Něco se pokazilo. Ujistěte se, že datum a čas vašeho zařízení jsou nastaveny správně. Zkontrolujte, že je vaše internetové připojení stabilní, potom restartujte aplikaci a zkuste to znovu. (DeviceCheckError)

Tato chyba obvykle znamená, že se nám nepodařilo vygenerovat token pro vaše konkrétní zařízení. Tento návod uvádí kroky řešení potíží, které vám pomohou tuto chybu odstranit:

1. Ověřte nastavení data a času

   1. Ujistěte se, že datum a čas vašeho zařízení jsou nastaveny na automatickou aktualizaci.

   2. Ručně ověřte, že zobrazené datum a čas jsou správné.

2. Zkontrolujte své internetové připojení

   1. Potvrďte, že máte stabilní internetové připojení.

   2. Pokud je to možné, otestujte připojení přepínáním mezi Wi‑Fi a mobilními daty.

   3. Restartujte router, aby se vaše síťové připojení obnovilo.

3. Aktualizujte aplikaci a operační systém

   1. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace z App Storu nebo Play Storu.

   2. Pokud je to relevantní, aktualizujte operační systém svého zařízení na nejnovější verzi.

4. Kontroly integrity zařízení

   1. Úpravy, jako je rootování nebo jailbreak, mohou tuto chybu způsobit.

   2. Spolupracujte se společností Apple nebo Google, abyste zajistili, že vaše zařízení projde kontrolami integrity:

      1. iOS: DeviceCheck

      2. Poznámka: Výsledky kontroly integrity mohou být uloženy v mezipaměti až 24 hodin. Před dalším pokusem vymažte data aplikace.

Další řešení potíží

1. Přihlaste se přes prohlížeč.

2. Zkuste jiné zařízení.

3. Zkontrolujte naši stránku stavu, zda nejsou známy nějaké výpadky nebo problémy

Pokud žádný z výše uvedených kroků problém nevyřeší, pořiďte prosím snímek obrazovky chyby a obraťte se na náš tým podpory, který vám poskytne další pomoc.