OpenAI er forpligtet til sikkerhed, gennemsigtighed, ansvarlighed og beskyttelse af grundlæggende rettigheder, herunder ytringsfrihed og adgang til information. Denne artikel beskriver, hvordan OpenAI understøtter overholdelse af DSA, herunder hvordan brugere kan indberette indhold, forstå vores tilgang til moderering og få adgang til yderligere oplysninger om gennemsigtighed.
Vi sigter mod at skabe balance mellem at levere nyttige og tilgængelige oplysninger til brugerne og at bruge en række procedurer og værktøjer til at beskytte brugerne mod ulovligt og skadeligt indhold, herunder indberetning af ulovligt indhold, moderationsafgørelser og klager samt gennemsigtighedsrapportering. Se vores side om gennemsigtighed og indholdsmoderering og DSA-gennemsigtighedsrapportering for flere oplysninger.
Udpeget kontaktpunkt i henhold til DSA for myndigheder i EU
I henhold til artikel 11 i DSA er vores portal til myndighedsanmodninger (Kodex) udpeget som OpenAI's kontaktpunkt for kommunikation med medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester. Du skal oprette en konto med dine myndighedslegitimationsoplysninger og indsende anmodninger via Kodex-portalen. Sådanne henvendelser bør være på engelsk. Portalen er forbeholdt kommunikation med ovennævnte myndigheder samt andre myndighedsanmodninger om fjernelse af indhold.
Ved andre typer henvendelser bedes du bruge de kontaktmuligheder, der er beskrevet nedenfor.
Kontakt OpenAI via Kodex (for offentlige myndigheder)
Du kan finde vejledning i at oprette en konto og indsende anmodninger eller forespørgsler her: Indsendelse af myndighedsanmodninger om fjernelse af indhold via Kodex.
Sprog
Send venligst henvendelser på engelsk, så OpenAI kan svare præcist og effektivt. Hvis du er nødt til at sende en henvendelse på et andet sprog, vil OpenAI bruge interne oversættelsesværktøjer og svare på engelsk.
Udpeget kontaktpunkt i henhold til DSA for brugere i EU
Du kan kontakte OpenAI Support via AI-chatgrænsefladen på help.openai.com ved at vælge talebobleikonet. Denne grænseflade fungerer som vores centrale kontaktpunkt for brugere i EU i henhold til DSA.
Brugere kan også kontakte OpenAI ved at ringe til 1-888-GPT-0090.
Vi bestræber os på at besvare brugerhenvendelser rettidigt og på en måde, der står i rimeligt forhold til henvendelsen, i overensstemmelse med vores forpligtelser i henhold til DSA.
Webformular til anmeldelse af ulovligt indhold
Hvis du som bruger ønsker at anmelde ulovligt indhold, kan du i henhold til artikel 16 i DSA gøre det via vores formular til anmeldelse af ulovligt indhold.
Se Anmeldelse af indhold for at få mere at vide om, hvordan du kan anmelde indhold direkte i produktet, herunder ulovligt indhold. OpenAI arbejder for gennemsigtighed i den måde, vi modererer indhold og overholder vores retlige forpligtelser på. Du kan finde flere oplysninger om vores procedurer for moderation og håndhævelse på vores side om gennemsigtighed og indholdsmoderation.
Anmeldelser, der indsendes via denne procedure, gennemgås i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores politikker og kan føre til fjernelse af indhold, begrænsninger eller andre passende foranstaltninger.
Månedlige aktive tjenestemodtagere af ChatGPT-søgning i EU
I overensstemmelse med vores forpligtelser i henhold til artikel 24, stk. 2, i DSA offentliggør OpenAI Ireland Limited oplysninger om det gennemsnitlige antal »månedlige aktive tjenestemodtagere« af ChatGPT-søgning (dvs. vores onlinesøgefunktioner) i EU, beregnet over en periode på seks måneder.
I den seksmånedersperiode, der sluttede den 31. marts 2026, havde ChatGPT-søgning i gennemsnit ca. 159,1 millioner månedlige aktive tjenestemodtagere i EU.
Dette gennemsnit er udelukkende beregnet for at opfylde vores forpligtelser i henhold til DSA og bør ikke lægges til grund for eller bruges til andre formål.