Běžné problémy s přihlášením
Vymažte mezipaměť a cookies prohlížeče: To může vyřešit problémy způsobené zastaralými nebo poškozenými daty.
Použijte stolní zařízení s moderním prohlížečem: Pro optimální kompatibilitu doporučujeme prohlížeče jako Chrome nebo Edge.
Vypněte VPN: VPN mohou narušovat procesy ověřování; zkuste se přihlásit bez nich.
Problémy s metodou ověření
Ujistěte se, že používáte stejnou metodu ověření jako při první registraci:
Pokud jste se zaregistrovali pomocí Pokračovat přes Google nebo jiné možnosti sociálního přihlášení, použijte tuto možnost k přihlášení.
Pokud jste použili uživatelské jméno a heslo, pokračujte touto metodou.
Pokud si nejste jisti svou původní metodou, zkuste se přihlásit pomocí:
Uživatelské jméno a heslo
Pokračovat přes Google
Pokračovat přes Microsoft
Pokračovat přes Apple
Pokračovat přes telefon
Použijte soukromé okno nebo anonymní režim, abyste předešli konfliktům relací.
Chyby „Účet již existuje“
„Tento uživatel již existuje“: Označuje neúplný proces registrace a/nebo to, že uživatel již existuje. Zkuste se místo toho přihlásit.
„Uživatel s tímto e-mailem již existuje...“ nebo „Nesprávná metoda ověření“: Naznačuje nesoulad v metodách přihlášení. Použijte svou původní metodu registrace.
Problémy s ověřovacím e-mailem
Pokud jste obdrželi uvítací e-mail, ale ne ověřovací e-mail, restartujte proces registrace na adrese platform.openai.com/signup.
Obnovení hesla
Může být vhodné obnovit heslo. Pokud jste se zaregistrovali pomocí e-mailu a hesla:
Odhlaste se nebo použijte anonymní/soukromé okno prohlížeče.
Přejděte na přihlašovací stránku OpenAI a klikněte na „Přihlásit se“.
Zadejte svou e-mailovou adresu a vyberte „Pokračovat“.
Klikněte na „Zapomněli jste heslo?“ a postupujte podle pokynů zaslaných na váš e-mail.
Pokud neobdržíte e-mail pro obnovení:
Zkontrolujte složku spamu nebo nevyžádané pošty.
Ujistěte se, že používáte správnou e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem OpenAI.
Ověřte svou metodu ověření: Pokud jste se původně zaregistrovali jinou metodou, například přes Google nebo Microsoft, nebudete mít u OpenAI heslo. Místo toho obnovte heslo prostřednictvím příslušného poskytovatele.
Další podrobnosti najdete v průvodci OpenAI: Proč nemohu obnovit své heslo?
Obecné tipy pro řešení problémů
Pokud narazíte na chyby jako „Něco se pokazilo“:
Použijte anonymní/soukromé okno: To pomáhá vyloučit problémy způsobené rozšířeními prohlížeče nebo daty v mezipaměti.
Zkuste jiný prohlížeč nebo zařízení: To může odhalit, zda je problém specifický pro konkrétní prohlížeč.
Změňte síť: Zkuste se přihlásit pomocí jiné sítě (např. domácí Wi‑Fi, mobilní hotspot).
Vypněte bezpečnostní rozšíření: Rozšíření mohou někdy blokovat procesy ověřování.
Zkontrolujte ověření domény: Pokud je vaše doména ověřena jinou organizací OpenAI, obraťte se na svého IT administrátora.
Potřebujete další pomoc?
Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás prostřednictvím ikony chatu na help.openai.com. Pro urychlení podpory prosím uveďte:
Přesnou chybovou zprávu, kterou jste obdrželi
Kterou metodu ověření jste při přihlášení zkusili použít
Podrobnosti o prohlížeči a zařízení
Zda se tento problém týká jen vás, nebo i dalších uživatelů ve vaší organizaci
Kroky, které jste již podnikli k vyřešení problému