Přehled
Chyba fakturace nebo kvóty API může znamenat, že jste dosáhli schváleného limitu využití či nastaveného limitu útraty nebo vyčerpali předplacené kredity. Než změníte nastavení, zkontrolujte chybu.
Určete typ chyby
Zkontrolujte error.code v odpovědi API. U chyby související s fakturací může mít obecnější hodnota error.type stále podobu insufficient_quota.
| Kód chyby | Co znamená | Další krok |
| organization_usage_limit_exceeded | Vaše organizace dosáhla limitu využití přiděleného společností OpenAI. | Zkontrolujte schválený limit a možnosti jeho navýšení. |
| organization_spend_limit_exceeded | Vaše organizace dosáhla nastaveného pevného limitu útraty. | Zkontrolujte nastavení útraty organizace. |
| project_spend_limit_exceeded | Váš projekt dosáhl nastaveného pevného limitu útraty. | Zkontrolujte nastavení útraty tohoto projektu. |
| credit_balance_exhausted | Vaší organizaci nezbývají žádné předplacené kredity. | Přidejte kredity k zůstatku API. |
Opakování požadavků přístup neobnoví, dokud nevyřešíte příslušné kredity nebo limity. Podrobnosti najdete v průvodci chybovými kódy API.
Zkontrolujte svůj schválený limit využití
Na stránce Limity své organizace najdete její aktuální schválený měsíční limit využití a úroveň využití.
Placené úrovně využití API jsou Build, Launch a Grow. Vaše organizace na tyto úrovně přejde automaticky, jakmile celková hodnota jejích nákupů kreditů dosáhne 5 USD, 100 USD a 500 USD. Vyšší úrovně obvykle nabízejí vyšší limity frekvence požadavků. Aktuální úroveň a limity své organizace najdete na její stránce Limity.
Stávající platící organizace automaticky přejdou z úrovní 1–2 na Build, z úrovní 3–4 na Launch a z úrovně 5 na Grow. Za tento přechod nemusíte nic doplácet. Ceny API a individuálně nastavené limity frekvence požadavků se nemění.
Podrobnosti o úrovních najdete v průvodci limity frekvence požadavků API.
Zkontrolujte nastavení útraty
Upozornění na útratu zasílají oznámení, aniž by zastavila provoz API. Pevné limity útraty mohou po dosažení nastavené částky zastavit dotčené požadavky.
Uplatnit se mohou limity organizace i projektu. Limit organizace platí pro její projekty, zatímco limit projektu se vztahuje na provoz účtovaný danému projektu. Tato nastavení jsou oddělena od limitu využití schváleného společností OpenAI.
Pokud chybu způsobil pevný limit, osoba s oprávněním spravovat příslušná nastavení ho může zvýšit nebo odebrat, má-li útrata pokračovat. Jinak se obnoví s příštím měsíčním cyklem. Změny ani jejich vynucení nejsou okamžité, takže zaznamenaná útrata může nastavenou částku mírně překročit.
Nastavení a pokyny najdete v průvodci limity útraty za API.
Zkontrolujte zůstatek předplacených kreditů
Pokud jste předplacené kredity vyčerpali, přejděte na fakturační portál API a podle zobrazené možnosti vyberte Koupit kredity nebo Navýšit zůstatek kreditů. Aktualizovaný zůstatek se může zobrazit až za několik minut.
Pokyny k nastavení a dobíjení najdete v článku Nastavení předplacené fakturace.
Ověřte, zda jde o limit frekvence požadavků
Limity frekvence požadavků a tokenů určují, jak rychle můžete API používat. Liší se od měsíčních limitů využití, nastavení útraty a zůstatku předplacených kreditů.
Informace o chybách limitů frekvence požadavků nebo tokenů najdete v článku Řešení chyb limitů frekvence požadavků API.
Pokud potíže přetrvávají
Než problém předáte podpoře
Připravte si chybovou zprávu a kód, čas chyby včetně časového pásma a všechna relevantní ID požadavků. Ze sdílených snímků obrazovky a kódu odstraňte citlivé údaje.
Kontaktujte podporu OpenAI
Pokud vaše potřeby přesahují limity dostupné organizaci, máte neobvyklý případ použití nebo chyba přetrvává i po odstranění příčiny, kontaktujte podporu OpenAI prostřednictvím chatu v Centru nápovědy.
Pokyny ke kontaktování a seznam potřebných informací najdete v článku Kontaktování podpory.