informace o tom, jak dlouho OpenAI uchovává osobní údaje, najdete v dokumentu Zásady ochrany soukromí OpenAI.
V závislosti na zemi, ve které se nacházíte, je správcem tohoto zpracování společnost OpenAI OpCo, LLC nebo OpenAI Ireland Limited. OpenAI může sdílet informace související s důvěryhodnými kontakty se svými přidruženými společnostmi, poskytovateli služeb, kteří pomáhají tuto funkci provozovat a podporovat, a s orgány nebo dalšími třetími stranami, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně práv, bezpečí a zabezpečení. Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. V příslušných zemích je právním základem OpenAI pro toto zpracování jeho oprávněný zájem na poskytování bezpečnostních funkcí a ochraně života, zdraví a bezpečí našich uživatelů a dalších osob, mimo jiné podporou kontaktování v reálném světě v závažných bezpečnostních situacích. Ve výjimečných případech zahrnujících vážné nebo bezprostřední ohrožení života nebo fyzické bezpečnosti někoho se může OpenAI opřít také o životně důležité zájmy. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku tím, že během registrační lhůty pozvánku odmítnete, nebo pokud jste ji již přijali, že se jako důvěryhodný kontakt odeberete.
Další informace o vašich právech na ochranu soukromí, mezinárodních přenosech a o tom, jak kontaktovat OpenAI nebo jeho pověřence pro ochranu osobních údajů, najdete v dokumentu Zásady ochrany soukromí OpenAI.
Časté dotazy
Kdo může používat důvěryhodný kontakt?
Důvěryhodný kontakt je v současnosti k dispozici dospělým od 18 let* s osobními účty ChatGPT. Není k dispozici ve sdílených pracovních prostorech, jako jsou ChatGPT Business, Enterprise nebo Edu.
Pokud jste pod věkovým limitem a chcete funkci, která pomůže upozornit rodiče nebo opatrovníka, když jste v tísni, viz: Rodičovská kontrola v ChatGPT.
Kolik důvěryhodných kontaktů si mohu přidat?
Na jeden účet si můžete přidat jeden důvěryhodný kontakt.
Musí můj důvěryhodný kontakt pozvánku přijmout?
Ano. Aby se daná osoba stala vaším důvěryhodným kontaktem, musí pozvánku přijmout do 1 týdne.
Co když můj důvěryhodný kontakt neodpoví nebo se nebude moci zúčastnit?
Někdy nemusí být osoba, kterou přidáte, potvrzena jako váš důvěryhodný kontakt. To se může stát z různých důvodů — například se nemusí moci nebo smět zúčastnit, nebo nemusí na pozvánku odpovědět během 1týdenní lhůty pro přijetí. Pokud se danou osobu nepodaří potvrdit jako váš důvěryhodný kontakt, budete o tom informováni, abyste si mohli vybrat jiný důvěryhodný kontakt. Když někoho zvete, aby se stal vaším důvěryhodným kontaktem, doporučujeme se mu ozvat a promluvit si o tom, jaký druh podpory by mohl pomoci.
Proč se mého důvěryhodného kontaktu nepodařilo přidat?
Existuje mnoho důvodů, proč se osobu nemusí podařit přidat jako váš důvěryhodný kontakt. Například nemusí splňovat věkovou podmínku, už dříve mohla účast odmítnout nebo nemusela na pozvánku odpovědět během týdenní lhůty pro přijetí. Může pomoci, když si s danou osobou promluvíte ještě předtím, než ji přidáte, abyste jí poskytli kontext a pomohli vyjasnit, co může očekávat.
Kdy může ChatGPT upozornit můj důvěryhodný kontakt?
Pokud naše systémy a vyškolení hodnotitelé naznačí, že možná mluvíte o sebevraždě způsobem, který ukazuje na vážné bezpečnostní riziko, můžeme kontaktovat váš důvěryhodný kontakt a povzbudit ho, aby se vám ozval.
Uvidí můj důvěryhodný kontakt mé chaty v ChatGPT?
Ne. ChatGPT vaše konverzace s vaším důvěryhodným kontaktem nesdílí.
Jak může ChatGPT upozornit můj důvěryhodný kontakt?
Když přidáte důvěryhodný kontakt, budete muset zadat jeho e-mail. Doporučujeme zadat také telefonní číslo. ChatGPT ho může kontaktovat e-mailem, textovou zprávou, přes WhatsApp a/nebo oznámením v aplikaci podle kontaktních údajů, které poskytnete, a podle toho, zda má důvěryhodný kontakt účet ChatGPT.
Jak mohu k této funkci sdílet zpětnou vazbu?
Budeme rádi, když nám kdykoli pošlete zpětnou vazbu e-mailem na support@openai.com.
*V Koreji musí být důvěryhodným kontaktům 19 nebo více let.