ChatGPT se může občas setkat s technickými problémy způsobenými faktory, jako je konfigurace sítě, rozšíření prohlížeče nebo přechodné problémy na straně serveru. Tato příručka popisuje běžné chybové zprávy a praktické kroky k jejich řešení.
---
„Něco se pokazilo.“
Toto je obecná chyba, která může znamenat dočasný problém se serverem nebo problém s vaším místním nastavením.
Obnovte stránku nebo začněte nový chat.
Zkontrolujte status.openai.com, zda nejsou hlášeny známé výpadky.
Vymažte mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči.
Použijte anonymní nebo soukromé okno prohlížeče.
Vypněte rozšíření prohlížeče, zejména nástroje pro soukromí nebo zabezpečení.
Vypněte VPN nebo nástroje zabezpečeného DNS, například Web Protect.
Pokud je to možné, přepněte na jinou síť.
---
„Došlo k chybě sítě.“
„Při připojování k websocketu došlo k chybě.“
Tyto chyby naznačují, že vaše zařízení nedokáže navázat spolehlivé připojení k našim serverům.
Vypněte VPN nebo proxy připojení.
Vypněte Web Protect nebo jiné bezpečnostní filtry.
Zkuste jiný prohlížeč nebo anonymní režim.
Přepněte na jinou síť nebo zařízení.
---
„Zaznamenali jsme podezřelou aktivitu.“ / „Zjištěna neobvyklá aktivita“
Tato zpráva se zobrazí, když naše systémy zjistí provoz, který může připomínat automatizované nebo neobvyklé chování.
Vypněte VPN nebo proxy, které mohou směrovat váš provoz přes označené IP adresy.
Restartujte prohlížeč nebo zařízení.
Použijte okno soukromého prohlížení a zahajte novou relaci.
Ujistěte se, že svůj účet ChatGPT nesdílíte s jinými lidmi; změňte heslo a zajistěte bezpečnost svého e-mailu.
Pokud nepoužíváte boty ani automatizační nástroje, kontaktujte nás a problém nahlaste.
---
„Při přípravě vašeho chatu došlo k problému.“
K těmto chybám obvykle dochází, když rozšíření prohlížeče nebo blokátor URL narušuje načítání stránky.
Vypněte rozšíření, která blokují skripty nebo upravují obsah stránky.
Dočasně vypněte všechna neznámá nebo nepoužívaná rozšíření prohlížeče.
Otevřete ChatGPT v anonymním okně nebo v jiném prohlížeči.
---
„Při generování odpovědi došlo k chybě.“
Neúspěšná odpověď, když ChatGPT nedokáže vytvořit odpověď.
Může jít o jednorázovou chybu; klikněte na tlačítko „Vygenerovat znovu“.
Restartujte prohlížeč nebo zařízení.
Vypněte VPN nebo proxy připojení.
Vypněte Web Protect nebo jiné bezpečnostní filtry.
Zkuste jiný prohlížeč nebo anonymní režim.
Přepněte na jinou síť nebo zařízení.
Zaseknutí na „Přemýšlím…/Generuji…/Pracuji…“ nebo nekonečný indikátor načítání
„ChatGPT je pomalý“, zpožďuje se, zamrzá nebo nereaguje.
Pokud ChatGPT odpovídá dlouho, zdá se zaseknutý nebo přestane reagovat, vyzkoušejte tyto kroky:
Zkontrolujte status.openai.com, zda neprobíhají nějaké incidenty.
Pokud je konverzace dlouhá nebo má mnoho výměn, začněte nový chat.
Obnovte stránku nebo restartujte aplikaci.
Vypněte rozšíření prohlížeče, VPN, proxy nebo nástroje zabezpečeného DNS.
Zkuste anonymní/soukromé prohlížení, jiný prohlížeč, zařízení nebo síť.
Pokud problém přetrvává, vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče.
Pokud se zdá, že se ChatGPT bez dokončení odpovědi zasekl na neurčito, postupujte podle této posloupnosti kroků pro řešení potíží:
Počkejte 30–60 sekund a zjistěte, zda se odpověď dokončí.
Klikněte na „Zastavit generování“ a poté na „Vygenerovat znovu“ pro opakování.
Začněte nový chat a znovu odešlete svůj prompt.
Proveďte tvrdé obnovení stránky (Cmd/Ctrl + Shift + R) nebo znovu načtěte desktopovou aplikaci.
Odhlaste se z ChatGPT a znovu se přihlaste.
Otevřete ChatGPT v anonymním/soukromém okně s vypnutými rozšířeními.
Vypněte VPN, proxy nebo služby zabezpečeného DNS.
Zkuste jiný prohlížeč nebo přepněte na jinou síť či zařízení.
Zkontrolujte status.openai.com, zda neprobíhají nějaké incidenty.
Pokud problém přetrvává napříč prohlížeči, zařízeními a sítěmi, shromážděte soubor HAR a chyby konzole prohlížeče s časovými razítky, poznamenejte si použitý model a URL nebo ID konverzace a poté kontaktujte podporu.
---
„Stažení se nezdařilo“ / „Soubor nebyl nalezen“
Chyba, ke které dochází při pokusu o stažení souborů / kliknutí na odkazy na soubory vygenerované službou ChatGPT.
U CustomGPT se ujistěte, že je zapnutá funkce „interpret kódu“ a že jste po zaškrtnutí příslušného políčka GPT aktualizovali.
Ujistěte se, že soubor byl vygenerován nedávno; soubory vygenerované službou ChatGPT rychle vyprší.
Vypněte VPN nebo proxy připojení.
Ujistěte se, že stahovaný soubor je menší než limit velikosti souboru 512 MB.
---
„Prázdná obrazovka, zamrzlá stránka nebo nekonečné načítání“
Pokud ChatGPT nezobrazuje žádný obsah, zasekne se při načítání nebo přestane reagovat bez zobrazení výslovné chybové zprávy, vyzkoušejte níže uvedené kroky.
Proveďte tvrdé obnovení stránky (Cmd/Ctrl + Shift + R) nebo vynuceně znovu načtěte desktopovou aplikaci.
Odhlaste se z ChatGPT a znovu se přihlaste.
Vymažte data webu nebo soubory cookie pro chat.openai.com.
Vypněte rozšíření nebo blokátory obsahu, které mohou narušovat stránku.
Otevřete ChatGPT v anonymním/soukromém okně, v novém profilu prohlížeče nebo v jiném prohlížeči.
Vypněte VPN, zabezpečený DNS nebo jiné bezpečnostní filtry.
Přepněte na jinou síť nebo zařízení.
Pokud problém přetrvává, shromážděte protokoly konzole prohlížeče a soubor HAR s časovými razítky a kontaktujte podporu.
Stále potřebujete pomoc?
Pokud tyto kroky váš problém nevyřeší, obraťte se prosím na náš tým podpory. Než kontaktujete podporu podle pokynů v článku uvedeném výše, nezapomeňte zaznamenat soubor HAR při reprodukování chyby.