ChatGPT se může občas setkat s technickými problémy kvůli faktorům, jako je konfigurace sítě, rozšíření prohlížeče nebo přechodné problémy na straně serveru. Tento průvodce popisuje běžné chybové zprávy a konkrétní kroky k jejich řešení.
„Něco se pokazilo.“
Jde o obecnou chybu, která může znamenat dočasný problém se serverem nebo potíže s vaším místním nastavením.
Obnovte stránku nebo začněte nový chat
Zkontrolujte na status.openai.com, zda nejsou hlášené výpadky
Vymažte mezipaměť a cookies prohlížeče
Použijte anonymní nebo soukromé okno prohlížeče
Vypněte rozšíření prohlížeče, zejména nástroje na ochranu soukromí nebo zabezpečení
Vypněte VPN nebo nástroje zabezpečeného DNS, jako je Web Protect
Pokud je to možné, přepněte na jinou síť
„Došlo k chybě sítě.“
„Při připojování k websocketu došlo k chybě.“
Tyto chyby naznačují, že vaše zařízení nedokáže navázat spolehlivé připojení k našim serverům.
Vypněte VPN nebo proxy připojení
Vypněte Web Protect nebo jiné bezpečnostní filtry
Zkuste jiný prohlížeč nebo anonymní režim
Přepněte na jinou síť nebo zařízení
„Zjistili jsme podezřelou aktivitu.“ / „Byla zjištěna neobvyklá aktivita“
Tato zpráva se zobrazí, když naše systémy zaznamenají provoz, který může připomínat automatizované nebo neobvyklé chování.
Vypněte VPN nebo proxy, které mohou směrovat váš provoz přes označené IP adresy
Restartujte prohlížeč nebo zařízení
Použijte soukromé okno prohlížeče a začněte novou relaci
Ujistěte se, že nesdílíte svůj účet ChatGPT s dalšími lidmi; změňte si heslo a ujistěte se, že je váš e-mail zabezpečený
Pokud nepoužíváte boty ani nástroje pro automatizaci, kontaktujte nás a nahlaste problém
„Při přípravě vašeho chatu došlo k problému.“
Obvykle k nim dochází, když rozšíření prohlížeče nebo blokátor URL narušuje načítání stránky.
Vypněte rozšíření, která blokují skripty nebo upravují obsah stránky
Dočasně vypněte všechna neznámá nebo nepoužívaná rozšíření prohlížeče
Otevřete ChatGPT v anonymním okně nebo v jiném prohlížeči
„Při generování odpovědi došlo k chybě.“
Neúspěšná odpověď nastane, když ChatGPT nedokáže vytvořit odpověď.
Může jít o jednorázovou chybu, klikněte na tlačítko „Regenerate“.
Restartujte prohlížeč nebo zařízení
Vypněte VPN nebo proxy připojení
Vypněte Web Protect nebo jiné bezpečnostní filtry
Zkuste jiný prohlížeč nebo anonymní režim
Přepněte na jinou síť nebo zařízení
Zaseknuto na „Thinking…/Generating…/Working…“ nebo nekonečné načítání
„ChatGPT je pomalý“, seká se, zamrzá nebo nereaguje
Pokud ChatGPT odpovídá velmi dlouho, zdá se zaseknutý nebo přestane reagovat, zkuste tyto kroky:
Zkontrolujte na status.openai.com, zda nedochází k nějakým výpadkům
Pokud je konverzace dlouhá nebo má mnoho výměn, začněte nový chat
Obnovte stránku nebo restartujte aplikaci
Vypněte rozšíření prohlížeče, VPN, proxy nebo nástroje zabezpečeného DNS
Zkuste anonymní/soukromé prohlížení, jiný prohlížeč, zařízení nebo síť
Pokud problém přetrvává, vymažte mezipaměť a cookies prohlížeče
Pokud se ChatGPT zřejmě zasekne na neomezenou dobu bez dokončení odpovědi, postupujte podle této sekvence kroků pro řešení potíží:
Počkejte 30–60 sekund a zjistěte, zda se odpověď dokončí
Klikněte na „Stop generating“ a potom na „Regenerate“, aby se akce zopakovala
Začněte nový chat a znovu odešlete svůj prompt
Proveďte tvrdé obnovení stránky (Cmd/Ctrl + Shift + R) nebo znovu načtěte desktopovou aplikaci
Odhlaste se z ChatGPT a znovu se přihlaste
Otevřete ChatGPT v anonymním/soukromém okně s vypnutými rozšířeními
Vypněte VPN, proxy nebo služby zabezpečeného DNS
Zkuste jiný prohlížeč nebo přepněte na jinou síť či zařízení
Zkontrolujte na status.openai.com, zda nedochází k nějakým výpadkům
Pokud problém přetrvává napříč prohlížeči, zařízeními a sítěmi, shromážděte soubor HAR a chyby z konzole prohlížeče s časovými razítky, poznamenejte si použitý model a URL nebo ID konverzace a poté kontaktujte podporu.
„Stažení se nezdařilo“ / „Soubor nebyl nalezen“
Chyba, ke které dochází při pokusu stáhnout soubory / kliknout na odkazy na soubory vygenerované ChatGPT.
U CustomGPT se ujistěte, že je povolena funkce „interpret kódu“ a že jste po zaškrtnutí příslušného políčka aktualizovali GPT
Ujistěte se, že byl soubor vygenerován nedávno, protože soubory vygenerované ChatGPT rychle expirují
Vypněte VPN nebo proxy připojení
Ujistěte se, že stažený soubor je menší než limit velikosti souboru 512 MB
„Prázdná obrazovka, zamrzlá stránka nebo nekonečné načítání“
Pokud ChatGPT nezobrazuje žádný obsah, zasekne se při načítání nebo přestane reagovat bez zobrazení výslovné chybové zprávy, zkuste níže uvedené kroky.
Proveďte tvrdé obnovení stránky (Cmd/Ctrl + Shift + R) nebo vynuceně znovu načtěte desktopovou aplikaci
Odhlaste se z ChatGPT a znovu se přihlaste
Vymažte data webu nebo cookies pro chat.openai.com
Vypněte rozšíření nebo blokátory obsahu, které mohou narušovat stránku
Otevřete ChatGPT v anonymním/soukromém okně, novém profilu prohlížeče nebo v jiném prohlížeči
Vypněte VPN, zabezpečené DNS nebo jiné bezpečnostní filtry
Přepněte na jinou síť nebo zařízení
Pokud problém přetrvává, shromážděte záznamy z konzole prohlížeče a soubor HAR s časovými razítky a kontaktujte podporu.
Stále potřebujete pomoc?
Pokud tyto kroky váš problém nevyřeší, obraťte se prosím na náš tým podpory. Než podporu kontaktujete, ujistěte se prosím, že jste při reprodukci chyby zaznamenali soubor HAR podle pokynů v článku uvedeném výše.