OpenAI nimmt die Sicherheit deines Kontos ernst. Gelegentlich zeigt unser System Warnungen vor verdächtigen Aktivitäten an, wenn es ungewöhnliches oder potenziell riskantes Verhalten feststellt. Im Folgenden findest du einen Überblick darüber, wo und wie diese Warnungen erscheinen können, sowie Tipps zur Sicherung deines Kontos.
Diese Warnungen können sich auch auf deinen Zugriff auf bestimmte Funktionen auswirken. Erfahre hier mehr über die Behebung von Problemen beim Zugriff auf Modellfunktionen.
Warum sehen Sie diese Benachrichtigungen?
Ungewöhnliches Anmeldeverhalten: Anmeldungen von unerwarteten Standorten oder Geräten.
Inkonsistente Nutzungsmuster: Plötzliche Aktivitätsspitzen oder Einstellungsänderungen.
Mehrere gleichzeitige Sitzungen: Mehr parallele Anmeldungen als üblich.
Hinweis: Diese Warnungen sind oft vorsorglich und weisen nicht unbedingt auf ein Fehlverhalten hin. Sie sind dazu gedacht, Ihr Konto zu schützen.
Was ist zu tun, wenn Sie eine Warnung erhalten?
Erstellen Sie ein neues, starkes und für ChatGPT einzigartiges Passwort.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren
Fügen Sie Ihrem Anmeldevorgang einen zusätzlichen Schritt hinzu, um die Sicherheit zu erhöhen.
Fehlerbehebung, falls die Einschränkungen weiterhin bestehen
Wenn die Einschränkungen beim Banner oder bei Funktionen weiterhin bestehen, nachdem du die oben genannten Schritte ausgeführt hast, probiere diese Maßnahmen aus:
Melde dich von allen Geräten ab und melde dich dann wieder an.
Lösche die Cookies und den Cache in deinem Browser.
Versuche, dich über ein Inkognito-/privates Fenster, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät anzumelden.
Deaktiviere alle VPNs, Proxys, Private Relay, Browser-Erweiterungen und Automatisierungstools.
Verwende während der Fehlerbehebung ein vertrauenswürdiges Gerät und Netzwerk.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Support und gib Folgendes an:
Die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
Ein Screenshot des Banners oder von Fehlermeldungen
Zeitstempel (mit Zeitzone), wann du die Warnung zum ersten Mal gesehen hast
Details zu Gerät, Browser und Betriebssystem
Ob du ein VPN, einen Proxy oder Private Relay verwendet hast
Alle Anfrage-, Ray- oder Geräte-IDs, die im Banner oder in den Protokollen angezeigt werden, falls verfügbar
Hinweis: Das Teilen deines Kontos mit anderen kann diese Warnmeldungen auslösen. Weitere Details finden Sie in unserer Richtlinie zur Kontofreigabe.
Tipps für die Sicherheit Ihres Kontos
Verwenden Sie eindeutige Anmeldeinformationen: Vermeiden Sie die Wiederverwendung von Benutzernamen und Passwörtern bei verschiedenen Diensten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden: Halten Sie Ihre Geräte und Browser mit den neuesten Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Besuchen Sie unser Hilfe-Center, um mehr zu erfahren.