Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at få sin konto deaktiveret. Hos OpenAI prioriterer vi sikkerhed, integritet og ansvarlig brug af vores tjenester. Konti deaktiveres, når vores politikker for brug eller servicevilkår overtrædes. Denne artikel forklarer de mulige årsager til, at konti deaktiveres, og hvad du kan gøre ved det.
Hvorfor blev min konto deaktiveret?
Din konto kan være blevet deaktiveret af en eller flere af følgende årsager:
1. Overtrædelse af politikker for brug
Vi forbyder visse former for brug af vores tjenester for at fremme ansvarlig brug af AI. Almindelige overtrædelser omfatter:
Nøgenhed og seksuelt indhold
Udnyttelse af børn
Vold og selvskade
Vildledende adfærd og svindel
Had, chikane og spam
Andet upassende eller ulovligt indhold
Andre immaterielle rettigheder
Du kan finde flere oplysninger i vores politikker for brug.
2. Brud på servicevilkårene
Konti kan blive deaktiveret på grund af aktiviteter, der overtræder vores servicevilkår, såsom:
Omgåelse af sikkerheds- eller adgangsbegrænsninger.
Upassende deling af din konto eller dine API-nøgler.
Brug af vores tjenester på måder, der kan skade andre eller forstyrre tjenesternes integritet.
3. Sikkerhedsproblemer eller uautoriseret adgang
Hvis vi registrerer mistænkelig aktivitet, som tyder på, at din konto er blevet kompromitteret, kan vi midlertidigt suspendere den for at beskytte dig og forhindre misbrug. I så fald anbefaler vi, at du:
4. Gentagne overtrædelser trods advarsler
Vi giver advarsler ved visse politikovertrædelser for at give brugerne mulighed for at rette deres brug. Hvis disse advarsler ikke håndteres inden for den angivne tid, kan det medføre en deaktivering.
5. Manglende gennemførelse af identitetsbekræftelse
Nogle brugere skal bekræfte deres identitet eller alder for fortsat at kunne bruge OpenAI's tjenester. Hvis du ikke gennemfører bekræftelsen, kan din konto blive deaktiveret.
Kunder i Italien har 60 dage til at gennemføre aldersbekræftelsen. Efter 60 dage deaktiveres kontoen, indtil bekræftelsen er gennemført.
Du kan få flere oplysninger under Hvad sker der, når jeg har indsendt mit id til bekræftelse? og Hvorfor bliver jeg bedt om at bekræfte min identitet?
Hvis du ikke kan finde mailen om bekræftelse, skal du kontakte vores supportteam for at få den sendt igen.
Kan jeg klage over deaktiveringen?
Hvis du mener, at din konto blev deaktiveret ved en fejl, skal du indsende din klage via linket i den mail, du modtog om deaktiveringen. Så kan vi sende din anmodning til det rette team og behandle den mere effektivt.
Hvis du ikke har adgang til mailen, kan du indsende en klage via vores formular: https://openai.com/form/appeal/.
Hvis du ikke har modtaget en mail, men har mistet adgangen til din konto, kan du få hjælp via chatten i Hjælp.
Medtag følgende oplysninger:
Bruger-id og Organisations-id for den konto, du klager over
Relevant kontekst eller oplysninger om din brug.
Datointerval for den formodede kompromittering, hvis det er relevant
Kortoplysninger, hvis du har bemærket uautoriserede opkrævninger som følge af ukendt brug
Dato(er) for opkrævningen/opkrævningerne
Beløb for opkrævningen/opkrævningerne
De sidste fire cifre på det debiterede kort
Kortmærke (Visa, Mastercard osv.)
Navnet på den kortudstedende bank
Postnummer for faktureringsadressen
Oplysninger om de trin, du har taget for at løse eventuelle problemer.
Vores team gennemgår din anmodning og svarer hurtigst muligt.
Sådan undgår du fremtidige deaktiveringer
For at undgå fremtidige deaktiveringer anbefaler vi, at du:
Gennemgår og overholder vores politikker for brug og servicevilkår.
Bruger vores Moderation-endepunkt til at filtrere indhold, der muligvis overtræder reglerne.
Beskytter dine kontooplysninger og API-nøgler.
Har du brug for mere hjælp?
Hvis du stadig har spørgsmål, kan du besøge vores Hjælp for at se ressourcer eller kontakte vores supportteam. Vi værdsætter din indsats for at bruge OpenAI's tjenester ansvarligt.