Warum habe ich diese E-Mail erhalten – was ist passiert?
Diese E-Mail-Benachrichtigung wurde an alle ChatGPT- und API-Nutzenden in Südkorea gesendet. Am 10. Juni 2025 (KST) kam es bei ChatGPT und einigen API-Endpunkten zu erhöhten Fehlerraten. Die Dienstinstabilität begann gegen 15:30 Uhr KST, und die vollständige Wiederherstellung wurde am 11. Juni 2025 um 7:00 Uhr KST bestätigt. Unsere Technikteams haben das zugrunde liegende Infrastrukturproblem behoben, und alle Dienste funktionieren jetzt wieder normal.
Funktioniert ChatGPT jetzt wieder?
Ja. ChatGPT und die API haben sich vollständig erholt. Auf unserer öffentlichen Statusseite finden Sie Echtzeit-Updates.
Erhalte ich dafür eine Entschädigung?
Wir haben allen aktiven ChatGPT Plus-, Pro- und Team-Kund:innen in Südkorea für den Zeitraum des Vorfalls eine Gutschrift gewährt. Bei Apple-Abonnements befolgen Sie bitte die Schritte im Abschnitt „Ich habe ChatGPT über den Apple App Store abonniert – wie erhalte ich eine Entschädigung?“
Da unser API-Dienst auf Grundlage der tatsächlichen Nutzung abgerechnet wird, haben wir Ihnen keine Teile des Dienstes berechnet, die Sie aufgrund des Vorfalls nicht nutzen konnten; daher ist hierfür keine Rückerstattung möglich. Gemäß Ihrer Vereinbarung mit OpenAI zu unserem API-Dienst haften wir nicht für besondere Schäden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@openai.com.
Konten im Free-Tier wurden nicht belastet, daher werden keine Gutschriften gewährt.
Ich habe ChatGPT über den Apple App Store abonniert – wie erhalte ich eine Entschädigung?
Da Sie ChatGPT Plus oder ChatGPT Pro über den Apple App Store abonniert haben (also über Ihre iPhone-App und nicht über die Weboberfläche), wird Ihr Abonnement von Apple verwaltet. Etwaige Rückerstattungen oder Entschädigungen müssen daher über den Abo-Tarif auf Ihrem iOS-Gerät abgewickelt werden.Wenn Sie für die Dienststörung vom 10. Juni 2025 eine Entschädigung beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Besuchen Sie auf Ihrem iOS-Gerät reportaproblem.apple.com.
Melden Sie sich bei Ihrem Apple Account an
Wählen Sie bei „Womit können wir Ihnen helfen?“ aus, dass Sie ein „Qualitätsproblem melden“ möchten
Klicken Sie auf „Weiter“
Ihnen werden Ihre aktiven Abonnements angezeigt. Tippen Sie auf „ChatGPT“
Klicken Sie auf „Weiter“
Beschreiben Sie das Problem wie folgt: „Ich möchte mein Abonnement behalten, aber für den ChatGPT-Ausfall entschädigt werden, der am 10. Juni 2025 15,5 Stunden andauerte.“
Wählen Sie aus, dass Sie eine „Rückerstattung beantragen“ möchten
Klicken Sie auf „Senden“
Weitere Informationen dazu, wie Sie bei Apple eine Rückerstattung beantragen können, finden Sie in diesem Apple-Supportartikel.