Přehled
O kopii dostupných dat svého účtu ChatGPT můžete požádat prostřednictvím dostupných možností exportu nebo žádosti týkající se ochrany osobních údajů.
Stažená data mohou obsahovat citlivé informace o účtu. Odkaz ke stažení i exportované soubory uchovávejte v bezpečí.
ChatGPT nabízí dva způsoby, jak požádat o kopii svých dat:
Prostřednictvím Portálu ochrany osobních údajů můžete požádat o data nebo uplatnit jiná práva na ochranu osobních údajů.
V nastavení ChatGPT můžete požádat o export z podporovaného účtu nebo pracovního prostoru, ke kterému jste přihlášeni.
Než začnete, ujistěte se, že máte přístup k e-mailové schránce nebo telefonnímu číslu přidruženému k účtu. Může být nutné ověřit, že jste vlastníkem účtu.
Pokud používáte pracovní prostor ChatGPT Business, Enterprise nebo ChatGPT pro zdravotnictví, obraťte se ohledně přístupu k datům spravovaného organizací na vlastníka pracovního prostoru. Samoobslužný export není v těchto pracovních prostorech dostupný.
Dostupnost
Pro exporty vyžádané v nastavení ChatGPT platí následující pravidla dostupnosti:
K dispozici pro ChatGPT Free, Go, Plus, Pro a podporované pracovní prostory ChatGPT Edu.
Není k dispozici, pokud nejste přihlášeni.
Není k dispozici pro pracovní prostory ChatGPT Business, Enterprise ani ChatGPT pro zdravotnictví.
Informace o způsobilosti a nastavení správce v ChatGPT Edu najdete v článku Export dat z pracovního prostoru ChatGPT Edu.
V ChatGPT Edu závisí export dat na přidělené roli, nastavení pracovního prostoru a na tom, zda je povolena datová rezidence. Pokud možnost exportu nevidíte, obraťte se na správce pracovního prostoru.
Uložení dat před přechodem do spravovaného pracovního prostoru
Pokud plánujete přesunout nebo sloučit osobní pracovní prostor s pracovním prostorem ChatGPT Business, Enterprise, Edu nebo ChatGPT pro zdravotnictví, ještě před odebráním osobního pracovního prostoru si vyžádejte, stáhněte a zkontrolujte export svých dat.
Po odebrání osobního pracovního prostoru už nemusí být možné otevřít dřívější odkaz na export ani z tohoto pracovního prostoru požádat o nový export.
Požádejte o svá data prostřednictvím Portálu ochrany osobních údajů
Pomocí Portálu ochrany osobních údajů si můžete vyžádat kopii svých dat nebo uplatnit jiná práva na ochranu osobních údajů.
Přejděte na Portál ochrany osobních údajů.
Vyberte Podat žádost týkající se soukromí.
Vyberte Mám osobní účet ChatGPT.
Vyberte Stáhnout má data a postupujte podle pokynů.
Export dat z nastavení ChatGPT
Přihlaste se do ChatGPT.
Otevřete nabídku svého profilu.
Vyberte Nastavení.
Vyberte Správa dat.
V části Exportovat data vyberte Exportovat.
Na obrazovce s potvrzením vyberte Potvrdit export.
Stažení exportu
Jakmile je export připraven, ChatGPT vám pošle e-mail nebo SMS zprávu. Doručení exportu může trvat až 7 dní.
Otevřete zprávu a vyberte Stáhnout export dat. Platnost odkazu ke stažení vyprší 24 hodin po jeho obdržení.
Export stáhněte, když jste přihlášeni ke stejnému účtu, ze kterého jste o něj požádali.
Stažený soubor ZIP obsahuje historii vašich chatů a další relevantní údaje o účtu.
Otevřete soubor ZIP a zkontrolujte, zda obsahuje požadované konverzace. Export nedokáže obnovit chaty, které už byly smazány.
Řešení problémů s exportem dat
Pokud vám export nedorazil
Doručení exportu může trvat až 7 dní. V e-mailové schránce přidružené k vašemu účtu zkontrolujte složky Doručená pošta, Spam a Promo akce. Pokud je k účtu přidruženo pouze telefonní číslo, zkontrolujte SMS zprávy. Pokud vám export nedorazí ani po 7 dnech, obraťte se na podporu OpenAI.
Pokud jste už o export požádali
Před odesláním další žádosti počkejte na dokončení té stávající. Během zpracování může ChatGPT uvádět, že už bylo o export požádáno.
Pokud platnost odkazu ke stažení vypršela nebo odkaz nelze otevřít
Ujistěte se, že jste přihlášeni ke stejnému účtu, ze kterého jste o export požádali. Pokud platnost odkazu vypršela, požádejte o nový export v nastavení ChatGPT nebo přes Portál ochrany osobních údajů.
Pokud se nemůžete přihlásit
Pokud se nemůžete přihlásit k ChatGPT, požádejte o svá data přes Portál ochrany osobních údajů. Pokyny k obnovení nebo změně hesla najdete v článku Obnovení nebo změna hesla k ChatGPT.