Oversigt
Hvis du får meddelelsen "Du har ikke en konto, fordi den er blevet slettet eller deaktiveret", når du logger ind, betyder det, at du enten selv har slettet din konto, eller at vores team har deaktiveret den.
Tjek din indbakke, herunder spam- og junkmappen, for en e-mail fra os.
Hvis du har slettet din konto, har du modtaget e-mails, der bekræfter, at vi har modtaget og gennemført din anmodning om sletning.
Hvis din konto er blevet slettet, kan den desværre ikke genaktiveres. Du kan læse mere om dette her: Kan I genaktivere min slettede konto? Efter 30 dage kan du oprette en ny konto med den samme e-mailadresse, forudsat at den tidligere konto er blevet slettet helt og ikke blot deaktiveret.
Hvis din konto blev deaktiveret, fordi du ikke har gennemført identitetsbekræftelsen, skal du følge instruktionerne i den bekræftelsesmail, vi sendte til dig, eller kontakte os for at få tilsendt bekræftelseslinket igen.
Du kan få flere oplysninger om identitetsbekræftelse her:
Få adgang igen efter obligatorisk aldersbekræftelse
Hvis din konto blev deaktiveret, fordi du overskred Italiens frist for obligatorisk aldersbekræftelse, kan du prøve at logge ind og vælge Bekræft din alder på deaktiveringsskærmen. Du kan også starte bekræftelsen igen via Stripe uden at skulle finde den oprindelige e-mail.
Brug den e-mailadresse, der er knyttet til din OpenAI-konto, herunder en privat videresendelsesadresse fra Apple, hvis du bruger Skjul min e-mailadresse. Se alle trin og hjælp til fejlfinding her: Sådan gendanner du en konto efter en overskredet frist for aldersbekræftelse.
Hvis din konto stadig er aktiv og beder dig gennemføre den obligatoriske aldersbekræftelse, skal du følge instruktionerne og overholde den frist, der vises i ChatGPT.
Det deaktiverer ikke i sig selv din konto, at du får adgang til ChatGPT-oplevelsen for teenagere. Få flere oplysninger her: Aldersvurdering i ChatGPT.