Přehled
Pokud se při přihlašování zobrazí zpráva „Nemáte účet, protože byl smazán nebo deaktivován“, znamená to, že jste svůj účet buď smazali, nebo jej deaktivoval náš tým.
Zkontrolujte si doručenou poštu včetně složky se spamem či nevyžádanou poštou, zda v ní nemáte zprávu od nás.
Pokud jste svůj účet smazali, obdrželi jste e-maily potvrzující přijetí a dokončení vaší žádosti o smazání.
Pokud byl váš účet smazán, bohužel jej nelze znovu aktivovat. Více se dozvíte zde: Můžete můj smazaný účet znovu aktivovat? Po 30 dnech si můžete vytvořit nový účet se stejnou e-mailovou adresou, pokud byl předchozí účet zcela smazán (nikoli deaktivován).
Pokud byl váš účet deaktivován, protože jste nedokončili ověření totožnosti, postupujte podle pokynů v e-mailu k ověření, který jsme vám poslali, nebo nás požádejte o opětovné zaslání ověřovacího odkazu.
Další informace o ověření totožnosti najdete zde:
Obnovení přístupu po povinném ověření věku
Pokud byl váš účet deaktivován, protože jste nedodrželi italskou lhůtu pro povinné ověření věku, zkuste se přihlásit a na obrazovce deaktivace vyberte Ověřit věk. Ověření můžete také znovu spustit přes Stripe, aniž byste museli hledat původní e-mail.
Použijte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem OpenAI. Pokud používáte funkci Skrýt můj e-mail, může jít i o soukromou přenosovou adresu Apple. Úplný postup a informace o řešení potíží najdete zde: Obnovení účtu po zmeškání lhůty k ověření věku.
Pokud je váš účet stále aktivní a vyzývá vás k dokončení povinného ověření věku, postupujte podle pokynů a dodržte lhůtu uvedenou v ChatGPT.
Samotné převedení do prostředí ChatGPT pro dospívající váš účet nedeaktivuje. Další informace najdete zde: Odhad věku v ChatGPT.