Warum habe ich diese E-Mail erhalten – was ist passiert?
Diese E-Mail-Benachrichtigung wurde an alle Nutzer:innen von ChatGPT und der API in Südkorea gesendet. Am 10. Juni 2025 (KST) kam es bei ChatGPT und einigen API-Endpunkten zu erhöhten Fehlerraten. Die Instabilität des Dienstes begann gegen 15:30 Uhr KST; die vollständige Wiederherstellung wurde am 11. Juni 2025 (KST) um 7:00 Uhr KST bestätigt. Unsere Techniker:innen haben das zugrunde liegende Infrastrukturproblem behoben, und alle Dienste funktionieren nun wieder normal.
Funktioniert ChatGPT jetzt wieder?
Ja. ChatGPT und die API sind vollständig wiederhergestellt. Aktuelle Informationen in Echtzeit findest du auf unserer öffentlichen Statusseite.
Erhalte ich dafür eine Entschädigung?
Wir haben allen aktiven ChatGPT Plus-, Pro- und Team-Kund:innen in Südkorea zum Zeitpunkt des Vorfalls eine Gutschrift gewährt. Bei Apple-Abonnements befolge bitte die Schritte im Abschnitt „Ich habe ChatGPT über den Apple App Store abonniert – wie erhalte ich eine Entschädigung?“
Da unser API-Dienst nach tatsächlicher Nutzung abgerechnet wird, haben wir dir keine Anteile des Dienstes berechnet, die du aufgrund des Vorfalls nicht nutzen konntest. Daher besteht dafür kein Anspruch auf Rückerstattung. Gemäß deiner Vereinbarung mit OpenAI zu unserem API-Dienst haften wir nicht für besondere Schäden. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter support@openai.com.
Konten im kostenlosen Tarif wurden nicht belastet; daher werden keine Gutschriften gewährt.
Ich habe ChatGPT über den Apple App Store abonniert – wie erhalte ich eine Entschädigung?
Da du ChatGPT Plus oder ChatGPT Pro über den Apple App Store abonniert hast – also über die iPhone-App und nicht über die Weboberfläche –, wird dein Abonnement von Apple verwaltet. Rückerstattungen oder Entschädigungen müssen daher über das Abonnement auf deinem iOS-Gerät abgewickelt werden. Wenn du eine Entschädigung für die Dienstunterbrechung am 10. Juni 2025 beantragen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
Rufe auf deinem iOS-Gerät reportaproblem.apple.com auf.
Melde dich bei deinem Apple Account an.
Wähle bei „Wobei können wir dir helfen?“ aus, dass du „Ein Qualitätsproblem melden“ möchtest.
Klicke auf „Weiter“.
Dir werden deine aktiven Abonnements angezeigt. Tippe auf „ChatGPT“.
Klicke auf „Weiter“.
Beschreibe das Problem mit folgendem Text: „Ich möchte mein Abonnement behalten, aber für den ChatGPT-Ausfall entschädigt werden, der am 10. Juni 2025 15,5 Stunden gedauert hat.“
Wähle aus, dass du „Eine Rückerstattung beantragen“ möchtest.
Klicke auf „Absenden“.
Weitere Informationen zum Beantragen einer Rückerstattung bei Apple findest du in diesem Apple-Supportartikel.