Überblick
Beginne mit dem Abschnitt, der zu deinem Problem passt: eine App finden, ein Konto verbinden, eine App-Anfrage starten, ein Ergebnis finden, dessen Inhalte lesen oder eine Aktion abschließen. Eine erfolgreiche Verbindung bedeutet nicht, dass jeder spätere Schritt funktioniert.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Apps kann je nach Tarif, Region, Workspace, Rolle, ausgewähltem Modell, Produktoberfläche und Anbieteranforderungen variieren.
Die Unterstützung in Sprachchats variiert je nach App und verfügbaren Funktionen. Wenn eine App im Sprachchat nicht verfügbar ist, versuche es in einem unterstützten Textchat.
Eine App oder eine Verbindungseinstellung fehlt
Wenn du eine App oder ihre Verbindungseinstellungen nicht findest:
Öffne Apps oder Plugins, je nachdem, welche Optionen für dein Konto angezeigt werden, und suche nach der gewünschten App.
Prüfe, ob das Plugin installiert ist, falls eine Installation erforderlich ist.
Prüfe die Anforderungen der App an Tarif, Region, Konto und Oberfläche.
Prüfe, ob du das gewünschte ChatGPT-Konto oder den gewünschten Workspace verwendest.
Öffne Einstellungen, wähle Apps oder Plugins und dann die betreffende App oder das betreffende Plugin aus.
Wenn die App nicht sichtbar ist, prüfe den anderen unterstützten Zugang über Apps oder Plugins, sofern er für dein Konto angezeigt wird.
Ein aufgeführtes Plugin ist möglicherweise nicht installiert. Ein installiertes Plugin kann wiederum eine App enthalten, die deaktiviert oder nicht verbunden ist oder der die Autorisierung durch den Anbieter fehlt. Öffne die Plugin-Details und aktualisiere die Ansicht, bevor du dich auf den im Verzeichnis angezeigten Status verlässt. Hilfe zur Installation findest du im Artikel Plugins in ChatGPT und Codex.
Eine Plugin-Ansicht oder eine ereignisgesteuerte Aufgabe ist nicht verfügbar
Wenn du ein Plugin findest oder installierst, bedeutet das nicht, dass jede enthaltene Funktion auf deiner aktuellen Oberfläche funktioniert. Prüfe die Beschreibung des Plugins und die Anforderungen für die konkrete App, Ansicht oder Aufgabe, die du verwenden möchtest.
Mit Free- und Go-Konten kannst du Plugins über das Verzeichnis und Empfehlungen entdecken. Plugin-Erweiterungen sind in diesen Tarifen jedoch nicht verfügbar.
Prüfe bei einer ereignisgesteuerten Aufgabe, ob die App und das Ereignis unterstützt werden, das gewünschte Konto verbunden ist und dein Tarif sowie dein Workspace die Aufgabe zulassen. Prüfe die Aufgabe unter Geplant, um zu sehen, ob sie pausiert ist oder auf eine Genehmigung wartet. Der Artikel Geplante Aufgaben in ChatGPT führt die unterstützten Einrichtungsmöglichkeiten und Limits auf.
Eine fehlende Ereignisoption allein bedeutet nicht, dass die Installation fehlgeschlagen ist. Installiere oder verbinde ein Plugin nicht immer wieder neu, wenn die Funktion für dein Konto oder auf deiner Oberfläche nicht verfügbar ist.
Wenn ChatGPT die von einer Webseite bereitgestellten Tools nicht verwenden kann, prüfe den Browser, die aktuelle Seite und die angemeldete Sitzung auf der Website. Diese Website-Tools sind unabhängig von installierten Plugins. Informationen zur Verfügbarkeit und zu Browserprüfungen findest du im Artikel Website-Tools in der ChatGPT-Desktop-App verwenden.
Eine App zeigt eine Meldung zur Verfügbarkeit
Je nach Meldung sind unterschiedliche nächste Schritte erforderlich:
In deinem Tarif nicht verfügbar: Prüfe die Tarifanforderungen der App.
Admin-Genehmigung erforderlich: Bitte deine Workspace-Administration, das Plugin und die darin enthaltene App zu prüfen. Diese Meldung bedeutet nicht, dass bereits eine Anfrage eingereicht wurde.
Workspace-Einrichtung erforderlich: Bitte die Workspace-Administration, die App zu konfigurieren.
Workspace erforderlich: Wechsle zu einem geeigneten verwalteten Workspace, falls du einen hast.
Durch Admin synchronisiert: Die App ist möglicherweise über eine von Admins verwaltete Synchronisierungsverbindung statt über dein eigenes Anbieterkonto verfügbar.
Nur auf dem Desktop oder In der Desktop-App öffnen: Verwende die unterstützte Desktop-Anwendung.
Die Einstellungen für die von Admins verwaltete Synchronisierung fehlen
Bitte eine Person mit Inhaber- oder Adminrolle im Workspace, deinen Tarif, den unterstützten Anbieter und die konfigurierte Datenresidenzregion zu prüfen. Eine verfügbare App-Verbindung mit Live-Zugriff umfasst nicht unbedingt auch eine Synchronisierung. Die individuell autorisierte Synchronisierung ist nicht mehr verfügbar.
Informationen zu unterstützten Anbietern und Regionen für die Einrichtung der Synchronisierung findest du im Artikel Von Admins verwaltete Apps mit Synchronisierung in ChatGPT.
Wie du die konfigurierte Region deines Workspaces findest, erfährst du im Artikel Datenresidenz und Inferenzresidenz für ChatGPT.
Eine App zeigt „Durch Admin deaktiviert“ an
Bitte in einem verwalteten Workspace die Administration, die Workspace-Einstellungen zu öffnen, je nach Verfügbarkeit Apps oder Plugins auszuwählen und die App sowie ihr Plugin zu prüfen.
Bitte in Enterprise oder Edu die Administration, gegebenenfalls den rollenbasierten Zugriff zu prüfen. Frage in Business nach, ob die App für den Workspace aktiviert ist.
Wenn du ein persönliches Konto ohne Workspace-Administration verwendest, belegt die Meldung Durch Admin deaktiviert allein nicht, dass die App durch eine Person mit Adminrolle blockiert wurde. Prüfe deinen Tarif, deine Region, dein Anbieterkonto, die App-Version und die Produktoberfläche. Wenn die Meldung nach diesen Prüfungen weiterhin erscheint, kontaktiere den OpenAI-Support.
Du hast die Inhaber- oder Adminrolle im Workspace
Wenn du bereits die Inhaber- oder Adminrolle hast, prüfe die App, ihr Plugin und alle rollenbasierten Zugriffseinstellungen, die für deinen Workspace verfügbar sind. Wenn die App oder ihre Bedienelemente fehlen oder die Einstellungen nicht zur angezeigten Meldung passen, kontaktiere den OpenAI-Support.
Gib deinen Workspace, deine Rolle und den genauen Wortlaut der Meldung an. Füge einen Screenshot hinzu, der das fehlende oder widersprüchliche Bedienelement zeigt. Wenn die App schon vor dem Start einer Unterhaltung nicht verfügbar ist, beschreibe diesen Zustand. Angaben zu Dateien oder Unterhaltungen sind dann möglicherweise nicht relevant.
Hinweise für Admins findest du im Artikel Admin-Einstellungen, Sicherheit und Compliance für Plugins und Apps.
Eine App lässt sich nicht verbinden oder autorisieren
Prüfe folgende Punkte:
Hast du das gewünschte Anbieterkonto ausgewählt?
Kannst du direkt im Dienst des Anbieters auf die betreffenden Informationen zugreifen?
Hast du alle Berechtigungen erteilt, die für die ausgewählten Dienste erforderlich sind?
Erfüllst du die Anforderungen an die im Workspace zugelassenen Kontodomains?
Hast du alle zusätzlich erforderlichen Genehmigungen von der Administration des Anbieters erhalten?
Wenn Alle Berechtigungen sind erforderlich angezeigt wird, wähle Erneut verbinden und erteile jede Berechtigung, die für die ausgewählten Apps erforderlich ist.
Wenn beim Verbinden von Google-Apps ChatGPT benötigt alle angeforderten Berechtigungen angezeigt wird, wähle Erneut versuchen. Wähle auf der Autorisierungsseite von Google Alle auswählen, um die angeforderten Berechtigungen zu erteilen.
Um weniger Google-Apps zu verbinden, klicke in ChatGPT auf Weniger Apps auswählen und wähle die gewünschten Apps aus. Du musst weiterhin jede angeforderte Berechtigung für die ausgewählten Apps erteilen.
Für die Administration deines ChatGPT-Workspaces und die Administration beim Anbieter können unterschiedliche Personen zuständig sein.
Die Schritte zum Verbinden und Auswählen von Konten findest du im Artikel App-Konten in ChatGPT verbinden und verwalten.
Die Google-spezifischen Autorisierungsregeln findest du in den FAQ zu Datenkontrollen für Google-Apps.
Eine App ist verbunden, aber ChatGPT kann sie nicht verwenden
Eine App kann als Verbunden angezeigt werden, ohne im aktuellen Chat, mit dem aktuellen Modell oder auf der aktuellen ChatGPT-Oberfläche verfügbar zu sein.
Prüfe, ob du den gewünschten ChatGPT-Workspace und das gewünschte verbundene Anbieterkonto verwendest.
Prüfe die Verfügbarkeit und die Anforderungen der App für das ausgewählte Modell und die ausgewählte Oberfläche.
Starte einen neuen Chat. Nutze die verfügbaren App-Bedienelemente auf deiner Oberfläche und bitte um eine konkrete, unterstützte Aufgabe, etwa die Suche nach einem Dokument anhand seines Titels.
Verbinde die App nicht immer wieder neu, wenn ihre Bedienelemente weiterhin fehlen, ChatGPT sie nicht verwendet oder das Problem nach den entsprechenden Autorisierungsprüfungen weiterhin besteht. Prüfe den Status der OpenAI-Dienste und kontaktiere den OpenAI-Support. Beschreibe dabei, welche Schritte du ausprobiert und welchen Zustand du beobachtet hast.
Eine Anleitung zum Verbinden und Verwenden von Apps findest du im Artikel App-Konten in ChatGPT verbinden und verwalten.
Eine App findet erwartete Informationen nicht
Prüfe bei Apps, die eine individuelle Autorisierung erfordern, ob das gewünschte Anbieterkonto verbunden ist. Wenn die App mehrere Konten unterstützt, musst du das Konto möglicherweise in deiner Anfrage angeben.
Prüfe bei einer von Admins verwalteten Synchronisierung, ob die Quelle in deinem Workspace konfiguriert wurde.
Prüfe, ob du über das betreffende Anbieterkonto oder die von Admins verwaltete Quelle auf die fehlenden Informationen zugreifen darfst. Durch das Verbinden einer App erhältst du keine zusätzlichen Berechtigungen im Quellsystem.
Wenn die App eine Synchronisierung nutzt, läuft möglicherweise noch die erste Indexierung, oder die Inhalte liegen außerhalb des konfigurierten Synchronisierungsumfangs.
Informationen zum Synchronisierungsstatus und zu Einschränkungen der Quellen findest du im Artikel Von Admins verwaltete Apps mit Synchronisierung in ChatGPT.
Eine Datei wird gefunden, aber ihre Inhalte lassen sich nicht verwenden
Wenn ChatGPT einen Dateinamen oder andere Dateidetails findet, bedeutet das nicht, dass es die Dateiinhalte abgerufen hat oder sie für deine gewünschte Aufgabe analysieren kann. Eine App kann zum Beispiel ein Video in einem verbundenen Dienst finden, ohne es analysieren zu können.
Prüfe, welche Dateitypen und Möglichkeiten die App für die von dir verwendete Funktion unterstützt. Wenn die Aufgabe ein anderes unterstütztes Format erfordert, verwende einen geeigneten Export oder ein Transkript nur, wenn du diese Inhalte teilen darfst.
Wenn du eine Datei separat hochladen möchtest, lies die FAQ zu Datei-Uploads. Für Uploads gelten eigene Anforderungen, unabhängig von den Funktionen und Limits verbundener Apps.
Eine App kann eine Aktion nicht abschließen
Eine verbundene App kann möglicherweise Informationen lesen, ohne sie erstellen, bearbeiten, senden oder löschen zu können.
Prüfe folgende Punkte:
Unterstützt die App die Aktion?
Hat das verbundene Konto die Berechtigung, sie auszuführen?
Hat der Anbieter den erforderlichen Autorisierungsumfang genehmigt?
Erlaubt die Workspace-Administration die Aktion?
Wartet ChatGPT auf deine Zustimmung?
Hat eine Sicherheitsfunktion die Anfrage blockiert?
App-Berechtigungen setzen weder die Autorisierung durch den Anbieter noch Workspace-Einschränkungen oder Sicherheitsfunktionen außer Kraft.
Informationen zur Genehmigung von Aktionen findest du im Artikel App-Berechtigungen in ChatGPT verwalten.
ChatGPT bittet unerwartet um Zustimmung
Öffne in einem dafür berechtigten persönlichen Konto Einstellungen, wähle Apps oder Plugins und prüfe die verfügbaren Einstellungen für Berechtigungen.
Aktionen mit geringem Risiko zulassen gilt, sofern keine Richtlinie für das Konto, den Workspace, die App oder die Verbindung Vorrang hat. Aktionen mit höherem Risiko können eine Bestätigung erfordern oder abgelehnt werden.
Für eine App oder ein einzelnes verbundenes Konto kann eine andere Berechtigungseinstellung gelten. Mitglieder verwalteter Workspaces können je nach Workspace-Richtlinien einmalige oder unterhaltungsspezifische Zustimmungsanfragen erhalten.
Alle aktuellen Berechtigungsoptionen findest du im Artikel App-Berechtigungen in ChatGPT verwalten.
Der Lockdown-Modus blockiert eine App
Der Lockdown-Modus kann Apps einschränken, die Live-Zugriff auf einen externen Dienst benötigen. Ob eine von Admins verwaltete, indexierte Quelle verfügbar bleibt, hängt vom Workspace, der Quelle, den Berechtigungen und der aktuellen Sicherheitsrichtlinie ab.
Prüfe die Meldung, die für die aktuelle Unterhaltung angezeigt wird. Deaktiviere eine Sicherheitsfunktion nur, wenn du die Auswirkungen verstehst und diese Einstellung ändern darfst.
Eine App erreicht ein Nutzungslimit
Die App-Nutzung kann auf die Limits deines ChatGPT-Tarifs, auf funktionsspezifische Kontingente wie für Deep Research und auf Limits des Anbieters angerechnet werden.
Prüfe das Limit der betreffenden ChatGPT-Funktion und etwaige Meldungen des Anbieters, bevor du es erneut versuchst.
Du findest die Option zum Trennen der Verbindung nicht
Öffne Einstellungen.
Wähle je nach Verfügbarkeit Apps oder Plugins und öffne die App.
Wenn Verbundene Konten angezeigt wird, öffne das Menü für weitere Optionen (•••) des betreffenden Kontos. Prüfe andernfalls Verbindung oder das Menü für weitere Optionen (•••) der App.
Wenn du die Verbindung eines Kontos trennst, werden dadurch nicht unbedingt andere Konten oder eine von Admins verwaltete Synchronisierung entfernt. Beim Trennen des letzten Kontos können bestimmte zugehörige Plugins deinstalliert werden. Umgekehrt kann die Deinstallation eines Plugins die Verbindung aller verknüpften Konten trennen.
Details zum Trennen von Verbindungen und zur Datenaufbewahrung findest du in den Artikeln App-Konten in ChatGPT verbinden und verwalten und Aufbewahrung von Chats und Dateien in ChatGPT.
Eine zuvor synchronisierte App ist nicht verfügbar
Die individuell autorisierte App-Synchronisierung ist nicht mehr verfügbar. Eine alte Synchronisierungsverbindung lässt sich über ein persönliches Konto weder erneut verbinden noch wiederherstellen oder aktualisieren.
Die früheren Integrationen mit Synchronisierung für Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM und Zoho Desk werden nicht mehr unterstützt.
Andere Anbieter bieten möglicherweise weiterhin unterstützte Apps mit Live-Zugriff an, auch wenn ihre frühere Synchronisierungsoption eingestellt wurde. Prüfe die aktuellen App-Details, statt einer alten Anleitung zur Einrichtung der Synchronisierung zu folgen.
Wenn du zuvor eine synchronisierte App verwendet hast, prüfe, welche Optionen weiterhin unterstützt werden:
Öffne Apps oder Plugins, je nachdem, welche Oberfläche für dein Konto angezeigt wird, und suche nach dem Anbieter.
Wenn eine aktuelle App verfügbar ist, verbinde dein Anbieterkonto, um den unterstützten Live-Zugriff zu nutzen.
Wenn dein verwalteter Workspace eine von Admins verwaltete Synchronisierung für diesen Anbieter unterstützt, bitte die Workspace-Administration, die verfügbaren Einrichtungsmöglichkeiten zu prüfen.
Wenn der Anbieter keine unterstützte Integration mehr anbietet, kann die eingestellte Synchronisierungsverbindung nicht reaktiviert werden.
Informationen zur Einrichtung von Anbieterkonten findest du im Artikel App-Konten in ChatGPT verbinden und verwalten.
Informationen zu den unterstützten Indexierungsmöglichkeiten im Workspace findest du im Artikel Von Admins verwaltete Apps mit Synchronisierung in ChatGPT.
Den OpenAI-Support kontaktieren
Wenn das Problem weiterhin besteht, gib in deiner Supportanfrage Folgendes an:
Den Namen der App und des Plugins.
Das betroffene Konto oder den betroffenen Workspace.
Den genauen Wortlaut der Meldung.
Das ausgewählte Modell und die verwendete ChatGPT-App oder -Oberfläche.
Die Schritte, die du ausprobiert hast.
Datum, Uhrzeit und Zeitzone des Versuchs.
Einen Screenshot, aus dem sensible Informationen entfernt wurden.
Hinweise zur Kontaktaufnahme findest du im Artikel Wie kann ich den Support kontaktieren?
Gib in deiner Supportanfrage keine Passwörter, Zugriffstoken oder sensiblen Gesprächsinhalte an.