Přehled
Smazání účtu ChatGPT je trvalé. Než budete pokračovat, projděte si dostupné možnosti smazání a možné důsledky pro předplatná či účet.
Před smazáním účtu zvažte jiné možnosti
Smazání účtu je trvalé. Pokud jen chcete přestat platit, změnit e-mailovou adresu či způsob přihlašování nebo odstranit konverzaci, možná to lze provést bez smazání účtu.
Chcete-li přestat platit, přečtěte si článek Zrušení předplatného ChatGPT.
Chcete-li změnit e-mailovou adresu nebo zobrazit možnosti přihlašování, přečtěte si článek Jak změnit e-mailovou adresu.
Chcete-li odstranit konverzaci, přečtěte si článek Mazání a archivace chatů v ChatGPT.
Dostupné možnosti správy paměti najdete v článku Paměť v ChatGPT.
Zjistěte, co se stane po smazání účtu
Po smazání účtu jej již nebudete moci používat k přístupu ke službám OpenAI, včetně ChatGPT a API. Pokud účet smažete, vaše data odstraníme do 30 dnů. Omezený rozsah dat však můžeme uchovávat déle, pokud to vyžaduje nebo povoluje zákon.
Před smazáním účtu zkontrolujte všechna předplatná účtovaná prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play. Smazáním účtu se předplatné u společnosti Apple nezruší. Před smazáním účtu zrušte všechna mobilní předplatná, která již nechcete. Pokyny najdete v článku Zrušení předplatného ChatGPT.
Před smazáním zkontrolujte svůj reklamní účet
Pokud e-mailovou adresu svého účtu OpenAI používáte také k přístupu k reklamnímu účtu, po smazání účtu OpenAI už možná nebudete mít k reklamnímu účtu přístup ani jej nebudete moci spravovat. Smazáním účtu OpenAI se aktivní reklamní kampaně nemusejí pozastavit ani zrušit. Reklamy se tak mohou nadále zobrazovat a mohou se účtovat další poplatky.
Před smazáním účtu:
Pozastavte nebo ukončete všechny aktivní kampaně ve Správci reklam.
Ujistěte se, že k reklamnímu účtu má přístup jiný oprávněný uživatel s příslušnými oprávněními.
Pokud jste jedinou osobou s přístupem, obraťte se před smazáním účtu OpenAI na podporu.
Pokud chcete pouze zrušit předplatné ChatGPT, přečtěte si článek Zrušení předplatného ChatGPT. Smazáním účtu se zruší předplatná účtovaná přímo službou ChatGPT. Před smazáním účtu zkontrolujte a zrušte všechna předplatná přes Apple App Store nebo Google Play, která již nechcete.
Smazání účtu OpenAI
Účet můžete smazat přímo v ChatGPT. Pokud se nemůžete přihlásit, odešlete ověřenou žádost o smazání prostřednictvím Portálu ochrany osobních údajů.
Samoobslužné smazání účtu není dostupné v pracovních prostorech ChatGPT Business, Enterprise, Edu ani ChatGPT pro zdravotnictví. Potřebujete-li pomoc se spravovaným účtem, obraťte se na svou organizaci.
Smazání účtu v ChatGPT
ChatGPT na webu
Otevřete nabídku účtu a vyberte Nastavení.
Vyberte Účet.
Vedle položky Smazat účet vyberte Smazat.
Zadejte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo svého účtu a na výzvu napište DELETE.
Vyberte Trvale smazat můj účet.
iOS
V aplikaci ChatGPT otevřete nastavení účtu.
Vyberte Ovládání dat.
Vyberte Smazat účet.
Pokud máte aktivní předplatné přes Apple, přečtěte si upozornění týkající se předplatného. Vyberte Spravovat předplatná a před pokračováním předplatné zrušte.
Přečtěte si potvrzení smazání a poté vyberte Smazat účet, pokud chcete pokračovat, nebo Zrušit, pokud si chcete účet ponechat.
Android
V aplikaci ChatGPT otevřete nabídku profilu a v ní Nastavení.
Vyberte Ovládání dat.
Vyberte Smazat účet OpenAI. Ve starších verzích aplikace se tato možnost může zobrazovat jako Smazat účet.
Přečtěte si potvrzení smazání a poté pokračujte výběrem možnosti Smazat účet OpenAI nebo Smazat účet. Pokud si chcete účet ponechat, vyberte Zrušit.
Postupujte podle případných výzev k přihlášení nebo ověření a potvrďte tak, že účet patří vám.
Pokud se aplikace vrátí k vašim chatům bez potvrzení smazání nebo se vám nedaří postup v mobilní aplikaci dokončit, použijte níže uvedený postup pro Portál ochrany osobních údajů. Samotné přihlášení na základě výzvy není potvrzením, že byl váš účet smazán.
Smazání účtu přes Portál ochrany osobních údajů
Pokud se nemůžete přihlásit do ChatGPT, odešlete žádost o smazání přes Portál ochrany osobních údajů:
Přejděte na Portál ochrany osobních údajů.
Vyberte Podat žádost týkající se ochrany osobních údajů.
Vyberte Mám osobní účet ChatGPT.
Vyberte Smazat můj účet ChatGPT a poté dokončete ověření podle uvedených kroků.
Musíte být schopni ověřit e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které je již propojeno s vaším účtem. Pokud nemáte přístup ani k jednomu z nich nebo u deaktivovaného účtu založeného pouze na telefonním čísle nelze ověření dokončit, požádejte podporu OpenAI o ověření vlastnictví.
Zjistěte, co se stane s vašimi daty
Smazané a archivované chaty
Smazané chaty jsou ze systémů OpenAI trvale odstraněny do 30 dnů, pokud již nebyly anonymizovány a odděleny od vašeho účtu nebo je není nutné uchovat z bezpečnostních či právních důvodů.
Smazaný chat nelze obnovit. Chcete-li konverzaci odstranit z postranního panelu, ale nesmazat ji, archivujte ji.
Pro archivované chaty platí stejná pravidla uchovávání jako pro ostatní uložené chaty. Archivované chaty můžete spravovat v Nastavení.
Další informace najdete v článku Mazání a archivace chatů v ChatGPT.
Smazání Paměti
Možnosti správy paměti závisí na vašem účtu a verzi paměti, kterou máte k dispozici. Chcete-li zobrazit možnosti dostupné pro váš účet, otevřete Nastavení a vyberte Přizpůsobení. Další informace najdete v článku Paměť v ChatGPT.
Vylepšování modelů a firemní data
U osobních účtů ChatGPT může být způsobilý obsah v závislosti na vašem nastavení použit ke zlepšování modelů OpenAI. Další informace najdete v článku Jak se vaše data používají ke zlepšování výkonu modelů.
OpenAI ve výchozím nastavení nepoužívá k trénování svých modelů obsah z pracovních prostorů ChatGPT Business, Enterprise, Edu či ChatGPT pro zdravotnictví ani z Platformy API. Další informace najdete v článku Ochrana soukromí ve službách Enterprise.
Časté dotazy
Mohu po smazání účtu znovu použít stejnou e-mailovou adresu?
Ano. Po 30 dnech můžete stejnou e-mailovou adresu použít k vytvoření nového účtu, pokud byl předchozí účet zcela smazán (nikoli deaktivován).
Můžu svůj účet po smazání znovu aktivovat?
Ne. Smazané účty nelze znovu aktivovat, ale po 30 dnech si můžete vytvořit nový účet se stejnou e-mailovou adresou.
Nový účet vytvoříte výběrem možnosti Zaregistrovat se na přihlašovací stránce ChatGPT nebo Platformy API. Mějte na paměti tato omezení:
E-mailové adresy: Stejnou e-mailovou adresu můžete použít po 30 dnech.
Telefonní čísla: Jedno telefonní číslo lze použít k ověření prvního klíče API až u tří účtů. Smazáním účtu se tento limit ověření pro API neobnoví, i když lze číslo po 30 dnech znovu použít pro nový účet ChatGPT.
K vytvoření účtu OpenAI není nutné ověření telefonního čísla.
U nového účtu je ověření telefonního čísla nutné k vygenerování prvního klíče API na platform.openai.com.
Poznámka: Nepovolujeme opětovnou aktivaci e-mailových adres, které byly dříve spojeny s organizací Enterprise nebo byly deaktivovány kvůli porušení našich podmínek či zásad.
Mohu ChatGPT nadále používat bez přihlášení?
Ano. Chcete-li konverzaci uložit, přihlaste se nebo si vytvořte účet. Když nejste přihlášeni, ChatGPT umožňuje vést vždy jen jednu konverzaci. Další informace najdete v článku Domovská stránka ChatGPT.
Kolikrát mohu použít své telefonní číslo k ověření pro API?
Ověření telefonního čísla je vyžadováno při generování prvního klíče API, nikoli při vytváření účtu ChatGPT.
Jedním telefonním číslem lze ověřit první klíč API až u tří účtů.
Smazáním účtu se tento limit ověření pro API nevynuluje.
Až na některé výjimky umožňujeme uživatelům, kteří smazali svůj osobní účet ChatGPT, znovu se zaregistrovat se stejným telefonním číslem. Pokud jste svůj osobní účet ChatGPT trvale smazali (a účet nebyl deaktivován kvůli porušení našich podmínek či zásad), odstraníme telefonní číslo z našeho systému po 30 dnech. Poté se můžete znovu zaregistrovat se stejným číslem.
Další informace najdete v článku Požadavky na ověření telefonního čísla.
Mohu po smazání účtu změnit způsob ověřování?
Smazání účtu vám neumožní změnit způsob přihlašování.
Pokud jste se původně zaregistrovali přes Google, Apple nebo Microsoft, můžete si k účtu přidat heslo, aniž byste jej museli smazat.
Otevřete Nastavení a vyberte Zabezpečení a přihlášení. Pokud je u položky Heslo uvedeno Přidat, vyberte Přidat a postupujte podle pokynů.
Pokud tyto možnosti nejsou k dispozici, váš účet je možná nepodporuje.
Proč se mi zobrazuje chyba "Účet nemáte, protože byl smazán nebo deaktivován"?
Tato chyba znamená, že účet spojený s vaší e-mailovou adresou byl smazán nebo deaktivován.
Pokud jste účet smazali sami, nelze jej obnovit. Pokud jste jej nesmazali, vyhledejte v e-mailu pokyny týkající se deaktivace účtu, ověření věku nebo problému se zásadami. Ani po 30 dnech se deaktivovaný účet znovu neaktivuje.
Pomoc s deaktivovaným účtem najdete v článku Proč byl můj účet OpenAI deaktivován?
Další informace najdete v článku Vytvoření nového účtu ChatGPT po smazání.