Přehled
Začněte částí, která odpovídá vašemu problému: vyhledání aplikace, připojení účtu, zadání požadavku aplikaci, vyhledání výsledku, přečtení jeho obsahu nebo dokončení akce. Úspěšné připojení neznamená, že budou fungovat všechny další kroky.
Dostupnost
Dostupnost aplikací se může lišit podle tarifu, regionu, pracovního prostoru, role, vybraného modelu, rozhraní produktu a požadavků poskytovatele.
Podpora v hlasových konverzacích se liší podle aplikace a dostupných funkcí. Pokud aplikace není v hlasovém režimu dostupná, zkuste podporovanou textovou konverzaci.
Chybí aplikace nebo nastavení připojení
Pokud nemůžete najít aplikaci nebo ovládací prvky pro její připojení:
Otevřete Aplikace nebo Pluginy podle toho, které možnosti se u vašeho účtu zobrazují, a vyhledejte požadovanou aplikaci.
Pokud je vyžadována instalace pluginu, ověřte, že je nainstalovaný.
Zkontrolujte požadavky aplikace na tarif, region, účet a rozhraní.
Zkontrolujte, že používáte správný účet nebo pracovní prostor ChatGPT.
Otevřete Nastavení, vyberte Aplikace nebo Pluginy a zvolte příslušnou aplikaci nebo plugin.
Pokud aplikaci nevidíte, zkuste jiný podporovaný přístup k sekci Aplikace nebo Pluginy, pokud se u vašeho účtu zobrazuje.
Plugin uvedený v seznamu nemusí být nainstalovaný a nainstalovaný plugin může obsahovat aplikaci, která je zakázaná, odpojená nebo nemá autorizaci poskytovatele. Než budete stav v katalogu považovat za definitivní, otevřete podrobnosti pluginu a obnovte je. Pomoc s instalací najdete v článku Pluginy v ChatGPT a Codex.
Zobrazení pluginu nebo úloha spouštěná událostí není dostupná
Nalezení nebo instalace pluginu neznamená, že všechny jeho funkce fungují ve vašem aktuálním rozhraní. Projděte si popis pluginu a požadavky konkrétní aplikace, zobrazení nebo úlohy, které chcete použít.
V účtech s tarify Free a Go můžete objevovat pluginy prostřednictvím katalogu a doporučení, ale rozšíření pluginů nejsou v těchto tarifech dostupná.
U úlohy spouštěné událostí zkontrolujte, že jsou aplikace i událost podporovány, je připojen správný účet a váš tarif i pracovní prostor danou úlohu umožňují. Zkontrolujte úlohu v části Naplánováno a zjistěte, zda není pozastavená nebo nečeká na schválení. Článek Naplánované úlohy v ChatGPT uvádí podporované postupy nastavení a limity.
Chybějící možnost události sama o sobě neznamená, že instalace selhala. Pokud funkce není ve vašem účtu nebo rozhraní dostupná, plugin opakovaně neinstalujte ani znovu nepřipojujte.
Pokud ChatGPT nemůže používat nástroje poskytované webovou stránkou, zkontrolujte prohlížeč, aktuální stránku a relaci přihlášení na webu. Tyto nástroje webu jsou nezávislé na nainstalovaných pluginech. Informace o dostupnosti a kontrolách prohlížeče najdete v článku Používání nástrojů webu v desktopové aplikaci ChatGPT.
Aplikace zobrazuje hlášení o dostupnosti
Další postup závisí na zobrazeném hlášení:
Není k dispozici ve vašem tarifu: Zkontrolujte požadavky aplikace na tarif.
Vyžaduje schválení administrátorem: Požádejte administrátora pracovního prostoru o kontrolu pluginu a aplikace, kterou obsahuje. Toto hlášení neznamená, že už byla odeslána žádost.
Vyžaduje nastavení v pracovním prostoru: Požádejte administrátora pracovního prostoru, aby aplikaci nakonfiguroval.
Vyžaduje pracovní prostor: Přepněte do spravovaného pracovního prostoru, který splňuje požadavky, pokud ho máte k dispozici.
Synchronizováno administrátorem: Aplikace může být dostupná prostřednictvím synchronizačního připojení spravovaného administrátorem, nikoli přes váš vlastní účet u poskytovatele.
Pouze v desktopové aplikaci nebo Otevřít v desktopové aplikaci: Použijte podporovanou desktopovou aplikaci.
Chybí ovládací prvky synchronizace spravované administrátorem
Požádejte vlastníka nebo administrátora pracovního prostoru, aby zkontroloval váš tarif, podporovaného poskytovatele a nastavenou oblast datové rezidence. Dostupné připojení aplikace s přístupem v reálném čase nemusí zahrnovat synchronizaci. Individuálně autorizovaná synchronizace už není k dispozici.
Podporované poskytovatele a oblasti, ve kterých lze nastavit synchronizaci, najdete v článku Aplikace se synchronizací spravované administrátorem v ChatGPT.
Pokyny ke zjištění oblasti nastavené pro váš pracovní prostor najdete v článku Datová rezidence a rezidence inference pro ChatGPT.
U pluginu se zobrazuje „Zakázáno správcem“
Plugin může zůstat v katalogu i tehdy, když je přístup k němu omezený. To, že plugin vidíte, neznamená, že máte přístup k aplikacím, které obsahuje.
Požádejte vlastníka nebo správce pracovního prostoru, aby plugin zkontroloval v konzoli pro správu. U tarifů Enterprise a Edu zkontrolujte výchozí nastavení pracovního prostoru a vlastní role, které vám byly přiřazeny. U tarifu Business zkontrolujte dostupnost v celém pracovním prostoru.
Správce by měl každou potřebnou aplikaci zkontrolovat samostatně. Změna přístupu k pluginu automaticky neudělí přístup k aplikacím, nezmění povolené akce ani nedokončí autorizaci poskytovatele.
Postup správy najdete v článku Správa, zabezpečení a dodržování předpisů u pluginů a aplikací.
Hromadné změny pluginů se neprojevily podle očekávání
Pokud spravujete několik pluginů najednou, před opakováním změny zkontrolujte výsledek u každého z nich.
Ověřte, že jste v konzoli pro správu vybrali správný pracovní prostor a pluginy.
Zkontrolujte, zda jste změnili Výchozí nastavení pracovního prostoru, nebo vlastní roli. Nastavení pro jednotlivé role vyžadují pracovní prostor se zapnutým řízením přístupu na základě rolí.
Zkontrolujte uložené nastavení dostupnosti každého dotčeného pluginu. Výsledek u jednoho pluginu nepotvrzuje, že se změnily všechny vybrané pluginy.
Pokud je výsledek nejasný, před dalším pokusem ověřte uložené nastavení daného pluginu. Neopakujte změny, které už proběhly úspěšně.
Pokud přístup stále neodpovídá uloženým nastavením, zkontrolujte roli dotčeného uživatele a u všech potřebných aplikací také přístup a autorizaci poskytovatele.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu OpenAI. Uveďte pracovní prostor, názvy dotčených pluginů, požadované nastavení, vybranou roli nebo výchozí nastavení pracovního prostoru, čas změny a případnou zobrazenou chybu či výsledek. Neuvádějte hesla, tokeny ani jiné tajné údaje.
Postup hromadné správy najdete v článku Správa, zabezpečení a dodržování předpisů u pluginů a aplikací.
U aplikace se zobrazuje „Zakázáno správcem“
Ve spravovaném pracovním prostoru požádejte správce, aby otevřel Nastavení pracovního prostoru > Aplikace a zkontroloval danou aplikaci. Chcete-li zkontrolovat její plugin, přejděte do konzole pro správu, vyberte požadovaný pracovní prostor ChatGPT, otevřete Pluginy a zkontrolujte aplikaci i její plugin. Informace o navigaci v pracovním prostoru a přístupu k aplikacím najdete v článku Správa, zabezpečení a dodržování předpisů u pluginů a aplikací.
U tarifů Enterprise nebo Edu požádejte správce, aby případně zkontroloval přístup na základě rolí. U tarifu Business se zeptejte, zda je aplikace pro pracovní prostor povolená.
Pokud používáte osobní účet a nemáte správce pracovního prostoru, zpráva Zakázáno správcem sama o sobě nepotvrzuje, že aplikaci zablokoval správce. Zkontrolujte svůj tarif, region, účet u poskytovatele, verzi aplikace a používané rozhraní produktu. Pokud se zpráva zobrazuje i po těchto kontrolách, kontaktujte podporu OpenAI.
Jste vlastníkem nebo správcem pracovního prostoru
Pokud již jste vlastníkem nebo správcem, zkontrolujte aplikaci, její plugin a veškerá nastavení přístupu podle rolí dostupná ve vašem pracovním prostoru. Přejděte do konzole pro správu, vyberte příslušný pracovní prostor ChatGPT a otevřete Pluginy. Výběrem možnosti Spravovat starší aplikace otevřete stránku Aplikace. Pokud aplikace nebo její ovládací prvky chybí nebo nastavení neodpovídají zobrazené zprávě, kontaktujte podporu OpenAI.
Uveďte svůj pracovní prostor, svou roli a přesné znění zprávy a přiložte snímek obrazovky zachycující chybějící nebo neodpovídající ovládací prvek. Pokud je aplikace nedostupná ještě před zahájením konverzace, popište tento stav. Podrobnosti o souboru nebo konverzaci v takovém případě nemusí být relevantní.
Pokyny pro správce najdete v článku Ovládací prvky pro správce, zabezpečení a dodržování předpisů u pluginů a aplikací.
Aplikaci nelze připojit nebo autorizovat
Zkontrolujte, že:
Jste vybrali správný účet u poskytovatele.
Máte k příslušným informacím přístup přímo ve službě poskytovatele.
Jste udělili všechna oprávnění vyžadovaná pro vybrané služby.
Splňujete případné požadavky na doménu účtu schválené pro pracovní prostor.
Jste získali případné samostatné schválení vyžadované od administrátora na straně poskytovatele.
Pokud se zobrazí Jsou vyžadována všechna oprávnění, vyberte Znovu připojit a schvalte všechna oprávnění vyžadovaná pro vybrané aplikace.
Pokud se při připojování aplikací Google zobrazí ChatGPT potřebuje všechna požadovaná oprávnění, vyberte Zkusit znovu. Na autorizační obrazovce Googlu zvolte Vybrat vše, čímž schválíte požadovaná oprávnění.
Chcete-li připojit méně aplikací Google, klikněte v ChatGPT na Vybrat méně aplikací a zvolte požadované aplikace. I tak musíte schválit všechna oprávnění požadovaná pro vybrané aplikace.
Administrátor vašeho pracovního prostoru ChatGPT a administrátor na straně poskytovatele mohou být různé osoby.
Postup připojení a výběru účtu najdete v článku Připojování a správa účtů aplikací v ChatGPT.
Pravidla autorizace specifická pro Google najdete v článku Časté dotazy k nastavení dat aplikací Google.
Aplikace je připojená, ale ChatGPT ji nemůže použít
Aplikace může mít stav Připojeno, aniž by byla dostupná v aktuálním chatu, modelu nebo rozhraní ChatGPT.
Ověřte, že používáte správný pracovní prostor ChatGPT a připojený účet u poskytovatele.
Zkontrolujte dostupnost aplikace a její požadavky pro vybraný model a rozhraní.
Zahajte nový chat. Použijte ovládací prvky aplikace dostupné ve vašem rozhraní a požádejte o konkrétní podporovaný úkol, například o vyhledání dokumentu podle názvu.
Pokud ovládací prvky aplikace stále chybí, ChatGPT aplikaci nepoužívá nebo problém přetrvává i po příslušných kontrolách autorizace, nepřipojujte ji stále znovu. Zkontrolujte stav služeb OpenAI a kontaktujte podporu OpenAI. Uveďte, jaké kroky jste vyzkoušeli a jaký stav jste zaznamenali.
Pokyny k připojení a používání aplikací najdete v článku Připojování a správa účtů aplikací v ChatGPT.
Aplikace nemůže najít očekávané informace
U aplikací, které vyžadují individuální autorizaci, ověřte, že je připojen správný účet u poskytovatele. Pokud aplikace podporuje více účtů, možná budete muset v požadavku určit, který účet má použít.
U synchronizace spravované administrátorem ověřte, že je zdroj ve vašem pracovním prostoru nakonfigurovaný.
Zkontrolujte, zda vám příslušný účet u poskytovatele nebo zdroj spravovaný administrátorem umožňuje přístup k chybějícím informacím. Připojení aplikace vám neuděluje další oprávnění ve zdrojovém systému.
Pokud aplikace používá synchronizaci, může ještě probíhat počáteční indexování nebo může obsah ležet mimo nastavený rozsah synchronizace.
Informace o stavu synchronizace a omezeních zdrojů najdete v článku Aplikace se synchronizací spravované administrátorem v ChatGPT.
Soubor byl nalezen, ale jeho obsah nelze použít
Nalezení názvu souboru nebo jiných údajů o něm neznamená, že ChatGPT načetl jeho obsah nebo ho dokáže analyzovat pro požadovaný úkol. Aplikace například může v připojené službě najít video, aniž by ho dokázala analyzovat.
Zkontrolujte, jaké typy souborů a možnosti aplikace podporuje u funkce, kterou používáte. Pokud úkol vyžaduje jiný podporovaný formát, použijte vhodný export nebo přepis, ale pouze pokud máte oprávnění ho sdílet.
Pokud se rozhodnete nahrát soubor samostatně, přečtěte si článek Časté dotazy k nahrávání souborů. Požadavky na nahrávání souborů jsou nezávislé na možnostech a limitech připojených aplikací.
Aplikace nemůže dokončit akci
Připojená aplikace může mít možnost číst informace, ale nemusí je umět vytvářet, upravovat, odesílat nebo mazat.
Zkontrolujte, zda:
Aplikace danou akci podporuje.
Připojený účet má oprávnění ji provést.
Poskytovatel schválil požadovaný rozsah oprávnění.
Správce pracovního prostoru danou akci povoluje.
ChatGPT čeká na vaše schválení.
Požadavek zablokovalo bezpečnostní opatření.
Oprávnění aplikace nemají přednost před autorizací poskytovatele, omezeními pracovního prostoru ani bezpečnostními opatřeními.
Informace o schvalování akcí najdete v článku Správa oprávnění aplikací v ChatGPT.
Pokud ve vlastní aplikaci MCP chybí nové nástroje nebo aplikace po změně definice nástroje začne vracet chyby, váš pracovní prostor možná stále používá dříve schválený seznam nástrojů. Správci tarifů Business, Enterprise a Edu mohou aktualizovat seznam nástrojů stávající aplikace v nastavení aplikací pracovního prostoru, aniž by ji museli znovu vytvářet. Správce musí mít oprávnění ke správě aplikace a platné připojení k ní. Pokyny k aktualizaci a kontrole najdete v článku Připojení vlastních serverů MCP v ChatGPT.
ChatGPT nečekaně žádá o schválení
V osobním účtu, který splňuje požadavky, otevřete Nastavení, vyberte Aplikace nebo Pluginy a zkontrolujte dostupná nastavení v části Oprávnění.
Nastavení Povolit akce s nízkým rizikem platí, pokud před ním nemají přednost zásady účtu, pracovního prostoru, aplikace nebo připojení. Rizikovější akce mohou vyžadovat potvrzení nebo mohou být zamítnuty.
Aplikace nebo jednotlivý připojený účet může mít jiné nastavení oprávnění. Členům spravovaného pracovního prostoru se mohou podle jeho zásad zobrazovat výzvy k jednorázovému schválení nebo ke schválení pro konkrétní konverzaci.
Všechny aktuální možnosti oprávnění najdete v článku Správa oprávnění aplikací v ChatGPT.
Režim uzamčení blokuje aplikaci
Režim uzamčení může omezovat aplikace, které potřebují přístup k externí službě v reálném čase. To, zda indexovaný zdroj spravovaný administrátorem zůstane dostupný, závisí na pracovním prostoru, zdroji, oprávněních a aktuálních zásadách zabezpečení.
Přečtěte si hlášení zobrazené u aktuální konverzace. Nevypínejte bezpečnostní ochranu, pokud nerozumíte dopadům a nemáte oprávnění toto nastavení měnit.
Aplikace dosáhla limitu využití
Používání aplikací se může započítávat do limitů vašeho tarifu ChatGPT, limitů jednotlivých funkcí, například hloubkového výzkumu, i limitů stanovených poskytovatelem.
Než to zkusíte znovu, zkontrolujte limit příslušné funkce ChatGPT a případná hlášení poskytovatele.
Nemůžete najít možnost odpojení
Otevřete Nastavení.
Vyberte Aplikace nebo Pluginy podle toho, co je k dispozici, a otevřete aplikaci.
Pokud se zobrazí Připojené účty, použijte nabídku dalších možností (•••) u příslušného účtu. Jinak se podívejte do části Připojení nebo do nabídky dalších možností (•••) aplikace.
Odpojením jednoho účtu se nemusí odebrat ostatní účty ani synchronizace spravovaná administrátorem. Odpojení posledního účtu může odinstalovat některé přidružené pluginy, zatímco odinstalování pluginu může odpojit všechny propojené účty.
Podrobnosti o odpojení a uchovávání dat najdete v článcích Připojování a správa účtů aplikací v ChatGPT a Uchovávání chatů a souborů v ChatGPT.
Dříve synchronizovaná aplikace není dostupná
Individuálně autorizovaná synchronizace aplikací už není k dispozici. Staré synchronizační připojení nelze prostřednictvím osobního účtu znovu připojit, obnovit ani upgradovat.
Dřívější synchronizované integrace pro Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM a Zoho Desk už nejsou podporovány.
Ostatní poskytovatelé mohou stále nabízet podporované aplikace s přístupem v reálném čase, i když jejich dřívější možnost synchronizace byla zrušena. Místo starého návodu k nastavení synchronizace si projděte aktuální podrobnosti o aplikaci.
Pokud jste dříve používali synchronizovanou aplikaci, ověřte, které možnosti jsou stále podporovány:
Otevřete Aplikace nebo Pluginy podle rozhraní zobrazeného u vašeho účtu a vyhledejte poskytovatele.
Pokud je k dispozici aktuální aplikace, připojte svůj účet u poskytovatele a využijte podporovaný přístup v reálném čase.
Pokud váš spravovaný pracovní prostor podporuje u daného poskytovatele synchronizaci spravovanou administrátorem, požádejte administrátora pracovního prostoru, aby zkontroloval dostupné možnosti nastavení.
Pokud poskytovatel už nenabízí podporovanou integraci, zrušené synchronizační připojení nelze znovu aktivovat.
Informace o nastavení účtu u poskytovatele najdete v článku Připojování a správa účtů aplikací v ChatGPT.
Informace o podporovaném indexování v pracovním prostoru najdete v článku Aplikace se synchronizací spravované administrátorem v ChatGPT.
Kontaktujte podporu OpenAI
Pokud problém přetrvává, uveďte v žádosti o podporu následující údaje:
Název aplikace a pluginu.
Účet nebo pracovní prostor, kterého se problém týká.
Přesné znění hlášení.
Vybraný model a aplikaci nebo rozhraní ChatGPT, které jste použili.
Kroky, které jste vyzkoušeli.
Datum, čas a časové pásmo pokusu.
Snímek obrazovky s odstraněnými citlivými údaji.
Pokyny ke kontaktování podpory najdete v článku Jak mohu kontaktovat podporu?
Do žádosti o podporu neuvádějte hesla, přístupové tokeny ani citlivý obsah konverzací.