ChatGPT kan lejlighedsvis opleve tekniske problemer på grund af faktorer som netværkskonfiguration, browserudvidelser eller forbigående problemer på serversiden. Denne vejledning beskriver almindelige fejlmeddelelser og konkrete trin til fejlfinding af dem.
---
»Noget gik galt.«
Dette er en generel fejl, der kan indikere et midlertidigt serverproblem eller et problem med din lokale opsætning.
Opdater siden, eller start en ny chat
Tjek status.openai.com for kendte driftsforstyrrelser
Ryd din browsers cache og cookies
Brug et inkognito- eller privat browsingvindue
Deaktiver browserudvidelser, især privatlivs- eller sikkerhedsværktøjer
Slå VPN’er eller sikre DNS-værktøjer som Web Protect fra
Skift til et andet netværk, hvis det er muligt
---
»Der opstod en netværksfejl.«
»Der opstod en fejl under oprettelse af forbindelse til websocket.«
Disse fejl tyder på, at din enhed ikke kan oprette en stabil forbindelse til vores servere.
Deaktiver VPN’er eller proxyforbindelser
Slå Web Protect eller andre sikkerhedsfiltre fra
Prøv en anden browser eller inkognitotilstand
Skift til et andet netværk eller en anden enhed
---
»Vi registrerer mistænkelig aktivitet.« / »Usædvanlig aktivitet registreret«
Denne meddelelse vises, når vores systemer registrerer trafik, der kan ligne automatiseret eller usædvanlig adfærd.
Deaktiver VPN’er eller proxyer, der kan dirigere din trafik gennem markerede IP-adresser
Genstart din browser eller enhed
Brug et privat browsingvindue for at starte en ny session
Sørg for, at du ikke deler din ChatGPT-konto med andre; skift din adgangskode, og sørg for, at din mail er sikker
Hvis du ikke bruger bots eller automatiseringsværktøjer, skal du kontakte os for at rapportere problemet
---
»Der opstod et problem under forberedelsen af din chat.«
Disse opstår som regel, når en browserudvidelse eller URL-blokering forstyrrer indlæsningen af siden.
Deaktiver udvidelser, der blokerer scripts eller ændrer sideindhold
Slå midlertidigt ukendte eller ubrugte browserudvidelser fra
Åbn ChatGPT i et inkognitovindue eller en anden browser
---
»Der opstod en fejl under generering af et svar.«
Et mislykket svar, når ChatGPT ikke kan producere et svar.
Kan være en engangsfejl; klik på knappen »Generér igen«.
Genstart din browser eller enhed
Deaktiver VPN’er eller proxyforbindelser
Slå Web Protect eller andre sikkerhedsfiltre fra
Prøv en anden browser eller inkognitotilstand
Skift til et andet netværk eller en anden enhed
Sidder fast på »Tænker…/Genererer…/Arbejder…« eller endeløs spinner
»ChatGPT er langsom«, hakker, fryser eller reagerer ikke
Hvis ChatGPT er lang tid om at svare, virker fastlåst eller ikke reagerer, kan du prøve disse trin:
Tjek status.openai.com for igangværende hændelser
Start en ny chat, hvis samtalen er lang eller har mange beskeder
Opdater siden, eller genstart appen
Deaktiver browserudvidelser, VPN’er, proxyer eller sikre DNS-værktøjer
Prøv inkognito/privat browsing, en anden browser, enhed eller netværk
Ryd browserens cache og cookies, hvis problemet fortsætter
Hvis ChatGPT ser ud til at hænge på ubestemt tid uden at færdiggøre svaret, skal du følge denne rækkefølge af fejlfindingstrin:
Vent 30–60 sekunder for at se, om svaret færdiggøres
Klik på »Stop generering«, og klik derefter på »Generér igen« for at prøve igen
Start en ny chat, og send din prompt igen
Lav en hård genindlæsning af siden (Cmd/Ctrl + Shift + R), eller genindlæs desktopappen
Log ud af ChatGPT, og log ind igen
Åbn ChatGPT i et inkognito-/privat vindue med udvidelser deaktiveret
Deaktiver VPN’er, proxyer eller sikre DNS-tjenester
Prøv en anden browser, eller skift til et andet netværk eller en anden enhed
Tjek status.openai.com for igangværende hændelser
Hvis problemet fortsætter på tværs af browsere, enheder og netværk, skal du indsamle en HAR-fil og browserkonsolfejl med tidsstempler, notere den anvendte model og samtalens URL eller ID og derefter kontakte support.
---
»Download mislykkedes« / »Filen blev ikke fundet«
En fejl, der opstår, når du forsøger at downloade filer / klikke på fillinks genereret af ChatGPT.
For CustomGPT skal du sikre, at funktionen »Kodefortolker« er aktiveret, og at du har opdateret GPT’en efter at have markeret det relevante felt
Sørg for, at filen er genereret for nylig; filer genereret af ChatGPT udløber hurtigt
Deaktiver VPN’er eller proxyforbindelser
Sørg for, at den downloadede fil er mindre end filstørrelsesgrænsen på 512 MB
---
»Tom skærm, frossen side eller endeløs indlæsning«
Hvis ChatGPT ikke viser noget indhold, sidder fast under indlæsning eller ikke reagerer uden at vise en tydelig fejlmeddelelse, kan du prøve trinnene nedenfor.
Lav en hård genindlæsning af siden (Cmd/Ctrl + Shift + R), eller gennemtving genindlæsning af desktopappen
Log ud af ChatGPT, og log ind igen
Ryd webstedsdata eller cookies for chat.openai.com
Deaktiver udvidelser eller indholdsblokeringer, der kan forstyrre siden
Åbn ChatGPT i et inkognito-/privat vindue, en ny browserprofil eller en anden browser
Slå VPN’er, sikker DNS eller andre sikkerhedsfiltre fra
Skift til et andet netværk eller en anden enhed
Hvis problemet fortsætter, skal du indsamle browserkonsollogs og en HAR-fil med tidsstempler og kontakte support.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis disse trin ikke løser dit problem, bedes du kontakte vores supportteam. Sørg for at optage HAR-filen, mens du genskaber en fejl, før du kontakter support ved hjælp af instruktionerne i den artikel, der er linket til ovenfor.