Přehled

Důvěryhodný kontakt je volitelná bezpečnostní funkce v ChatGPT, která vám pomáhá spojit se s osobou, které důvěřujete, pokud potřebujete další podporu.

Důvěryhodný kontakt si vyberete vy a tato osoba musí přijmout pozvánku k účasti. Jakmile pozvánku přijme, mohou automatizované systémy a vyškolení kontroloři zjistit, že možná mluvíte o sebevraždě způsobem, který signalizuje vážnou bezpečnostní obavu. V takovém případě může ChatGPT upozornit váš důvěryhodný kontakt a povzbudit ho, aby se vám ozval.

Dostupnost

Důvěryhodný kontakt je dostupný ve většině zemí a oblastí pro dospělé ve věku 18 let nebo starší*. Je dostupný pro osobní účty ChatGPT a není povolen ve sdílených pracovních prostorech, jako jsou ChatGPT Business, Enterprise nebo Edu.

Důvěryhodný kontakt můžete nastavit v nabídce Nastavení > Důvěryhodný kontakt. Každý způsobilý účet může mít jeden důvěryhodný kontakt.

Jak to funguje

Někdy, když procházíte těžkým obdobím, může být obtížné se někomu ozvat nebo přímo požádat o pomoc. Funkce důvěryhodného kontaktu je navržena tak, aby v takových chvílích podpořila spojení s lidmi v reálném světě. Probíhá ve čtyřech krocích, od přidání kontaktu až po oznámení.

1. Pozvěte důvěryhodný kontakt

Vyberte jednu osobu, které důvěřujete, jako svůj důvěryhodný kontakt. ChatGPT jí pošle pozvánku, aby se stala vaším důvěryhodným kontaktem. V závislosti na kontaktních údajích, které poskytnete, a na tom, zda důvěryhodný kontakt má účet ChatGPT, mohou být pozvánky odeslány e-mailem, SMS, přes WhatsApp a/nebo zprávami v aplikaci ChatGPT.

Pro svůj důvěryhodný kontakt musíte zadat e-mail. Volitelně můžete přidat také telefonní číslo. Důrazně doporučujeme uvést oba způsoby kontaktu.

Důvěryhodným kontaktům musí být 18 let nebo více*.

Doporučujeme si s důvěryhodným kontaktem promluvit, než ho přidáte. Tipy k těmto rozhovorům najdete zde: Promluvte si s danou osobou, než ji přidáte.

Úplné kroky nastavení a správy účtu najdete zde: Přidání a správa důvěryhodného kontaktu.

2. Váš důvěryhodný kontakt musí přijmout vaši pozvánku

Pozvánka obsahuje informace o tom, co znamená být důvěryhodným kontaktem, a žádá danou osobu, aby si roli před rozhodnutím o přijetí prošla.

Pozvánku musí přijmout do 1 týdne. Pokud důvěryhodný kontakt odmítne, neodpoví před vypršením platnosti pozvánky nebo není způsobilý, dáme vám vědět, abyste si mohli vybrat někoho jiného.

Pokud jste obdrželi pozvánku a chcete roli před přijetím pochopit, přečtěte si: Být něčím důvěryhodným kontaktem.

Pokud jste obdrželi pozvánku a nechcete se účastnit, přečtěte si: Odmítnutí nebo odebrání sebe sama jako důvěryhodného kontaktu.

3. Automatizované monitorování ChatGPT hledá bezpečnostní obavy

Pokud automatizované monitorovací systémy naznačí, že možná mluvíte o sebevraždě způsobem, který znamená vážnou bezpečnostní obavu, vyškolení lidští kontroloři mohou konverzaci zkontrolovat a posoudit, zda jde o vážnou bezpečnostní situaci.

V případě, že je konverzace označena k lidské kontrole, ChatGPT vám dá vědět, že můžeme upozornit váš důvěryhodný kontakt. Pokud toto oznámení neobdržíte, konverzace nebude odeslána k lidské kontrole a důvěryhodný kontakt nebude upozorněn.

4. ChatGPT může vašemu důvěryhodnému kontaktu poslat oznámení

Pokud naši vyškolení lidští kontroloři určí, že konverzace může naznačovat vážnou bezpečnostní situaci, ChatGPT pošle důvěryhodnému kontaktu stručné oznámení e-mailem, textovou zprávou, přes WhatsApp nebo oznámením v aplikaci, pokud má účet ChatGPT. Sdílíme pouze obecný důvod — že se sebevražda objevila potenciálně znepokojivým způsobem — a povzbudíme ho, aby se vám ozval. Podrobnosti ani přepisy vašich chatů se nesdílejí.

Tato oznámení jsou záměrně omezená. Mají povzbudit péči a spojení a zároveň chránit vaše soukromí.

Žádný systém není dokonalý. Oznámení nemusí vždy přesně odrážet, co někdo prožívá.

Ukázkové oznámení

Oznámení odeslané důvěryhodnému kontaktu může vypadat takto:

Nedávno jsme zjistili konverzaci od uživatele [name], ve které mluvil o sebevraždě způsobem, který může naznačovat vážnou bezpečnostní obavu. Protože jste uvedeni jako jeho důvěryhodný kontakt, sdílíme to s vámi, abyste se mu mohli ozvat.

Jak můžete pomoci

• Malé kroky, jako je ozvat se, vyjádřit zájem nebo pomoci dotyčnému získat další podporu, mohou mít velký význam. Tipy, jak začít podpůrný rozhovor, najdete zde.

• Nejste zodpovědní za zajištění jejich bezpečí ani za to, abyste působili jako poradce nebo krizový pracovník — jste součástí širší podpůrné sítě. Další zdroje najdete v našem Centru nápovědy.

Naše systémy nemusí každou konverzaci vždy vyhodnotit dokonale a nemusí odrážet, co [name] v tuto chvíli cítí. Pokud máte obavy o bezprostřední bezpečí, zavolejte místní tísňové služby nebo se obraťte na krizovou linku pomoci.

Výběr správného důvěryhodného kontaktu

Je důležité vybrat někoho, s kým se cítíte dobře při upřímném rozhovoru, komu důvěřujete, že zareaguje s péčí, a komu je 18 let nebo více*.

Pomáhá vybrat někoho, koho obvykle dokážete zastihnout a kdo by se vám v těžké chvíli pravděpodobně mohl ozvat nebo vám pomoci spojit se s další podporou. Nemusí být vždy dostupný okamžitě, proto je důležité nespoléhat se kvůli bezpečí pouze na tuto funkci. Pokud máte obavy o své bezpečí nebo o bezpečí někoho jiného, kontaktujte místní tísňové služby nebo krizovou linku pomoci.

Když si s důvěryhodným kontaktem promluvíte předem, máte příležitost společně probrat, jak by podpora mohla vypadat. Pokyny k výběru osoby, zahájení rozhovoru a jejímu přidání v ChatGPT najdete zde: Přidání a správa důvěryhodného kontaktu.

Co může ChatGPT sdílet s vaším důvěryhodným kontaktem

Když přidáte důvěryhodný kontakt, ChatGPT této osobě pošle pozvánku, která vysvětluje funkci a její roli. Tato pozvánka obsahuje vaše jméno a e-mailovou adresu, aby vás daná osoba mohla kontaktovat.

Pokud ChatGPT později pošle důvěryhodnému kontaktu oznámení o bezpečnostní obavě, zpráva mu sdělí, že jste s ChatGPT možná mluvili o sebevraždě způsobem, který naznačuje vážnou bezpečnostní obavu. Podívejte se na příklad oznámení.

Podrobnosti ani přepisy vašich chatů se nesdílejí.

Být něčím důvěryhodným kontaktem

Pokud vás někdo přidá jako svůj důvěryhodný kontakt, znamená to, že si vás vybral jako osobu, které důvěřuje, že se mu ozve v těžkých chvílích.

Jako důvěryhodný kontakt můžete pomoci tím, že se dané osobě starostlivě ozvete, vyslechnete ji a v případě potřeby jí pomůžete spojit se s další podporou. Od důvěryhodných kontaktů se neočekává, že budou působit jako poradce, krizový pracovník nebo jediný zdroj pomoci.

Další informace o roli důvěryhodného kontaktu najdete zde: Být něčím důvěryhodným kontaktem.

Důvěryhodný kontakt není tísňová služba

Důvěryhodný kontakt je volitelná podpůrná funkce, nikoli tísňová služba, systém krizové reakce ani náhrada péče o duševní zdraví.

Důvěryhodný kontakt nemusí být vždy schopen zareagovat nebo vás okamžitě zastihnout, proto je důležité nespoléhat se kvůli bezpečí pouze na tuto funkci.

Pokud máte obavy o své bezpečí nebo o bezpečí někoho jiného, kontaktujte místní tísňové služby nebo krizovou linku pomoci.

Informace pro důvěryhodné kontakty, které nejsou uživateli služeb OpenAI

Pokud vás uživatel ChatGPT požádá, abyste byli jeho důvěryhodným kontaktem, může OpenAI od tohoto uživatele získat vaše jméno, e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo. Pokud budete přidáni jako důvěryhodný kontakt, může OpenAI také zpracovávat informace o vaší pozvánce a stavu důvěryhodného kontaktu, například zda byla pozvánka přijata, odmítnuta, propadla, byla stažena nebo odstraněna.

OpenAI používá tyto informace pouze k odeslání a správě pozvánky, zaznamenání vaší odpovědi, správě vztahu důvěryhodného kontaktu, doručování budoucích bezpečnostních oznámení, pokud přijmete, a k zachování bezpečnosti a integrity této funkce. Pokud je oznámení odesláno, omezuje se pouze na informaci, že bylo zjištěno bezpečnostní riziko, a na výzvu, abyste se ozvali.

OpenAI uchovává tyto informace pouze po dobu nezbytnou k provozu této funkce a správě pozvánky nebo vztahu důvěryhodného kontaktu. Pozvánky propadají, pokud nejsou přijaty ve stanovené lhůtě. OpenAI může některé informace uchovávat déle, pokud je to nutné z právních, bezpečnostních důvodů nebo kvůli prevenci zneužití. Další informace o tom, jak dlouho OpenAI uchovává osobní údaje, najdete v dokumentu Zásady ochrany soukromí OpenAI.

V závislosti na zemi, ve které se nacházíte, je správcem tohoto zpracování společnost OpenAI OpCo, LLC nebo OpenAI Ireland Limited. OpenAI může sdílet informace související s důvěryhodnými kontakty se svými přidruženými společnostmi, poskytovateli služeb, kteří pomáhají tuto funkci provozovat a podporovat, a s orgány nebo dalšími třetími stranami, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně práv, bezpečí a zabezpečení. Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. V příslušných zemích je právním základem OpenAI pro toto zpracování jeho oprávněný zájem na poskytování bezpečnostních funkcí a ochraně života, zdraví a bezpečí našich uživatelů a dalších osob, mimo jiné podporou kontaktování v reálném světě v závažných bezpečnostních situacích. Ve výjimečných případech zahrnujících vážné nebo bezprostřední ohrožení života nebo fyzické bezpečnosti někoho se může OpenAI opřít také o životně důležité zájmy. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku tím, že během registrační lhůty pozvánku odmítnete, nebo pokud jste ji již přijali, že se jako důvěryhodný kontakt odeberete.

Další informace o vašich právech na ochranu soukromí, mezinárodních přenosech a o tom, jak kontaktovat OpenAI nebo jeho pověřence pro ochranu osobních údajů, najdete v dokumentu Zásady ochrany soukromí OpenAI.

Časté dotazy

Kdo může používat důvěryhodný kontakt?

Důvěryhodný kontakt je v současnosti dostupný dospělým ve věku 18 let nebo starším* s osobními účty ChatGPT. Není dostupný ve sdílených pracovních prostorech, jako jsou ChatGPT Business, Enterprise nebo Edu.

Pokud nesplňujete věkový limit a chcete funkci, která pomůže upozornit rodiče nebo opatrovníka, když jste v tísni, přečtěte si: Rodičovská kontrola v ChatGPT.

Kolik důvěryhodných kontaktů mohu přidat?

Ke každému účtu můžete přidat jeden důvěryhodný kontakt.

Musí můj důvěryhodný kontakt přijmout pozvánku?

Ano. Aby se daná osoba stala vaším důvěryhodným kontaktem, musí pozvánku přijmout do 1 týdne.

Co když můj důvěryhodný kontakt neodpoví nebo se nemůže zúčastnit?

Někdy se může stát, že osoba, kterou přidáte, nebude potvrzena jako váš důvěryhodný kontakt. Může k tomu dojít z různých důvodů — například se možná nemůže zúčastnit nebo nesplňuje podmínky, případně na pozvánku neodpoví během 1týdenního registračního období. Pokud osobu nebude možné potvrdit jako váš důvěryhodný kontakt, budete upozorněni, abyste si mohli vybrat jiný důvěryhodný kontakt. Když někoho zvete, aby se stal vaším důvěryhodným kontaktem, doporučujeme se mu ozvat a promluvit si o tom, jaký druh podpory by mohl pomoci.

Proč se můj důvěryhodný kontakt nepodařilo přidat?

Existuje mnoho důvodů, proč osobu nemusí být možné přidat jako váš důvěryhodný kontakt. Například nemusí splňovat podmínky kvůli věku, možná už účast odmítla nebo během týdenního období pro registraci na pozvánku neodpověděla. Může pomoci promluvit si s danou osobou, než ji přidáte, abyste mohli poskytnout kontext a pomoci objasnit, co může očekávat.

Kdy může ChatGPT upozornit můj důvěryhodný kontakt?

Pokud naše systémy a vyškolení kontroloři naznačí, že možná mluvíte o sebevraždě způsobem, který znamená vážnou bezpečnostní obavu, můžeme kontaktovat váš důvěryhodný kontakt a povzbudit ho, aby se vám ozval.

Uvidí můj důvěryhodný kontakt moje chaty v ChatGPT?

Ne. ChatGPT nesdílí vaše konverzace s vaším důvěryhodným kontaktem.

Jak může ChatGPT upozornit můj důvěryhodný kontakt?

Když přidáte důvěryhodný kontakt, budete muset zadat jeho e-mail. Doporučujeme uvést také telefonní číslo. ChatGPT ho může kontaktovat e-mailem, textovou zprávou, přes WhatsApp a/nebo oznámením v aplikaci podle kontaktních údajů, které poskytnete, a podle toho, zda důvěryhodný kontakt má účet ChatGPT.

Jak mohu k této funkci sdílet zpětnou vazbu?

Zpětnou vazbu můžete kdykoli sdílet e-mailem na adresu support@openai.com.