Oversigt
Start med det afsnit, der passer til problemet: at finde en app, tilslutte en konto, starte en anmodning til en app, finde et resultat, læse dets indhold eller fuldføre en handling. En vellykket tilslutning betyder ikke, at alle efterfølgende trin vil fungere.
Tilgængelighed
Apps kan variere afhængigt af abonnement, region, arbejdsområde, rolle, valgt model, brugerflade og udbyderens krav.
Understøttelse i stemmesamtaler varierer efter app og tilgængelige funktioner. Hvis en app ikke er tilgængelig i en stemmesamtale, kan du prøve en tekstsamtale, hvor den understøttes.
En app eller tilslutningsindstilling mangler
Hvis du ikke kan finde en app eller dens tilslutningsfunktioner:
Åbn Apps eller Plugins, afhængigt af hvilke muligheder der vises for din konto, og find den app, du har brug for.
Kontrollér, at pluginet er installeret, hvis installation er påkrævet.
Gennemgå appens krav til abonnement, region, konto og brugerflade.
Kontrollér, at du bruger den ønskede ChatGPT-konto eller det ønskede arbejdsområde.
Åbn Indstillinger, vælg Apps eller Plugins, og vælg den relevante app eller det relevante plugin.
Hvis appen ikke er synlig, kan du prøve den anden understøttede adgang til Apps eller Plugins, hvis den vises for din konto.
Et plugin på listen er ikke nødvendigvis installeret, og et installeret plugin kan indeholde en app, der er deaktiveret, frakoblet eller mangler autorisation fra udbyderen. Åbn pluginets detaljer, og opdater visningen, før du betragter statussen i kataloget som endelig. Få hjælp til installation i: Plugins i ChatGPT og Codex.
En pluginvisning eller hændelsesudløst opgave er ikke tilgængelig
At du kan finde eller installere et plugin, betyder ikke, at alle dets funktioner virker i din aktuelle brugerflade. Læs pluginets beskrivelse og kravene til den app, visning eller opgave, du vil bruge.
Med Free- og Go-konti kan du finde plugins via kataloget og anbefalinger, men pluginudvidelser er ikke tilgængelige med disse abonnementer.
For en hændelsesudløst opgave skal du kontrollere, at appen og hændelsen understøttes, at den ønskede konto er tilsluttet, og at dit abonnement og arbejdsområde tillader opgaven. Se opgaven under Planlagt for at kontrollere, om den er sat på pause eller venter på godkendelse. Planlagte opgaver i ChatGPT beskriver de understøttede opsætningsmuligheder og grænser.
En manglende hændelsesmulighed betyder ikke i sig selv, at installationen mislykkedes. Undgå at geninstallere eller tilslutte et plugin igen og igen, når funktionen ikke er tilgængelig på din konto eller i din brugerflade.
Hvis ChatGPT ikke kan bruge værktøjer fra en webside, skal du kontrollere browseren, den aktuelle side og den session, hvor du er logget ind på webstedet. Disse webstedsværktøjer er adskilt fra installerede plugins. Læs om tilgængelighed og browserkontrol i: Brug af webstedsværktøjer i ChatGPT-appen til computer.
En app viser en meddelelse om tilgængelighed
De næste trin afhænger af meddelelsen:
Ikke tilgængelig med dit abonnement: Tjek appens abonnementskrav.
Kræver administratorgodkendelse: Bed administratoren for dit arbejdsområde om at gennemgå pluginet og den tilhørende app. Denne meddelelse betyder ikke, at der allerede er indsendt en anmodning.
Kræver opsætning i arbejdsområdet: Bed en administrator for arbejdsområdet om at konfigurere appen.
Kræver et arbejdsområde: Skift til et administreret arbejdsområde, der opfylder kravene, hvis du har et.
Synkroniseret af administrator: Appen er muligvis tilgængelig via en administratorstyret synkroniseringsforbindelse i stedet for din egen konto hos udbyderen.
Kun til computer eller Åbn i computerappen: Brug den understøttede computerapp.
Indstillinger for administratorstyret synkronisering mangler
Bed en ejer eller administrator af arbejdsområdet om at kontrollere dit abonnement, den understøttede udbyder og den konfigurerede region for dataresidens. En tilgængelig appforbindelse med liveadgang omfatter ikke nødvendigvis synkronisering. Individuelt autoriseret synkronisering er ikke længere tilgængelig.
Læs om understøttede udbydere og regioner for opsætning af synkronisering i: Administratorstyrede apps med synkronisering i ChatGPT.
Se, hvordan du finder dit arbejdsområdes konfigurerede region, i: Dataresidens og inferensresidens for ChatGPT.
En app viser Deaktiveret af administrator
I et administreret arbejdsområde skal du bede en administrator om at åbne Arbejdsområdeindstillinger, vælge Apps eller Plugins, alt efter hvad der er tilgængeligt, og gennemgå appen og dens plugin.
I Enterprise eller Edu skal du bede administratoren om at kontrollere rollebaseret adgang, hvis det er relevant. I Business skal du spørge, om appen er aktiveret for arbejdsområdet.
Hvis du bruger en personlig konto og ikke har en administrator for arbejdsområdet, beviser meddelelsen Deaktiveret af administrator ikke i sig selv, at en administrator har blokeret appen. Kontrollér dit abonnement, din region, din konto hos udbyderen, appversionen og brugerfladen. Hvis meddelelsen stadig vises efter disse kontroller, skal du kontakte OpenAI Support.
Du er ejer eller administrator af arbejdsområdet
Hvis du allerede er ejer eller administrator, skal du gennemgå appen, dens plugin og eventuelle indstillinger for rollebaseret adgang, der er tilgængelige i dit arbejdsområde. Hvis appen eller dens betjeningsmuligheder mangler, eller indstillingerne ikke stemmer overens med den viste meddelelse, skal du kontakte OpenAI Support.
Angiv dit arbejdsområde, din rolle og den nøjagtige meddelelse, og vedhæft et skærmbillede, der viser den manglende eller uoverensstemmende betjeningsmulighed. Hvis appen ikke er tilgængelig, før du starter en samtale, skal du beskrive den situation. Oplysninger om filer eller samtaler er muligvis ikke relevante.
Se vejledning til administratorer i: Administratorkontrol, sikkerhed og compliance for plugins og apps.
En app kan ikke tilsluttes eller autoriseres
Kontrollér, at du:
Har valgt den ønskede konto hos udbyderen.
Har adgang til de relevante oplysninger direkte i udbyderens tjeneste.
Har givet alle de tilladelser, der kræves for de tjenester, du har valgt.
Opfylder eventuelle krav om kontodomæner, der er godkendt i arbejdsområdet.
Har modtaget en eventuel påkrævet særskilt godkendelse fra udbyderens administrator.
Hvis du ser Alle tilladelser er påkrævet, skal du vælge Tilslut igen og godkende alle de tilladelser, der kræves for de apps, du har valgt.
Hvis du ser ChatGPT har brug for alle anmodede tilladelser, når du tilslutter Google-apps, skal du vælge Prøv igen. På Googles autorisationsskærm skal du vælge Vælg alle for at godkende de anmodede tilladelser.
Hvis du vil tilslutte færre Google-apps, skal du klikke på Vælg færre apps i ChatGPT og vælge de apps, du ønsker. Du skal stadig godkende alle anmodede tilladelser for de valgte apps.
Administratoren for dit ChatGPT-arbejdsområde og udbyderens administrator kan være forskellige personer.
Se vejledning til tilslutning og valg af konto i: Tilslutning og administration af appkonti i ChatGPT.
Læs om Googles specifikke autorisationsregler i: Ofte stillede spørgsmål om datakontrol for Google-apps.
En app er tilsluttet, men ChatGPT kan ikke bruge den
En app kan stå som Tilsluttet uden at være tilgængelig i den aktuelle chat, model eller ChatGPT-brugerflade.
Kontrollér, at du bruger det ønskede ChatGPT-arbejdsområde og den ønskede tilsluttede konto hos udbyderen.
Gennemgå appens tilgængelighed og krav for den valgte model og brugerflade.
Start en ny chat. Brug de appfunktioner, der er tilgængelige i din brugerflade, og bed om en bestemt, understøttet opgave, f.eks. at finde et dokument ud fra dets titel.
Hvis appfunktionerne stadig mangler, ChatGPT ikke bruger appen, eller problemet fortsætter efter de relevante kontroller af autorisationen, skal du ikke blive ved med at tilslutte den igen. Tjek driftsstatus for OpenAI, og kontakt OpenAI Support med oplysninger om, hvad du har prøvet, og hvad du oplevede.
Se vejledning til tilslutning og brug af apps i: Tilslutning og administration af appkonti i ChatGPT.
En app kan ikke finde de forventede oplysninger
For apps, der kræver individuel autorisation, skal du kontrollere, at den ønskede konto hos udbyderen er tilsluttet. Hvis appen understøtter flere konti, skal du muligvis angive kontoen i din anmodning.
Ved administratorstyret synkronisering skal du kontrollere, at kilden er konfigureret i dit arbejdsområde.
Kontrollér, om den relevante konto hos udbyderen eller den administratorstyrede kilde giver dig adgang til de manglende oplysninger. Tilslutning af en app giver ikke yderligere tilladelser i kildesystemet.
Hvis appen bruger synkronisering, er den indledende indeksering muligvis stadig i gang, eller indholdet er ikke omfattet af den konfigurerede synkronisering.
Læs om synkroniseringsstatus og kildebegrænsninger i: Administratorstyrede apps med synkronisering i ChatGPT.
En fil er fundet, men indholdet kan ikke bruges
At ChatGPT finder et filnavn eller andre filoplysninger, betyder ikke, at det har hentet filens indhold eller kan analysere det til den opgave, du har bedt om. En app kan f.eks. finde en video i en tilsluttet tjeneste uden at kunne analysere den.
Kontrollér, hvilke filtyper og muligheder appen understøtter for den funktion, du bruger. Hvis opgaven kræver et andet understøttet format, kan du bruge en passende eksport eller transskription, men kun hvis du har tilladelse til at dele den.
Hvis du vælger at uploade en fil separat, kan du læse: Ofte stillede spørgsmål om filuploads. Uploadkrav er uafhængige af de tilsluttede apps' muligheder og begrænsninger.
En app kan ikke fuldføre en handling
En tilsluttet app kan muligvis læse oplysninger uden at kunne oprette, redigere, sende eller slette dem.
Kontrollér, om:
Appen understøtter handlingen.
Den tilsluttede konto har tilladelse til at udføre den.
Udbyderen har godkendt de nødvendige adgangsrettigheder.
En administrator for arbejdsområdet tillader handlingen.
ChatGPT venter på din godkendelse.
En sikkerhedsforanstaltning har blokeret anmodningen.
Apptilladelser tilsidesætter ikke udbyderens autorisation, arbejdsområdets begrænsninger eller sikkerhedsforanstaltninger.
Læs om godkendelse af handlinger i: Administration af apptilladelser i ChatGPT.
ChatGPT beder uventet om godkendelse
På en personlig konto, der opfylder kravene, skal du åbne Indstillinger, vælge Apps eller Plugins og gennemgå de tilgængelige indstillinger under Tilladelser.
Tillad handlinger med lav risiko gælder, når ingen politik for kontoen, arbejdsområdet, appen eller forbindelsen tilsidesætter indstillingen. Handlinger med højere risiko kan kræve bekræftelse eller blive afvist.
En app eller en enkelt tilsluttet konto kan have en anden indstilling for tilladelser. Medlemmer af administrerede arbejdsområder kan blive bedt om at give engangsgodkendelser eller godkendelser for den aktuelle samtale, afhængigt af arbejdsområdets politikker.
Se alle aktuelle muligheder for tilladelser i: Administration af apptilladelser i ChatGPT.
Nedlukningstilstand blokerer en app
Nedlukningstilstand kan begrænse apps, der har brug for liveadgang til en ekstern tjeneste. Om en administratorstyret, indekseret kilde fortsat er tilgængelig, afhænger af arbejdsområdet, kilden, tilladelserne og den gældende sikkerhedspolitik.
Læs den meddelelse, der vises for den aktuelle samtale. Slå ikke en sikkerhedsforanstaltning fra, medmindre du forstår konsekvenserne og har tilladelse til at ændre indstillingen.
En app når en forbrugsgrænse
Brug af apps kan tælle med i grænserne for dit ChatGPT-abonnement, kvoter for bestemte funktioner som dybdegående research og grænser fastsat af udbyderen.
Tjek grænsen for den relevante ChatGPT-funktion og eventuelle meddelelser fra udbyderen, før du prøver igen.
Du kan ikke finde muligheden for at afbryde forbindelsen
Åbn Indstillinger.
Vælg Apps eller Plugins, afhængigt af hvad der er tilgængeligt, og åbn appen.
Hvis Tilsluttede konti vises, skal du bruge menuen med flere muligheder (•••) for den relevante konto. Ellers skal du se under Forbindelse eller i appens menu med flere muligheder (•••).
Når du afbryder forbindelsen til én konto, fjernes andre konti eller administratorstyret synkronisering ikke nødvendigvis. Hvis du afbryder forbindelsen til den sidste konto, kan nogle tilknyttede plugins blive afinstalleret. Hvis du afinstallerer et plugin, kan forbindelsen til alle tilknyttede konti blive afbrudt.
Læs om afbrydelse af forbindelser og opbevaring af data i: Tilslutning og administration af appkonti i ChatGPT og Opbevaring af chats og filer i ChatGPT.
En tidligere synkroniseret app er ikke tilgængelig
Individuelt autoriseret appsynkronisering er ikke længere tilgængelig. En gammel synkroniseringsforbindelse kan ikke tilsluttes igen, gendannes eller opgraderes via en personlig konto.
De tidligere synkroniserede integrationer til Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM og Zoho Desk understøttes ikke længere.
Andre udbydere kan stadig tilbyde understøttede apps med liveadgang, selvom deres tidligere synkroniseringsmulighed er udfaset. Gennemgå de aktuelle appoplysninger i stedet for at følge en gammel vejledning til opsætning af synkronisering.
Hvis du tidligere brugte en synkroniseret app, skal du kontrollere, hvilke muligheder der stadig understøttes:
Åbn Apps eller Plugins, afhængigt af den brugerflade der vises for din konto, og find udbyderen.
Hvis en aktuel app er tilgængelig, skal du tilslutte din konto hos udbyderen for at få understøttet liveadgang.
Hvis dit administrerede arbejdsområde understøtter administratorstyret synkronisering for den pågældende udbyder, skal du bede en administrator for arbejdsområdet om at gennemgå de tilgængelige opsætningsmuligheder.
Hvis udbyderen ikke længere tilbyder en understøttet integration, kan den udfasede synkroniseringsforbindelse ikke genaktiveres.
Læs om opsætning af konti hos udbydere i: Tilslutning og administration af appkonti i ChatGPT.
Læs om understøttet indeksering i arbejdsområder i: Administratorstyrede apps med synkronisering i ChatGPT.
Kontakt OpenAI Support
Hvis problemet fortsætter, skal du medtage følgende i din supportanmodning:
Navnet på appen og pluginet.
Den berørte konto eller det berørte arbejdsområde.
Den nøjagtige meddelelse.
Den model, du valgte, og den ChatGPT-app eller brugerflade, du brugte.
De trin, du har prøvet.
Dato, klokkeslæt og tidszone for forsøget.
Et skærmbillede, hvor følsomme oplysninger er fjernet.
Se, hvordan du kontakter os, i: Hvordan kontakter jeg support?
Medtag ikke adgangskoder, adgangstokens eller følsomt samtaleindhold i din supportanmodning.