Vi forstår, at det kan være frustrerende at få sin konto deaktiveret. Hos OpenAI prioriterer vi sikkerhed, integritet og ansvarlig brug af vores tjenester. Kontodeaktiveringer sker, når der er overtrædelser af vores brugspolitikker eller servicevilkår. Denne artikel forklarer de mulige årsager til kontodeaktiveringer, og hvordan du kan håndtere dem.
Hvorfor blev min konto deaktiveret?
Din konto kan være blevet deaktiveret af en eller flere af følgende årsager:
1. Overtrædelse af brugspolitikker
Vi forbyder visse former for brug af vores tjenester for at fremme ansvarlig brug af AI. Almindelige overtrædelser omfatter:
Nøgenhed og seksuelt indhold
Udnyttelse af børn
Vold og selvskade
Vildledende adfærd og svindel
Had, chikane og spam
Andet upassende eller ulovligt indhold
Anden intellektuel ejendom
Du kan finde flere oplysninger i vores brugspolitikker.
---
2. Brud på servicevilkår
Kontodeaktiveringer kan skyldes aktiviteter, der overtræder vores servicevilkår, såsom:
Omgåelse af sikkerheds- eller adgangsbegrænsninger.
Uhensigtsmæssig deling af din konto eller dine API-nøgler.
Brug af vores tjenester på måder, der kan skade andre eller forstyrre tjenestens integritet.
---
3. Sikkerhedsproblemer eller uautoriseret adgang
Hvis vi registrerer mistænkelig aktivitet, der tyder på, at din konto er blevet kompromitteret, kan vi midlertidigt suspendere den for at beskytte dig og forhindre misbrug. I dette tilfælde anbefaler vi, at du:
---
4. Gentagne overtrædelser trods advarsler
Vi giver advarsler ved visse politikovertrædelser for at give brugerne mulighed for at rette deres brug. Hvis disse advarsler ikke håndteres inden for den angivne tid, kan det medføre en deaktivering.
5. Manglende gennemførelse af identitetsbekræftelse
Nogle brugere skal bekræfte deres identitet eller alder for fortsat at kunne bruge OpenAIs tjenester. Hvis du ikke gennemfører denne bekræftelse, kan din konto blive deaktiveret.
Kunder i Italien har 60 dage til at gennemføre aldersbekræftelsen. Efter 60 dage deaktiveres kontoen, indtil bekræftelsen er gennemført.
Du kan få flere oplysninger under Hvad sker der, når jeg har indsendt mit id til bekræftelse? og Hvorfor bliver jeg bedt om at bekræfte min identitet?
Hvis du ikke kan finde e-mailen om bekræftelse, skal du kontakte vores supportteam og bede om at få den sendt igen.
---
Kan jeg klage over deaktiveringen?
Hvis du mener, at din konto blev deaktiveret ved en fejl, skal du indsende din klage via linket i den e-mail, du modtog om deaktiveringen. Så kan vi sende din anmodning til det rette team og behandle den mere effektivt.
Hvis du ikke har adgang til e-mailen, kan du klage via vores formular: https://openai.com/form/appeal/.
Hvis du ikke har modtaget en e-mail, men ikke længere har adgang til din konto, kan du få hjælp via chatten i Hjælp.
Medtag følgende oplysninger:
Bruger-id og Organisations-id for den konto, du klager over deaktiveringen af
Relevant kontekst eller oplysninger om din brug.
Periode for den formodede kompromittering, hvis det er relevant
Kortoplysninger, hvis du har bemærket uautoriserede hævninger som følge af ukendt brug
Dato(er) for hævningen eller hævningerne
Beløb for hævningen eller hævningerne
De sidste fire cifre på det debiterede kort
Kortmærke (Visa, Mastercard osv.)
Navnet på den kortudstedende bank
Postnummer for faktureringsadressen
Oplysninger om, hvad du har gjort for at løse eventuelle problemer.
Vores team gennemgår din anmodning og svarer hurtigst muligt.
---
Sådan forebygger du fremtidige deaktiveringer
For at undgå fremtidige deaktiveringer anbefaler vi:
Gennemgå og overhold vores brugspolitikker og servicevilkår.
Brug vores Moderation-endepunkt til at filtrere indhold, der muligvis overtræder reglerne.
Hold dine kontooplysninger og API-nøgler sikre.
---
Har du brug for mere hjælp?
Hvis du stadig har spørgsmål, kan du besøge vores Hjælp for at se ressourcer eller kontakte vores supportteam. Vi værdsætter din indsats for at bruge OpenAI's tjenester ansvarligt.