ChatGPT kan indimellem opleve tekniske problemer på grund af netværkskonfiguration, browserudvidelser eller midlertidige problemer på serversiden. Denne vejledning gennemgår almindelige fejlmeddelelser og konkrete trin til fejlfinding.
»Noget gik galt.«
Dette er en generel fejl, der kan skyldes et midlertidigt serverproblem eller et problem med din lokale opsætning.
Genindlæs siden, eller start en ny chat
Tjek status.openai.com for kendte driftsafbrydelser
Ryd browserens cache og cookies
Brug et inkognitovindue eller et privat browservindue
Deaktiver browserudvidelser, især værktøjer til privatlivsbeskyttelse eller sikkerhed
Deaktiver VPN'er eller værktøjer til sikker DNS som Web Protect
Skift om muligt til et andet netværk
»Der opstod en netværksfejl.«
»Der opstod en fejl under oprettelse af forbindelsen til WebSocket.«
Disse fejl tyder på, at din enhed ikke kan oprette en stabil forbindelse til vores servere.
Deaktiver VPN- eller proxyforbindelser
Deaktiver Web Protect eller andre sikkerhedsfiltre
Prøv en anden browser eller inkognitotilstand
Skift til et andet netværk eller en anden enhed
»Vi registrerer mistænkelig aktivitet.« / »Usædvanlig aktivitet registreret«
Denne besked vises, når vores systemer registrerer trafik, der kan ligne automatiseret eller usædvanlig adfærd.
Deaktiver VPN'er eller proxyer, der muligvis sender din trafik gennem IP-adresser markeret som mistænkelige
Genstart din browser eller enhed
Brug et privat browservindue til at starte en ny session
Sørg for, at du ikke deler din ChatGPT-konto med andre. Skift din adgangskode, og sørg for, at din mailkonto er sikker
Hvis du ikke bruger bots eller automatiseringsværktøjer, kan du kontakte os for at rapportere problemet
»Der opstod et problem under klargøringen af din chat.«
Disse fejl opstår normalt, når en browserudvidelse eller URL-blokering forstyrrer indlæsningen af siden.
Deaktiver udvidelser, der blokerer scripts eller ændrer sidens indhold
Deaktiver midlertidigt browserudvidelser, som du ikke kender eller bruger
Åbn ChatGPT i et inkognitovindue eller en anden browser
»Der opstod en fejl under generering af et svar.«
Et mislykket svar, når ChatGPT ikke kan producere et svar.
Kan være en engangsfejl; klik på knappen »Generér igen«.
Genstart din browser eller enhed
Deaktiver VPN’er eller proxyforbindelser
Slå Web Protect eller andre sikkerhedsfiltre fra
Prøv en anden browser eller inkognitotilstand
Skift til et andet netværk eller en anden enhed
Sidder fast på »Tænker…/Genererer…/Arbejder…« eller endeløs spinner
»ChatGPT er langsom«, reagerer med forsinkelse, fryser eller svarer ikke
Hvis ChatGPT er længe om at svare, ser ud til at sidde fast eller holder op med at reagere, kan du prøve følgende:
Tjek status.openai.com for aktuelle driftsproblemer
Start en ny chat, hvis samtalen er lang eller indeholder mange beskeder
Genindlæs siden, eller genstart appen
Deaktiver browserudvidelser, VPN'er, proxyer eller værktøjer til sikker DNS
Prøv inkognitotilstand eller privat browsing, en anden browser, en anden enhed eller et andet netværk
Ryd browserens cache og cookies, hvis problemet fortsætter
Hvis værktøjer bliver ved med at fryse eller give fejl i Android-appen, kan du se vejledningen til geninstallation i FAQ'en om ChatGPT-appen til Android.
Hvis ChatGPT ser ud til at sidde fast uden at færdiggøre svaret, skal du følge disse fejlfindingstrin i rækkefølge:
Vent 30–60 sekunder for at se, om svaret bliver færdigt
Klik på »Stop generering« og derefter på »Generér igen« for at prøve igen
Start en ny chat, og send din prompt igen
Gennemtving en genindlæsning af siden (Cmd/Ctrl + Shift + R), eller genindlæs skrivebordsappen
Log ud af ChatGPT, og log ind igen
Åbn ChatGPT i et inkognitovindue eller et privat vindue med udvidelser deaktiveret
Deaktiver VPN'er, proxyer eller tjenester til sikker DNS
Prøv en anden browser, eller skift til et andet netværk eller en anden enhed
Tjek status.openai.com for aktuelle driftsproblemer
Hvis problemet fortsætter på tværs af browsere, enheder og netværk, skal du indsamle en HAR-fil og fejl fra browserkonsollen med tidsstempler, notere den anvendte model og samtalens URL eller ID og derefter kontakte support.
»Download mislykkedes« / »Filen blev ikke fundet«
En fejl, der opstår, når du forsøger at downloade filer eller klikke på fillinks genereret af ChatGPT.
For CustomGPT skal du sikre dig, at funktionen »Kodefortolker« er aktiveret, og at du har opdateret GPT'en efter at have markeret det relevante felt
Sørg for, at filen er genereret for nylig. Filer genereret af ChatGPT udløber hurtigt
Deaktiver VPN- eller proxyforbindelser
Sørg for, at den fil, du downloader, er mindre end størrelsesgrænsen på 512 MB
»Tom skærm, frossen side eller endeløs indlæsning«
Hvis ChatGPT ikke viser noget indhold, sidder fast under indlæsning eller ikke reagerer uden at vise en tydelig fejlmeddelelse, kan du prøve trinnene nedenfor.
Lav en hård genindlæsning af siden (Cmd/Ctrl + Shift + R), eller gennemtving genindlæsning af desktopappen
Log ud af ChatGPT, og log ind igen
Ryd webstedsdata eller cookies for chat.openai.com
Deaktiver udvidelser eller indholdsblokeringer, der kan forstyrre siden
Åbn ChatGPT i et inkognito-/privat vindue, en ny browserprofil eller en anden browser
Slå VPN’er, sikker DNS eller andre sikkerhedsfiltre fra
Skift til et andet netværk eller en anden enhed
Hvis problemet fortsætter, skal du indsamle browserkonsollogs og en HAR-fil med tidsstempler og kontakte support.
»Telefonnummer påkrævet«
Hvis du bliver bedt om at angive et telefonnummer i ChatGPT-appen til Windows eller macOS, skal du tilføje et mobiltelefonnummer fra et understøttet land eller område og følge vejledningen på skærmen for at fuldføre bekræftelsen og fortsætte.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis disse trin ikke løser dit problem, bedes du kontakte vores supportteam. Sørg for at optage HAR-filen, mens du genskaber en fejl, før du kontakter support ved hjælp af instruktionerne i den artikel, der er linket til ovenfor.