Určené kontaktní místo podle DSA pro orgány
V souladu s článkem 11 DSA byl náš portál pro vládní žádosti (Kodex) určen jako kontaktní místo OpenAI pro komunikaci s orgány členských států, Evropskou komisí a Evropským sborem pro digitální služby. Budete si muset vytvořit účet pomocí svých úředních přihlašovacích údajů a podávat žádosti prostřednictvím portálu Kodex. Taková komunikace by měla probíhat v angličtině. Tento kanál je vyhrazen pro komunikaci s výše uvedenými orgány a pro další vládní podání týkající se odstranění obsahu.
Pro ostatní typy dotazů použijte mechanismy popsané níže. 
Kontaktování OpenAI přes Kodex (pro vládní orgány)
OpenAI používá Kodex k přijímání a vyřizování komunikace od vládních orgánů. Tato stránka vysvětluje, jak podat žádost nebo dotaz společnosti OpenAI prostřednictvím Kodex.
Než začnete
Budete potřebovat účet Kodex. Pokud jej ještě nemáte, vytvořte si účet na webu Kodex a dokončete všechny ověřovací kroky, které Kodex během registrace vyžaduje.
Pokud máte potíže s vytvořením účtu, přihlášením nebo přístupem k platformě Kodex, kontaktujte prosím podporu Kodex: help@kodexglobal.com.
Poznámka: Tento portál je vyhrazen pouze pro oprávněné vládní orgány. Pokud nejste oprávněný vládní orgán, použijte prosím náš formulář pro nahlášení obsahu, abyste nám oznámili možné porušení zásad nebo nezákonný obsah.
Jak podat žádost OpenAI
Krok 1: Přihlaste se a vyberte OpenAI
Přihlaste se do svého portálu Kodex.
V seznamu organizací dostupných v Kodex vyberte OpenAI.
Krok 2: Zvolte příslušnou cestu podání
Kodex poskytuje pro OpenAI dvě hlavní cesty podání:
1) Odstranění obsahu
Použijte Odstranění obsahu, pokud se vaše žádost týká obsahu, o kterém se domníváte, že by měl být odstraněn nebo omezen, včetně:
Žádostí nebo příkazů týkajících se konkrétního obsahu
Oznámení, že obsah může být nezákonný nebo jinak zakázaný
Žádostí, které vyžadují přezkum obsahu a přijetí opatření
2) Uživatelská data
Použijte Uživatelská data, pokud se vaše žádost týká přístupu k uživatelským datům. Pokyny najdete v našich Zásadách OpenAI pro žádosti vládních orgánů o uživatelská data.
Pokud si nejste jisti, která cesta se použije, zvolte tu, která vaší žádosti odpovídá nejlépe. Můžete také použít možnost „Rychlý dotaz“ (níže) a požádat o pokyny.
Podávání obecných dotazů nebo dotazů ke compliance („Rychlý dotaz“)
Pokud vaše zpráva není žádostí o odstranění obsahu a není žádostí o uživatelská data — například jde o obecný dotaz na compliance, procesy nebo způsob podání žádosti — použijte možnost Rychlý dotaz:
Vyberte buď Odstranění obsahu, nebo Uživatelská data (pro obecné dotazy je přijatelné obojí).
Najděte možnost Rychlý dotaz (vpravo nahoře na stránce).
Odešlete svůj dotaz v angličtině do textového pole a uveďte všechny relevantní podrobnosti.
Co se stane po odeslání
Vaše podání bude doručeno společnosti OpenAI ke kontrole.
OpenAI odpoví prostřednictvím Kodex.
Po zveřejnění odpovědi budete upozorněni v Kodex a/nebo e-mailem spojeným s vaším účtem Kodex.
Jazyk
Aby mohla společnost OpenAI odpovídat přesně a efektivně, zasílejte prosím komunikaci v angličtině. Pokud musíte podat podání v jiném jazyce, OpenAI využije interní překladatelské nástroje a odpoví v angličtině.
Určené kontaktní místo podle DSA pro uživatele
OpenAI nabízí uživatelům různé způsoby, jak nás kontaktovat.
Můžete kontaktovat náš tým podpory dvěma způsoby prostřednictvím našeho AI chatu, který slouží jako naše jednotné kontaktní místo pro uživatele v EU podle DSA, podle toho, zda u nás máte účet.
Uživatelé mají také možnost kontaktovat OpenAI e-mailem na support@openai.com nebo zavoláním na číslo 1-888-GPT-0090.
Pokud už účet máte
Přihlaste se a použijte tlačítko „Help“ k zahájení konverzace.
Pokud účet nemáte nebo se nemůžete přihlásit
Stále nás můžete kontaktovat výběrem ikony chatovací bubliny v pravém dolním rohu na help.openai.com.
Webový formulář pro hlášení nezákonného obsahu
V souladu s článkem 16 DSA, pokud jste uživatel a chcete nahlásit nezákonný obsah, můžete podat hlášení prostřednictvím našeho webového formuláře.
Podrobnosti o tom, jak můžete nahlásit obsah přímo v produktu, včetně nezákonného obsahu, najdete na naší stránce Hlášení obsahu. Informace o našich procesech moderace a vymáhání jsou uvedeny na naší stránce Transparentnost a moderace obsahu.
Měsíční aktivní příjemci v Evropské unii
V souladu s našimi povinnostmi podle článku 24 odst. 2 DSA zveřejňuje OpenAI Ireland Limited informace o průměrném počtu „měsíčních aktivních příjemců“ služby ChatGPT search (tj. našich funkcí online vyhledávání) v Evropské unii, vypočteném za období šesti měsíců.
Za šestiměsíční období končící 30. září 2025 měla služba ChatGPT search v Evropské unii přibližně 120,4 milionu průměrných měsíčních aktivních příjemců.
Tento průměr byl vypočten výhradně pro účely plnění našich povinností podle DSA a neměl by být používán ani na něj nemělo být spoléháno pro jiné účely.