OpenAI se zavazuje k bezpečnosti, transparentnosti, odpovědnosti a ochraně základních práv, včetně svobody projevu a přístupu k informacím. Tento článek popisuje, jak OpenAI podporuje dodržování DSA, včetně toho, jak mohou uživatelé hlásit obsah, porozumět našemu přístupu k moderování a získat další informace o transparentnosti.
Snažíme se vyvažovat poskytování užitečných a dostupných informací uživatelům s využíváním různých postupů a nástrojů na ochranu uživatelů před nezákonným a škodlivým obsahem, včetně hlášení nezákonného obsahu, rozhodnutí o moderování a odvolání i zpráv o transparentnosti. Další podrobnosti najdete na naší stránce Transparentnost a moderování obsahu a v části Zprávy o transparentnosti podle DSA.
Kontaktní místo určené podle DSA pro orgány veřejné moci v Evropské unii
V souladu s článkem 11 DSA byl náš Portál pro žádosti orgánů veřejné moci (Kodex) určen jako kontaktní místo OpenAI pro komunikaci s orgány členských států, Evropskou komisí a Evropským sborem pro digitální služby. Budete si muset vytvořit účet pomocí svých úředních přihlašovacích údajů a podávat žádosti prostřednictvím portálu Kodex. Tato komunikace by měla probíhat v angličtině. Tento portál je vyhrazen pro komunikaci s výše uvedenými orgány a pro další podání orgánů veřejné moci týkající se odstranění obsahu.
Pro jiné typy dotazů prosím využijte níže popsané postupy.
Kontaktování OpenAI prostřednictvím portálu Kodex (pro orgány veřejné moci)
Pokyny k vytvoření účtu a podávání žádostí či dotazů najdete v článku Podávání žádostí orgánů veřejné moci o odstranění obsahu prostřednictvím portálu Kodex.
Jazyk
Aby OpenAI mohla odpovídat přesně a efektivně, zasílejte prosím svá sdělení v angličtině. Pokud musíte sdělení zaslat v jiném jazyce, OpenAI použije interní překladové nástroje a odpoví v angličtině.
Kontaktní místo určené podle DSA pro uživatele v Evropské unii
Podporu OpenAI můžete kontaktovat prostřednictvím chatovacího rozhraní s AI na adrese help.openai.com kliknutím na ikonu chatovací bubliny. Toto rozhraní slouží jako naše jednotné kontaktní místo pro uživatele v EU podle DSA.
Uživatelé mohou OpenAI kontaktovat také telefonicky na čísle 1-888-GPT-0090.
Na dotazy uživatelů se snažíme odpovídat včas a přiměřeným způsobem v souladu s našimi povinnostmi podle DSA.
Webový formulář pro hlášení nezákonného obsahu
Pokud se jako uživatel rozhodnete nahlásit nezákonný obsah, můžete tak v souladu s článkem 16 DSA učinit prostřednictvím našeho formuláře pro hlášení nezákonného obsahu.
Podrobnosti o tom, jak nahlásit obsah přímo v produktu, včetně nezákonného obsahu, najdete v článku Hlášení obsahu. OpenAI se zavazuje k transparentnosti při moderování obsahu a plnění svých zákonných povinností. Další informace o našich postupech moderování obsahu a vymáhání pravidel najdete na stránce Transparentnost a moderování obsahu.
Hlášení podaná tímto postupem posuzujeme v souladu s platnými právními předpisy a našimi zásadami. Mohou vést k odstranění či omezení obsahu nebo k jinému vhodnému opatření.
Měsíčně aktivní příjemci vyhledávání ChatGPT v Evropské unii
V souladu s našimi povinnostmi podle čl. 24 odst. 2 nařízení o digitálních službách (DSA) zveřejňuje společnost OpenAI Ireland Limited informace o průměrném počtu „měsíčně aktivních příjemců“ vyhledávání ChatGPT (tj. našich funkcí online vyhledávání) v Evropské unii, vypočteném za období šesti měsíců.
Za šestiměsíční období končící 30. září 2026 mělo vyhledávání ChatGPT v Evropské unii průměrně přibližně 185,6 milionu měsíčně aktivních příjemců.
Tento průměr byl vypočten výhradně za účelem splnění našich povinností podle DSA a neměl by být používán k jiným účelům ani sloužit jako podklad pro jiná rozhodnutí.