Oversigt
Start med det afsnit, der passer til problemet: at finde en app, tilslutte en konto, starte en anmodning til en app, finde et resultat, læse dets indhold eller fuldføre en handling. En vellykket tilslutning betyder ikke, at alle efterfølgende trin vil fungere.
Tilgængelighed
Apps kan variere afhængigt af abonnement, region, arbejdsområde, rolle, valgt model, brugerflade og udbyderens krav.
Understøttelse i stemmesamtaler varierer efter app og tilgængelige funktioner. Hvis en app ikke er tilgængelig i en stemmesamtale, kan du prøve en tekstsamtale, hvor den understøttes.
En app eller tilslutningsindstilling mangler
Hvis du ikke kan finde en app eller dens tilslutningsfunktioner:
Åbn Apps eller Plugins, afhængigt af hvilke muligheder der vises for din konto, og find den app, du har brug for.
Kontrollér, at pluginet er installeret, hvis installation er påkrævet.
Gennemgå appens krav til abonnement, region, konto og brugerflade.
Kontrollér, at du bruger den ønskede ChatGPT-konto eller det ønskede arbejdsområde.
Åbn Indstillinger, vælg Apps eller Plugins, og vælg den relevante app eller det relevante plugin.
Hvis appen ikke er synlig, kan du prøve den anden understøttede adgang til Apps eller Plugins, hvis den vises for din konto.
Et plugin på listen er ikke nødvendigvis installeret, og et installeret plugin kan indeholde en app, der er deaktiveret, frakoblet eller mangler autorisation fra udbyderen. Åbn pluginets detaljer, og opdater visningen, før du betragter statussen i kataloget som endelig. Få hjælp til installation i: Plugins i ChatGPT og Codex.
En pluginvisning eller hændelsesudløst opgave er ikke tilgængelig
At du kan finde eller installere et plugin, betyder ikke, at alle dets funktioner virker i den grænseflade, du bruger. Læs pluginets beskrivelse og kravene til den specifikke app, visning eller opgave, du vil bruge.
På Free- og Go-konti kan du finde plugins via kataloget og anbefalinger, men pluginudvidelser er ikke tilgængelige med disse abonnementer.
For en hændelsesudløst opgave skal du kontrollere, at appen og hændelsen understøttes, at den rigtige konto er tilsluttet og autoriseret, og at dit abonnement og arbejdsområde tillader opgaven. Kontrollér under Planlagt, om opgaven er sat på pause eller afventer godkendelse. Se: Planlagte opgaver i ChatGPT.
Planlagte opgaver kan bruge understøttede, tilsluttede apps til at læse oplysninger eller udføre handlinger i henhold til de gældende tilladelser. En handling, der sender en besked eller ændrer eksterne data, kan kræve godkendelse. Hvis der kræves godkendelse, sættes opgaven på pause, indtil du gennemgår den.
Arbejdsområdeagenter bruger separate sikkerhedsindstillinger for handlinger på agentniveau. Ved en agentkørsel skal du gennemgå agentens konfigurerede appforbindelser, godkendelsestype, godkendelser af skrivehandlinger, eventuelle handlingsbegrænsninger og arbejdsområdets gældende politikker. Se: ChatGPT-arbejdsområdeagenter til Enterprise og Business.
At en hændelse ikke kan vælges, betyder ikke i sig selv, at installationen mislykkedes. Undgå at geninstallere eller gentilslutte et plugin gentagne gange, når funktionen ikke er tilgængelig på din konto eller i den grænseflade, du bruger.
Hvis ChatGPT ikke kan bruge værktøjer fra en webside, skal du kontrollere browseren, den aktuelle side og den session, du er logget ind på webstedet med. Disse webstedsværktøjer er adskilt fra installerede plugins. Læs om tilgængelighed og browserkontrol her: Brug af webstedsværktøjer i ChatGPT-desktopappen.
En app viser en besked om tilgængelighed
Det næste skridt afhænger af beskeden:
Ikke tilgængelig med dit abonnement: Kontrollér appens abonnementskrav.
Administratorgodkendelse kræves: Bed administratoren for dit arbejdsområde om at gennemgå pluginet og den medfølgende app. Denne besked betyder ikke, at der allerede er indsendt en anmodning.
Kræver opsætning i arbejdsområdet: Bed en administrator for arbejdsområdet om at konfigurere appen.
Kræver et arbejdsområde: Skift til et administreret arbejdsområde, der opfylder kravene, hvis du har et.
Kun på computer eller Åbn i desktopappen: Brug den understøttede desktopapp.
Et plugin viser Deaktiveret af administrator
Et plugin kan stadig vises i kataloget, selvom adgangen til det er begrænset. At du kan se pluginet, betyder ikke, at du har adgang til de apps, det indeholder.
Bed en ejer eller administrator af arbejdsområdet om at gennemgå pluginet i administrationskonsollen. I Enterprise og Edu skal I gennemgå arbejdsområdets standardindstilling og de brugerdefinerede roller, du er blevet tildelt. I Business skal I gennemgå tilgængeligheden for hele arbejdsområdet.
Administratoren bør kontrollere hver påkrævet app separat. Ændringer af adgangen til et plugin giver ikke automatisk adgang til apps, ændrer ikke de tilladte handlinger og fuldfører ikke udbyderens adgangsgodkendelse.
Se administrationsvejledningen her: Administratorindstillinger, sikkerhed og compliance for plugins og apps.
Ændringer af flere plugins på én gang blev ikke anvendt som forventet
Hvis du administrerer flere plugins samlet, skal du gennemgå resultatet for hvert plugin, før du gentager ændringen.
Kontrollér, at du har valgt det ønskede arbejdsområde og de ønskede plugins i administrationskonsollen.
Kontrollér, om du ændrede Arbejdsområdets standardindstilling eller en brugerdefineret rolle. Rollespecifikke indstillinger kræver et arbejdsområde, hvor rollebaseret adgangskontrol er aktiveret.
Gennemgå den gemte indstilling for tilgængelighed for hvert berørt plugin. Et resultat for ét plugin bekræfter ikke, at alle valgte plugins er blevet ændret.
Hvis et resultat er uklart, skal du kontrollere den gemte indstilling, før du prøver igen. Undgå at gentage ændringer, der allerede er gennemført.
Hvis adgangen stadig ikke stemmer overens med de gemte indstillinger, skal du kontrollere den berørte brugers rolle samt adgang og udbydergodkendelse for eventuelle påkrævede apps.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte OpenAI-support. Angiv arbejdsområdet, navnene på de berørte plugins, den ønskede indstilling, den valgte rolle eller arbejdsområdets standardindstilling, tidspunktet for ændringen og eventuelle viste fejl eller resultater. Medtag ikke adgangskoder, tokens eller andre hemmelige oplysninger.
Se vejledningen til administration af flere plugins på én gang her: Administratorindstillinger, sikkerhed og compliance for plugins og apps.
En app viser Deaktiveret af administrator
I et administreret arbejdsområde skal du bede en administrator om at åbne Indstillinger for arbejdsområde > Apps og gennemgå appen. For at gennemgå dens plugin skal du gå til administrationskonsollen, vælge det ønskede ChatGPT-arbejdsområde, åbne Plugins og gennemgå appen og dens plugin. Læs om navigation i arbejdsområdet og adgang til apps her: Administratorindstillinger, sikkerhed og compliance for plugins og apps.
I Enterprise eller Edu skal du bede administratoren om at kontrollere rollebaseret adgang, hvis det er relevant. I Business skal du spørge, om appen er aktiveret for arbejdsområdet.
Hvis du bruger en personlig konto og ikke har en administrator for arbejdsområdet, er beskeden Deaktiveret af administrator ikke i sig selv en bekræftelse på, at en administrator har blokeret appen. Kontrollér dit abonnement, din region, din konto hos udbyderen, appversionen og den produktgrænseflade, du bruger. Hvis beskeden stadig vises efter disse kontroller, skal du kontakte OpenAI-support.
Du er ejer eller administrator af arbejdsområdet
Hvis du allerede er ejer eller administrator, skal du gennemgå appen, dens plugin og eventuelle indstillinger for rollebaseret adgang, der er tilgængelige i dit arbejdsområde. Gå til administratorkonsollen, vælg det ønskede ChatGPT-arbejdsområde, og åbn Plugins. Vælg Administrer ældre apps for at åbne siden Apps.
Hvis du har de nødvendige tilladelser til Sites og plugins, men ikke kan oprette et plugin til et Site, du ejer, på nettet, skal du først kontrollere, om pluginet allerede blev oprettet ved udgivelsen. Hvis ikke, så prøv de samme trin i den nyeste ChatGPT-skrivebordsapp med samme Site, konto og arbejdsområde.
Angiv dit arbejdsområde, din rolle og den nøjagtige meddelelse, og vedlæg et skærmbillede, der viser den manglende eller uoverensstemmende betjeningsmulighed. Hvis appen ikke er tilgængelig, før du starter en samtale, skal du beskrive den situation. Oplysninger om filer eller samtaler er muligvis ikke relevante.
Find vejledning til administratorer i: Administratorkontrol, sikkerhed og compliance for plugins og apps.
En app kan ikke tilsluttes eller autoriseres
Kontrollér, at du:
Har valgt den rigtige konto hos udbyderen.
Kan få adgang til de relevante oplysninger direkte i udbyderens tjeneste.
Har givet alle de tilladelser, der kræves til de valgte tjenester.
Opfylder eventuelle krav om godkendte kontodomæner i arbejdsområdet.
Har fået eventuelle særskilte godkendelser, der kræves fra udbyderens administrator.
Hvis du ser Alle tilladelser kræves, skal du vælge Tilslut igen og godkende alle de tilladelser, der kræves til de valgte apps.
Hvis du ser ChatGPT har brug for alle de anmodede tilladelser, når du tilslutter Google-apps, skal du vælge Prøv igen. På Googles autorisationsskærm skal du vælge Vælg alle for at godkende de anmodede tilladelser.
Hvis du vil tilslutte færre Google-apps, skal du vælge Vælg færre apps i ChatGPT og vælge de apps, du ønsker. Du skal stadig godkende alle de anmodede tilladelser til de valgte apps.
Administratoren for dit ChatGPT-arbejdsområde og udbyderens administrator kan være forskellige personer.
Find vejledning i tilslutning og valg af konto her: Tilslutning og administration af appkonti i ChatGPT.
Læs om Googles særlige autorisationsregler her: Ofte stillede spørgsmål om datakontrol for Google-apps.
En app er tilsluttet, men ChatGPT kan ikke bruge den
En app kan stå som Tilsluttet uden at være tilgængelig i den aktuelle chat, model eller ChatGPT-brugerflade.
Kontrollér, at du bruger det ønskede ChatGPT-arbejdsområde og den ønskede tilsluttede konto hos udbyderen.
Gennemgå appens tilgængelighed og krav for den valgte model og brugerflade.
Start en ny chat. Brug de appfunktioner, der er tilgængelige i din brugerflade, og bed om en bestemt, understøttet opgave, f.eks. at finde et dokument ud fra dets titel.
Hvis appfunktionerne stadig mangler, ChatGPT ikke bruger appen, eller problemet fortsætter efter de relevante kontroller af autorisationen, skal du ikke blive ved med at tilslutte den igen. Tjek driftsstatus for OpenAI, og kontakt OpenAI Support med oplysninger om, hvad du har prøvet, og hvad du oplevede.
Se vejledning til tilslutning og brug af apps i: Tilslutning og administration af appkonti i ChatGPT.
En app kan ikke finde de forventede oplysninger
For apps, der kræver individuel autorisation, skal du kontrollere, at den rigtige konto hos udbyderen er tilsluttet. Hvis appen understøtter flere konti, skal du muligvis angive kontoen i din anmodning.
Kontrollér adgangstilladelserne til de manglende oplysninger i kildesystemet. Tilslutning af en app giver ikke yderligere tilladelser i kildesystemet. Administratoren for dit arbejdsområde kan også begrænse, hvilket indhold en app har adgang til.
Læs om udbyderspecifik opsætning og adgangskrav her: Tilsluttede apps i ChatGPT.
En fil er fundet, men indholdet kan ikke bruges
At ChatGPT finder et filnavn eller andre filoplysninger, betyder ikke, at det har hentet filens indhold eller kan analysere det til den opgave, du har bedt om. En app kan f.eks. finde en video i en tilsluttet tjeneste uden at kunne analysere den.
Kontrollér, hvilke filtyper og muligheder appen understøtter for den funktion, du bruger. Hvis opgaven kræver et andet understøttet format, kan du bruge en passende eksport eller transskription, men kun hvis du har tilladelse til at dele den.
Hvis du vælger at uploade en fil separat, kan du læse: Ofte stillede spørgsmål om filuploads. Uploadkrav er uafhængige af de tilsluttede apps' muligheder og begrænsninger.
En app kan ikke fuldføre en handling
En tilsluttet app kan muligvis læse oplysninger uden at kunne oprette, redigere, sende eller slette dem. Brug beskedens præcise ordlyd til at vælge næste skridt:
Autorisations- eller adgangsfejl: Kontrollér, at den rigtige konto er tilsluttet, og tjek tilladelserne hos udbyderen samt eventuelle krav om samtykke fra udbyderens administrator. Læs om kontrol af forbindelsen her: Tilslutning og administration af appkonti i ChatGPT.
Handlingen er ikke tilgængelig: Kontrollér, om appen understøtter den ønskede handling, og om dit arbejdsområde tillader den. Tilladelse til at læse oplysninger giver ikke tilladelse til at ændre dem.
Godkendelse kræves eller afventes: Gennemgå den aktuelle anmodning om godkendelse, herunder appen, kontoen og den foreslåede handling. For en planlagt opgave skal du tjekke under Planlagt, om der afventes en godkendelse.
Eksplicit sikkerhedsblokering: Nogle anmodninger afvises, uden at der vises en anmodning om godkendelse. Ændring af apptilladelser, gentilslutning af en konto eller en gemt godkendelse tilsidesætter ikke sikkerhedsbeskyttelsen.
Apptilladelser tilsidesætter ikke udbyderens autorisationskrav eller arbejdsområdets begrænsninger. At der ikke vises en anmodning om godkendelse, forklarer ikke i sig selv, hvorfor en anmodning mislykkedes.
Læs om godkendelse af handlinger her: Administration af apptilladelser i ChatGPT.
Hvis en brugerdefineret MCP-app mangler nye værktøjer eller begynder at returnere fejl, efter at et værktøjs definition er ændret, bruger dit arbejdsområde muligvis stadig den tidligere godkendte værktøjsliste. Administratorer på Business, Enterprise og Edu kan opdatere den eksisterende apps værktøjsliste i arbejdsområdets appindstillinger uden at oprette appen igen. Administratoren skal have tilladelse til at administrere appen og en gyldig forbindelse til den. Find vejledning i opdatering og gennemgang her: Tilslutning af brugerdefinerede MCP-servere i ChatGPT.
Hvis OpenAI Developers ikke kan fuldføre opsætningen af API-nøglen til et Site, du ejer, kan du tilføje en nøgle fra API-platformen direkte i dit Sites miljøindstillinger. Dit arbejdsområde skal tillade forbindelsen, og du skal have tilladelse til at bruge nøglen. Gem den som en hemmelig værdi med det variabelnavn, dit Site forventer. Undlad at medtage nøglen i chats, kildekode og indhold på dit Site. Følg vejledningen i dit Sites indstillinger for at anvende ændringen, og udgiv det, hvis det er påkrævet. Læs mere i: Oprettelse og brug af ChatGPT Sites.
En handling stopper, eller resultatet er uklart
Kontrollér destinationen på den relevante konto hos udbyderen, før du prøver igen. Kontrollér, hvilke ændringer der blev gennemført helt eller delvist, og hvilke du ikke kan bekræfte.
Før du sender en e-mail eller besked igen, skal du kontrollere de sendte beskeder på den relevante konto og destinationen.
Før du gentager en ændring af en fil eller post, skal du undersøge dens aktuelle indhold eller status.
Hvis en anmodning omfatter flere elementer, skal du finde ud af, hvilke der blev ændret, før du gentager resten af arbejdet.
Gentag kun arbejde, som du har bekræftet stadig mangler. Hvis du ikke kan fastslå resultatet, skal du stoppe og kontakte OpenAI Support med oplysninger om de ændringer, du har observeret, og de resultater, du ikke kunne bekræfte.
Hvis meddelelsen angiver, at en godkendelse er udløbet, eller at en anmodning blev annulleret, skal du kontrollere destinationen, før du sender en ny anmodning om arbejde, som du har bekræftet stadig mangler. Gennemgå eventuelle nye anmodninger om godkendelse. Hvis du ikke annullerede anmodningen, skal du oplyse det i din supporthenvendelse.
ChatGPT beder uventet om godkendelse
Find først ud af, hvad du bliver bedt om at godkende:
Kontoautorisation tilslutter en konto hos en udbyder og giver de ønskede tilladelser hos udbyderen. Indstillinger for apptilladelser erstatter ikke denne autorisation.
Godkendelse af handling spørger, om ChatGPT må udføre den foreslåede handling. Gennemgå appen, den tilsluttede konto og handlingen, før du godkender den.
Webstedstilladelse i cloudbrowseren styrer adgangen til et websted. Den er adskilt fra bekræftelsen af en handling med væsentlige konsekvenser. Tilladelse til et websted fjerner ikke kravet om denne bekræftelse.
Brug beskedens præcise ordlyd til at skelne mellem et problem med kontoautorisation og et problem med godkendelse af en handling. Læs om browsertilladelser her: Brug af cloudbrowseren i ChatGPT.
På en personlig konto, der opfylder kravene, skal du åbne Indstillinger, vælge Apps eller Plugins og gennemgå de tilgængelige indstillinger under Tilladelser.
Tillad handlinger med lav risiko gælder, når ingen politik for kontoen, arbejdsområdet, appen eller forbindelsen tilsidesætter indstillingen. Handlinger med højere risiko kan kræve bekræftelse eller blive afvist.
En app eller en enkelt tilsluttet konto kan have en anden tilladelsesindstilling. Medlemmer af administrerede arbejdsområder kan blive bedt om at give engangsgodkendelser eller samtalespecifikke godkendelser afhængigt af arbejdsområdets politikker.
Se alle aktuelle tilladelsesmuligheder her: Administration af apptilladelser i ChatGPT.
Nedlukningstilstand blokerer en app
Nedlukningstilstand kan begrænse apps, der kræver liveadgang til en ekstern tjeneste.
Læs den besked, der vises for den aktuelle samtale. Slå ikke en sikkerhedsbeskyttelse fra, medmindre du forstår konsekvenserne og har tilladelse til at ændre indstillingen.
En app når en forbrugsgrænse
Brug af apps kan tælle med i grænserne for dit ChatGPT-abonnement, kvoter for bestemte funktioner som dybdegående research og grænser fastsat af udbyderen.
Tjek grænsen for den relevante ChatGPT-funktion og eventuelle meddelelser fra udbyderen, før du prøver igen.
Du kan ikke finde muligheden for at afbryde forbindelsen
Åbn Indstillinger.
Vælg Apps eller Plugins, alt efter hvad der er tilgængeligt, og åbn appen.
Hvis Tilsluttede konti vises, skal du bruge menuen med flere valgmuligheder (•••) for den relevante konto. Ellers skal du se under Forbindelse eller i appens menu med flere valgmuligheder (•••).
Når du afbryder forbindelsen til én konto, fjernes andre tilsluttede konti ikke nødvendigvis. Hvis du afbryder forbindelsen til den sidste konto, kan nogle tilknyttede plugins blive afinstalleret. Hvis du afinstallerer et plugin, kan forbindelsen til alle tilknyttede konti blive afbrudt.
Læs mere om afbrydelse af forbindelser og opbevaring af data her: Tilslutning og administration af appkonti i ChatGPT og Opbevaring af chats og filer i ChatGPT.
En tidligere synkroniseret app er ikke tilgængelig
Appsynkronisering, herunder administratorstyret synkronisering, er ikke længere tilgængelig. En gammel synkroniseringsforbindelse kan ikke gentilsluttes, gendannes eller opgraderes.
De tidligere synkroniserede integrationer til Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM og Zoho Desk understøttes ikke længere.
Andre udbydere kan stadig tilbyde understøttede apps med liveadgang, selvom deres tidligere synkroniseringsmulighed er udfaset. Læs de aktuelle oplysninger om appen i stedet for at følge en gammel vejledning til opsætning af synkronisering.
Hvis du tidligere brugte en synkroniseret app, skal du kontrollere, hvilke muligheder der stadig understøttes:
Åbn Apps eller Plugins, afhængigt af den grænseflade din konto viser, og find udbyderen.
Hvis en aktuel app er tilgængelig, skal du tilslutte din konto hos udbyderen for at få understøttet liveadgang.
Hvis udbyderen ikke længere tilbyder en understøttet integration, kan den udfasede synkroniseringsforbindelse ikke genaktiveres.
Læs om opsætning af konti hos udbydere her: Tilslutning og administration af appkonti i ChatGPT.
Kontakt OpenAI Support
Hvis de relevante kontroller ovenfor ikke løser problemet, skal du holde op med at gentage de samme ændringer af forbindelser, tilladelser eller godkendelser. Medtag følgende i din supportanmodning:
Navnet på appen og pluginet.
Den berørte konto eller det berørte arbejdsområde og den konto hos udbyderen, du vil bruge til forbindelsen.
Den viste beskeds præcise ordlyd.
Om anmodningen blev udført i en chat, en planlagt opgave eller en arbejdsområdeagent.
Den valgte model og den anvendte ChatGPT-app eller -grænseflade.
De trin, du prøvede, og hvad der skete efter hvert trin.
Eventuelle ændringer, du har bekræftet på destinationen, herunder delvist udført arbejde, samt resultater, du ikke kunne bekræfte.
Dato, klokkeslæt og tidszone for forsøget.
Eventuelle viste anmodnings-, kørsels- eller diagnosticerings-id'er. Hvis der ikke vises et id, skal du skrive »ikke vist«.
Et skærmbillede, hvor følsomme oplysninger er fjernet.
Find kontaktvejledning her: Hvordan kontakter jeg support? Medtag ikke adgangskoder, adgangstokens eller følsomt samtaleindhold i din supportanmodning.