Ofte stillede spørgsmål

Hvilke vilkår gælder for disse kampagnekoder?

OpenAIs Servicevilkår gælder. Ved at bruge kampagnekoder accepterer du, at de skal bruges til den tilsigtede målgruppe og det tilsigtede formål, ikke må duplikeres, sælges eller overdrages, kan være underlagt yderligere betingelser fra OpenAI, ikke kan indløses til kontanter eller andre kreditter eller point og kan udløbe, før du bruger dem.

Der er en grænse på én kode pr. abonnent, og vi forbeholder os retten til at tilbagekalde, afslutte eller annullere kampagnekoderne, din brug af ChatGPT-tjenesten og/eller din konto uden refusion i tilfælde af mistanke om misbrug eller svindel eller for at overholde gældende lovgivning.

Yderligere regler kan gælde baseret på aftalen med din teleudbyder.

Hvem er berettiget til denne kampagne?

Nogle kampagner er udelukkende for nye ChatGPT Plus-abonnenter — dvs. personer, der aldrig tidligere har haft et ChatGPT Plus-abonnement. Se kampagnens detaljer, da der kan være andre berettigelseskriterier, som vil være angivet for kampagnen.

Hvordan indløser jeg kampagnekoden?

Få din kode fra partneren (f.eks. via sms eller partnerens portal). Følg det unikke link, du har modtaget, og log derefter ind, eller opret en ny ChatGPT-konto. Hvis du opfylder betingelserne, får du vist en bekræftelse. Afhængigt af tilbuddet bliver du enten sendt videre til betalingssiden (hvor rabatten automatisk er fratrukket), eller også aktiveres kampagnetilbuddet med det samme uden et betalingstrin.

Hvis du bliver sendt videre til betalingssiden, skal du tjekke, at rabatten eller prøveperioden fremgår, inden du gennemfører købet (f.eks. at prisen er 0,00 USD, eller at den forventede rabat er fratrukket). Hvis betalingssiden ikke viser den forventede pris, skal du undlade at gennemføre købet og kontakte den partner, der udstedte koden, eller kundesupport med skærmbilleder og nærmere oplysninger. Hvis kampagnetilbuddet aktiveres med det samme uden et betalingstrin, skal du tjekke dit opdaterede abonnement eller din adgang, når du har set bekræftelsen.

En kvittering på 0 USD betyder normalt, at kampagnetilbuddet er aktiveret. Hvis tilbuddet opgraderer dig fra Free til Plus, skal du logge ind på den konto, du brugte til at indløse tilbuddet, åbne indstillingerne for forbrug og fakturering i ChatGPT og tjekke, at der står Plus under Dit abonnement.

Min kampagnekode virkede ikke. Kan I sende mig en ny?

Nej, OpenAI udsteder ikke nye kampagnekoder som erstatning. Kontakt den partner, der gav dig koden, for at få hjælp til at få en ny.

Hvad hvis jeg får en fejlmeddelelse om, at jeg ikke er berettiget?

Almindelige årsager omfatter, at du allerede har et ChatGPT Plus-abonnement, har brugt en lignende kampagne før, at koden er udløbet, eller at kampagnen ikke er gyldig i din region eller med din betalingsmetode. Hvis du mener, at du har fået denne fejl ved en fejltagelse, skal du kontakte kundesupport på help.openai.com med oplysninger.

Kan jeg dele min kampagnekode med venner eller familie?

Hver kampagnekode er beregnet til én bruger og kan ikke overdrages eller sælges for kontanter. Nogle partnere giver en unik kode til hver abonnentkonto, så kun du kan indløse den. Se din partners kampagnemateriale for flere oplysninger.

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Du kan normalt betale med de sædvanlige betalingsmetoder til ChatGPT Plus (kreditkort, debetkort eller visse digitale betalingsmuligheder). Nogle kampagnetilbud kan begrænse, hvilke betalingsmetoder der kan bruges. Se oplysningerne fra din partner eller på betalingssiden.

Hvis betalingen mislykkes, mens du aktiverer et kampagnetilbud, og der ikke er trukket penge, kan du prøve et andet kort, der accepteres til tilbuddet. Kontrollér, at den forventede kampagnepris vises, før du gennemfører købet. Få hjælp til betalingsproblemer her: afviste kortbetalinger.

Bliver jeg opkrævet betaling for ChatGPT Plus med det samme?

Vilkårene kan variere fra kampagne til kampagne: Nogle starter med en gratis prøveperiode, andre med en nedsat pris og andre igen med en engangsrabat. Vigtigt at vide:

• Når kampagneperioden slutter, fornyes dit abonnement automatisk til normalprisen med det faktureringsinterval, der gælder for dit tilbud: Månedlige tilbud fornyes hver måned, og årlige tilbud fornyes hvert år. Hvis du ikke vil fortsætte, skal du opsige abonnementet inden den første faktureringsdato efter kampagnens udløb (opsig mindst 24 timer før fornyelsen for at undgå en uønsket opkrævning).

• Hvis din betaling mislykkes i første omgang, kan vores faktureringssystem forsøge igen senere. En mislykket betaling kan nogle gange gå igennem ved et senere forsøg, så du bliver opkrævet, selvom det første forsøg mislykkedes.

• Hvis du mener, at du er blevet opkrævet ved en fejl (f.eks. hvis du så en prøveperiode til 0,00 USD ved betaling, men alligevel blev opkrævet), skal du kontakte support og vedlægge skærmbilleder og abonnementsoplysninger. Anmodninger om refusion vurderes individuelt.

Kan jeg opsige mit abonnement, inden kampagnen slutter?

Ja. Kampagnetilbud kan indløses på nettet, og du kan til enhver tid opsige dit abonnement via dine kontoindstillinger i ChatGPT på nettet. Bemærk: Du skal opsige abonnementet på den samme platform, hvor du oprettede det. Hvis du oprettede det på nettet, skal du opsige det på nettet. Hvis du oprettede det via Apple App Store eller Google Play, skal du opsige det via den pågældende butik. Sådan opsiger du på nettet:

1. Gå til Indstillinger.

2. Gå til Abonnement.

3. Vælg Administrer.

4. Vælg Opsig.

Du kan ikke opsige abonnementet via ChatGPT-mobilappen.

Hvis det var et gratis kampagnetilbud, kan din adgang ophøre, så snart du opsiger abonnementet. Hvis det var et kampagnetilbud med rabat, beholder du adgangen i resten af den faktureringsperiode, du allerede har betalt for. Opsig mindst 24 timer før fornyelsesdatoen for at undgå en uønsket opkrævning.

Hvis et indløst Plus-kampagnetilbud ser ud til at være udløbet for tidligt, skal du logge ind på den ChatGPT-konto, hvor du indløste det, og tjekke tilbuddets slutdato. Hvis du har opsagt abonnementet, skal du sammenholde det, du ser, med opsigelsesvilkårene ovenfor. Hvis du stadig burde have Plus, skal du kontakte support fra den pågældende konto og oplyse den forventede slutdato samt den dato, hvor du mistede adgangen.

Hvis knappen Opsig mangler, kan du prøve følgende: Tjek, at du er logget ind med den konto eller mailadresse, der er knyttet til abonnementet. Undersøg, om du har flere abonnementer (f.eks. ét via en appbutik og ét via nettet). Eller opsig direkte via appbutikken, hvis du oprindeligt oprettede abonnementet der.

Når du har opsagt abonnementet, kan du ikke bruge den samme kampagnekode igen. Hvis du genaktiverer dit abonnement efter at have opsagt det, får du ikke kampagneprisen igen, selvom du gør det inden for kampagneperioden. Kampagneperioden skal bruges i sammenhængende måneder.

Hvor kan jeg få mere hjælp eller support?

Besøg Hjælp, eller vælg Hjælp & ofte stillede spørgsmål i ChatGPT. Angiv så mange detaljer som muligt, hvis du oplever fejl eller har brug for hjælp.

Hvis et gendannelseslink, du har modtaget fra OpenAI Support, ikke virker, skal du svare i den samme samtale og inkludere fejlmeddelelsen.

Hvad sker der, når min kampagneperiode slutter?

Medmindre du opsiger dit abonnement, fornyes det automatisk til normalprisen med det faktureringsinterval, der gælder for dit tilbud: Månedlige tilbud fornyes hver måned, og årlige tilbud fornyes hvert år. Hvis du ikke ønsker at fortsætte efter kampagnen, skal du opsige abonnementet inden den første faktureringsdato efter kampagneperiodens udløb.