Běžné problémy s přihlášením
Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče: Tím můžete vyřešit problémy způsobené zastaralými nebo poškozenými daty.
Použijte počítač s moderním prohlížečem: Pro co nejlepší kompatibilitu doporučujeme prohlížeče jako Chrome nebo Edge.
Vypněte VPN: VPN může narušovat proces ověřování. Zkuste se přihlásit bez ní.
Problémy s metodou ověření
Ujistěte se, že používáte stejnou metodu ověření jako při registraci:
Pokud jste se zaregistrovali pomocí možnosti Pokračovat přes Google nebo účtu u jiné služby, použijte stejnou možnost i k přihlášení.
Pokud jste použili uživatelské jméno a heslo, pokračujte touto metodou.
Pokud si původní metodou nejste jistí, zkuste se přihlásit pomocí těchto možností:
Uživatelské jméno a heslo
Pokračovat přes Google
Pokračovat přes Microsoft
Pokračovat přes Apple
Pokračovat pomocí telefonního čísla
Použijte soukromé nebo anonymní okno prohlížeče, abyste předešli konfliktům mezi relacemi.
Chyby oznamující, že účet již existuje
„Tento uživatel již existuje“: Znamená to, že registrace nebyla dokončena nebo že uživatel již existuje, případně obojí. Zkuste se místo toho přihlásit.
„Uživatel s e-mailem… již existuje“ nebo „Nesprávná metoda ověření“: Naznačuje to nesoulad mezi metodami přihlášení. Použijte stejnou metodu jako při registraci.
Problémy s ověřovacím e-mailem
Pokud vám přišel uvítací e-mail, ale ne ověřovací e-mail, zahajte registraci znovu na registrační stránce Platformy API.
Obnovte si heslo
Pokud jste se zaregistrovali pomocí e-mailu a hesla, můžete si heslo obnovit:
Odhlaste se nebo použijte anonymní či soukromé okno prohlížeče.
Přejděte na přihlašovací stránku OpenAI a vyberte Přihlásit se.
Zadejte svou e-mailovou adresu a vyberte Pokračovat.
Vyberte Zapomněli jste heslo? a postupujte podle pokynů zaslaných na váš e-mail.
Pokud vám e-mail pro obnovení hesla nepřijde:
Zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou.
Ujistěte se, že používáte správnou e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem OpenAI.
Zkontrolujte svou metodu ověření: Pokud jste se zaregistrovali jiným způsobem, například přes Google nebo Microsoft, nemáte u OpenAI heslo. V takovém případě si heslo obnovte u příslušného poskytovatele.
Další informace najdete v článku: Proč si nemohu obnovit heslo?
Obecné tipy pro řešení problémů
Pokud se zobrazí chyba jako „Něco se pokazilo“:
Použijte anonymní nebo soukromé okno: Pomůže to odstranit problémy způsobené rozšířeními prohlížeče nebo daty v mezipaměti.
Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení: Tím můžete zjistit, zda se problém týká konkrétního prohlížeče.
Změňte síť: Zkuste se přihlásit přes jinou síť (např. domácí Wi-Fi nebo mobilní hotspot).
Vypněte bezpečnostní rozšíření: Rozšíření mohou někdy blokovat proces ověřování.
Zkontrolujte ověření domény: Pokud je vaše doména ověřena jinou organizací v OpenAI, obraťte se na svého správce IT.
Kontaktujte podporu OpenAI
Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte nás prostřednictvím chatové bubliny v Centru nápovědy. Abychom vám mohli rychleji pomoci, uveďte:
Přesné znění chybové zprávy
Jakou metodu ověření jste použili při pokusu o přihlášení
Podrobnosti o prohlížeči a zařízení
Zda se problém týká pouze vás, nebo i dalších uživatelů ve vaší organizaci
Jaké kroky jste již vyzkoušeli k vyřešení problému